乖囡好好
【例题详解】水产市场污水倒灌到小区，小区居民协商无果找到社区，作为社区值班人员，你会怎么做?(2021年05月30日宁波市鄞州区社工面试试题) 【审题分析】 1.身份：社区值班人员 2.题干中的情境：水产市场污水倒灌到小区，小区居民协商无果找到社区 3.目标：安抚居民，积极沟通，了解情况，帮助解决，主动反馈 【主要测评要素】人际交往的意识与技巧 【参考解析】 群众事无小事，当群众需要帮助的时候，我们作为政府部门的工作人员，要想群众之所想，急群众之所急，帮助群众解决问题。水产市场污水倒灌到小区，破坏了小区的人居环境，影响了小区居民的正常生活，甚至可能给小区居民的身体健康带来潜在的风险。那么我作为社区的值班人员，有责任帮助小区居民处理好这件事情。 我会请小区居民推选出几位代表，直接与他们进行沟通。首先，我会对他们的心情表示理解，并且向他们表示，社区一定会帮助他们解决好这个问题，请他们放心。接下来，我会向居民代表们详细地了解具体情况，包括污水倒灌发生的时间、污水倒灌影响的小区范围、是否造成财物损失、小区居民的相关诉求等，并做好详细的记录。如果他们提供了相关的照片、视频等资料，我也会保存好。其次，我会告诉他们，由于我只是值班人员，不能立刻给他们解决问题，所以请他们留下联系方式，等我们跟水产市场协调好了，会主动与他们取得联系，请他们耐心等待一下。送走他们之后，我会将情况反馈给社区相关主管部门的工作人员，清他们和水产市场相关责任人取得联系，了解污水倒灌的原因以及他们将要采取的应对措施，并且跟进整改的情况。同时，我也会与居民代表保持联系，及时告知他们社区与水产市场的沟通情况，请他们一起监督水产市场的整改进度。 通过我们的努力，一定能够解决水产市场污水倒灌进小区这一问题。我们也会一直秉持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的工作理念，真正把工作做到让群众满意。 【延伸拓展】 常见的沟通维度———群众 相处原则：热情，服务，理解，体谅。 化解办法： 1.解释服务 接待群众来访时，态度要平和亲切，消除群众的心理障碍。在回答问题时，能答复的应立刻予以答复，要与行政相对人实现信息共享，对新政策、新规定和市场新动向及时向行政相对人传达;如情况不明，可以打电话向有关部门了解情况，再酌情处理。 通过沟通，一方面能够了解民情，体察民意，另一方面群众可以向政府表达诉求，提出意见和建议。通过广泛的协商、探讨，找出问题的原因，然后以公正的态度和合作的精神，协调各方面的关系，化解各种冲突和矛盾，维护社会安定。 2.动之以情 每个人都是有思想和感情的个体，有自己独立的人格和愿望，需要得到他人的理解、尊重和宽容。我们既要不厌其烦、耐心细致，又要周密思考、主动沟通。一时难以达成共识的事情，不能急于求成，要善于给别人留有自我消化、自我反省、不断深化的空间。 公务员与群众之间，应该平等相待，与群众交流时，谈谈普通生活，拉拉家常，用征求、商讨的语气，能创造一种轻松愉快的气氛，使对方产生亲近感，愿意讲真话。 3.晓之以理 要善于客观陈述，规劝提醒，充分尊重被劝说者，尽情尽理，使之受到启发、明白道理，晓以利害、示以后果。看问题要有自己的立场和观点，如果确信自己在某件事上没有过错，就应该以客观情况为基础，以科学、公正、准确的理念为要求，敢于坚持原则，维护真理，绝不能一味退让。应该从工作出发，通过引用事实、数据、常识、权威观点等证据，以清晰的逻辑阐明自己的观点。 4.导之以行 孔子云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”作为人民公仆，就要以身作则，树立良好的公仆形象，用自身的道德建树，自身的行为规范去影响和引导人民群众，做到用心沟通、以德树德，竭诚交流、以情动情，修身垂范、以行导行。
doctorsher
我试着回答你的问题，我尽量点到面点到具体。一句穿语。社区工作者，在我们国家在目前算是一份新型的工种，尽管存在的很久但是目前这个工种需要和外国的社会的概念需要谈不上改革，起码也需要的是同步变化。我不知道您的年龄多大了，您是否是共青团员还是共产党员，还是民主党党员，其实是您的家庭人员的成分情况，是否有在国有企业供职的，您是否是某个大学的社团积极成员，还是某个大学学习的是政工的专业，还是已近是社会上的志愿者，或者是大学的学习高分的，您的长相是否是属于那种斯斯文文的。假如您符合以上情况的一种或者是多种，或者优于以上的情况的，如果符合您的面试成功的前提就具备了，不然的话，就算您去面试了，但是在我们国家目前这种情况下，您被真正入职的可能性会很小，除非你遇到了一个是具有外国游历经验的面试官。我回答面试官面试的问题，第一个问题，如何看待这份工作？其实很简单，您只需回答，通过自身的勤奋工作和积极贯彻相关政策落实好邻里之间团结友爱的基础工作就可以了。因为你只有这样的回答，这是一个必须这么回答的，因为在我们国家，社会工作者工作的内容其实不是特别的复杂，给社区工作的职员的可操作性可变化的空间其实非常的有限和局限的，所以这个问题，别无其他答案，要是您觉得面试官觉得您这么回答的不对，第一您可以从以上有关自身的成分自检自己，假如符合的话，你不妨以后问问面试官，她他能怎么回答，我可以明确的告诉，她他必须这么回答。第二问题。做老实人，说老实话，干老实事。在我看来，这个问题其实很无边际的问题，每个人看每个人都有不同的观点，都有不同的参照观点，只要不没有犯罪的，没有被抓进监牢的，都是老实人，老实人都说老实话，老实人都在干老实事，您说是嘛！！！其实这个问题，我要是你，我这么回答，面试官，您看我是老实人？面试官要说不是的话，您反问道，为什么我不是老实人呢？估计面试官不会回答不是。因为他她说不是的话，岂不是让自己处在身为面试官的您为什么可以断定我不是老实人，而您面试官您为什么又是老实人的问题的自我陷阱呢！假如面试官还是回答不是的话，那就说明他们不想招聘社会上的人，面试只是过过场的。我大胆断定面试官会回答，是的，要是回答是的话，您接下去这么回答，既然我是老实人，肯定会说老实话，一定在干老实的是，要是面试官中间回答，一个不是，您就照前去推定面试官，您为什么又是老实人呢，这么你就可以把他真正的想法给逼出来。我估计，他们不想招聘社会人，招聘面试只是走走过场而已。在说了，社会工作者，从实际的招聘来看，本身就对外彻底开放。希望的回答对您有用。
德古拉之吻~
2022年社会工作者是需要面试的。1、根据《2022年公开招考社区工作者简章》规定面试当天需携带材料清单：身份证。面试通知书。笔试准考证。健康码绿码。面试前3天连续3次核酸检测阴性证明(手机电子版)。48小时内核酸检测阴性证明纸质版(可为手机截屏打印版)。《报考人员健康管理信息采集表》《报考人员健康承诺书》使用一次性医用口罩和黑色签字笔。2、提供核酸检测阴性证明的有关要求：考生在体温正常、健康码为绿码无异常的前提下，需提供考前3天连续3次核酸检测阴性证明(3次核酸检测阴性证明可为电子版)，另需提交1份48小时内核酸检测阴性证明纸质版。无法提供考前3天连续3次核酸检测阴性证明和48小时内核酸检测阴性证明纸质版的考生不得参加面试，视为自动放弃考试资格。
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