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创新社工人才发挥作用途径
导语:接纳不等于认同,它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容,也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度,是建立专业助人关系的重要前提。
一、发挥政府主导性作用,推动社工实务规范化建设
积极构建事业单位社工岗位、专业社工机构、社区社工岗位和社会组织社区岗位设置体系,从制度上规范社工实务开展,明晰和畅通社工人员队伍服务定位。
一是规范了一批专业社工岗位。制定出台了《夷陵区社会工作岗位设置管理办法》,将岗位职能本身就是社会工作岗位的,如民政、卫生、教育、计生、总工会、团区委、残联、妇联等事业单位部分岗位,采取“直接规范”的形式进行设岗,共设岗位57个,并编制了岗位说明书,配备专业社工人员,引导树立社会工作专业意识和理念。二是新聘了一批从业社工。采取招聘政府雇员、合同聘用、政府购买岗位等形式聘用一批社会工作人员。在村和社区设置网格社工岗位1367个,民政社工助理员岗位22个、社区矫正社工岗位20个、社区禁毒社工岗位8个。三是建立了社工实务考核制度。修订完善 “1+11”的社工人才队伍建设制度体系,重点完善了社工机构综合评估、社工岗位设置、社区服务项目设置、社工薪酬待遇与等级评定等工作。开展了专项社工实务情况考核,考核成果与待遇挂钩,引导社会工作实务向专业化、职业化转变。
二、发挥社区枢纽性作用,促动社会实务多样化开展
社区是社会治理的基本单位,也是最为广泛的居民需求集聚地。坚持“服务民生需求,推进社工实务”的原则,重点开展了青少年、残障康复、三留守、特殊人群等社会工作领域的实务活动。
一是健全社区社工组织机构。区级成立社会工作者协会、志愿者协会和社会工作服务中心,区直部门、乡镇设立社会工作服务站,在基层单位、城乡社区设立社会工作服务室,室内设置社会工作服务岗,形成了“协会+中心+站+室+岗”的五级工作网络,目前,全区已建立社会工作服务站16个,设社区工作服务岗位1417个。二是加强对社区社工岗位从业人员教育培训。大力实施社会工作人才能力提升工程,以区社会工作服务中心为依托,重点对城乡社区从业人员以及基层组织管理服务人员等一线人员进行大规模培训,逐步做到持证上岗。2014年以来,开展社工实务技巧等为主题的系列培训30期,开展从工访谈技巧等主题的培训12期,开展义工公益大讲堂等系列培训10期,参训人员达到2800多人。三是特色活动推动开展实务。以需求为导向,要求每个社区每年创意策划社区社工服务项目,编制社区公益服务项目创意策划书,申报不得少于10个。根据社区资源特色,在各社区(村)选点布局,重点培育了5个有居民需求共性的示范性社区服务室。截止目前,共投资50万元支持19个社区实务特色项目开展,《人际交往心理训练营》案例,被中国社会工作协会评为“全国社会工作实务创新优秀案例”
三、发挥大项目带动性作用,提升社会实务品牌化效应
积极搭建社会工作人才发挥作用的平台,在重点领域设立社会实务大项目,以品牌项目引领实务,增强社工实务品牌辐射效应,统筹推进政府购买服务,社工实务途径实现由点到线、由线到面的迅速扩展。
一是在重点领域设立社会实务大项目。大力开展公益创投活动,采取购买社会工作服务方式,公开遴选一批社工实务大项目,实施公开招标、政府购买,推动青少年、医疗卫生、社区矫正、军队、家庭服务、三留守、特殊人群、养老服务、残障康复服务等重点民生领域社工实务开展。其中,兴安社区儿童托管中心被国家民政部评为首届全国优秀志愿服务项目三等奖。二是增强社工实务品牌辐射效应。树立品牌建设理念,打造“一村一品”、“一社一品”,涌现了如三斗坪镇的牛焕菊工作室、龙泉镇的启扬工作室、区福利院的旭日工作室等一批知名社工工作室,带动了一批如“心连心脑瘫儿童康复服务”、“巾帼志愿服务三留守”(留守老人、留守妇女、留守儿童)、“军民一家亲”、“青少年人际交往训练营”等特色鲜明、有广泛社会影响力的`社工实务项目。三是统筹推进政府购买服务。面向社会公开遴选社会工作服务项目,部门进行评审后纳入政府购买服务,签订服务合同,实行项目化运作、做好项目实施过程监督管理和项目完成后的验收评估工作。通过购买服务,支持社工实务开展。同时,达到促进传统社会管理服务方式改革、提升社会管理服务效能的目标。2015年度全区共预算社工实务项目资金129万元,截止目前,已投入66万元购买各类社工实务项目。
四、发挥社会组织联动性作用,引导社会实务专业化运作
立足于“服务民生需求,壮大人才队伍,推进社工实务,提供专业服务”,发挥社工项目、社会组织和专业社工人才的联动作用,形成了残疾人训练康复师、法律服务律师、心理咨询师等16支较为专业的社工服务团队。
一是加大社会组织培育力度。出台了《关于推进公益性社会工作组织发展的实施办法(试行),降低社会组织准入门槛,同时加强对民办专业社会工作机构的行业管理,建立民办社会工作机构评估制度。目前,全区注册登记社会组织289个,备案社会组织459个,成立了社会工作者协会、社会工作服务中心、志愿者协会等主导性社会组织。二是用专业介入方法引导社工组织。采取师徒式传帮带、聘请社会组织参与社工实务项目、派专业社工联系和进驻社会组织指导开展实务等方式,引导社会组织学会运用社工专业理念和方法技巧。通过开展跟班学习、系列培训和实务督导,非专业社工组织在需求调研、方案设计、个案辅导、小组带领、资源整合等方面的能力得到提升。三是柔性引进专业力量指导社工组织。借助武汉大学等高校在夷陵设立的社会工作专业实践基地,由专家教授和专业学生引导社工组织,运用个案工作、小组工作、社区工作三大方法,引导社会组织开展活动,促进社会组织专业化服务水平的提高。先后邀请国家民政部社工司领导、武汉大学专家教授、深圳社工督导等来夷开展专题讲座,为部门、乡镇广大社会工作从业人员开展培训。开展培训13期,受训人员1100余人次。
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职业通道全线贯通专业技术评定是对专业技术人员的专业技术水平、能力以及成就的等级评价,是反映专业技术人员技术水平、工作能力的标志。2006 年7 月,民政部与原人事部联合颁布《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》,初步建立了社会工作的职业制度体系。在2015 年新修订的《国家职业大典》中,社会工作者从“商业服务业人员”大类转类到“专业技术人员”大类,职业定义描述是,“社会工作者:从事社会服务项目开发设计、个案服务、小组服务、社区建设等专门化社会服务的专业人员”。经过10 年的发展,我国社会工作专业人才总量突破百万人,其中持证人数达到30 多万人,社会工作专业化发展的速度令人赞叹。但不无遗憾是,随着人才总量的增大,社会工作师实践经验和专业能力的积累,职业发展的通道一直没有完全打通,社会工作职业体系制度没有形成闭环。天津理工大学教师王淼在接受记者采访时表示,职业体系是社会工作者职业规划的基础,不仅可以让机构有目标地培养人才,而且能让社会工作者更加专注于自身未来的发展方向并为之努力。《高级社会工作师评价办法》的出台使社会工作职业体系的制度化建设得到完善的同时,也打通了社会工作者的职业通道,让社会工作者拥有了与自身职业要求相匹配、和其他职业群体相对等的职业权利和义务。她还认为,《高级社会工作师评价办法》的出台从其意义上说,一方面,社会工作职业化程度的不断提高和职业通道的进一步明朗,有助于让社会工作人才看到自己的职业发展目标,让更多的人才留在社会工作行业,使国家真正建设起一支宏大的社会工作人才队伍;另一方面,完整的职业体系可以使高校在培养社会工作专业的学生时,有更为明确的培养方向和目标。深圳大学社会学系主任易松国表示,《高级社会工作师评价办法》的出台使我国的社会工作发展形成了从助理社会工作师到社会工作师,再到高级社会工作师,这样一个具有中国特色的完整的职业阶梯。社会工作的发展历史表明,只有建立完善的社会工作职业规范与生涯体系,专业社会工作的发展才会更快更务实。上海市浦东新区乐耆服务社督导胡如意从事社会工作实务多年,她告诉记者,助理社会工作师和社会工作师属于社会工作人才金字塔的底部和中部,具有夯实人才队伍基础的作用;而高级社会工作师处于社会工作职业金字塔的顶端,对人才发展具有引领作用。在社会工作的发展进程中,不仅需要基础性的专业人才,而且需要拔尖人才,形成人才的梯次结构。《高级社会工作师评价办法》的出炉会让更多的社会工作者脱颖而出,成为引领社会工作发展的高级人才。职业评价既重学历又重能力记者将助理社会工作师、社会工作师以及高级社会工作师评价的相关内容进行梳理后发现,在职业素质和能力方面,要求高级社会工作师需要能够解决复杂疑难专业问题,能够在业务工作中发挥专业骨干作用,能够开展专业督导,还要能针对具体社会问题的解决以及有关政策的制定提出建设性意见建议;在报考条件方面,报考者需要具有本科及以上学历(或学士及以上学位),且在通过全国社会工作者职业水平考试取得社会工作师(中级)资格后,从事社会工作满5 年。取得高级社工师资格除了笔试还需要经过评审环节,且需要申请者具有一定的工作业绩和贡献,比如主持或者参与的服务项目被第三方绩效评价为优秀,或者作为主要起草人参与过省/ 市级政策标准等制定工作,等等。高级社会工作师为什么需要具备这些能力?易松国告诉记者,在我国新时期的社会工作发展之初,专业人才较为缺乏,初级和中级人才职业准入标准较低有利于让更多喜欢并乐于从事社会工作的人入行,这对人才队伍的建设是非常必要的。但是高级社会工作师是社会工作人才队伍中出类拔萃的佼佼者,代表着社会工作行业从业者的最高水平。比如对学历的要求,随着高等教育的普及,具有较高学历的人才越来越多,适当提高学历标准是非常必要的。另一方面,学历意味着职业的价值,学历要求越高,职业价值越能在社会中得以体现;再比如对实务经验的要求,能够充分反映出优秀的社会工作者的实务能力和服务水平。《高级社会工作师评价办法》提出的这些硬性条件,有助于确立高级社会工作师的专业地位,也有助于增强社会工作的社会认同,更能够提升社会工作者的职业声望和专业权威,促进专业社会工作的发展。王淼也同样认为,报考高级社会工作师要求必须具有本科学历,这一要求并不高。因为目前接受高等教育的人越来越多,社会工作服务机构里拥有本科学历的社会工作者越来越多。对于在社区工作的社会工作者,学历的硬性要求暂时可能会使部分人对高级社会工作师望而却步,但是目前继续教育的形式非常多样,只要自己努力,获得本科学历也并不难。针对申请参加高级社会工作师评审的人员要在取得社会工作师资格后近五年平均每年完成不少于20 个直接服务案例,且每年从事专业督导时间不少于75 小时,或每年完成不少于10个直接服务案例,且每年从事专业督导时间不少于150 个小时。胡如意认为,高级社会工作师评定最难的部分不是考试而是评审。从她的经验来看,目前机构中资历比较高的督导人员一般处于管理层,而管理层工作人员的主要职责是制订计划、分配资源、协调沟通等,他们没有更多的时间和精力在一线开展服务,所以申请高级社会工作师时在评审环节会遇到不少难题,而那些一直扎根于基层的社会工作者才,在服务案例数量和督导时间方面的优势会更为明显。职业空间更为明朗随着社会治理创新的不断深入,除了政府的推动外,各类机构、组织以及群体都将以各种不同的方式参与其中,社会工作人才就是社会治理创新中的一支重要人才力量。王淼认为,社会工作人才在参与社会治理过程中,其优势体现在能够准确评估群众需求,而且能够“对症下药”。助理社会工作师和社会工作师在处理某些疑难问题方面会有些能力不足,但高级社会工作师在服务管理、职业能力、实务经验等方面都具有较强的能力。随着社会治理重心向基层的下移,高级社会工作师更能够针对居民对美好生活最直接的需求做出更精准的回应。《高级社会工作师评价办法》的出台是国家和社会对社会工作者们工作成绩的最大认可,也为社会工作从业者注入了一剂“强心针”。一名在社会工作岗位上工作了9 年的一线社会工作者表示,虽然社会工作这个职业给从业者带来的不是优越的福利待遇和丰厚的薪酬保障,但是工作的满足感和成就感很强,《高级社会工作师评价办法》的出台会让他在社会工作职业发展的道路上走得更为踏实而坚定。高级社会工作师将如何改变社会工作行业的未来?易松国告诉记者,高级社会工作师对社会工作行业的影响将是巨大的,随着职业评价制度的进一步完善,社会工作专业岗位开发和人才激励保障必将进一步加大,社会工作专业人才的职业空间得到进一步拓展,投身于社会工作服务的人才将越来越多。听到《高级社会工作师评价办法》出台的消息,在基层一线服务的社会工作者们奔走相告,在他们看来这是行业发展的成果,也是职业发展的希望,高级社会工作师带给社会工作者灿烂职业明天的同时,也为社会治理创新带来更大动力。
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一、社会工作专业就业方向本专业学生毕业后可选择的就业方向主要是民政、劳动、社会保障和卫生部门,及工会、青年妇女等社会组织及其他社会福利、服务和公益团体等机构,主要从事社会保障、社会政策研究、社会行政管理、社区发展与管理、社会服务、评估与操作等工作。从事行业:毕业后主要在非盈利机构、房地产、外包服务等行业工作,大致如下:1 非盈利机构2 房地产3 外包服务4 教育/培训/院校5 专业服务(咨询、人力资源、财会)6 政府/公共事业 7 金融/投资/证券8 互联网/电子商务从事岗位:毕业后主要从事社工、项目主管、社会工作者等工作,大致如下:1 社工2 一线社工3 项目主管4 社会工作者5 实习生6 项目助理7 项目社工8 医药销售代表二、社会工作专业就业前景在发达国家和地区,社工体系已经非常完善和专业,社工们是维系社会健康运转的重要力量。他们在预防犯罪特别是预防青少年犯罪、老人陪护等扶持帮助社会弱势群体方面,已经是社会不可缺少的一环。在香港,平均每1000人中就有1人是社工。随着我国经济和社会的高速发展,许多社会问题也随之增加。可以说,社会工作者职业涉及的面极其广泛,医院内从事病人心理疏导工作的人员、司法机构处理和疏导家庭纠纷的人员等,均属于社会工作者范围。按照“大市场,小政府”的发展趋势,以及参照上海正在实行的“政府购买服务”等政策(由政府通过招标,聘请民间服务机构帮助社区矫正人员、吸毒人员和问题青少年等边缘人群回归社会等),上述社会工作终究会从民政、司法、卫生等执法系统中剥离出来市场化、社会化——这都会提供大量的社会工作机会。专家预计,在未来十年内,公民将慢慢形成社工意识,而政府也将随之出台配套政策。社会工作,这个新兴的职业将会有很好的发展前景。根据劳动与社会保障部门的统计,全国30余万工作人员中三分之一学历在大专以下。仅按上海市政府规定为全市近3000个居(村)委会配备两名就业援助员和社会救助员一项,就需要6000人。
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