海晴whisper
社会工作的三大方法：
个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。
个案工作详细介绍：
个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
1．心理社会治疗模式。
2．危机介入模式。
3．行为治疗模式。
4．人本治疗模式。
个案工作各阶段的工作重点。
个案工作的介入过程可以分为接案或转介、收集资料、制订计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪等不同的阶段。
接案就是把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。
在接案过程中个案工作的工作重点包括：
①了解求助对象的求助愿望。
②促使有需要的求助对象成为服务对象。
③明确服务对象的要求。
④初步评估服务对象的问题和需要。在这一过程中，第一印象非常重要，直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。
收集资料：
收集资料，是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估的过程。
（1）收集与服务对象问题有关的资料。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。当然，在资料收集中还包括个人与周围环境之间的互动情况。
（2）对服务对象的问题进行评估。社会工作者依据收集的资料对服务对象问题的形成原因和发展变化过程进行评估，从三方面作出确定：一是服务对象的问题；二是服务对象问题产生的原因；三是服务对象曾经作出的努力。
制订计划：
应包括以下六个方面：
（1）服务对象的基本情况，如姓名、性别、年龄等。
（2）服务对象希望解决的问题。
（3）工作计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标。
（4）服务开展的基本阶段和采取的主要方法。
（5）服务开展的期限。
（6）联系方式。
制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：
一是准确分析服务对象的需要和问题。
二是明确服务工作的目标、阶段和方法。
三是熟悉服务机构提供的具体服务。
四是清晰认识社会工作者具备的能力。
五是了解服务对象拥有的资源。
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1。张先生的困境是年老独居，疾病缠身，求医无门。2。社工应采取的介入策略：（1）个人服务：以居家养老方式照顾老人的日常生活。（2）社区服务：联系社区医院的家庭病床，先为老人提供一定的医疗服务。之后再联系相关大医院，送老人接受疾病治疗。
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社区工作的技巧
社区工作的总体概括，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，那么社区工作的技巧有哪些呢?一起来了解一下！
社区组织技巧
1.社区团体和组织的建立
(1)接触和组织居民
①准备工作
a.社区工作者应对进行招募的社区团体和组织有全面的了解
b.社区工作者也应对作为招募对象的居民有所了解
②注意事项
a.社会工作者应避免喧宾夺主
b.避免让社区居民感觉压力太大
(2)界定团体和组织的目标
①要尽量提供居民自决的机会
②要为参与的居民提供发展的机会
(3)建立团体和组织的结构
①建立团体和组织结构的时机、团体和组织的.名称和实体
②团体和组织的机构、组织结构的功能
③团体和组织的管理
2.社区团体和组织的维持与发展
(1)目标、策略及结构的调整
(2)内部沟通模式的建立
(3)成员和骨干的训练
(4)危机及问题成员的处理
社区教育技巧
1.知识和资料的传播
(1)宣传教育的过程
①确立宣传目标
②对宣传对象进行分析
③根据宣传对象的特点来设计宣传的形式和内容
④定期对宣传的成效进行评估，不断完善宣传方案
(2)宣传的手法
①采用有吸引力的手法
②信息明确
③重复信息
④多媒体推广
⑤正面宣传和负面宣传
2.动员群众
(1)直接接触途径
①已知居民的姓名及联络方法
a.信件
b.家访
c.电话联络
②不知道居民的姓名及联络方法
a.设立街头宣传站
b.逐户拜访
c.户外喊话
d.召开群众大会
e.动员现有的社区团体和组织的成员参与。
(2)间接接触途径
①大众传媒 ②展架 ③广告 ④宣传册 ⑤海报 ⑥横幅等
(3)选择动员方法应考虑的因素
①参加动员工作的人力
②动员群众参与的事务是否已经引起居民的广泛关注。
③动员对象的覆盖范围
④动员对象的参与动机
(4)说服群众参与的技巧
社会工作者要注意掌握群众的参与动机，
了解阻碍他们参与的因素，
针对不同情况采取不同的说服策略。
(5)注意事项
①不要言过其实
②推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛
③注意分辨动员对象的真实想法
④不要与持相反意见的居民争辩
发展社区支持网络的技巧
1.网络分析
(1)网络形态
网络形态主要指的是网络的广度和强度，具体而言，包括网络的大小、网络成员互相联系的方式和次数以及不同网络之间的关系等要素。
(2)网络功能
通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。
2.发展自助小组的技巧
(1)联结：将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起。
(2)鼓励
(3)体验式学习
(4)朋辈榜样
(5)正面强化
(6)适当地组织不同的活动
3.发展志愿者的技巧
(1)主动邀请，由近及远
(2)建立平等合作关系
(3)提供参与和成长的机会
(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励
行政技巧
1.策划技巧
(1)策略规划
①采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。
②运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略。
③就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。即通过对各策略的优势(strength)、弱点(weak)、机会(opportunity)和威胁(threat)进行分析，比较得出较好的策略。
(2)方案计划
①采取“头脑风暴”法，提出几项方案构成要素：方案的目的和目标，服务内容，时间、日期、期限，地点，工作人员(包括志愿者)，接受服务的对象，工作技巧、方法、知识，财源和预算，应变方案。
②采用符合性、可接受性、可行性三个指标逐一讨论每项要素，形成具体的方案计划书。
2.发展社区关系的技巧
(1)了解各组织的运作
(2)分析组织间的关系
(3)组织间交往的准则
①尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础
②交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象
③交往各方可以共同签订合作的期望、目标和守则，以强化和规范合作关系
④要注意主动维系组织间的交往关系
(4)与组织接触的技巧
①注意组织形象的平衡和统一
②增加接触的机会，轻松交往
③求同存异，加强沟通
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