社会工作者如何适应新工作

社工新手如何开展社会工作

作为一个社会工作专业的应届毕业生，同时也是一个社工新手，应该如何开展社会工作呢?下面的文章提供给大家参考!

一、对于理论的初识

关于理论的认识，在校期间接触到社会工作专业的机会更多在于理论，因此社会工作的相关理论是自己接触到这个专业的第一道大门，我对社会工作这个专业的认识也是由此开始的。在一个月的实践过程中让自己更深层的认识到理论对实践活动开展的重要指导作用。社会工作过程理论指引活动发展的方向，指出了每个阶段的主要工作内容，以维护活动可以正常、有效的开展。

在一项活动开展之前，首先进行的是相关资料的收集，然后在此基础之上进行问题的评估和需要的确认，最后进行活动的策划。在资料收集阶段，我们通过调查问卷、访谈的方法收集关于社区居民、自身的需要、存在的问题等各方面的信息;在问题评估和需要确认阶段，通过对社区环境、资源系统、社区居民的客观问题等因素的评估和综合社区居民的需求情况，评估需求满足的可行性和需求满足的有效性，以此来确定我们提供服务和活动策划的方向和目标;在活动策划阶段，我们依据前期收集资料进行的分析、总结，依靠社区、社工等资源系统，针对社区居民的合理需求，制定具有可行性、有效性的服务计划和活动策划。

因此，在社会工作相关理论的指导下，通过这样一系列的工作方法，旨在确保活动开展的可行性和有效性，既可以体现作为专业的社会工作的专业性，也可以做到真正的服务于服务对象，帮助服务对象在一定程度上使生活得到改善和能力得到提高。

二、对于实务的初识

关于实务的认识，是在毕业后走进彩虹才算真正的接触到社会工作的实务领域，也由此知道了真实中的实务工作和在校期间对于实务的片面认识是有多么大的差距。在实务领域中，社会工作者要面对不一样的服务对象，面对不一样的问题，能动的与服务对象进行分析和交流，已达到澄清事实和解决问题的目的。

经过一个多月的学习和实践，面对具有不同性格、教育背景、家庭环境的社区居民时，面临的问题也是多种多样的，甚至面对同一问题各自也会有不同的看法，处理问题的时候单用一种工作方法已经不能满足服务的需求，需要根据不同的现实情况选择相应的工作方法提供服务。我们在活动策划的过程中会用到问卷、访谈等方法来收集相关的资料，在实际的资料收集过程中发现使用问卷进行资料收集的方式只能获得相对较大概念的信息，并且由于问卷的局限性，在问卷框架内不能确保罗列尽所有的可能情况，导致我无法获取服务对象最真实、最贴切的想法。

因此，我们采用访问的方法来收集最符合服务对象的信息和想法，为了收集某些特定的信息和资料，我们选择架构式访问的方法收集既符合服务对象的真实情况又符合社会工作者需要的相关信息。

在实务领域的实际操作中，我们应该依据实际的情况不同来选择相应适合的工作方法来采取行动，已达到较高的工作效果。这就要求社会工作者在具体的助人和服务活动中不断地理解服务对象的想法，去分析、总结和反思各种实务工作方法，形成符合本社区的相关实务工作规范。

三、对理论和实务关系的初识

经过一个多月的学习、反思和总结，更多的理解到理论知识指导实务工作，实务经验反馈于理论知识的思路，但是在实际的工作过程中，处于真实的人际交往环境中的社会工作者，在面对不同的服务对象时，我们采用的工作方法也随着服务对象的不同而发生相应的变化，选择更有效率、更符合需要的方法时最好的`选择。相比于问卷法更容易收集到服务对象的真实想法和意见。

理论是在相对比较理性的条件下建立的一整套工作方法和规范，而在实际的工作环境中，完全使用理性的思维方式去从事工作就不那么合适了，复杂的现实情况不断地对一整套理性的工作方法和规范发起挑战，不断的打破固有的思维模式，让一个个新的问题出现在社会工作者面前，而这些问题的解决仅凭理论的指导已经显得不那么足够了，更多的需要依赖社会工作者的实务经验来随机应变处理问题，这就需要社会工作者在日常的工作中更多的去学习、体会活动开展过程中各个方面的事务，并且通过分析、总结和反思形成自己丰富的实务经验，让自己有能力去应付复杂现实情况中出现的问题。

但是这并不意味着否定了理论的作用和独特地位，在实践过程中，理论知识指导实务工作的进行，理论从大方面出发、从结构出发、从工作方法出发等等，为实务工作的开展提供了指导方针，对活动前进的方向起了引导作用，对实务活动正常的运行起了维护作用，但是在实务过程中，理论的指导并不应当拘泥于具体的形式，而是需要依据实际情况的发展选择合适的行为和策略来解决问题、消除困难。

实务经验的积累让我们对下一步服务活动的开展有了更为明确的认识和更为合适的思考，并且在长期的工作过程中不断的深化、不断的改善，通过分析、反思、总结为具有可行性和有效性的指导性理论，进而形成符合实际情况开展的工作规范和工作方法，并在下一步的服务开展的过程中不断的去验证、改善和发展。

从新入职社工发展的角度看，进入职场这一过渡阶段刚好是他们职业生涯的开始。这个阶段的新入职社工能承受压力的程度、人际关系的处理能力和情绪稳定度等相对较低。高校出身的社工虽有较高学历但实务操作能力尚欠火候，面对追指标、追报告、赶评估等实际工作，应变能力不足，内心也相对较为敏感和脆弱。从应对压力的角度看，身心变化加上就业环境的变化造成新入职社工面对较多适应及发展上的困难。从人与环境相结合的方面考虑，服务机构的环境，如人际关系的表面化、对绩效竞争的鼓励、对新入职者专业自主的限制等都为新入职社工带来挑战。 人的一生中有许多的转折过渡时期。对社工学生而言，完成职场训练步入职场就业恐怕是最大的转折和挑战。在这个新阶段，除了期待和兴奋外，初出道的社工们更普遍地感到忧虑和害怕，存在适应困难的新入职社工并不少见，主要的困难表现在情绪、社会、行为、工作能力等方面。进入一家新机构难免都会面对适应问题。适应困难问题在社工学生进入职场时更显突出。这一阶段的特殊性并非仅限于环境的变化及由此导致的人际关系变动，还有诸多变化并发在两个非常特别的阶段。 （1）社工专业的萌芽阶段         在国家政策的大力扶持下，社工专业应运而生，且被迫迅速成长。社工机构如雨后春笋般涌现和成立，稳定性不足，管理有待完善，行业充满变数和挑战。     （2）初出茅庐阶段       年轻的社工初出茅庐，人生经验尚浅，抗逆能力低，承受挫折、打击的能力不足，稳定程度也不强，有学历但实际能力不足，外表成熟而心智仍属稚嫩。       这个阶段的适应困难可能会对新入职社工的长远发展造成不利影响。如果过渡不好，不但自己的职业生涯会遭到搁浅，还会带来心灵上的创伤。怎样帮助新入职社工顺利平稳地度过孤独期，适应职场环境，并在入职机构取得良好发展，都是机构管理者和督导应该关注的重要职责。     一、新入职社工角色的转换     职场生态与校园环境、氛围等有很大的差别，初入职者需要在身份、心态、角色、仪态等各方面做好准备。进入职场后，部分新入职社工多以自己为中心，做事喜欢谈个性、谈理想、谈辛苦、谈回报，因此在心理状态、工作表现、专业活动的参与及行动等各个方面或多或少出现适应上的问题。这几方面互相关联、互相作用。例如，心理调整不当会影响个案辅导工作，工作绩效不理想则可能削弱专业自信。刚出道的社工对工作的态度、成就动力、内在及外在动机都在这一阶段发生转变。自信心及自尊心受到了冲击是就业转折的核心问题。 新入职社工的自信心在进入职场后也许并未下降，但心理不适却很明显。进入职场可能带给新入职社工心理调适的困难，主要表现在自我评估降低和情绪低落，心理学家称这个阶段为“入职孤独期”。 对服务机构及行业的看法     进入职场之后，部分新入职社工对机构及行业的看法逐渐发生转变，从大学进入工作机构，新入职社工置身于一个陌生的环境，而且面临着新的角色期待、人际关系和人生任务，尤其服务机构等用人单位的实际工作环境。 三、社会人际环境的改变 社会人际环境的差异首先表现在入职社工、机构管理层及同事的关系上。求学阶段的结束，工作阶段的开始，打破了社工在前一阶段建立的社会关系，尤其是朋辈关系，这些变化给部分新入职社工带来不小的压力和挑战。对此，过渡期的新入职社工需要付出极大的努力来做出调整，积极建立新的社会人际关系网络并重新为自己的角色定位，以适应社会角色连续性的破坏以及工作内容和层级结构。 怎样帮助新入职社工适应职业环境     对入职后的适应困难，在了解问题及其原因后，我们应该怎样去具体地协助新入职社工呢？     1、在机构层面，机构管理层也应在政策、管理、工作分配、活动策划等方面提出应对策略，以协助社工新人解决步入职场所面对的问题。从长远角度看，怎样对机构环境、物质及人文社会进行建构，使其更符合新入职社工发展需要，是一个值得考虑的工作方向，不仅是对刚入职社工，对其他较资深的员工也会因此而受益。     2、符合年轻社工发展需要的机构应该是一个以社工专业为中心、温暖及有人情味的单位，应尽量给予新入职社工机会尝试做决定，至少让新入职社工部分参与机构内部规则的制定，同时又对他们有明确的期待和制约。督导与主管应根据员工导向，和社工建立紧密的关系。青年社工一方面追求表现，另一方面仍非常需要机构在实务和心理上的支援。在督导方面，应采取人性化及支持方法为社工创造自我发展的机会，并按能力指派个案及小组等工作。   3、过渡期前后的督导以及机构管理层的支持非常重要。督导及主管在这一阶段的情绪支援可以减轻新入职社工对新机构的压力感。与督导、机构管理层间的互动有助于新入职社工在机构得到合理的关照，某些社工新人的特殊需要也会因此得到关注。   4、另一个重要的因素是机构内支持系统的建立。成功度过转折期的条件之一是同事间的支持。机构应采取各种措施让过渡期的社工尽快在新的环境里结识新朋友，建立新的社会网络。管理者也可以在过程中让工龄较高的社工参与帮助新入职者融入机构中。

作为一名专业的社区工作者，不但要有专业的理论背景，还要有丰富的实践经验；不但要有出色的工作能力，还要有很高的人格魅力；不但要有对工作的满腔热情，还要有独特的工作方法。

理论联系实践，两者相互促进，才能在工作中得心应手。因此，如果我是一名社区工作者，我会从一下几方面加强自身修养，努力胜任这份工作。

首先，要努力学习各种理论。没有理论指导的工作是不丰满，不完善的，只是一个空壳而已。理论是前人在丰富的实践经验中总结的，对后人有着很重要的指导作用。

如社区工作的三种模式，地区发展模式、社会策划模式、社会行动模式，我首先要分清楚三种模式的概念、目标、操作方法等，理解三种模式分别适用的范围、注意事项等，这样才能很好的应用到实际工作中。

再如SWOT 分析，强势、劣势、机会、挑战，虽然是很简单的几个词，但却包含着丰富的含义。良好的分析可以使个人认识自己，促进自身在工作中的正确定位，非常有利于工作的开展。当然，理论是非常枯燥的，没有对其的兴趣是不可能深入细致的学习的。如果只停留在表面，仅仅知道该理论，而不能将其结合运用在实际工作中是不够的。

因此，在理论的学习过程中，我要多思多问，向老师请教，将某一个理论深入的理解。在知识的学习过程中中，我会注意各方面知识的学习，社会学，政治学，经济学、法律等各方面知识我都要有一定的了解。社会学方面，关于社会结构、社会互动、社会问题和社会变迁方面的知识我要充分的掌握。

政治学方面，我要掌握政治制度、政治行为、权力分配等方面的知识。经济学方面，关于生产资料的分配，经济的运行，我们都要有所了解。法律法规我也要详细的了解，因为工作中会涉及到这方面的东西。另外，管理学、心理学的知识我们也要去了解掌握。

注重实践，培养自身的多种能力。有了理论内涵，必须将其应用到具体工作中去。理论转化为实践，是一个漫长的过程，这个过程中我们必须勤学好问。

多看、多听、多想、多走、多记，将每个人当成自己的老师，每个人都有值得我们学习的地方。因为我们所受的社会工作专业教育时间不长，因此我们要通过实践掌握一定的社会工作专业价值、知识和技巧，以帮助我们提升服务水平，改善服务质量，并逐步向专业工作者过渡。

社区工作涉及的范围非常广泛，小到社区中居民中的某一个小问题，大到社会政策的改变，所以单靠书本及老师的讲解我们很难了解社区的实际情况，如果多一点亲自体验和参与，在这个过程中多观察和反省，将会对学习起到事半功倍的效果。

社区工作者的职能要求我们必须具备社会政策的分析能力、基层动员能力和综合社会服务能力，因此在实践我会注意锻炼自己，提升能力。社会交往能力，组织能力，行政和管理能力也是社区工作者必备的能力，这对于我们快速适应工作岗位并取得成绩都有很重要的促进作用。

提升自身道德素质，认清社会工作专业伦理。社会工作的价值与目标是将人类的行为引向更合乎道德的层面。道德伦理可以具体的知道我们的工作，可以促进社会转型，可以改造文化导向，因此具有重要的作用。

我们在工作中应该体现出社会工作专业价值，体现出自己的道德素质。伦理方面，平等、尊重、生命优先、公平、正义、参与、民主等这些理念都应刻在我们脑子里，并体现在我们的工作中。

当今社会价值体系和社会理念多少会对我们有些冲击，我们应该保持自身价值体系，不被世俗所同化。另外，要树立端正的工作态度，工作态度体现在奉献、忍辱、敬业上面。

社会工作是非盈利性的，并且工作对象多为困难社区或正在遭受困难的居民，属于缺乏资源的一群人，他们在接受社区工作者的帮助过程中，所能回馈的也只有对工作者的肯定和赞扬等精神层面的鼓励，是没有物质报酬的，因此我们要保持一颗奉献的心。

而对于社区中的居民，有时间可能不理解我们的工作甚至不配合或者反抗，当我们被抱怨或被误解时，我们应该忍辱负重，不感情用事。社区工作是一种职业，我们奉献和忍辱，并不是要标榜自己的伟大，而是处于自身对社区工作的热爱，正是这种职业态度和事业心，才能推动社会进步、维护社会稳定。

当你初次踏入社会工作，为了让自己更快适应角色的改变，建议你做好以下几方面的工作。首先，职场工作对于你来说等同于进入了社会性质的学校深造，你必须从思想上深刻的认识和确立自己的位置;其次，工作上你必须肯干、多问、多思考，因为老职员往往喜欢带埋头苦干的新人;再次，对于职场上的人事关系，你尽量少谈妄论，管好你自己就行;最后，通过大量的不同岗位工作，必然会提高你的职场业务水平，但你要善于分析和总结。

要想适应社会工作，首先要自身有一两门过硬的技术。然后，找到适合自己的工作岗位。作为职场新人，做事就是要踏实有责任感，一定要把自己的本职工作做好。如果没有技能，没有特长，就要潜下心来认真地向周围人，朋友同事学习，能吃苦，有耐心，在做好这些的同时，还要和同事前辈们搞好关系，懂得与人相处之道。总之，不管做人做事，只要你用心去做，就会有成绩，就会被人们认可你。