社会工作者物资管理

一、前言

作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地?每当人类经过一次重大变革，总是新的机会在产生，有的机会在消失。只有那些先知先结的人才能抓住机会走向成功，而那些抱着旧观念不放的将会被社会所淘汰。在茫茫人海中，如何能先拔头筹，就看你是否准备充分了，所以，对自己个人职业生涯规划做个适当的规划是很有必要的。有了目标，才会有动力!

二、自我分析

人的一生在不断的根据他人和已经做过的事情来认识自己，有时会因为做错了事物而讨厌自己，有时会充满理性和勇气去改变自己。我认为自己总的性格具有两面性：在自己平常的生活中，喜欢安静，不太爱说话，总爱做自己应该做的事情;在需要与人交往的时候，我会很外向、很开朗，总是喜欢笑。曾经做过一个职业测评，它说我的性格是管理者类型，特征是富有责任感、工作效率高、关注结果、性格开朗、善于社交、注重实践、逻辑清晰，能客观公正的分析判断各类问题，并作出决定。随着环境的迁移和要求的不同，一个人的性格总在不断地变化中，在团队合作方面，我在上大学以后有很大的改变：以前的我不太喜欢与人合作，总认为自己能一个人做好一切的事情，同时在实际的生活中也缺少团队合作的机会;但在大学上了一门名叫“素质拓展训练”的体育课后，我发现团队的合作能让我做到一些我不可能做到的事情、能给我惊喜和力量，当然这其中需要彼此的信任、关爱与努力。

我没有什么特别的兴趣，只要是值得我做的、适合我做的事情都应该去完成和做好。我不太适合做的是一些动手能力很强的事情，比如说开车，尽管我学了一些时间，但还是缺少人车一体的感觉。我也太适合太冒险的事情我曾怀疑之所以我会做一些胆大的事情是因为“初生牛犊不怕虎”和情感的宣泄;我的语言能力不是太好，对语音的把握力不强。从外表看，我是一个经受不了风雨的女孩;但相反，我是一个独立性和适应性较强的人。我认为自己的观察能力、分析能力、感悟能力较强。另外我需要特别加强的是人际交往能力(不仅是对同学、朋友，还应该对老师、上级和长辈)、随机应变能力、学习能力、搜索信息的能力和自我管理能力，因为这些能力在现实的生活、学习和工作中都是很重要的，并且我能通过自己的努力和经验的积累来获得这些能力。

我认为只要当一个人站在一定的高度时，她才有可能为更多的人做更大的、更有效的事;并且只有当我们每一个人都能为父母带来物质和精神的财富时，她才有实力给予社会回报。而我希望赚足够的钱来满足中偏上的生活需求。我不希望将来的工作过于轻松或简单，我期待每一个挑战;我也不喜欢体制不成熟的工作环境，不愿意在腐败、贪污思想严重的文化气氛中工作。另外，从大学生职业生涯规划课上我懂得了只有当自己处于企业的核心、能给其带来的效益时，才能被人需要和重视。比如：一个文秘普遍不及管理人员;市场策划和投资顾问往往又高于管理人员。

三、专业就业方向及前景分析

我的专业是社会学，它隶属于法学大类，重视理论联系实际，常常收寻和分析一些社会现象和社会问题以达到认识和解决的目的。

社会学属于文科偏理得学科，其专业发展除了做特定的调查研究外没有其他特定的就业方向，但往届的毕业生通常也会考虑一些与研究、分析社会现象和问题有关的行业和岗位。

A、政府部门政府中的民政部、劳动部、计生委、共青团、政策研究室等相对来说是与社会学专业相符的部门。公务员的考试机制产生的竞争非常激烈;同时，本科毕业生的工作层次较低，而政府部门中的人员流通机制也不太完善，所以要想进入政府部门和赢得升迁机会并非是一件易事。

B、社区社区工作一般指的是在街道办事处和居民委员会做事的人，其现在的工资水平、声誉、权力、发展机会都不如政府部门，但有消息说在街道办事处或居民委员会就职的人员将会纳入公务员级别。虽说其社区工作的门槛较低，但其实际的待遇还是会和正规的公务员有差别。另外现在出现了专门的社区工作者，它使指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务、并与街道(乡镇)签订服务协议的工作人员，其资格认定需要进行专门的、分等级的考试。社区工作者的平均年薪为万元，可实行弹性工时制，但每周工作时间不少于40小时。

C、NGO或社会企业目前国内外的NGO在中国越来越多，譬如中国的儿童村，环境保护组织等;联合国、日内瓦的一些驻中国办事机构，福特基金会、绿色和平、乐施会、英国儿童基金会、美国教育基金会等驻中国办事处。而社会工作者即是指在社会福利、社会救助、社会慈善、劳动保障、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，其主要职责是对各种社会问题和各类处于困境的社会成员进行专业化“诊疗”，可有效弥补了政府公共服务的不足。由于其从属的组织既不是政府也不是企业，故工资较低。而社会企业不是纯粹的企业，亦不是一般的社会服务，其透过商业手法运作，赚取利润用以贡献社会;它们所得盈余用于扶助弱势社群、促进小区发展及社会企业本身的投资;它们重视社会价值，多于追求的企业盈利;它不是以盈利化为目标的,它又要追求盈利。中国的社会企业数量少、规模小，多以个体创办，而其利润比较低，并且其中的较大部分会被再次用于捐助。

D、企业大型公司中的市场运销、企业管理、公共关系等部门在招聘员工时会对具有观察能力的、思维活跃的社会学专业学生感兴趣。市场营销部是在以顾客需求为中心的思想指导下，所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动的部门;其中社会学专业的毕业生可以胜任市场开发和调查的工作。公共关系部是在行政管理和经营管理活动中与公众进行双向传播与沟通的部门。社会学专业的毕业生了可以做一些掌握公众信息的工作。这两个部门的工作都需要较强的社会调查研究能力和较多的实践活动经验，个人的团队合作能力也比较重要。企业管理包括计划管理、生产管理、物资管理、质量管理、成本管理、财务管理和劳动人事管理。虽然社会学学生在这些工作上没有太多专业的优势，但只要综合素质较高，就会有机会获得相应的职位。由于招聘社会学专业的企业一般属于大型企业，所以其工资水平相对较高、福利待遇相对有保障，而且晋升机会较多。

E、传媒包括在报纸、杂志、电台、电视台、网站中做编辑、记者、社会评论员等。一方面，国内的杂志和报纸近年来开始注重和流行做公众调查，需要会进行问卷设计的专业人才。另一方面，社会学专业的毕业生具有较开放、新颖的视角，可以做出切合实际、观点独特的评论分析。而传媒性的工作要有一定的写作基础或能言善辩的能力。

F、研究机构专门的研究机构分为两大类，一是带政府性质的各级社会研究所和专门市场分析的调查公司。社会科学院属于别的研究所，其所需人才一般带有博士头衔，对专业知识与学术成就的要求比较高;而其他级别的社会研究所普遍的效用性不高，这也间接地决定了它的工资水平和工作内容。现在国内外著名的调查咨询公司有：AC尼尔森、益普索(ipsos)、TNS、央视零点、华南国际、赛迪数据等;而其余的公司规模较小。随着中国经济的发展、市场竞争的加强、企业制度的完善，调查咨询公司的业务量将会不断地增长，立足空间将会不断地增大。

四、职业分析

(1)我的职业选项

曾做过的职业测评显示了我的工作优势和工作劣势。工作优势是：全能型人才，工作高效，务实，信守承诺;能自我负责，又能很好的监督他人;能合理分配和处置资源，制定和遵守规则，主次分明，井井有条;适合在制度健全等级分明、比较稳定的企业工作;善于操控局势以顺利完成任务;能很好的与人接触、善于交流与沟通，但不以态度取胜;处事客观，有很强的分析能力、推理能力。工作劣势是：容易急于作出决定;容易在一些小事情上大发雷霆;处理唐突事件往往有所欠缺;容易固执、专横，并让周围的人感到压力;不太喜欢听取下级的意见;不太懂得自我放松;对不喜欢的人，缺乏容忍性。我适合的工作类型要求热情开放、注重现实、注重分析能力、严谨工作方式，但无明显与适合的领域特征。

而在另一个职业兴趣的测评中显示，我主要偏向于管理型(特征：①精力充沛、自信、善交际，具有领导才能;②喜欢竞争，敢冒风险;③喜爱权力、地位和物质财富);可以从事那些组织与影响他人共同完成组织目标的工作。

通过对两者的比较和融合，再考虑到自己的性格和价值观念，我从一些适合我的职业中选择喝确定了我的职业目标：职业经理人。所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有经营权和管理权，由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。从横向看可以将其分为财会、生产管理、技术等;从纵向看也可以将其分为各种不同的层次。

(3)我的职业目标选项的工作内容和胜任条件

德鲁克认为，一个经理人有两项特殊任务。首先是增值效应，即他必须创造出一个大于其各组成部分的总和的真正整体，一个充满活力的整体，使得投入的各项资源能够转化为比各项资源的总和更多的东西。经理人的第二个特殊任务是他生活在两个时间中：在任何一项决定和行动中，他必须协调当前和长期的要求和平衡。德鲁克还认为，经理人的工作中往往有五项基本作业：A、制定目标。在企业成果和一个人信奉的原则的实现之间平衡，在企业当前和未来之间平衡，在目标和现有条件之间平衡，需要分析和综合能力;B、组织。分析所需的各项活动、决定和关系。对工作进行分类，把工作分解成各项可管理的活动;再把活动分解成各项可管理的作业。把这些单位和作业合成为一个组织结构，选择人员管理这些单位和执行这些作业，这需要分析能力和正直的品格;C、激励和信息交流。把担任各项任务的人组成团队。通过日常工作实践、员工关系、报酬、安置和提升的“人事决定”、上下级和同事之间的信息交流进行，需要正直和综合能力，这时，正直比分析能力重要很多;D、建立衡量标准。衡量标准不但专注组织绩效，还要专注于个人的工作并帮助他做好工作。对成就进行分析、评价和解释，并把这些衡量的意义和结果通报给他的上级、下级和同级。E、培养人，包括培养自己。同样要求分析能力和正直品格。

而胜任职业经理人的条件：A、她必须是一个出色的整合家、策划家;B、她必须是一个的宣传家、组织家;C、她必须具备良好的职业道德;D、她必须具备很强的个人魅力和宽广的胸襟;E、她必须知道如何摆正自己在企业的位置。

(4)我与职业目标的差距

一个企业的拥有者不会把他的财富交给一个没有能力、没有工作经验、不能得到他信任的人。而针对目前来说，我不具备职业经理人所应该拥有的魅力。即我没有管理经验，我没有关于管理的基本知识，我没有职业资格证书，我没有高学历和显耀的学校背景，我更没有可以利用的人际网络。

五、我的实际职业目标的具体行动计划

为了实现自己的理想，我给自己的大学生活订下了目标：

1、外语方面：A、英语。大二上学期到新东方去学四级，大二下学六级，大三上学雅思。B、日语。大二把《标准日本语》的初级自学完，尽量在毕业之前考过二级。

2、学业发展方面：A、每学期的单科成绩都达到80，争取奖学金等各种机会。B、大三时申请交换生得资格。(看情况而定)C、获得上研究生的资格。(如果能出国做研究生，就会转为管理专业，但要考虑费用问题)

3、工作方面：A、学校。打算在大二时竞选班干部和校会干事。B、社团。参加KBA的社团活动和竞选成为AIESEC的成员。(C、企业。每个假期都去企业实习。(从中小企业开始，在到大企业;并希望做管理人员的助理)。

4、管理方面：在大二时参加职业经理人初级课程的学习，并获得其资格证书。

5、投资方面：通过上证券投资学的公选课，掌握相关知识，学会炒股。

6、今年暑假的计划：去印度班加罗尔的一家NGO做一个半月的实习(以获得不同寻常的工作经验，为到达经后目标做好铺垫。其中我应该做的事情有A、掌握与出国相关的知识增加自己的阅历;B、在ChildRightsTrust里做好本职工作;C、做关于印度儿童权益方面的社会调查，写一篇调查报告;D、记录生活的点滴和感受城市的风情，准备为一本旅游杂志投稿;E、交到来自不同地区的朋友，扩大人际网络;F、提高自己的英语水平。

六、结语

人生是自己的，态度决定高度。在实现目标的过程中，一定要掌握充足的信息，一定要经受住诱惑，一定要在困境中坚持，一定要做自己。

目标，我要向你靠近;职业经理人，我一定行。

社会工作服务项目绩效评估指南分析

为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。下面是我为大家提供社会工作服务项目绩效评估指南分析，欢迎大家阅读浏览。

社会工作服务项目绩效评估指南分析

1、范围

本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。

本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。

2、术语和定义

社会工作服务socialworkservice

社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象(个人、家庭、社区、组织等)提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。

社会工作服务项目socialworkserviceprogram

为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。

3、评估目标

评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。

总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。

作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。

4、评估原则

客观性原则

以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。

专业性原则

注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。

系统性原则

通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面、综合地反映服务项目的整体情况。

可操作性原则

评估方法符合项目实际，采取定量与定性相结合，易于操作。

5、评估主体

评估组织者

社会工作服务项目的评估组织者一般为购买方，负责确定评估方式和评估执行方，落实评估经费，统筹评估相关事宜。

评估执行方

评估组织者直接组建的专业评估团队或受委托的专业评估机构组建的专业评估团队。

评估团队应具备以下条件：

——不少于 5人的单数组成;

——取得中、高级社会工作者职业水平证书或受过硕士研究生及以上社会工作专业教育，且具有3年以上相关社会工作实务经验的人员不低于 30%;

——不少于 1名熟悉社会组织财务工作、具有中级及以上专业技术职务的财会人员。

6、评估内容

项目方案

项目方案的评估应包括：

——社会工作服务项目的策划是否专业、规范;

——服务计划是否具有逻辑性和可操作性，是否有效回应服务对象需求和项目目标要求;

——服务对象界定是否符合项目基本要求;

——对需求的调查分析是否准确，需求分析报告结构是否完整，是否能根据需求合理界定项目服务的覆盖范围和目标指向;

——预算方案是否体现目标相关性、政策相符性、经济合理性、公益导向性的原则。

项目实施

专业人员配备与使用

在项目实施中，是否能够按照项目方案中的计划配备相应的社会工作及相关专业人员，并在项目实施中发挥相应作用。在人员使用过程中，是否能够做到分工明确、优势互补、团队协作。

物资配置

在项目实施中，使用的场地、设备、服务设施及相关物资是否能够满足项目运行需求。

专业服务价值理念运用

在项目实施中，能否真正体现社会工作者“以人为本、助人自助”的价值观和“平等、尊重、接纳、保密”等专业原则。

专业服务理论运用

在项目实施中，是否正确依据社会工作专业相关理论。

专业服务方法运用

在项目实施中，是否恰当运用社会工作专业方法和技巧。

项目管理

项目行政管理

是否制定和执行了项目人事管理制度、财务管理制度、物资管理制度及保密制度。

专业规范性管理

是否制定和执行了完善的社会工作专业服务规范和程序;是否全面、原始、真实保存项目服务档案;是否制定了服务对象权益保障制度。

项目进度管理

项目团队是否根据服务方案制定了总体工作计划和阶段性工作安排;是否制定了服务进度管理制度，并合理安排工作进度。

服务质量体系与督导

是否建立了服务质量评估指标体系;是否建立专业督导和培训机制;是否建立意见反馈与投诉处理机制;是否提出持续改进机制。

风险管理与应急预案

项目执行机构是否对其项目实施过程中存在的风险进行预估，是否制定了项目应急预案。

项目资金管理

项目资金使用是否符合预算执行方案和财务管理制度。

项目成效

目标实现程度

评估内容包括：

——合同规定的服务目标达成情况;

——合同规定的服务数量完成情况;

——合同规定的服务对象改善情况;

——合同规定的服务组织及其专业团队从项目实施中得到成长发展的情况。

满意度

评估服务对象、购买方、项目执行方对社会工作服务过程与成效的满意度。

社会效益

对项目的影响力、可持续性、可推广性进行评估。评估内容包括：

——社会反响：奖惩情况、宣传报道、研究成果;

——决策影响：对项目可持续发展的思考与建议被相关部门采纳;

——资源整合：组织参与、社会捐赠、志愿者参与。

7、评估方法

资料分析法

资料分析法应包括以下内容：

——组织资料分析，包括但不限于组织的基本信息(如组织章程)、与项目有关的组织制度文本(如项目财务管理制度)和组织日常工作记录(如董事会或理事会会议记录);

——项目资料分析，包括但不限于项目计划(如项目标书、项目服务方案)、项目服务档案(如服务记录)、项目人员档案(如项目人员、志愿者档案)、项目财务信息(如项目预算、决算表)及与项目相关的各类管理制度档案(如项目行政管理、专业规范性管理、项目进度管理、服务质量控制、风险管理);

——其他资料分析，包括但不限于项目测评工具(如服务满意度问卷)、项目各类统计文本(如服务满意度调查结果统计)和项目各类工作报告(如项目中期报告、总结报告)。

观察法

观察法应包括下列内容：

——为了解项目的具体服务过程，评估人员应对每个项目的日常服务或活动过程进行现场观察。观察内容包括：服务环境、服务内容、服务方法以及服务的社会工作专业性体现和规范，服务人员与服务对象的互动等;

——对于已经结束的服务项目，评估人员可通过观察该组织与评估项目同类的日常服务和活动，从侧面了解项目的服务过程。

问卷法

问卷法应包括下列内容：

——在项目评估过程中，评估人员可利用问卷调查收集项目服务对象满意率和项目服务成效等信息;

——依据项目总体目标和服务对象的实际情况，科学设计调查问卷及抽样样本;

——在问卷调查结束后，评估人员应对问卷回收情况、问卷填写完整性和内容真实性进行质量复核。

访谈法

与项目的.服务对象及开展项目服务的相关人员，就服务满意率、服务成效以及对项目服务的具体意见进行访谈。

与项目执行方的负责人、项目负责人及工作人员就以下内容进行访谈：

——向执行方的负责人了解在项目运作过程中，有关项目监管、资源整合方面所采取的措施，运作该项目给组织带来的影响以及项目运作中遇到的困难;

——向执行方项目负责人和工作人员了解项目的实际运作情况，包括项目体现社会工作专业价值观、理论和方法的情况，项目完成情况，项目资金使用情况，项目管理制度及落实情况。

与项目购买方代表就项目运作情况的满意度进行访谈。

8、评估程序

制定评估方案

起草方案

评估执行方应根据评估组织方的要求，起草详细的评估方案。

方案内容

评估方案内容应包括：

——目标任务;

——基本方法;

——进度安排;

——人员安排;

——经费预算;

——风险控制。

方案确认

评估执行方应将评估方案交评估组织方确认，双方确认同意后签订委托评估协议书(见附录 A)。

组织人员

评估执行方应根据评估方案，组建评估团队，针对项目开展评估培训。

发送通知

评估执行方应至少提前 30个工作日，书面告知被评估方评估的具体要求、评估标准、操作细则及安排。

实施评估

被评估方应根椐评估要求提交自评报告。评估执行方在收到自评报告和相关材料后及时组织评估。

评估实施过程中，被评估方应根据评估需要，及时向评估执行方提供项目相关的各类资料。

出具报告

报告内容

评估报告内容应至少包括：

——评估开展情况;

——项目及执行基本情况;

——评估结论及建议。

评估结果反馈

评估执行方撰写完成评估报告后，应以评估报告(初稿)的形式，就初步评估结果与被评估方进行沟通，征询被评估方意见。

评估执行方出具正式评估报告并送达评估委托方。

9、评估报告运用

项目购买方

评估报告应作为项目购买方是否继续委托或中断委托项目的决策依据;

评估报告应作为项目购买方与项目执行方协商对未来项目方案、项目实施、项目管理等方面改善的参考依据;

评估报告宜作为优秀项目评比、资金投入等方面的参考依据。

项目执行方

评估报告应作为项目执行方向项目购买方申请新项目或申请项目延续的参考依据;

评估报告应作为项目执行方对项目经验的总结和对项目进一步改进的参考依据。

矫正社会工作的服务对象

一、矫正社会工作概念及功能:

1、概念：又称感化工作，是社会工作实施于矫正体系。对象是罪犯及其家人。

2、功能：对社会和对个人对罪犯：监管、矫正、服务功能对社会：一是营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境二是促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展

二、矫正对象的特点及需要:

1、特点：人格特征---冲动好斗社会特征---严重脱节心理特征---自卑消沉社会特征---困难重重

2、需要：保障需要---基本生存条件和教育就业权益

服务需要---再社会化

三、矫正社会工作的价值理念:

接纳---每个人都有与生俱来的价值和尊严

可塑性---相信每个人在一定条件下都是可以改变的个别化---任何人都是一个独特的个体

四、矫正社会工作的主要内容

1.司法判决前的服务---犯罪嫌疑人及其亲友案件审理过程中的职责是写一份调查报告，供法庭参考;对亲友提供 A.维持生计的帮助;B.为儿童少年安排生活;C.心理辅导

2.监禁场所中的服务---在监服刑人员监狱具有惩罚、隔绝和威慑的功能;对服刑人员可能产生两种引导抗拒或改过社会工作以恢复其社会功能为主要目标

3.社区矫正中的服务---缓刑、假释和监外执行人员(最主要的服务)包括：A.对这些对象的观护; B.院舍训练的组织管理;C.社会服务计划的执行4.刑满释放后的服务---更生保护内容包括:A.提高住宿场所;C.提供生活辅导和医疗保健转介服务;

五、矫正社会工作的直接方法

1.个案工作方法(最常用的方法)注意事项:A.以主动的姿态建立良好的专业关系。B.制订矫正工作计划要有重点分步骤C.发掘矫正对象自己解决问题的能力D.处理好保密与维护社会安全的关系

六、矫正社会工作的间接方法

1.社区工作方法在社区矫正中的注意事项:A.改善矫正对象的生活环境B.培育社区居民接纳、尊重意识C.挖掘社区志愿者力量。

2.社会工作行政在社区矫正中的作用：B.提供就业、就学辅导;D.提供物质援助

A.宏观上，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系B.微观上，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系3.社会工作研究在社区矫正中的运用.理论联系实际

社区工作是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。那么，作为从事社区工作的人员即社区工作者在社区工作站的主要工作职责是什么？具体工作种类及内容都有哪些？工作是否很辛苦？是否经常加班？下面中公小编就大家所关注的一系列问题进行详细解读：主要工作职责1.宣传宪法、法律和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。2.努力办好辖区居民的公共事务和公共事业。3.调解好民事纠纷，促进居民内部的团结友爱、户帮互助。4.协助有关部门维护社会治安，确保辖区的安定团结。5.协助上级政府和街道办事处做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育、敬老爱幼等工作。6.组织社区居民积极参与辖区的各项自治活动。7.组织社区便民月服务工作，为市民排有忧解难。8.负责向上级政府和街道办事处反映居民的意见、要求，并提出建议