社会工作者劳资协调技术

只能这样说，这是个技能证书，如果你没有工作经验的，这个证书考出来也没有，如果你有相当的工作经验，那这个证书就是镀金，总的来说，如果你从事hr工作，并且你所在公司是大型企业，劳动关系复杂的话，这个证书还是很有用的

劳资关系，是指劳方和资方之间的权利和义务的关系，这种关系透过劳资双方所签订的劳动契约和团体协约而成立。一方面是受雇主雇用从事工作获致工资者，另一方面是雇用劳工的事业主、事业经营之负责人或代表事业主处理有关劳工事务之人，彼此间的关系即属劳雇关系。研究如何构建和谐的劳资关系之前，这里先探讨下导致劳资关系失衡，引起劳资纠纷的主要原因：1、企业为实现利润最大化，压低成本：员工工作环境差，不愿意更新改进有害工艺、增加劳动保护设施缺乏劳动安全保护；另外劳动保障覆盖率低，福利待遇差；拖欠工资、歧视用工等。2、工会组织不健全、力量薄弱，员工的合法权益得不到有效保护，不断出现侵权行为。3、劳资关系中劳方观念偏差，对劳动法认识不到位，不愿意缴纳自己负担的社会保险等，甚至因为担心自己的去留不方便而不愿签订劳动合同。4、适应社会主义市场经济体制的劳动法律法规体系不够完善，贯彻执行不到位，一些地方政府为了追求增长、招商引资忽略了监督发现和查处企业违反法律法规的职能。根据劳资纠纷产生的主要原因，我认为应当从以下几个方面来减少劳资纠纷，构建和谐的劳资关系：一、企业方面1、完善企业内部规章制度与监督机制：保证各项章程制度的制定、执行都是公正、合法的。2、完善企业内员工内部申诉机制：在出现严重劳资纠纷之前先通过建议箱、员工满意度调查、人力资源部员工面谈表等方式来及时了解员工的不满、抱怨等不良情绪，及时听取申诉，着重协商与调解，在查明事实、分清责任的基础上，通过说服教育，使当事人在法律许可的范围内达成和解协议，若不愿调解的应尽快依法处理。3、完善“预警”体制：排查不稳定因素，为协调不了的劳资纠纷以及突发事件做好积极应对的准备。4、完善工会体制：促进工会角色职能的转变，完善工会的独立法人地位。劳资关系以表面上平等的契约关系形式掩盖了劳资双方价值交换不对等的事实，因此要使工会成为独立的民事主体，代表工人的利益。企业在制定、修改薪资福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、劳动纪律以及职工培训等直接涉及劳动者切身利益的规章制定时要与工会讨论协商后确定。二、劳方方面 要加强对劳动法律法规的学习认识，学会用法律来维护自身的权益。三、政府方面：1、完善劳动法律法规的实施细则，提高可操作性。2、加强社会保障制定建设，督促企业为员工按时足额缴纳社会保险包括工伤、医疗、保险等，加大参保面。3、政府要加大劳动执法力度和劳动监察队伍的建设，为构建和谐劳资关系提高有力的保障。4、政府还应加强对劳资双方的培训，提高他们的素质，使他们能关注企业的社会责任，自觉遵守有关劳动和社会保障的法律法规，也要让劳动者学会依法维权。

首先，公司的人力资源管理制度和规定要符合国家和地方法律法规的规定，这是基础；其次，在人力资源管理实践中，各级人力资源工作者要具备换位思考的能力，一方面站在员工的角度充分理解员工的诉求，另一方面考虑企业的客观实际和管理需求，人力资源部应当发挥协调的作用；最后，在进行员工沟通时，要做到充分倾听、理解员工诉求，对于合理可实现诉求要快速响应，对于不可实现的应耐心解释，尽量争取员工的理解，减少矛盾和冲突。

常用办公软件；劳动法和劳动保障相关的法律法规；一些简单的财务知识；管理心理学知识

我认为人力资源部在一个企业的作用有3个: 招聘人才、培训、留住人才。因此，要构建和谐的劳资关系，需要从这3个方面下功夫。1.招聘人才。要有合理的JD（工作内容描述）、符合市场的薪资、从内部推荐或者外部招聘等多种渠道为企业招到优秀的人才，并建立人才库。2.培训。定期或不定期给员工培训，使员工技能得到提升。3.留住人才。薪资待遇和福利体现到合同中；晋升、提薪等要求要明确且合理。

官方提供社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有： (1)倾听。在组成老年人志愿小组的过程中要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。 (2)引导。社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议引导老年人团结互助实现活动的目标。 (3)接纳。社会工作者要接纳老年人鼓励他们勇于发表自己的想法和采取行动。 (4)行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为使他们积极参与社区活动。社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有： (1)倾听。在组成老年人志愿小组的过程中要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。 (2)引导。社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议，引导老年人团结互助，实现活动的目标。 (3)接纳。社会工作者要接纳老年人，鼓励他们勇于发表自己的想法和采取行动。 (4)行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为，使他们积极参与社区活动