笑傲江湖之悟空
导语：社会工作者，遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业工作者。 很幸运自己可以成为一名社会工作者，这段时间有些许开心、些许激动，但更多的是思考，面对即将来临的新工作充满了期待、充满了挑战。我一定尽自己最大的努力把工作干好，努力做一个让领导放心、群众满意的社会工作者，那样群众遇到什么事，才会第一时间想到我们、信任我们、向我们反应，真正实现助人自助的目的。 随着社会的发展，社会各项分工细化，作为社区工作者，我们离群众最近，我们和群众最亲。我们最能体会到群众的心声，我们最能了解百姓的冷暖。我们的服务就是党和政府的服务，我们的关心就是党和政府的关心，我们的形象就是党和政府的形象，我们应该树立正确的世界观人生观，价值观，全身心的投入到社区建设中。在社区中，我从下面几点严格要求自己：一、热爱社区 扎根社区我认为在社区这个舞台上，能够体现自己的人生价值。我充分掌握 社区工作的流程、方法和相关政策，并将学到的知识运用到社区工作中，创新工作方法，把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热、发光。凭着我的工作热情和工作能力，凭着我有一颗善良的心，凭着我扎 实刻苦忘我的工作精神，我完全相信自己能成为一名称职的社区工作者。有人说过：生活是一面镜子，你对着它笑，它也对着你 笑;你对着它哭，它也对着你哭。仔细想来，难道不是这样的吗?我们每天面带微笑的迎接每一位群众，那么他们也会面带笑容的回应我们的，作为社区工作者，就必须加强与群众的沟通和联系，沟通是第一位，畅通社情民意反映渠道，把群众工作做深、做细、做实，凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾，实现社会的`和谐稳定。二、努力学习 适应工作 学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、 新环境的必然要求。认真学习业务知识，积极参加街道组织的各项培训。要时刻 准备着用优质的服务解决群众的难题，有一流的业务水平树立社区服务的 新形象，让百姓来社区办事觉得放心、舒心、贴心。努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，投入全部的精力和热情。 我深刻的体会到，作为一名社区工作者，必须要干一行，爱一行，专一行， “责任大于能力” ，必须有较强的工作责任心，才能在自己平凡的岗位上实现人生价值。 不论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，如果没有责任心，工作也不会做出较大的业绩。而一个有责任心的人，不管有没有资历，有没有工作经验， 都能认真负责地完成领导交办的各项工作。在工作中不断提高自己的自身素质：一是要具备为人民服务的精神，这是作为社区工作者来说最重要的，态度决定一切。 首先要求我们认清自身位置，认清自身价值，这能帮助我们放平心态。其次学习社区工作相关文件，明白社区工作的重要意义，明白社区工作者存在的意义和价值。再次本着从群众中来，到群众中去的态度，把理论运用到实际中去。二是要熟识礼仪，就是待人接物不急不躁，来往送迎，礼数周全。不管是对社区居民，还是同事，懂礼貌都非常重要。三是语言，口齿清晰，有逻辑，毕竟在社区接触人多，要告知，解释的事情也多，一定要跟人说清楚，减少不必要的麻烦。这就靠平时多练，用最简练的语言达到最好的效果。四是学习能力，思维要清晰，反应要敏捷。只有不断的提高自己的自身素质才能更好的为人民群众服务。社区工作岗位虽然小，但是责任却不小，一样需要兢兢业业任劳任怨，需要问心无愧地奉献。创造秀美和谐社区，争当优秀的社区工作者，这是 社区工作者义务，责任在肩，使命在心，我们必须去履行，我们一定能履行! 我相信凡事都怕用心，不管什么事用心做就能做好。只要我们用真心一定可以换的群众的真情，多与弱势群体接触，像是留守儿童、空巢老人等，有时间了进行走访和他们多交流，关心他们的心理状况和身体状况，对他们进行心理梳理。你了解他们后就知道怎么做是最好的了，时刻把群众的冷暖放在心头，这样群众才会拥护我们、爱戴我们、赞许我们，这样就会成为一名优秀的社会工作者。
陈好好很好
怎样做一个优秀的社会工作者 导语：社会工作者，遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业工作者。 曾经听一位香港资深社工说：“ 做社工重要的不是技巧或理论，而是社工这个人!”这句话给了我很多的感受，在此我也借用这句话作为引子，谈一下怎样做一个优秀社工。 充实专业储备。我们在学生时代就学了很多专业知识，但当走上工作岗位后，很多社工却经常产生无力感。在会谈时，社工常常找不到合适的词语来描述服务对象的感受。例如，一个学生在班上人缘不好，其他同学比较排斥他，社工在介入时通常会使用“不开心的”“生气的”“伤心的”这样的词语，但实际上我们也可以使用“被忽略的”“烦恼的”“有距离的”等词语以更近一步的同理对方的感受。这是为什么呢? 就是因为我们的知识储备还比较匮乏。因此，不管是社工学子还是专职社工，都需要不断学习，充实自己的专业储备，掌握更多的专业技巧，以便更好地开展服务。 听比说更重要。有人说社工的工作就是嘴皮子工作，因为要不断地和服务对象交流。其实在与服务对象交流的过程中，听反而比说更重要。在会谈中，社工应该将话语权交给服务对象，倾听服务对象的诉说，而非一味引导。如果面对性格内向、一言不发的服务对象时，社工该怎么办呢?其实，并没有人规定一定要服务对象说话才叫会谈。除了倾听，社工还可以陪伴。如果服务对象不爱说话但是喜欢打篮球，那你们就一起去打篮球吧;如果服务对象不爱说话但是喜欢花草，那你们就一起去养花吧。在相处的过程中，自然就会产生交流。只要社工做的'是服务对象真正需要的，那么说不说话就不重要了。 保持专业敏感性。很多时候服务对象并不会主动来找社工，这时就需要社工保持一定的专业敏感性，及时洞察服务对象的需求。例如在春季，不少学校会组织春游，在春游的过程中社工就可以发现不少潜在的服务对象。那些落单的学生、经常独自坐在角落里吃饭的学生等等，都可能存在一定的人际关系、社会融入障碍，值得社工好好分析和及时介入。 重视实操能力。实操能力对社工来说是很重要的，再好的理论也需要社工不断去操作、去践行，这样才能熟能生巧，将书本知识化为己用。很多新入职社工觉得自己经验不够，在小组中经常感叹不知道如何分享、如何回应，其实这都是实操少的缘故，需要不断进行训练。 用心。服务无止境，“ 用心”的社工才更有魅力。一名学校社工在第一天上班时，穿着西装就去见了服务对象，学生一见到他就问：你是去开会吗? 然后就不再理他了。社工很快反应过来，原来是服装出了问题。第二天，社工穿了T 恤和牛仔裤，打扮也很随意，这一次他和服务对象的距离很自然地就拉近了。其实每一名社工都要很用心地与服务对象相处。如果服务对象喜欢化妆，而社工也是名爱美的女生，那么不妨通过化妆打开话匣子。如果服务对象是小学生或初中生，那么跟他们接触时，社工就需要收起记忆中的周杰伦和王力宏，而要去了解下TFBOYS 和李易峰，否则他们一定会认为你土掉渣了。 ;
五堂宅修
优秀社会工作者必备能力及素质
作为一名合格的社会工作者，下文是九种能力是必不可少的，只要社工有意识地去强化，都会得到有效提升。那么，下面是我为大家整理的优秀社会工作者必备能力及素质，欢迎大家参考学习。
(一)发展规划能力
在社会工作中，发展规划是社工在专业方法指导下，根据案主的优势资源、发展意愿和社工机构的优势资源所进行的长期成长计划的行为，是对案主问题如何自我解决、解决后如何自我成长整套行动方案，具有长期性、阶段性和综合性，实质是问题克服与避免、目标确定与实现的行动方案。但在真正实践中，社会工作者往往为案主规划的方案与其实际不符，出现脱节现象。因此我们必须强调社会工作者的对象发展规划能力。
制定发展规划不是社会工作者或者机构单方的行为，而是和案主一道，充分发挥案主的能动性，社会工作者需要扮演引导者的角色。可以通过以下四个步骤协助案主制定发展规划：第一，社工重述案主的问题;第二，协助案主列出与问题相关的因素;第三，协助案主发掘周边资源，明了自身优势;第四，深度访谈了解案主的发展意向;第五，协助案主确定解决问题的优先次序，帮助案主确定如何使用自己的优势资源;第六，协助理清思路，和案主达成共识，最终形成发展规划。制定出一个好的发展规划需注意四个方面：第一，规划与案主解决问题的能力相匹配;第二，应该建立在环境资源许可的范围内;第三，规划与社工机构的功能相对一致;第四，案主和社工共同协商共识的结果。
(二)问题评估能力
社会工作中，评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。评估有过程评估和结果评估两大类。但是在实务中，社工更应该强调过程评估中的问题评估能力，即通过和案主的多次接触，对案主问题的根本原因有所判断，对是否有相关资源帮助案主解决问题有所判断，对是否超出机构服务范围有所判断。这种能力一般在社工接案初期尤为重要。但是在实务中，工作者容易将问题简单的归因，对需要利用的资源想得过于容易获得或者难于获得，把社工机构的职能扩大化，这样的问题评估，就相当于站到了错误的起跑点上，结果必然是沿着错误的方向前进。所以，问题评估应遵循的四个原则是个别化，双方参与，警惕价值观偏见和避免将问题简单归因。如果要提升这种能力，社工应具备较强的问题发现意识，敏锐的信息捕捉意识和较强的知识积累。
(三)资源整合能力
社会工作中的资源整合，是指社工或机构在专业理念指导下，根据案主需求，对案主身边、社区周边的资源，通过有效的争取和合并，以为案主增能所用。“资源整合能力”在社工实务中起着关键性作用，它不仅需要社工的理论基础还要求实践能力，比如工作者需要了解资源，和确定这个资源是否可以提供帮助，如果可以，工作者需要很好的沟通技巧和专业水准联系资源，并为案主很好的服务。
但是，在工作过程中，大多数社工在整合资源的同时会忽略或者浪费某些资源。为更好更快的达到预期目标，资源整合能力是必须有所提高的。比如在接案时，我们需要充分地收集材料，比如案主的兴趣、人格特征、自我防卫机制以及智力水平，以及案主身边的资源如家庭环境、朋辈环境、社区环境和工作环境。经过充分了解周围环境，给案主提供一些支持和平台，这些便成为解决案主问题的重要资源。当然，在整合资源的时候，我们需要找出注意如下几个方面：资源的可获得性，即资源拥有人能否将资源共享;资源的有效性，即资源在多大程度上能为增能提供服务;资源的交换性，即有的资源是需要用钱购买的，有的是需要用其他资源来交换的;案主的能动性，即案主能在多大程度上合理地使用资源。
(四)专业角色扮演能力
社会工作中的角色扮演，是指社工在助人过程中或执行计划中去充当某个角色或某些角色，以使让案主得到更好的服务和效果。由于案主的问题不同，所需要的帮助不同，因此社工在其介入过程中，面对不同的工作阶段以及不同问题，扮演的角色也会不同。所以社会工作者需要提高自己专业角色扮演能力尤其是在多样的角色转换之中。
在助人实践中，社工主要有五种角色。第一是使能者，即社工利用自己的知识和技巧使得案主发挥自己的能力，使案主自身发生改变。第二是联系者，对案主实施有效的帮助，在很多的情况下要动用一些资源。第三是教育者，有些时候需要工作员作为榜样做一个人际关系的示范者，做一些角色扮演和角色示范。第四是倡导者，当案主不能得到合适的服务时，工作员需要利用自己的.权利和身份，积极倡议机构实行一些改革或动员一些人去正确合理的资源和权益。第五是治疗者，工作员运用专业的知识和技巧帮助案主的郁闷情绪得到宣泄并且提高自己的认知能力。
(五)过程控制与引导能力
社会工作中的过程控制，是在方案实行当中过程有缓有急，有先有后，并根据特定的情况特定的时间，来安排与引导，最终是为了让案主得到最好的增能效果。过程控制既指助人方案每个环节的实施进度控制，又指每个环节实施时的细节控制，一旦助人过程出现偏差，能够及时引导案主和资源占有者按照既定方案去发展。所以，提高过程控制与引导能力显得尤为重要。
但是在实务中，有的社工不掌握技巧，运用自身的权力去控制而忽略其他因素，不当的过程控制会使案主对自助失去方向，对社工失去信任，甚至产生反感或关系破裂。加强过程控制与引导能力，需要社工从多个方面加强修炼。第一，社工应具备基本的助人素质，如自我察觉，接纳，同理心等;第二，社工应具有开放性的态度，具备专注和应对问题的能力。第三，社工应具有较强的沟通能力，如专注，倾听，鼓励支持，自我流露等。如果要积极引导案主，特别是引导案主透露内心世界，掌握良好的沟通技巧就尤为重要。
(六)同理与沟通能力
同理在社会工作是尤其强调的，它是工作者的基本素质，也是能否与案主建立信任关系的关键点，也是沟通会谈的主要技巧。这是做好社会工作的前提。同理是一种设身处地的态度，能够站在他人的立场来理解其行为与感受。在某些程度上，同理的程度越高，工作者与案主之间的心理距离越近，彼此的信任关系就越强，工作就越富有成效。当下，提升同理与沟通能力是社会工作者最需要最直接的要求。
在实务中，有些社工在表达同理中显得不够真诚与耐心，这样就不利于与案主建立信任的关系，更不用说顺利地完成工作了。据此，表达同理之前需要遵守几项原则：第一懂得尊重，懂得接纳;第二真诚坦白;第三公平平等;第四善于倾听。在表达同理的同时，需要掌握良好的沟通技巧，主要强调六点：第一，不批评、非控制的态度;第二，平等、协商的态度;第三，关注;第四，语言;第五，积极倾听和适当的回应;第六，敏锐地察觉对方身体语言的意义，辨别对方的情绪反应并有效地处理。
(七)处理突发事件能力
突发事件，就是指在事先没有通知、预兆的情况下，突然发生的，有一定的破坏力，一定的影响力的事件，具有明显地不确定性。社会工作中的突发性事件主要是在助人过程中遇到的意外问题和纠纷。作为社工，需要理性冷静地处理，并引导案主按照预期计划实行。
处理突发事件能力应该有两个方面。第一，尽可能不因自己的原因产生突发事件。这就要求社工一是有科学的态度，如包容、理性。二是懂得分享，能体验他人的情绪，分享他人的痛苦与快乐。第二，有效应对突发事件。这方面要求社工在面对突发事件时，一是要沉着冷静，敏锐冷静地察觉出问题所在，能有效加以处理。二是要稳定，稳定自己的情绪和行为。三是懂得焦点回归，就是把问题抛回案主，推动案主自己解决问题。值得关注的是，在活动前把各种可能产生的突发事件及应对策略考虑周全，也是正确处理突发事件的有效方法，这样才能在面临突发事件时沉着冷静、情绪稳定。
(八)自我调节学习的能力
自我调节学习是指社工为提升自身素质和技能，通过主动运用与调控认知、动机与行为的过程。社工的自我学习强调社工能积极激励自己用合适的策略进行学习。
根据自我调节学习理论，自我调节学习主要包括自我评价、目标设置、策略执行。自我评价是指社工要根据自己先前的表现和结果来评价自己在某方面现有能力与水平。目标设置包括社工分析自己优劣势、设置目标、计划和改进的学习策略。社工要进行自我调节学习，可从三个方面做起。一是确立学习目标，二是拥有适合自己的学习策略，三是把学习作为一个积极的过程去探究、追求与享受。
(九)专业方法运用能力
社工的专业方法非常多且非常复杂，不仅要秉持各种原则还要长期积累实践经验，比如个案工作中常用的专业方法：人本治疗理论和方法、行为派治疗理论与方法、危机干预和家庭治疗等。如小组工作中常用的模式：社会目标模式、互惠模式、治疗模式、和发展性模式等。或者按领域分，老年社会工作的人生回顾疗法和验证疗法;残疾人社会工作的社区康复模式和职业康复模式;妇女社会工作的性别分析法等。任何的理论和方法都是清晰可见，但是否能充分发挥其效果，主要靠于自身的方法运用能力，所以我们需要锻炼我们的分析能力，评估能力以及自身素质。
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