家军小太郎
一、基本资料及背景
1、基本资料
张某25岁，2010年3月因为精神健康出现问题被家人送往杭州市第七人民医院进行治疗，经过一段时间的治疗后回到家中。曾经患有精神疾病使张某失去了工作，和朋友也失去了联系，家人怕他出意外，出于关心常把他一个人关在家里，不允许他外出。医院医生在回访中了解到张某的情况，发现张某的情绪不太稳定。张某说，自己很孤独，大家都很害怕他，他被大家抛弃了。
2、背景资料
残疾人作为社会的一个特殊团体，是社会的弱势群体，他们的问题和许多社会问题交织在一起，极其复杂。社会工作者主张根据残疾人的特点，优势与不同的背景和能力，运用优势视角社会工作介入的理论、理念和技巧及加入心理学的访谈咨询评估诊断等方法服务残疾人，对残疾人进行心理援助，伤残康复与就业扶持。以期待使其恢复到正常的生活状态和心理状态中，并达到与社会的良好适应状态。具体在本案中，张某因为精神健康出现问题，通过杭州市第七人民医院的医生进行专业鉴定后基本可以认定为精神残疾。残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。在整个服务介入过程中，张某本人、张某的家属、同事、朋友、朋辈关系、医生及医院、社区民政委员、邻居等相关系统交互作用、相互影响，整合社区内所有资源为张某提供帮助与支持。
二、案主面临的主要问题
在本案中，张某面临的主要问题有以下几点：
1、张某自卑、缺乏安全感、孤独的心理状态需要改善，社会工作者应着力增强其生活的自信心和积极性。
2、改善张某与父母的关系，改变家长不允许外出的简单处理方式，增强家庭系统的支持。
3、改善张某与朋友以及同事的人际关系，建立起于外界沟通的渠道。
三、问题分析
与其它群体的社会工作相比，残疾人社会工作具有它的特殊性，这种特殊性表现在以下两个方面：
1、残疾人及其群体自身的特殊性。除了受社会或者自然条件的限制而使自己生活在困境之中外，残疾人及其群体更由于自己的身心缺陷或损伤而难以象正常人一样生活，他们所遭受的痛苦和不幸是双重的。如案主张某因为精神疾病，导致失业，失去亲人朋友的关心，甚至连行动自由都受到限制。
2、残疾人社会工作过程的特殊性。大多数情况下，残疾人社会工作者通常都是身心健全者，他们一般很难具有与残疾人相似的生活经历或创伤遭遇，因此，社会工作者在具体的实务过程中，对服务对象的“同理心”的表达以及服务需求适切性的考虑，远远比对其它群体的社会工作服务要困难得多。在工作中如果处理失当的话，对残疾人伤害所造成的后果也更加严重。正因为上述特殊性的存在，残疾人就更需要政府社会的帮助，更需要专业人员所提供的各类服务，对社会工作者而言，也需要社会工作者清醒地认识到残疾人社会工作的重要性和艰巨性。
四、服务计划
残疾人社会工作的方法有心理辅导、个案工作、寻找资源、转介等具体方式。在社会模式指导下选择合适的行动为残疾人提供服务非常重要。这些行动包括四个层面，它们之间构成一系列从微观到宏观的介入方法。具体而言，这些行动和方法是：
1、让残疾人充分运用其可以运用的资源和能力，工作人员尽量从残疾人及其周围环境中去了解服务对象自己已有的能力和可资利用的资源，帮助残疾人改变态度或学习某些技术和方法去解决问题。具体的工作方法是：
(1)辅导，即工作人员解释某些看法及教导残疾人，使其建立自我意志和发挥潜在能力去解决问题。社会工作者加强对张某的辅导工作，使其充分认识到自身的价值，努力克服自卑心理，重新建立自信心。
(2)支持，即帮助残疾人认识自己所处的环境里可以运用的资源及其途径，然后，就着重残疾人的困难，工作员安排提供援助服务，如残疾人家务助理、残疾病人短期照顾，等等，帮助他们渡过难关。在这期间，工作员要不断地给予鼓励和支持，使残疾人从中获得经验和能力去面对困难。本案中的支持系统主要是家庭成员之间的相互支持与关怀，使张某在家庭中感受到温暖与安全感。感受家人的接纳与尊重。
(3)保护，这是一种强化的支持，以防止残疾人受到伤害。保护的方式可以有多种，工作员应该就残疾人情况采取不同的禁制及安全措施去避免伤害出现，比如在迫不得己的时候送残疾人至院舍照顾，以及在一般情况下安排亲友、家务助理及健康护士护理和照顾病弱的残疾人等。具体在本案中体现为让张某恢复自由行动，更好地与外界接触，更快地恢复所有社会功能。
2、减低残疾人运用资源的环境阻力和矛盾，残疾人在求助过程中会因为周围的人事和环境的许多阻碍与误解而得不到足够支援，如残疾人的'家庭成员对其应接受怎样的服务有不同意见、机构人员对残疾人情况并不了解，等等，工作员的介入就是要调解这些矛盾和澄清误会，使残疾人获得应有的支援和帮助。具体的工作方法是：
(1)调解，即工作员通过周旋以消除或减少残疾人、家人及服务机构人员之间出现的不协调和冲突，促进各方的沟通和合作，为残疾人提供有利援助。
(2)商议，根据残疾人的需要，为残疾人磋商及协调以便获得更多的社会资源和服务。
3、发堀并有效运用社区资源在大多数情况下，残疾人需要的帮助较诸于社会服务机构所能提供的资源为多，因此，工作员要为残疾人发掘及调动更多的服务资源，以照顾残疾人的需要。为了达成这些目标，工作员采用的服务方法有：
(1)调动资源，具体的步骤是：
a.协助残疾人辨认社区内一些潜在而有帮助的人际网络及服务资源，如家人、邻居、志愿服务人士等;
b.鼓励及激发这些人际网络发挥作用;
c.调动不同的可运用的资源和支援网络去帮助受助人，如针对独居而行动不便的残疾老人，工作员可以因应社区内可以调动的资源为受助人编织一个合适的支援系统，例如安排家务助理协助处理家居事务，调动义工人员定期探访和组织活动，联络邻居在受助人遭遇危机时提供照应等。
(2)创造新资源，工作员协助发展和设立一些新的互助或支持团体，以加强对残疾人的照顾和支援。这些团体可以有以下不同形式：
a.遭遇类似困难和问题的残疾人所组成的互助或支持团体，如精卫病人与志愿者结对小组、残疾老人互助组、残疾妇女自强小组，等等;
b.一些照顾者的团体，比如残疾人支援小组、弱智人士家长组，等等;
c.服务性的义工团体;
d.倡导性团体，如残疾人权益促进会、残疾人关注组，等等。
(3)社区联络，即是要与社区内不同组织和人士建立和保持一个合作的网络和关系，从而为残疾人的问题解决创造一个良好的资源和人员环境，大致有二方面的联络和合作形式：
a.短期性针对某些残疾人，事件或问题解决的联络和合作;
b.长期和持续性的联络和工作关系的建立，如定期接触和会议，转介，合办残疾人服务计划等。论是那种联络和合作形式，工作员都要对社区有一个充分的了解和认识。
4、促进残疾人的权益。很多时候由于社会资源的匮乏和社会人士的忽视，残疾人的困难和需要未必都会引起社会的关注和可以得到充分的解决，对此，社会工作者可以采取两种方法：
(1)倡导，即为一些备受忽视的残疾人争取合理的照顾和利益，它包括工作员在机构及社区内为残疾人争取更佳的服务提供，及向社会建议合理的政策修订，以改善残疾人的困境。
(2)社区教育，社区教育的目的就是要教育社区人士通过明白和体会一些身处困境的残疾人士的苦况，以消除他们对残疾人存有的偏见和歧视，从而争取更多的社区人士对残疾人扶助工作的支持和参与。社区教育包括工作员直接解释和游说，举办社区教育的宣传活动去提升社区互助和容纳的气氛。
五、服务过程和效果评估
个案工作是社会工作者用专业的知识和技能通过面对面的交流，帮助有问题的个人和家庭解决问题，预防问题的发生，更好地获得社会资源，更好地发展。在协助过程中，个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力;协调社会关系，建立良性互动网络;调适自我功能，促进人格发展;以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。
社区康复有关理论认为，残疾人社区康复是一个系统工程，除了涉及到残疾人本身的身体康复、功能的发挥外，还涉及到残疾人的社区融合，社区对残疾人看法和态度的转变，是一个包容了残疾人身心、生活、社交和环境等多方面内容的概念。社区康复包括两个部分：一是针对残疾人群体的康复活动，主要是改变残疾人原先的闭塞现状，加强他们与外界的沟通和连接，包括残疾人与残疾人的连接、残疾人与普通人的连接、残疾人与康复资源的连接、残疾人与家庭成员的连接等;二是针对社区居民的社区康复宣传。主要是向社区村民宣传社区康复知识，帮助他们认识和理解残疾人和社区康复，尊重和支持残疾人，为残疾人群体营造一个良好的社区环境，构建一个充满“关爱”、“支持”与“理解”的社区支持网络。
1、构建家庭支持网络。针对残疾人家庭之间，特别是母子(女)之间缺少沟通与交流，如孩子与残疾人母亲关系疏远，母亲担心残疾孩子等，社工需开展残疾人“亲子小组”活动，着力改善残疾人家庭亲子关系，积极构建家庭支持网络。
2、构建朋辈支持网络。社工发现张某特别爱好文娱活动，发病以前热衷于跳排舞。为了实现残疾人与普通人，与社区的融合，社工拟设计并建立文娱互助小组，招募的成员包括残疾人、残疾人家属、普通人等三类群体，以此来增进残疾人与正常人之间的沟通与交流，积极构建朋辈支持网络。
3、构建社区支持网络。社区康复服务，指的是通过接受过相关培训的社区工作者和残疾人家属来帮助残疾人减轻或消除身心障碍。当地社区居民甚至是残疾人自身对于社区康复都没有基础性的认识，如残疾人的确定标准、如何办理残疾人证、残疾人及其家人如何帮助残疾人进行社区康复等，因此，社工需要大力宣传社区康复知识，让社区里更多的人认识和了解残疾人和社区康复服务，通过提升当地居民对社区康复的认识度，来积极构建社区支持网络。只有切实加强了残疾人三级网络的建设，才能帮助残疾人更好的融入家庭、融入群体、融入社区，才能使残疾人感受到来自家庭、来自朋辈、来自社区的关怀和温暖，才能为残疾人营造一个更美好、更温馨、更舒适的社区氛围。
1、联系张某的医生，了解更多张某疾病方面的资料，并希望医生多关注张某的病情发展，并与社工保持联系。
2、帮助张某家人改变对精神疾病的误解，改善家长的处理方式，让张某的家人了解与外界沟通对于张某的重要性，增强家庭系统的支持作用。
3、社会工作者为张某进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，肯定自己的价值，增强其自信心。
4、社会工作者开展一系列同龄人的小组辅导，在活动中鼓励张某与他人相处，增加张某交友的可能，提高其社交技巧，为他以后在社会中与人友好相处做好准备。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，均取得良好成效。
执念梦浮生
社会工作小组评估
社会工作小组评估，小组工作是社会工作三大方法之一，它通过组员之间的合作互助来解决存在的问题。在小组活动中，最重要的便是小组活动的评估。 那么社会工作小组评估怎么写呢？
小组评估报告
小组工作是社会工作三大方法之一，它通过组员之间的合作互助来解决存在的问题。在小组活动中，最重要的便是小组活动的评估。它不仅贯穿小组活动的始末，对小组活动进行干预与指导，帮助我们了解活动过程的有效性和组员改变的状况；
同时可以对其工作的模式进行创新，促进小组工作的影响力与社会认可度等。
我们小组选择的是时间规划课题，开展4次活动，历时3周，组员9名，工作者7名。该报告分别就伦理价值、策划书、活动过程、总目标、组员自评这5个方面进行评估。
一、 伦理价值评估
在社会工作专业中，伦理价值不仅给从业人员提供一套专业的使命指南，而且是社会评价的基础。伦理价值是小组工作的灵魂，是区分其他工作的核心。 小组工作的价值观主要包括鼓动小组成员的参与，建立平等的小组氛围。
小组活动的过程中强调合作、互惠，注重组员的参与性与合作性。强调创新性。尊重组员包括其话语权、参与权、自主决策权等。强调组员的互助能力的培养与提升。
但是本次活动对于小组成员创新性强调不够，有些破冰游戏重复开展，导致组员的积极性未调动起来，对于组员的个性过于保障忽略小组纪律，使得集体的凝聚力有待提升，典型的便组员迟到问题。（虽然在规定中明确表示，上次活动再次强调仍然存在）
二、 策划书评估
1.研究价值评估
大一学生入校后会面临许多问题，其中最重要的便是如何管理自己，进行自我约束。
时间规划正好符合这一目标，不仅意识到时间的宝贵性，同时通过科学合理规划自己的时间，使生活井井有条，成为一种习惯，不但规划自己的大学生活，更加决定自己未来的起点。所以选择该课题进行研究有其理论上的必要性与重要性。在活动的过程中，我们更加验证该该观点。
2.理论构架
小组采用了维科的时间四象限法以及艾维利的6点优先工作法。在第二节活动中，发放时间管理小方法其中包括该两种技巧。
第三节活动中，组员安排自己一天、一周时间计划时，采用以上两种方式。第四节中，评估组员已取得的成果时，再次强化该中方法。贯穿活动始末。
但实践中反映出指导理论过于操作化，而对其他宏观理论则缺少，使得在活动当中对组员的需求关怀等关注过少。过于强调解决方法与技巧，使得在活动过程中出现冷冰冰的氛围。
3资源收集过程评估
对于小组计划书的创制采取组员分工合作完成。按小节为单位，分别有不同人来撰写，组内资源共享，其次进行汇总讨论，修改成型。
资源的收集基本来自于互联网，方便快捷但是却十分有限，直接结合小组工作的资料几乎没有。所以组员便做出改动调整，结果便会打上折扣。其次小组最后讨论不够充分，使得策划书有些活动内容不够典型，策划书的衔接有所重复。
4研究方式评估
主要采用AB设计模式，测量工具选取问卷与工作者的评估笔记。前测采用问卷的方式（青少年时间管理量表）使组员对时间规划及自己在这方面的困惑与能力有大致的了解。后侧则贯穿活动始末，通过工作者与组员的交流，活动中所提问题的回答内容进行活动的评估与修改。
三、过程评估
对于活动过程的评估主要集中在目标的完成状况、组员的参与合作情况、时间的分配与使用、活动进行与策划是否一致、工作者的表现状况、工作技巧与模式的灵活应用方面开展论述。
1 第一节评估
主要目标是组员相互认识，建立自身及与工作者的信任感。通过破冰游戏达到该目的。
在游戏过程中，组员首先通过叠名字认识彼此，然后进一步介绍（自画像游戏）了解对方。组员参与度非常高（杀人游戏中组员发挥判断力帮助游戏完美开展，天使与凡人游戏中加强组员之间的联系与合作）。
但是游戏应该‘动静结合’既有讨论介绍方面，又有肢体活动，然而小组游戏只有前者。但是由于组员在第四节游戏选择中未选择肢体活动游戏，这一问题未能妥善解决。
时间安排与策划基本一致。工作者分工明确，记录拍照主持引导各尽其事，在游戏中活跃气氛，与组员建立友好的合作关系。
工作技巧主要是杀人游戏对于破冰来说效果特别好，避免次小组的出现，从一开始便要注意。
“青春飞扬”小组活动过程评估报告
班级：104班 学号：12号 姓名：史宏岩
“青春飞扬”小组活动评估报告
摘要:青少年作为一个国家的未来的前途，越来越成为现代社会关注的群体。然而青少年由自然人向社会人过渡的社会化过程中主要受家庭、学校、社会三方面的影响，如不加以正确引导，易导致青少年心理发育不健全、人格缺失、青少年犯罪等问题。
那么合理的引导青少年身心的健康发展，让他们能够在社会化的过程中，培养和塑造起正确的人生观、世界观、价值观，是极其必要的。
目录
一、导言
二、文献回顾
三、研究方法
四、过程、结果评估
五、结论及对策建议
六、参考文献
七、附录
一、导言
社会工作者在沈阳市新民职业技术中学开展了一个青少年成长型的小组活动。沈阳市新民职业技术学校是一所大中专院校，有学生两千余人，其中中专学生占了大部分，约九百余人，主要专业有茶学、旅游、商贸、会计等。
从性别来看，女生居多，约占全校学生人数的80%。学校实行封闭式管理，学生全部住校，周末可以出校外进行活动，也可以回家。
工作者在开展小组活动之前，首先分批次的对该校进行了调查，调查方法采取不定性的调查方式，在课余时间到该校，通过和该校同学一起吃饭、娱乐、搞体育运动等，随机抽取个别学生进行访谈。
这一系列访谈共进行了三次，每次都到该校走访，最后在周末去走访了学生寝室，对他们在校生活进行一个全面的考察，和学生群体进行探讨，在这一系列的调查访问过程中，经过总结归纳，发现该校学生群体主要存在着以下的问题：
1、对新环境的不适应。虽然这主要表现在中专一年级的学生身上，但是该校由于是三年制中专，一般在中三年级就外实习去了，所以学校中
一、中二年级的学生居多。中一年级虽然在进校时学校开设了军训课程，每天都有例行的军事训练，但他们刚从实践那种教育模式走过来，显然对中职学校的一些东西还不太适应。
加上他们年龄又小，一般都是在14－16岁之间，远离家人，生活处理能力不强，所以他们感到对陌生环境的恐惧，对人际的不知所措，对学习方法不不适应以及对前途的渺茫。
2、不良嗜好的影响。通过调查得知，大部分选择上中职的同学都是感到自己成绩差，不能升入一所很好的高中，在中学里也没有了学习的动力，所以选择上职中，有部分学生甚至连初中都没有毕业就直接来上的。
虽然他们来的目的是想学一门以后能在社会上找准自己地位的技术，但在这个年龄段的孩子，他们对社会的认识还不够，很容易受社会上一些不良风气和不良行为的影响。具体表现为有部分男生吸烟，上网成瘾，打架等行为。
学校的管理很严格，但学生们想着法子与学校对抗，比如说【翻】墙外出，周末回家后第二周周一旷课、迟到等。许多学生坦言，他们周末没有什么有意义的活动，也很少和同学在一起，一般都是上网打游戏等，生活安排得一团糟。
3、其它问题。一些在青少年身上普遍存在的问题当然也会在他们身上表现出来，比如说独身子女的自我为中心意识，在寝室里不合群的行为，在学校与老师，在家与家长之间的代沟比较严重等。
针对以上问题，工作者认真地进行了分析和论证，最后选择在刚进入学校的中一年级学生群体里开展一个学生成长型的小组
因为中一的学生由于刚进入学校，对学校的环境，对学习生活都还不很熟悉，人际交往也不宽。给他们开展小组活动也可以提升他们的能力和兴趣，同时以此为契机，为以后在此类中专院校开展活动和进行研究探索出一条道路。
并以这个群体为研究对象，为对中专群体的研究成果进行一定的填充。
二、文献回顾
根据社会工作者平时的阅读和观察，对中职学生群体的研究在心理学方面比较多，大多都是从青少年的心理发展来提出对青少年进行青春期教育，特别是心理健康教育，对青春期心理教育提出如下的建议：
1、在学校课程计划中增设心理卫生课，向学生传授心理卫生知识或进行心理训练，对预防学生中可能出现的心理健康问题有着一定的`作用。
2、在学校各种教育教学中渗透心理卫生内容。
3、开展多种形式的心理辅导和心理咨询
自我评估
世界上没有两片相同的树叶，每个人都很独特。社会工作尊重每个人的价值，要求我们学会开发案主的潜能，为案主增能，学会助人自助。
作为社会工作者，我们更应该学会自我评估，在理论和实践中提升自己的社会工作理论和工作技巧，才能更好地为案主服务。
特别是在小组工作中，要求我们短时间对小组成员进行评估，主持民主参与，让小组成员找到小组归属感，这个过程不单是小组成员的融入过程，更是工作者自我评估、自我提升的过程。
下面就以我本科期间经验为例，通过印象最深刻一次小组活动，来进行自我评估。这次小组活动是我在大二后期进行的一次小组活动，主要是为了解决大一新生的融入问题。
在组织活动之前，我刚刚入选了政法学院学生会副主席，另外两个小组长是学校破冰协会主席和政法学院学生会文艺部长，所以在小组招募成员时很顺利，但是在小组活动中却有着巨大的隐患。
一、小组活动中的优势：
1、组织策划：
本科期间，大一竞选了社会工作的班长，从事班级管理工作，克服了在班级领导中局促和紧张的状况；参加了学生会科技实践部，开始了协助老师参与政法学院学生管理的工作，有机会与各类不同性格的学生沟通。
大二竞选了院学生会副主席，获得了对于各类不同学生的管理经验，以及活动策划经验。
在小组活动中，前期的策划做的比较充分，组员招募工作也因为个人影响力进行的很顺利。
2、个人魅力：
因为在本科时期的学生工作经验，人际关系交往范围比较大，在入学初期就完成蜕变，成功融入本科生活，这种经历使成员对小组活动很自信。
3、洞察力：
在小组第一次活动前夕，就通过各种关系对小组成员进行初步评估，又在各类学校活动中与小组成员接触，从而获取小组成员情况的详实资料，为小组的开展做足了准备。
二、小组活动中的劣势：
1、亲和力不足：
大二后期主要是从事学生管理工作，并且我个人在平时的班级和院系活动中以“严肃”为主要特点，后期分管学生会的纪律和组织工作，所以在第一活动开场，小组参与者对我存在畏惧心理，形成了领导开会的冷清场面。
小组副组长（即学生会文艺部部长）出面进行了现场气氛的活跃，才改变了这种气氛，使我也认识自己的不足，在后来的活动中尽量保持这种亲和力。
2、缺乏小组引导技巧：
在小组第一次活动中，特别是活动后期总结分享活动经验和融入经验的过程中，自己习惯性的占用大量时间，进行总结和经验分享，造成了两个后果：
（1）时间不足，时间占用量大大超过了预期；
（2）小组形成了以我为中心的结构，将我作为小组的领导者来对待，而没有发挥小组引导者的作用。
3、小组结束缺乏足够的准备工作：
在前期，小组成员形成了对我个人的依赖。通过中期的更正，小组成员逐渐形成以小组目标位中心的小组凝聚力，但是我个人急功近利，总是感觉小组应该
为小组成员提供一个更大提升的平台，所以不断增加小组游戏，提升小组的凝聚力，在小组结束时，小组成员产生巨大的心理落差，打击了小组成员的目标期望，所以大家不愿意分离。
后来，我建立了一个qq群，通过小组群及时跟进小组问题，鼓励小组成员多参加集体活动，直到一个月后，小组成员拥有了自己丰富多彩的生活，我才将qq群解散。
4、缺乏对异性的同理心：
因为我们家族普遍都是男孩子，在家庭中对异性的了解不多，初中、高中学校对男女关系限制很严格，所以总是以男性的思维方式作为处事的衡量准则，所以除了工作之外，与女同学的沟通交流较少。
所以，本次小组活动与女性组员的沟通问题就很明显，虽然在前期向班级女性班干部取经，了解女孩子的兴趣、爱好，了解女孩子在初期融入方面的问题，但是在活动中，我个人表现还是有些差强人意。
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