xiaowanziji
社会工作者是社会政策的具体实施者。因为社会工作者的工作方法、服务对象和服务内容的多元化,社会工作者在不同的情况下扮演着不同的角色。根据长期的社会工作实践,以服务方法的不同为标淮,可以将社会工作者的角色归纳为以下三类:(1)直接服务的角色。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。治疗者。即临床工作角色。社会工作者通过分析服务对象面临的困难或问题,为其提供直接的、具体的帮助,激发其潜能,使对象已经受到损害的功能得以恢复。沟通者。社会工作者在实务过程中与服务对象沟通信息、交换意见、分享思想及感情,以此建立专业的社会工作关系。支持者。社会工作者通过专业的工作技巧和价值观,对服务对象的困难予以心理上的理解和支持,并且在服务过程中鼓励、帮助服务对象,与他们一同面对困难。指导者。社会工作者通过分析服务对象的问题,指导、协助服务对象分析自己的困境、认清自身的问题,最后让服务对象自己作出决定。(2)间接服务的角色。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。行政者。社会工作者以行政者、管理者的身份出现,对专业活动过程进行有效控制。行政者的角色包括实务工作行政和社会福利行政两个层面。研究者。为增进直接服务的有效性,使服务对象享受优质的社会福利服务,社会工作者有时也需要从事研究,如阅读相关的文献、评估实务的结果、讨论服务的质量、调查社区的需求等。咨询者。社会工作者向政府部门、民间组织、公众等提供有关社会工作的资料,或者以专业人士的身份参加各种研讨会,从专业角度提供咨询意见。政策影响者。在实务过程中,社会工作者会发觉社会政策层面存在的问题,如社会资源的不足,困难群体的被忽视等,他们会本着公平正义的信念,以充分的资料和具体的目标来争取政府的了解和支持,最终促成社会政策的变革。(3)复合服务的角色。包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者。发言人等。谈判者。社会工作者运用专业技巧,把冲突的双方召集起来,并代表某一方的利益,调节争执,化解分歧,使双方达成一致的认识。管理者。社会工作者在工作过程中,对整个过程进行有效的控制,对助人的相关社会资源及信息进行安排、协调和管理,以高效率地实现社会工作的过程。管理者的角色不仅体现在社会工作的直接服务中,也体现在社会工作的间接服务中。经纪人。社会工作者把那些需要服务而又不知道去何处寻找社会资源的服务对象与其所需的资源联系起来。协调者。社会工作者为解决服务对象的多重问题,协调相关机构、组织所提供的服务,避免服务的重复和服务对象求助的困惑。教育者。社会工作者向服务对象传授知识和应对问题的技能,提供信息和情感支持。发言人。社会工作者代表政府或组织机构,向公众、服务对象发表意见,唤起大家对社会问题的关注,寻求社会的支持等。上述社会工作者的角色,只是为了便于了解社会工作者的作用而进行的一种分类,相互之间的界线有时候并不十分明显。比如,作为管理者,就应当有协调者的作用。管理者有时作为直接服务的个案管理者,有时也可以作为间接服务中社会工作行政的管理者。社会工作者在工作时并非扮演全部的角色,有时只扮演其中的部分角色
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社会工作者的扮演角色 社会工作者的主要角色 (一)基本角色(直接服务):服务提供者、支持者、倡导者 (二)间接服务角色:管理者、资源争取者、政策影响人、研究者 基本知识点: 1、社会工作者的基本含义p32 社会工作者是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事职业性社会(福利)服务的人员。 社会工作者主要分为两大类型:一线社会工作者和社会工作行政人员 社会工作行政人员:对专业社会服务进行设计、统筹、指导和支持的社会工作者 2、社会工作者的一般特征p32 (1)认同并遵循社会工作的价值准则 社会工作的基本价值观念是为有困难的人群提供服务并促进社会公正,在我国表现为全心全意为受助者服务的思想,以助人为目的 (2)是从事社会福利服务的人员,而不是行政官僚 服务是社会工作职业活动的本质 (3)掌握一定的社会工作专业方法 (4)在一定的组织框架内开展职业性的助人活动 受专业组织的监督 3、社会工作者与志愿者的关系 相同之处:都是助人活动、以利他为目的`;都有一定的组织形式;都是公益服务和社会服务的组成部分 不同之处: (1)活动方式不同:职业-业余 (2)专业技术能力不同 (3)处理问题的难易程度不同 (4)社会约束不同 社会工作与志愿者之间的差异并不说明社会工作者更加高级,而是说明社会对社会工作者的要求更高、更严格 4、实际社会工作者与专业社会工作者 (1)概念:p34 (2)实际社会工作者与专业社会工作者的不同之处:干部-专业人员;未受专业训练-专业训练;自上而下-平等;政治色彩-比较少政治色彩;行政权威-专业权威 5、社会工作者的角色概念:社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色,是社会服务过程中应有的行为模式p35(是一整套行为规范,反映责任、权利、义务、社会期待) 6、服务提供者角色p35 (1)社会工作者首先是向服务对象提供服务的人。 (2)服务类型:心理咨询和意见咨询、物质帮助、劳务服务 (3)提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责 7、社会工作者的基础知识:学科知识、政策知识、技术知识、文化知识 (1)学科知识:哲学、社会学、心理学、管理学、教育学等 (2)政策知识: 政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排 社会政策或社会福利政策是针对困难群体,对其给予优惠以促进社会公正的制度安排,社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础 对社会工作者来说,了解和掌握社会政策是开展工作的前提。 国际上社会政策的基本领域:就业、社会保障、住房、医疗、教育、老人与残疾人服务,涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护 (3)技术知识:调查研究、口头和文字表达、现代资讯工具使用等 (4)文化知识:自然科学、社会科学、人文知识 8、社会工作者的能力要求:技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力 ※社会工作者的心理能力包括:遇到问题要沉稳、冷静;要有良好的判断力和快速反应能力;要经得住困难和复杂问题的压力;要富有同情心但又不感情化 ;
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