大白包小白
社会工作评估方法流程
在社会工作评估的开始准备阶段,要明确谁来评估、评估什么、如何评估等一系列问题,并在此基础上制订一份科学可行的评估计划, 评估组织者与评估执行方签订评估协议。下面是我为大家整理的社会工作评估方法流程,欢迎大家阅读浏览。
开始准备阶段
在社会工作评估的开始准备阶段,要明确谁来评估、评估什么、如何评估等一系列问题,并在此基础上制订一份科学可行的评估计划, 评估组织者与评估执行方签订评估协议。
第一步:确定评估执行方
评估组织者(一般为项目资助或购买方)首先要确定评估执行方。目前国内实践中分为评估组织者直接组建评估团队、评估组织者指定评估执行方或者通过招投标方式确定评估执行方等方式。在社会工作起步不久或者发展程度不太高的地方,评估组织者更倾向于直接组建评估团队,一般邀请高校社会工作专家、具有实务经验的社会工作者、项目购买方相关人员、财政部门人员等组成。在社会工作发展较快的地方,已经出现了专门从事社会工作评估的机构,评估组织方一般通过招标方式来确定第三方机构开展社会工作评估。也有的地方根据评估费用来确定选择评估执行方的方式,评估费用在一定数额(比如10万元)之上通过招投标方式,在一定数额之内则直接指定或邀请相关机构作为评估执行方。
第二步:明确评估目的
评估组织者与评估执行方需要共同确定评估的目的。一般而言,评估目的分为两种:一种是出于改进服务或项目;一种是出于总结判断服务或项目。有时评估还出于知识积累和发展的目的,比如通过评估获取更多社会工作服务或项目如何运作的实践知识等;或者出于通过评估来增强社会工作服务效果的说服力,向政府和公众有交代等目的。
第三步:明确评估内容和指标体系
明确评估目的后,评估执行方应在初步了解被评估项目情况的基础上,确定评估的内容。根据民政部发布的《社会工作服务项目绩效评估指南》,评估的内容应该包括项目方案、项目实施、项目管理、项目成效等几大项内容,每项内容之下,又分解出更为详细的具体内容。比如,项目实施(专业人员配备与使用、物资配置、专业服务价值理念运用、专业服务理论运用、专业服务方法运用);项目管理(项目行政管理、专业规范性管理、项目进度管理、服务质量体系与督导、项目资金管理)。
评估执行方根据评估内容,再设定细致的评估标准或评估指标。评估标准或指标应该清晰、可行,并与评估目的紧密关联。
第四步:制订评估计划或方案
在明确了谁来评估、为什么评估、评估什么之后,下一步就是如何评估的问题,评估执行方在分析各项可用资源后进行评估设计,根据评估组织方提供的项目周期、评估要求、项目经费匹配等内容,制订出兼顾科学性和操作性的评估计划或方案。《社会工作服务项目绩效评估指南》中,评估方案内容包括:目标任务、基本方法、进度安排、人员安排、经费预算与风险控制。
第五步:签订评估协议
评估执行方将评估方案交评估组织方确认,双方同意后签订委托评估协议书。委托评估协议书可以有不同的格式,《社会工作服务绩效评估指南》附录部分给出了社会工作服务项目委托评估协议书的样式。
委托评估协议书主要对委托评估事项、双方权利义务和违约责任做出约定。比如,委托评估事项应包含评估范围、评估主要内容、评估时间要求、费用及付款方式等条款。
实施阶段
评估实施阶段是评估执行方将制订的评估方案付诸实施的过程,主要工作包括组成团队、发出评估通知书、进入现场、搜集和分析项目资料等。
第一步:组建评估团队
评估执行方根据评估方案,组成评估团队。评估团队的构成目前没有相关的法规提出硬性要求,《社会工作服务绩效评估指南》给出了3 条指导性意见。实践中,评估执行方根据项目的具体情况和评估组织方的要求确定团队成员的人数和组成,人数一般为5人以上,成员构成为社会工作专家、资深实务工作者、熟悉社会组织财务的财会人员等。专业社会工作评估机构的评估团队一般为机构的专职评估工作者构成。评估执行方应针对评估项目情况对团队开展相应的培训。
第二步:发出评估通知书
《社会工作服务项目绩效评估指南》提出,评估执行方应至少提前30个工作日书面告知被评估方评估的具体要求、评估标准、操作细则及安排。被评估方应根据评估要求提交自评报告并准备相关材料。
第三步:确定评估办法
《社会工作服务项目绩效评估指南》提出的评估方法有四种——资料分析法、观察法、问卷法和访谈法。
评估可以参考《中央财政支持社会组织参与社会服务项目资金使用管理办法》、民政部《社会工作服务项目绩效评估指南》,各地各级政府或行业协会出台的有关政府购买社会工作服务办法、社会工作服务项目管理办法、社会工作服务项目资金管理办法、社会工作服务项目考核评估办法、项目执行机构申报方案书设计的服务目标和服务任务、项目执行机构与购买方签订的项目协议以及各级组织主体制定的项目实施与管理办法等。
第四步:综合运用以上方法开展评估
资料分析法主要用于对项目完成情况、财务状况、人力资源情况、社会效益等内容的考核。对组织的基本信息(如组织章程)、与项目有关的组织制度文本(如项目财务管理制度)和组织日常工作记录(如董事会或理事会会议记录)进行分析;对项目资料,包括项目计划(如项目标书、项目服务方案)、项目服务档案(如服务记录)、项目人员档案(如项目人员、志愿者档案)、项目财务信息(如项目预算、决算表)及与项目相关的各类管理制度档案(如项目行政管理、专业规范性管理、项目进度管理、服务质量控制、风险管理)等进行分析;对测评工具(如服务满意度问卷)、项目各类统计文本(如服务满意度调查结果统计)和项目各类工作报告(如项目中期报告、总结报告)等其他资料进行分析。
观察法主要用于对项目完成情况和专业服务内容等进行考核。为了解项目的具体服务过程,评估人员应对每个项目的日常服务或活动过程进行现场观察。观察内容包括:服务环境、服务内容、服务方法以及服务的社会工作专业性体现和规范、服务人员与服务对象的互动等;对于已经结束的服务项目,评估人员可通过观察该组织与评估项目同类的日常服务和活动,从侧面了解项目的服务过程。
问卷法主要用于对服务满意度和项目社会影响等内容的考核。在项目评估过程中,评估人员可利用问卷调查收集项目服务对象满意率和项目服务成效等信息;依据项目总体目标和服务对象的实际情况,科学设计调查问卷及抽样样本;在问卷调查结束后,评估人员应对问卷回收情况、问卷填写完整性和内容真实性进行质量复核。
访谈法主要用于对服务满意度、项目管理、人力资源、服务成效等内容的考核。评估人员应与项目的服务对象及开展服务的相关人员,就服务满意率、服务成效以及对服务的具体意见进行访谈;向执行方的负责人了解在项目运作过程中,有关项目监管、资源整合方面所采取的措施,运作该项目给组织带来的影响以及项目运作中遇到的困难;向执行方项目负责人和工作人员了解项目的实际运作情况,包括项目体现社会工作专业价值观、理论和方法的情况,项目完成情况,项目资金使用情况,项目管理制度及落实情况;与项目购买方代表就项目运作情况的.满意度进行访谈。
总结和应用阶段
评估执行方完成评估材料搜集和分析后,就可以进入评估的总结和应用阶段。在这个阶段,评估执行方需要对经过分析的资料进行组织,形成评估报告,并对评估报告加以运用。
第一步:撰写评估报告
评估执行方根据评估情况形成一份书面评估报告。评估报告一般应包括:评估开展基本情况、项目及执行的基本情况、评估结论和建议等。
评估基本情况是对评估准备工作和评估标准、评估方法等做简要介绍,这部分应该对评估的目的、问题、内容、指标等陈述清楚。项目及执行情况是评估报告的主要内容,按照评估标准对项目的人力资源、项目管理、项目实施与完成情况、项目成效等进行描述、分析和判断。这部分应该注意对评估过程进行详细描述,对资料的搜集和分析等情况做详细介绍。评估结论和建议则是对评估发现进行总结,尤其对于评估中发现的值得关注的问题需要特别提出,并据此提出相关对策及建议。评估结论一定基于评估发现做出,提出的对策和建议应该合理并具有针对性和可操作性。评估报告的内容和结构应该完整,语言表述简练、清晰。
为了确保评估报告的质量,有时评估执行方还会对撰写好的报告进行评审,请同行专家评阅或者项目执行方确认。《社会工作服务项目绩效评估指南》提出:评估执行方撰写完成评估报告后,应以评估报告(初稿)的形式,就初步评估结果与被评估方进行沟通,征询被评估方意见。
评估执行方出具正式评估报告并送达评估组织者。
第二步:评估报告的运用
评估报告对于改善社会工作服务、促进社会工作实务实践等具有重要作用。评估报告可以为未来该类项目的实施提供参考依据;可以为项目购买方做出继续或中断项目、是否调整发展方向的决定提供参考;评估结论和对策建议有助于对项目经验进行总结、反思,改善社会工作服务质量。评估报告也可以作为政策倡导、营造舆论氛围的依据。
拓展:社会工作评估方案设计
摘要:
随着社会快速发展,社会矛盾和社会问题日益增多,政府逐步意识到社会服务项目对于解决社会问题,促进和谐社会发展的重要意义。近年来随着政府的不断重视,在诸多政策的指导下社会服务实现了飞跃性的发展。然而在社会工作次发展地区社会服务项目发展的仍然不够成熟,存在很多问题,尤其是在社会服务项目的评估方面。本文以东北地区社会服务评估为例,分析当前社会服务项目评估存在的问题,探索解决方法,促进社会服务项目评估的改进和发展。
关键词:
社会工作次发展地区;社会服务项目;社会服务项目评估
一、问题的提出
社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人服务活动。经过近二十多年的努力,专业社会工作有了令人鼓舞的大发展。但从全局来看,社会工作发展仍很不平衡。当前国内一些一线城市和经济发达地区如广州、深圳等社会工作较为发达,政府给予的政策支持也多,我们称其为“社会工作发达地区”。还有一些地区和城市社会工作已有发展,但总体上社会工作机构数量少,专业人才发展缓慢,地方政府给予的政策支持也较少,例如长春、西安等,我们称其为“社会工作次发展地区”。
以长春、沈阳、哈尔滨为代表的东北地区为例,当前社会工作机构少,政府购买社会服务项目也较少,社会工作机构自身发展较不成熟,对于社会服务的运行状况、效果等评估缺少较为有效的制度。相较于国内社会工作发达地区而言,在社会服务项目评估方面东北地区还存在很多问题。
本文所要探讨的就是东北地区社会服务项目评估当前存在的问题,在吸取社会工作发达地区的评估经验和教训的基础上讨论东北地区的社会服务项目评估应如何改进。
二、项目评估
(一)项目评估的含义:评估是一种特殊的社会调查,需要运用“研究”的手法,就是运用社会研究程序,系统地调查社会干预的绩效。项目评估是指通过资料数据收集和分析,帮助项目经理或资助者就项目的目标、成果、效率等作出判断,以决定项目的存在价值。①
(二)项目评估的类型:项目评估的类型可以从不同的维度进行划分。
根据资料收集的方法的不同,可以将项目评估分为定性评估和定量评估两张。根据评估目的和侧重点的不同,可以将项目分为形成性评估和总结性评估两种。学者欧文和罗杰斯根据项目评估的主要性质和项目的发展阶段将项目评估分为五类:前摄性评估、澄清性评估、互动性评估、监测性评估、影响性评估②。
本文根据社会工作实务的一般过程将项目评估分为服务前期评估、服务中期评估和服务后期评估三类。
三、东北地区当前社会服务项目评估现状
在社会服务项目的不同阶段,当下评估的状况也各有不同。从前期评估、中期评估和后期评估来看,具体情况如下:
1.在开展社会服务项目前期一般都会进行相应的需求评估和方案评估。需求评估常以入户调查和问卷调查两种方式进行,旨在调查和分析当前存在的问题以及居民所表达出来的服务需求。机构将各需求进行排序,确定核心需求和目标。之后形成诸多候选方案,进行方案评估后选择合适的方案开展服务。
2.项目的中期评估一般是在微观层面进行的,即由社会工作者在开展服务的过程中通过直接收集服务对象的感受、意见和反馈来评估项目开展的动态情况。项目中期的评估一般由社会工作开展,督导根据社会工作者所收集的信息给予项目开展方面的指导,以保证项目尽可能的顺利开展,以达到项目预期的目标和效果。
3.由政府部门工作人员进行项目后期评估。后期评估一般先由项目管理者向评估者做项目的整体阐述,包括项目开展的背景、项目围绕哪些核心问题采用哪些方式开展服务、项目开展的成效、项目目标的达成情况以及项目产生了哪些社会影响。之后由评估者向项目管理者和执行者进行现场提问。评估者抽查部分项目文书,了解项目具体执行过程。最后由评估者反馈评估结果并给予一些意见。
四、东北地区当前社会服务项目评估存在的问题
对照社会工作发达地区社会服务项目评估的成功经验和评估模式,笔者认为当前东北地区项目评估主要问题有:
1.项目中期的评估缺乏督导或项目管理者的指导。项目中期评估主要依赖于社会工作者在微观层面的评估,缺少项目管理者和督导的参与,其评估的结果仅用于社会工作者了解自己开展的某一项具体服务。
2.后期评估的主体太单一,影响评估的信度和效度。通常由政府部门工作人员担任项目评估者。但是他们既缺少专业理论知识,又缺少实务经验,评估侧重项目指标完成情况,而较少考量项目开展的专业化水平情况。
3.缺乏对项目服务场地的评估。项目执行地一般呈点状分布,与其所属的社会服务机构相分离,但后期评估却都选在社会服务机构总部进行。评估者只能通过项目管理者的描述来了解各服务开展场地的详细情况,难以发现实地存在的问题。
4.缺乏与服务对象的沟通。当前在东北地区,由于后期评估一般不在项目执行地进行,评估者无法接触到服务对象,只能靠社会服务机构提供的信息作为评估的参考,降低了评估结果的可信程度。
5.评估结果缺乏奖惩激励意义。当前东北地区的项目评估结果没有对社会服务机构申请下一个服务项目产生太大的影响,既不能给予承担项目的社会服务机构足够的警示,引起项目管理者和执行者的深刻反省,也不能因此激发更多的社会服务机构产生。
五、项目评估改进的建议
东北地区属于社会工作次发展地区,社会服务项目评估整体发展不成熟是由多方面原因造成的,针对于当前存在的问题,笔者提出以下几点改进建议:
1.项目管理者要参与到项目评估的各个阶段中。在前期评估阶段,项目管理者必须掌握项目将要解决的核心问题,参与方案评估。在中期评估阶段,项目管理者需及时收集项目开展的动态信息,保证项目执行按照原定方向发展。在后期评估阶段,项目管理者除了肩负向评估者汇报的任务,还要及时总结项目实施的经验和不足,为之后成功申请服务项目和开展优质的社会服务打下基础。
2.项目后期评估主体应多元化。建议后期评估的评估者除了政府部门人员还应有社会服务领域里的专家,社会服务项目经验丰富者等,或者交由第三方专业评估机构来进行评估。不同评估者可以从不同角度对服务项目进行评估,可以促使服务项目发展的更为全面。
3.评估内容应逐步丰富和细化。现有的项目评估内容简单,层次也较浅,评估结果不能有效反映出项目运行的效果和价值,也很难判断项目的专业性程度。为此,评估内容应该逐步丰富,不同的评估主体应不断补充和细化其欲要评估的内容,促使整个服务项目得到有效监测,也让政府看到资金投入的效果。
4.评估结果应产生奖惩作用。对于项目评估结果较差的机构一定的惩罚,例如限制其在一定期限内申请项目的权利。政府应该相信用评估结果可以起到推动社会服务机构优胜劣汰从而不断发展,通过社会服务机构之间良性的竞争可以逐步促进社会服务项目质量的不断提升。
注解:
①陈锦堂.香港社会服务评估与审核[M].北京大学出版社,2008.
②Daniel ,George ,Thomas Kellaghan著,苏锦丽译.评估模型[M].北京大学出版社,2007.
大萌的饰界
社会工作小组评估
社会工作小组评估,小组工作是社会工作三大方法之一,它通过组员之间的合作互助来解决存在的问题。在小组活动中,最重要的便是小组活动的评估。 那么社会工作小组评估怎么写呢?
小组评估报告
小组工作是社会工作三大方法之一,它通过组员之间的合作互助来解决存在的问题。在小组活动中,最重要的便是小组活动的评估。它不仅贯穿小组活动的始末,对小组活动进行干预与指导,帮助我们了解活动过程的有效性和组员改变的状况;
同时可以对其工作的模式进行创新,促进小组工作的影响力与社会认可度等。
我们小组选择的是时间规划课题,开展4次活动,历时3周,组员9名,工作者7名。该报告分别就伦理价值、策划书、活动过程、总目标、组员自评这5个方面进行评估。
一、 伦理价值评估
在社会工作专业中,伦理价值不仅给从业人员提供一套专业的使命指南,而且是社会评价的基础。伦理价值是小组工作的灵魂,是区分其他工作的核心。 小组工作的价值观主要包括鼓动小组成员的参与,建立平等的小组氛围。
小组活动的过程中强调合作、互惠,注重组员的参与性与合作性。强调创新性。尊重组员包括其话语权、参与权、自主决策权等。强调组员的互助能力的培养与提升。
但是本次活动对于小组成员创新性强调不够,有些破冰游戏重复开展,导致组员的积极性未调动起来,对于组员的个性过于保障忽略小组纪律,使得集体的凝聚力有待提升,典型的便组员迟到问题。(虽然在规定中明确表示,上次活动再次强调仍然存在)
二、 策划书评估
1.研究价值评估
大一学生入校后会面临许多问题,其中最重要的便是如何管理自己,进行自我约束。
时间规划正好符合这一目标,不仅意识到时间的宝贵性,同时通过科学合理规划自己的时间,使生活井井有条,成为一种习惯,不但规划自己的大学生活,更加决定自己未来的起点。所以选择该课题进行研究有其理论上的必要性与重要性。在活动的过程中,我们更加验证该该观点。
2.理论构架
小组采用了维科的时间四象限法以及艾维利的6点优先工作法。在第二节活动中,发放时间管理小方法其中包括该两种技巧。
第三节活动中,组员安排自己一天、一周时间计划时,采用以上两种方式。第四节中,评估组员已取得的成果时,再次强化该中方法。贯穿活动始末。
但实践中反映出指导理论过于操作化,而对其他宏观理论则缺少,使得在活动当中对组员的需求关怀等关注过少。过于强调解决方法与技巧,使得在活动过程中出现冷冰冰的氛围。
3资源收集过程评估
对于小组计划书的创制采取组员分工合作完成。按小节为单位,分别有不同人来撰写,组内资源共享,其次进行汇总讨论,修改成型。
资源的收集基本来自于互联网,方便快捷但是却十分有限,直接结合小组工作的资料几乎没有。所以组员便做出改动调整,结果便会打上折扣。其次小组最后讨论不够充分,使得策划书有些活动内容不够典型,策划书的衔接有所重复。
4研究方式评估
主要采用AB设计模式,测量工具选取问卷与工作者的评估笔记。前测采用问卷的方式(青少年时间管理量表)使组员对时间规划及自己在这方面的困惑与能力有大致的了解。后侧则贯穿活动始末,通过工作者与组员的交流,活动中所提问题的回答内容进行活动的评估与修改。
三、过程评估
对于活动过程的评估主要集中在目标的完成状况、组员的参与合作情况、时间的分配与使用、活动进行与策划是否一致、工作者的表现状况、工作技巧与模式的灵活应用方面开展论述。
1 第一节评估
主要目标是组员相互认识,建立自身及与工作者的信任感。通过破冰游戏达到该目的。
在游戏过程中,组员首先通过叠名字认识彼此,然后进一步介绍(自画像游戏)了解对方。组员参与度非常高(杀人游戏中组员发挥判断力帮助游戏完美开展,天使与凡人游戏中加强组员之间的联系与合作)。
但是游戏应该‘动静结合’既有讨论介绍方面,又有肢体活动,然而小组游戏只有前者。但是由于组员在第四节游戏选择中未选择肢体活动游戏,这一问题未能妥善解决。
时间安排与策划基本一致。工作者分工明确,记录拍照主持引导各尽其事,在游戏中活跃气氛,与组员建立友好的合作关系。
工作技巧主要是杀人游戏对于破冰来说效果特别好,避免次小组的出现,从一开始便要注意。
“青春飞扬”小组活动过程评估报告
班级:104班 学号:12号 姓名:史宏岩
“青春飞扬”小组活动评估报告
摘要:青少年作为一个国家的未来的前途,越来越成为现代社会关注的群体。然而青少年由自然人向社会人过渡的社会化过程中主要受家庭、学校、社会三方面的影响,如不加以正确引导,易导致青少年心理发育不健全、人格缺失、青少年犯罪等问题。
那么合理的引导青少年身心的健康发展,让他们能够在社会化的过程中,培养和塑造起正确的人生观、世界观、价值观,是极其必要的。
目录
一、导言
二、文献回顾
三、研究方法
四、过程、结果评估
五、结论及对策建议
六、参考文献
七、附录
一、导言
社会工作者在沈阳市新民职业技术中学开展了一个青少年成长型的小组活动。沈阳市新民职业技术学校是一所大中专院校,有学生两千余人,其中中专学生占了大部分,约九百余人,主要专业有茶学、旅游、商贸、会计等。
从性别来看,女生居多,约占全校学生人数的80%。学校实行封闭式管理,学生全部住校,周末可以出校外进行活动,也可以回家。
工作者在开展小组活动之前,首先分批次的对该校进行了调查,调查方法采取不定性的调查方式,在课余时间到该校,通过和该校同学一起吃饭、娱乐、搞体育运动等,随机抽取个别学生进行访谈。
这一系列访谈共进行了三次,每次都到该校走访,最后在周末去走访了学生寝室,对他们在校生活进行一个全面的考察,和学生群体进行探讨,在这一系列的调查访问过程中,经过总结归纳,发现该校学生群体主要存在着以下的问题:
1、对新环境的不适应。虽然这主要表现在中专一年级的学生身上,但是该校由于是三年制中专,一般在中三年级就外实习去了,所以学校中
一、中二年级的学生居多。中一年级虽然在进校时学校开设了军训课程,每天都有例行的军事训练,但他们刚从实践那种教育模式走过来,显然对中职学校的一些东西还不太适应。
加上他们年龄又小,一般都是在14-16岁之间,远离家人,生活处理能力不强,所以他们感到对陌生环境的恐惧,对人际的不知所措,对学习方法不不适应以及对前途的渺茫。
2、不良嗜好的影响。通过调查得知,大部分选择上中职的同学都是感到自己成绩差,不能升入一所很好的高中,在中学里也没有了学习的动力,所以选择上职中,有部分学生甚至连初中都没有毕业就直接来上的。
虽然他们来的目的是想学一门以后能在社会上找准自己地位的技术,但在这个年龄段的孩子,他们对社会的认识还不够,很容易受社会上一些不良风气和不良行为的影响。具体表现为有部分男生吸烟,上网成瘾,打架等行为。
学校的管理很严格,但学生们想着法子与学校对抗,比如说【翻】墙外出,周末回家后第二周周一旷课、迟到等。许多学生坦言,他们周末没有什么有意义的活动,也很少和同学在一起,一般都是上网打游戏等,生活安排得一团糟。
3、其它问题。一些在青少年身上普遍存在的问题当然也会在他们身上表现出来,比如说独身子女的自我为中心意识,在寝室里不合群的行为,在学校与老师,在家与家长之间的代沟比较严重等。
针对以上问题,工作者认真地进行了分析和论证,最后选择在刚进入学校的中一年级学生群体里开展一个学生成长型的小组
因为中一的学生由于刚进入学校,对学校的环境,对学习生活都还不很熟悉,人际交往也不宽。给他们开展小组活动也可以提升他们的能力和兴趣,同时以此为契机,为以后在此类中专院校开展活动和进行研究探索出一条道路。
并以这个群体为研究对象,为对中专群体的研究成果进行一定的填充。
二、文献回顾
根据社会工作者平时的阅读和观察,对中职学生群体的研究在心理学方面比较多,大多都是从青少年的心理发展来提出对青少年进行青春期教育,特别是心理健康教育,对青春期心理教育提出如下的建议:
1、在学校课程计划中增设心理卫生课,向学生传授心理卫生知识或进行心理训练,对预防学生中可能出现的心理健康问题有着一定的`作用。
2、在学校各种教育教学中渗透心理卫生内容。
3、开展多种形式的心理辅导和心理咨询
自我评估
世界上没有两片相同的树叶,每个人都很独特。社会工作尊重每个人的价值,要求我们学会开发案主的潜能,为案主增能,学会助人自助。
作为社会工作者,我们更应该学会自我评估,在理论和实践中提升自己的社会工作理论和工作技巧,才能更好地为案主服务。
特别是在小组工作中,要求我们短时间对小组成员进行评估,主持民主参与,让小组成员找到小组归属感,这个过程不单是小组成员的融入过程,更是工作者自我评估、自我提升的过程。
下面就以我本科期间经验为例,通过印象最深刻一次小组活动,来进行自我评估。这次小组活动是我在大二后期进行的一次小组活动,主要是为了解决大一新生的融入问题。
在组织活动之前,我刚刚入选了政法学院学生会副主席,另外两个小组长是学校破冰协会主席和政法学院学生会文艺部长,所以在小组招募成员时很顺利,但是在小组活动中却有着巨大的隐患。
一、小组活动中的优势:
1、组织策划:
本科期间,大一竞选了社会工作的班长,从事班级管理工作,克服了在班级领导中局促和紧张的状况;参加了学生会科技实践部,开始了协助老师参与政法学院学生管理的工作,有机会与各类不同性格的学生沟通。
大二竞选了院学生会副主席,获得了对于各类不同学生的管理经验,以及活动策划经验。
在小组活动中,前期的策划做的比较充分,组员招募工作也因为个人影响力进行的很顺利。
2、个人魅力:
因为在本科时期的学生工作经验,人际关系交往范围比较大,在入学初期就完成蜕变,成功融入本科生活,这种经历使成员对小组活动很自信。
3、洞察力:
在小组第一次活动前夕,就通过各种关系对小组成员进行初步评估,又在各类学校活动中与小组成员接触,从而获取小组成员情况的详实资料,为小组的开展做足了准备。
二、小组活动中的劣势:
1、亲和力不足:
大二后期主要是从事学生管理工作,并且我个人在平时的班级和院系活动中以“严肃”为主要特点,后期分管学生会的纪律和组织工作,所以在第一活动开场,小组参与者对我存在畏惧心理,形成了领导开会的冷清场面。
小组副组长(即学生会文艺部部长)出面进行了现场气氛的活跃,才改变了这种气氛,使我也认识自己的不足,在后来的活动中尽量保持这种亲和力。
2、缺乏小组引导技巧:
在小组第一次活动中,特别是活动后期总结分享活动经验和融入经验的过程中,自己习惯性的占用大量时间,进行总结和经验分享,造成了两个后果:
(1)时间不足,时间占用量大大超过了预期;
(2)小组形成了以我为中心的结构,将我作为小组的领导者来对待,而没有发挥小组引导者的作用。
3、小组结束缺乏足够的准备工作:
在前期,小组成员形成了对我个人的依赖。通过中期的更正,小组成员逐渐形成以小组目标位中心的小组凝聚力,但是我个人急功近利,总是感觉小组应该
为小组成员提供一个更大提升的平台,所以不断增加小组游戏,提升小组的凝聚力,在小组结束时,小组成员产生巨大的心理落差,打击了小组成员的目标期望,所以大家不愿意分离。
后来,我建立了一个qq群,通过小组群及时跟进小组问题,鼓励小组成员多参加集体活动,直到一个月后,小组成员拥有了自己丰富多彩的生活,我才将qq群解散。
4、缺乏对异性的同理心:
因为我们家族普遍都是男孩子,在家庭中对异性的了解不多,初中、高中学校对男女关系限制很严格,所以总是以男性的思维方式作为处事的衡量准则,所以除了工作之外,与女同学的沟通交流较少。
所以,本次小组活动与女性组员的沟通问题就很明显,虽然在前期向班级女性班干部取经,了解女孩子的兴趣、爱好,了解女孩子在初期融入方面的问题,但是在活动中,我个人表现还是有些差强人意。
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