社会工作者工作顺序表格

1.管理职能

在政府部门的指导下，在社区党组织的领导下，组织社区成员进行自治管理，搞好社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各项管理，完成社区成员代表大会及确定的管理目标。

2.服务职能

组织社区成员进行便民服务，动员和组织社区成员共驻共建，资源共享，办理社区公共事务和公益事业，组织志愿者队伍，办好社区服务业;协助政府落实城镇最低生活保障制度，介绍就业和开展优抚救济工作。

3.教育职能

组织引导社区成员开展法制教育、公德教育、青少年教育和“两劳”人员教育，开展职业培训，文化娱乐和体育活动。开展五好文明创评活动，形成具有本社区特色的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。

4.监督职能

受社区成员代表大会成员指派，及时将监督意见向上级机关及部门反馈，对社区内的物业管理履行其工作职责的情况进行监督。

5.配合协助政府及其派出机构完成有关任务。

本科就读社会工作专业，大二开始到机构实习，大四毕业后在咨询公司做了一年后又回来了社工行业，现就职广州某专项一线社工。有一个服务对象说过：“你们每天都在玩，真挺不错啊这工作”。那么究竟作为一位社工，他的日常是怎么玩的呢？社工有行政线和服务线，每个机构的运作都不同，但职务也大致相同。行政线主要负责【站点维护】【物资管理】【薪酬补贴】【人事管理】【媒体运营】【对外关系维护】，这是大类，具体细分基本都能根据大类想到。但行政线在特定时候需要兼顾服务线的工作。服务线是社工机构的命脉，也是资源争夺中最核心的力量（你说什么，NPO行业竞争也很激烈吗？是的。）服务线的工作就比较轻松了，具体要做什么呢：（一）值日考勤。坐前台做咨询做好站点的日常事务是每一个一线都需要会的。（二）文书撰写。文书的撰写是社工最好玩的一个工作。根据文书套表，可以分为个案套表、小组套表和活动套表；主要包含【计划书】【工作记录表】【总结报告】三大文件，而文件里面需要写的是：1.计划书。【活动基本信息（时间地点人数人手）】【活动理论（背景理论需求）】【活动流程安排】【活动物资安排】；2.工作记录表。【活动过程】【对象观察】【自我反思】；3.总结报告。【活动过程】【总结反思】【数据统计】。这个文书仅仅是三大常规服务，另外还有各种各样的文书：和路人介绍了服务？要写文书哦；给路人排了传单？要写文书哦……（三）中大型活动开展。作为一名社工，做活动是必备的技能，完全不输给市场性质的活动策划。上至70岁的老人（健康讲座、养生膳食、健体活动……），下至6岁小孩（阅读，唱歌，弹尤克里里……），也有亲子的，也有亲职的……无论什么人群，总有最适合他们的活动。在参加者觉得“好玩”的背后，可能是挠破脑袋才想出来的活动环节，也有可能是和同事激辩几次才诞生的，甚至有些几百人的活动，从得知到执行，整个过程的时间【不足3天】。（四）个案服务的跟进。个案服务是社工最难做，也是提高自身职业素质最有效的一项服务。从咨询到接案，再从接案到结案，短则几天，长则数月，不同的人有不同的需求或面向不同的困难，而协助他们解决问题再到促进他们自身的能力提升则因人而异。（五）参观接待。不同的项目有不同的分管部门，但同样是要接待领导的，属于行政性工作。（六）开会总结。分工会议、总结会议、突发会议……社工日常会面临非常多的会议去解决非常多的问题。开了会？要写文书哦。（七）外展宣传。利用社区漫步的方式去亲近熟悉社区是服务开展前很重要的一环，与居民打好关系，通过聊天获取需求，再根据需求对口开展服务。平时派派传单，做做宣传，这个也是指标的一部分。（八）培训学习。社工行业的培训量还是很足的。每月固定的督导，还有机构的培训会议，还有行业协会发起的培训会议，为同工提供必要的技能支持。————————————————————————————————————————以上八点是大致的日常工作，是最常需要去完成的工作。当然还有非常多额外的工作，像期中/期末评估需要加班加点甚至通宵；项目投标的调查撰写；扩展合作方资源等等这些事务都没有归纳进去，总得来说：钱少事多压力大，冷暖自知同行人。

小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。对于小组工作阶段的划分不同，但比较普遍的做法是将小组工作的过程划分为五个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。 在开展小组工作实务时，社会工作者要清楚把握各阶段组员的特征、小组工作者的任务以及社会工作者的角色和地位。一、准备阶段 一般而言， 小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。主要包括：组员的招募及遴选 确定小组工作目标 制定工作计划 申报并协调资源 确定小组规模与工作时间二、开始阶段 1. 开始阶段组员的一般特点在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。矛盾的心理与行为特征，既希望交流互动又回避活动参与 小心谨慎与相互试探，相互间谈话拘谨 沉默而被动，缺乏表达的自发性和流畅性 对社会工作者十分依赖2. 社会工作者的任务这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应该：协助小组组员彼此认识以消除陌生感 强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识 讨论保密原则和建立契约 制定小组规范 塑造信任的小组气氛  形成相对稳定的小组关系结构  3. 社会工作者塑造信任的小组气氛有如下几种方法主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应 创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任 寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情，当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生 澄清组员之间的可能误解 培养组员积极倾听他人意见的良好习惯4. 形成相对稳定的小组关系结构主要包括沟通结构。要建立能够最大限度鼓励组员有所增权的权利结构 接纳结构。在组员之间形成能够相互接纳、相互包容的结构 权利结构。建立鼓励全体组员特别是困难组员能够自我肯定、有所增权的权力结构 领导结构。在开放性流动的前提下，建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的领导结构 角色结构。协助建立每个组员都有位置、都适合的角色结构5. 社会工作者的角色和责任小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下 3 方面的工作角色：领导者：小组工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组社会活动具体程序、细节的责任和领导角色。鼓励者：社会工作者要鼓励组员主动表达自已对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组的环境。组织者：社会工作者要组织些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。三、中期转折阶段  小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点是，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。1. 组员的常见特征在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征如下：对小组具有较强的认同感 互动中的抗拒与防卫心理，既想表露自己又担心不被接纳 角色竞争中的冲突，质疑社工2. 社会工作者的角色和责任在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协调者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。四、后期成熟阶段1. 小组及组员的一般特点后期成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。这是因为，组员能够更紧密地联合与互动更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。概括来看，这时期小组的特点主要如下:小组的凝聚力大大增强 组员关系的亲密程度更高 组员对小组充满了信心和希望 小组的关系结构趋于稳定2. 社会工作者的任务维持小组的良好互动 协助组员从小组中获得新的认知 协助组员把认知转变为行动 协助组员解决有关问题3. 社会工作者的角色和责任在小组工作的后期阶段，社会工作者的角色位置已经由中心转为边缘，在小组中主要成为一个“同行者”和“旁观者”。信息、资源的提供者和连接者：这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及连接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。小组及组员能力的促进者：社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己的努力满足组员的需要，达到他们所要实现的目标。小组的引导和支持者：在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者。五、小组结束阶段小组的结束阶段是小组的完结期，也是小组历程的最后阶段。不过这个阶段既指的小组最后结束的动态时期及过程，也包括社会工作者在小组结束后对组员的一些跟进服务。      1. 小组及组员的一般特点  在结束阶段，小组最明显的特点是组员情绪（浓重的离别情绪）和小组结构的变化（小组关系结构的弱化）。 2. 社会工作者的任务在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。主要方法有：模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等 树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心 寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持组员身上以及会发生的变化 鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐渐降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过分依赖等 跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等3. 做好小组结束评估小组评估贯穿于小组工作的整个过程。结束阶段需要对小组工作作一个整体的评估。评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估。社会工作者的自评，包括工作内容即小组目标是否达到、工作表现即社会工作者在带领小组中的技巧运用以及与组员之间的互动过程。组员自评有 3 方面的内容：一是参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善；二是参加小组过程的感受如何，三是小组的效能如何。观察员或督导的评估一般分为两部分:对组员的观察与评估和对小组效能的评估。4. 社会工作者的角色和责任在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心位置。这有点类似于小组的开始阶段，但又不尽相同。在开始阶段，社会工作者的中心位置是为了更好连接、联合小组组员，而结束阶段则是为了小组组员更好地离开。因此，这一阶段社会工作者的责任和角色主要如下:引导者的角色：在小组结束期间，社会工作者要帮助组员处理好离开小组时的各种感受，组织各种活动，面对组员的离别情绪，社会工作者要以适当的接纳与支持，引导他们做好情绪表达和学习如何处理离别方面的问题。领导者的角色：在结束期，社会工作者要以小组领导人的角色和专业职责，规划好小组结束的活动，安排好每一个步骤，协助小组组员完成理想的结束过程。转发《乐仁乐助》

分担街道和各个部门的工作。做资料台账，组织活动，宣传，文明创建，卫生城市，录系统录资料，交报表，小区搞卫生，抗洪，抗疫情是你等等的一切工作。社会工作师证对从事社会工作的人员来说，十分重要。在我们这里，很多方面都会涉及到社会工作。获得社会工作者/社会工作师证后，就可以活跃在民政、社会团体机构、妇联、慈善机构、社区服务机构、街道办事处等各个领域，遵循助人自助的价值理念，利用社区、个案、小组等专业方法，来帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正、维系社会良好秩序等。