社会工作者工作过程描述

本科就读社会工作专业，大二开始到机构实习，大四毕业后在咨询公司做了一年后又回来了社工行业，现就职广州某专项一线社工。有一个服务对象说过：“你们每天都在玩，真挺不错啊这工作”。那么究竟作为一位社工，他的日常是怎么玩的呢？社工有行政线和服务线，每个机构的运作都不同，但职务也大致相同。行政线主要负责【站点维护】【物资管理】【薪酬补贴】【人事管理】【媒体运营】【对外关系维护】，这是大类，具体细分基本都能根据大类想到。但行政线在特定时候需要兼顾服务线的工作。服务线是社工机构的命脉，也是资源争夺中最核心的力量（你说什么，NPO行业竞争也很激烈吗？是的。）服务线的工作就比较轻松了，具体要做什么呢：（一）值日考勤。坐前台做咨询做好站点的日常事务是每一个一线都需要会的。（二）文书撰写。文书的撰写是社工最好玩的一个工作。根据文书套表，可以分为个案套表、小组套表和活动套表；主要包含【计划书】【工作记录表】【总结报告】三大文件，而文件里面需要写的是：1.计划书。【活动基本信息（时间地点人数人手）】【活动理论（背景理论需求）】【活动流程安排】【活动物资安排】；2.工作记录表。【活动过程】【对象观察】【自我反思】；3.总结报告。【活动过程】【总结反思】【数据统计】。这个文书仅仅是三大常规服务，另外还有各种各样的文书：和路人介绍了服务？要写文书哦；给路人排了传单？要写文书哦……（三）中大型活动开展。作为一名社工，做活动是必备的技能，完全不输给市场性质的活动策划。上至70岁的老人（健康讲座、养生膳食、健体活动……），下至6岁小孩（阅读，唱歌，弹尤克里里……），也有亲子的，也有亲职的……无论什么人群，总有最适合他们的活动。在参加者觉得“好玩”的背后，可能是挠破脑袋才想出来的活动环节，也有可能是和同事激辩几次才诞生的，甚至有些几百人的活动，从得知到执行，整个过程的时间【不足3天】。（四）个案服务的跟进。个案服务是社工最难做，也是提高自身职业素质最有效的一项服务。从咨询到接案，再从接案到结案，短则几天，长则数月，不同的人有不同的需求或面向不同的困难，而协助他们解决问题再到促进他们自身的能力提升则因人而异。（五）参观接待。不同的项目有不同的分管部门，但同样是要接待领导的，属于行政性工作。（六）开会总结。分工会议、总结会议、突发会议……社工日常会面临非常多的会议去解决非常多的问题。开了会？要写文书哦。（七）外展宣传。利用社区漫步的方式去亲近熟悉社区是服务开展前很重要的一环，与居民打好关系，通过聊天获取需求，再根据需求对口开展服务。平时派派传单，做做宣传，这个也是指标的一部分。（八）培训学习。社工行业的培训量还是很足的。每月固定的督导，还有机构的培训会议，还有行业协会发起的培训会议，为同工提供必要的技能支持。————————————————————————————————————————以上八点是大致的日常工作，是最常需要去完成的工作。当然还有非常多额外的工作，像期中/期末评估需要加班加点甚至通宵；项目投标的调查撰写；扩展合作方资源等等这些事务都没有归纳进去，总得来说：钱少事多压力大，冷暖自知同行人。

社区工作是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。那么，作为从事社区工作的人员即社区工作者在社区工作站的主要工作职责是什么？具体工作种类及内容都有哪些？工作是否很辛苦？是否经常加班？下面中公小编就大家所关注的一系列问题进行详细解读：主要工作职责1.宣传宪法、法律和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。2.努力办好辖区居民的公共事务和公共事业。3.调解好民事纠纷，促进居民内部的团结友爱、户帮互助。4.协助有关部门维护社会治安，确保辖区的安定团结。5.协助上级政府和街道办事处做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育、敬老爱幼等工作。6.组织社区居民积极参与辖区的各项自治活动。7.组织社区便民月服务工作，为市民排有忧解难。8.负责向上级政府和街道办事处反映居民的意见、要求，并提出建议

社会工作的6个步骤，应注意的事项：1.决定是否需要紧急介入，如果需要，跳过接案程序直接进入干预程序。2.权衡是否能够有能力处理。3.决定问题的优先次序，先易后难，为服务对象建立信心。4.保证服务对象所需服务符合咱们服务机构的服务范畴。预估的基本步骤：1.探究服务对象的情况，问题与需要。2.分析服务对象的资料并撰写预估摘要(对服务对象自身系统，家庭系统，所处社会系统进行预估）。制定服务计划把握好四大原则：1.要有服务对象的参与。2.服务对象要有参与意愿度。3.制定计划详细，具体。4.计划要与工作的总目的，宗旨相符合。4/6选择介入行动的原则如下：1.以人为本，服务对象自决。2.个别化。3.考虑服务对象的发展阶段和特点。4.与服务对象相互依赖。5.瞄准服务目标。6.考虑经济效益。5/6评估首要注重社会工作者的自我评估与反思。其次服务对象的积极性，让他们积极参与评估。评估方法要与社会工作价值吻合，并注意保密。总之评估要切合实际需要。6/6在结案前与服务对象一起回顾个案工作的过程，以确定结案时间是否合理。提前让服务对象知道结案时间，让服务对象做好心理准备。结案期间社会工作者减少与服务对象的接触，提醒服务对象自立，也可给予他们有帮助的资源网络做后续对接，提供心理支持。

所谓社会工作，是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。（1）社会工作是一种助人自助活动。美国社会工作者协会对社会工作所下的定义是：社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。（2）社会工作是一种助人过程。弗里兰德1980年在其所著的《社会福利导论》一书中强调社会工作是一种专业服务，也是一种助人的过程。（3）社会工作是一种助人方法。台湾学者廖荣利在1996年出版的《社会工作概要》一书中引述芬克对社会工作的定义：社会工作是一种艺术或学科，它通过提供助人的服务，以增强个人与群体的人际关系和社会生活功能。这种助人的专业方法注重人们和其所处环境的交互关系。（4）社会工作是一种专业。廖荣利本人在《社会工作概要》一书中对社会工作所下的定义是：社会工作是现代社会中一种独特的专业领域，它运用社会的和心理的科学原则，以解决社区生活中的特殊问题，并减除个人的生活逆境和压力。（5）社会工作是一种制度。威特默尔1942年在其所著的《社会工作：一种制度的分析》一书中认为：社会工作是有组织的机构或团体为解决个人所遭遇的困难而实施的一种援助，是为协助个人调整其社会关系而实施的各种服务。史坡林在1975年出版的《社会工作实务概论》一书中也认为：社会工作是一种协助人们去预防和解决社会问题，恢复并增强他们社会生活功能的一种社会制度化方法。（6）对社会工作的综合性定义。斯基摩尔在其1994年出版的《社会工作导论》一书中，对社会工作下了一个综合性定义：社会工作是一种艺术、一种科学、也是一种专业，其目的在于协助人们解决其个人、群体（尤其是家庭）、社区的问题，以及运用个案工作、群体工作、社区工作、行政和研究等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意的状态。参考资料：百度百科。

禁毒社工：

从广义上讲，重点服务的方向分为两个，一为毒品预防教育，针对的是社会大众、青少年群体、各类场所人群、家庭及未成瘾者；二为戒毒康复辅导服务，针对吸毒者、戒毒者开展戒毒帮教、心理辅导、家庭关系修复、社会交往训练、防复吸训练、就业帮扶等服务，在这个层面上，有时候会推动戒毒康复人员加入禁毒志愿者队伍，一起参与禁毒宣传服务。

民政局社工

民政局社解决社会问题、满足社会需求，维护社会稳定，促进社会公平。

民政局社工为处于困境中的个人、家庭、群体、社区提供专业服务和支援;或通过专业服务，整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助、自强。

民政局社工通过扮演引导者角色、专家的角色、社会治疗角色、计划者角色等帮助人们发现问题，并采取解决问题的行动，缓解由于竞争、压力产生的紧张及冲突。

工会社工：

促进辖区内各单位组织的工会组建和会员发展，加强所属基层工会组织规范化建设，协助完成经费收缴工作。

积极开展服务职工工作，签订劳动合同、开展集体协商、推动企事业单位民主管理，依法维护职工合法权益，帮扶困难职工。

构建和谐劳动关系，围绕企业中心，协助企业抓好职工的技能培训，提高职工素质，促进企业发展。