堕落紅尘
【导读】作为社会工作者,在不同的服务体系中,扮演的角色是不一样的,如果你所在的是居家养老服务项目,在居家养老社工开展服务的同时,不仅需要满足服务对象:长者自身、长者家属的需求,还需要满足合作单位(村委)、上级单位的要求,另外作为机构社工,同时需要担负起维护机构形象,管理机构护工等系列工作。在开展居家养老服务项目时,社会工作者身兼数个角色,社会工作者服务也是不一样的,下面我们就来具体了解一下。
1、专业服务人员
居家养老社工的本质是专业的养老服务人员,社工需要在日常走访过程中,评估长者需求,进行成因分析,制定服务目标,运用个案、小组、活动等技术为其提供专业服务。在服务过程中,需要不断根据服务需求调整服务计划,创新服务项目,不断从模式化的服务中探索个别化、精细化的服务。从共性中找个性,再从个性中总结共性,不断推进居家养老服务的发展。
2、联络员
每个居家养老服务项目社工都是一个资深联络员,因为在开展服务的同时,涉及到长者档案管理、护工管理、突发事件处理等事项,需要时时与资方、村委、机构、医院、社保部门等多个机构联系沟通,而且需要清楚分析和表达各方需求,调度资源。当然社工自身在开展服务的同时,也成就自身的成长。
3、管理者
如果你所在城市的居家养老服务模式是:一个居家养老社工带领数个护工一起开展居家养老服务,所以护工人员的管理工作自然成为社工工作的最重要组成部分。社工自身相当于一个小型机构,从护工的招聘、入职、培训、团建到日常管理、绩效考核、辞职事项的办理等都由对接社工负责。同时,社工还需要担任起督导护工的工作,因为护工年龄较大、文化程度相对较低,所输出的专业服务技巧有限,往往工作会出现力不从心等情况,而且负面情绪较多,社工需要利用优势视角,鼓励护工寻找自身优点,挑战自我,加强学习,提高个人工作能力。同时需要制定完善的护工工作管理制度,依据管理制度管理护工,使日常管理工作更加顺畅。
4、协助者
在所在城市的居家养老服务项目中,社工除了自身需要开展专业服务以外,还需要协助市其他相关部门开展的居家养老服务项目,比如平安铃、智慧养老平台等项目。此时的社工是一个协助者,比如在平安铃项目中,社工需要协助平安铃项目方做好长者信息统计、协助平安铃发放、使用培训、定期检查、维修、报失等工作。
关于社会工作者角色定就介绍到这里了,综上,居家养老服务项目中社工身兼数个角色,在做好专业服务的同时,还需要兼顾各个角色的定位和挑战,如果你还想了解社会工作者如何开展农村社区老人服务,那么可以关注此类资讯,当然想要成为社会工作者,也是需要取得相应的证书的,所以大家抓紧时间报考吧。
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制定居家养老服务发展规划各级政府应紧密结合本地实际,科学地研究制定本地城乡社区发展居家养老服务规划,并把它纳入当地经济社会发展总体规划和社区建设总体规划中,统筹安排,推动居家养老服务快速健康发展。加大政府投入力度和合理配置资源各级政府应转变职能,随着经济发展和社会进步,逐步加大投入,研究制定“民办公助”的政策措施,鼓励和支持社会力量参与、兴办居家养老服务业。各级政府要统筹考虑居家养老服务设施建设、队伍建设和运营管理等问题,合理配置资源。有条件的地区可针对性地设立专项资金,开设资助项目,探索适应当地特点的居家养老服务模式。贯彻落实支持居家养老服务的优惠政策贯彻落实国家现行关于养老服务机构的税收优惠政策,对养老院类的养老服务机构提供的养老服务免征营业税,对各类非营利性养老服务机构免征自用房产、土地的房产税、城镇土地使用税等。建立和完善社区居家养老服务网络整合资源,建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要,协同各个部门,整合资源,在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服务站点等基础性服务设施,大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展,构建社区为老服务网络,为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接受服务和参加活动;对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护,满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。依托城市社区信息平台,在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式,建设便捷有效的为老服务信息系统。加强服务队伍建设加强专业化与志愿者相结合的居家养老服务队伍建设。要鼓励各类职业培训机构对居家养老服务人员开展职业技能培训,考试合格发给相应的职业资格证书。认真实施专业社会工作者职业水平评价制度,科学界定居家养老服务中职业社会工作者的岗位和职责,加强对社工专业人才的吸纳与培养。同时,加强居家养老服务人员的职业道德教育,改善和提高服务队伍的整体素质。要大力发展社区居家养老服务志愿者组织,鼓励和支持社区居民和社区单位等为居家的老年人提供多种形式的养老服务。要逐步改善和提高居家养老服务人员的地位和待遇。紧密结合社会工作者职业水平评价制度的实行,为居家养老服务的专业人员落实相应的物质待遇;对符合条件的从事居家养老服务人员,要按规定享受相应的就业再就业扶持政策。积极培育和发展居家养老服务组织按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则,对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办,交给市场和企业去办。各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构,鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。建立居家养老服务管理体制各地政府应加强对居家养老服务工作的管理和监督,建立相应工作机制。在区、街道(乡镇)和社区(村)建立居家养老服务中心、站点,受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理,其主要职责是:建立老年人信息库,发布老年人服务需求信息和社会服务供给信息,对享受政府补贴的居家老人进行资格评估;对居家养老服务人员相关资格进行审查,接受服务对象的服务信息反馈,检查监督服务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。切实加强对居家养老服务工作的领导各级政府应充分认识新形势下发展居家养老服务的重要性,把它列入政府工作议程,并根据本意见的精神,抓紧制定符合当地实际的政策措施。各有关部门要加强配合,积极支持居家养老服务的发展。各级老龄工作委员会办公室要认真履行综合协调职能,配合相关部门,积极推动居家养老服务工作的开展。
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