1982吃货一枚
以下列举了七点重要的“与青少年建立专业关系”的社会工作专业价值观基础（Felix P. Biestek , 1961）。（一）接纳原则（Acceptance）和案主自决原则（Client self-determination）接纳原则的精神在于尊重和接纳整体的个人，不管他是什么人或做了什么事，这并不是说您要接受他们的行为或赞同他们的价值观。譬如，一位青少年有吸烟的行为，社工并不是接受他吸烟的行为，而是接纳他个人。给予接纳并不意味着社工从不评估青少年的行为或尝试阻止破坏性行为，最重要的是要将个人的价值观与行为分开。即使要评估青少年的行为，对社工来说，更重要的是做一个促进者，去帮助青少年评估他自己的行为（自我评估）。正如青少年吸烟的例子，社工起码要让吸烟的青少年知道吸烟的行为是危害身体的，让青少年对自己的行为有警觉。社工相信青少年有能力成长和改变，让青少年自由抉择时，他们会更投入，更有动机去做改变。当然，社工必须能评估青少年的能力，以帮助他们采取建设性的行动。不同派别的社工可能对专业关系的建立有不同的看法。一些派别认为社工比案主更有知识，所以前者应该更有权威性和指向性；而对其它派别的社工来说，社工的角色可能不是这么清楚，所以助人更多地被看作是伙伴的关系，社工不是“无所不知”，使案主有更多的自由。（二）保密原则（Confidentiality）保密原则是指保守与案主有关的、在助人过程中透露给社工的秘密资料。社工应告知案主获取资料的目的，及会怎样用这些资料。例如，出于行政上和专业上的原因，获得的某些资料可能要与中心的督导分享，社工必须告知案主这一点。社工应保护案主的资料不在不适当的场合泄露，如在不受保护的环境或同不相干的人讨论案主的情境。同时，社工应完全告知案主，保密的权利不是绝对的，保密不受法律的保护。遵照法庭的命令，社工必须向警察或法庭提交资料。此时，社工会将当事人的资料整理再交出，不会披露涉及第三者的资料。另外，如有牵涉人生性命安全时，保密将不再起效。（三）非评判的态度（Non judgemental attitude）当社工把自己作为衡量一切事务的尺度时，就容易把自己的判断和感受加到青少年的身上。举例来说，青少年做一些主流社会可能不能接受的行为，如纹身，与不纹身的青少年相比，他们被归类为叛逆青少年群体，这就判断了青少年，认为纹身就是叛逆。如果青少年害怕责备和评判，他将不愿意表达自己。非评判的态度不仅责备，还有赞扬和认可，都属于评判性态度的范围。责备和赞扬都可能会对青少年产生影响，因此，非评判的态度是基于社工不做“有罪”或“无罪”推定的信念。（四）有控制的情绪涉入（Controlled emotional involvement）有控制的情绪涉入讲的是社工面对案主的时候必须冷静，保持理性客观的，服务过程中不带入个人的情绪，如被校园欺凌的青少年向你倾诉的时候，此时社工需要的做的是设身处地的理解被欺凌青少年的感受，并处理他的感受，使他感到有情感支持，而不是跟着他一起哭。理性地控制社工在服务中的个人情绪，更能与青少年建立理解和信任的关系。（五）有目的的情感表白（purposeful expression of feeling）有目的的情感表白指案主有自由表达其内心感受的需要，尤其是消极性的感受。社工应该做有目的聆听，而不加以阻止或责难。同时还要特别留意案主的情绪反应（包括身体、语言的表达）、言外之意、欲言又止的艰难时刻等。避免情感转移作用或情感反转移作用。情感转移指案主将被压抑的情绪投射到社工身上。情感反转移指社工将自我的心理需求投射到案主身上，而把他当作那特定的人看待。（六）个别化（Individualization）个别化认为每个人都是独特的个体，青少年需要被当作一个人看待。如牵涉校园暴力的施暴者，社工可能会认为他们行为恶劣，是个制造麻烦的人，不可救药，因此对他们带有歧视和自己主观的偏见。偏好和偏见都会干扰社工的回应，所以，社工应持开放的态度并做自我反省，了解青少年施暴背后的需要，这样我们的信念就能被检验和再检验
haorantaba
（一）树立章程意识，加强机构内部管理良好的内部管理和运行机制是社会工作服务机构参与政府购买服务时应具备的基本资质条件。社会工作服务机构作为非营利法人，要严格按照章程拟定的业务范围、内部结构和决策机制运行。一方面，要明确机构的业务范围，既有所为又有所不为，不要把所有与社会工作相关的事项都列入自己的业务范围，导致广而不精，业务混乱；另一方面，要完善机构内部结构设置，理事会、理事长、法人、监事会要切实履职和发挥作用，内部项目管理、行政管理、财务管理、人事管理要有专人专岗负责，有专项制度管理。条件成熟的可以主动申请参与当地民政部门组织的社会组织合格等级评估，通过评估促进机构的内部建设。（二）加强日常服务需求调研，做好项目设计储备有的社会工作服务机构在项目设计储备方面准备不足，只是等到发现有政府购买社会工作服务项目时，才临时加班设计项目书，这样的项目书因缺乏基本的需求调研和问题分析，无论是针对性还是可操作性都显不足。好的项目设计不是临时加班加出来的，需要社会工作服务机构在日常服务时就及时调研并发现居民需求，根据社区和居民的存在问题和需求做出具体分析，提出相关服务策略，做好项目设计储备，这样在政府提出购买服务项目时，就可以有针对性地拿出项目设计书，积极参与项目竞争。另外，社会工作服务机构在日常服务时也要有意识地注重对自己服务领域、服务对象、服务流程、服务标准等进行反思和提炼，逐步形成自己的服务品牌，有利于根据自己的服务品牌进行相关项目设计。（三）认真解读政府购买服务信息，做好项目竞争准备工作政府购买社会工作服务项目信息通常会在政府相关部门的门户网站或政府采购信息网上发布。社会工作服务机构可经常浏览相关网站，获取购买服务信息。获取信息后，要第一时间认真梳理该信息涉及的服务对象、服务内容和服务要求，对照机构的章程、人力资源状况和服务能力，看是否符合要求，是否有能力开展服务，将项目需求和机构服务供给能力进行客观对比分析，再决定是否参与该项目竞争，切不可盲目参与。当项目需求与机构服务供给能力相匹配，决定参与项目竞争时，就要认真分析项目的具体要求，尤其是项目评审时的评分标准，对照评分标准准备相关材料。政府购买社会工作服务项目通常采用综合评分法，不采用低价者得的评分方式。综合评分法的评分内容通常分为三个部分，各部分分别占一定的评分比重。一是资质部分，也称商务部
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