,一叶一菩提
社会工作督导过程及其技巧有以下一些:(一)社会工作督导的一般过程从督导者与被督导者的相互影响的过程看,督导过程可分为 4 个阶段。1.督导前期督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期,这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者通过直接面谈了解被督导者的相关信息,让被督导者放松心情、接受督导。2.开展期开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式,并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的,清楚描述双方的角色、期望与要求,并征求被督导者的意见。3.工作期工作期是督导历程的最重要阶段,在这一阶段,督导者要与被督导者分享实践经验与感受,解疑释惑,指导工作,促进其发展,支持被督导者做好服务。4.终结期终结期督导者应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情,并综述被督导者的学习过程和成长过程,回顾被督导者的长处和弱点,帮助被督导者更加清醒地把握自我,加强自我改进。(二)社会工作督导过程中的技巧1.督导的相互契合技巧督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境,并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题,而不是用感情淡化困难,甚至拒绝面对困难。2.订立协议这里的协议是指每次督导时所订立的协议,尽管督导者与被督导者已经就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立了协议,但每次督导时应再为这次督导订立协议,将督导双方的要求和期望不断更新,并回顾上次的协议,根据督导的阶段和需求进行适当修正。3.开展话题的技巧督导者可以采取 5 类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题:一是由简入难。二是包容。三是专注地聆听。四是提问。五是保持沉默。4.同感与分享感受的技巧同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。不要刻意与被督导者保持距离,反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时,督导者要勇于面对,并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后,督导者应能总结被督导者所面对的问题,这样才能使他知道你了解他的处境和感受。5.要求被督导者努力工作和分享资料为了让被督导者能够顺利完成工作,督导者要收集有关资料,并要提供和分享相关资料,容许被督导者就资料提出问题,这样也有利于沟通。6.督导会谈的结束技巧督导者应该在每次督导结束时总结本次会谈讨论过的事项,并将讨论的收获作为日后工作的指引。
优质社会工作者证问答知识库