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社会工作的特点，是社会工作区别于其他社会服务的特殊之处。可以概括为三个方面：（1）助人自助。它是社会工作的目标。社会工作的价值前提是：人类有改变自己和自我进步的能力。因此社会工作的最终目的，是充分调动服务对象的主动性、积极性和创造性，帮助服务对象掌握战胜困难的方法和手段，促进人与环境的适应性平衡，最终达到让服务对象依靠自己的力量解决问题的目的。（2）尊重人、相信人、以平等的态度对待人。它是社会工作的价值观。社会工作理念认为，对人的态度是第一重要的。社会中的每个人都是一个完整的个人，所以要用整体的观点看待人，承认他们的权利和需要，相信人的潜力是十分巨大的。（3）重视运用社会环境资源。它是社会工作的手段。人是生活在社会环境中的，因此社会工作认为，个人问题都是由社会环境造成的。所以解决问题应重视运用社会环境资源，化不利因素为有利因素，为服务对象提供物质的与精神的支持，协调服务对象与各方面的关系，以调动服务对象的主观能动性，增强服务对象的潜在能力。
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社会工作者一般具有以下几个特征：（1）遵守社会工作的价值准则。社会工作是一个以价值为本的专业，价值是社会工作的灵魂，要成为社会工作者，首先必须遵守社会工作的价值准则。因此，有人把社会工作者描述成“价值注满的个人”。（2）掌握社会工作的专业方法。社会工作又是一个有专业的知识、技能和方法的职业，社会工作者综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐。社会工作者既是直接服务的提供者，还可以是直接服务的督导者，又可以是社会服务机构的管理者，还应该是社会政策的影响者和制订者，更应该是社会工作的研究者。
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