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要建立良好的工作关系,服务提供者必须具备以下的基本特质:同感、尊重、真诚。这些特质将有助服务提供者去设身处地地体会服务使用者的感受,下面是我为大家整理的社会工作沟通技巧,仅供参考,大家一起来看看吧。
①营造轻松、安全的氛围。
社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等,向组员传递温暖、真诚、关怀等信息,为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。
②专注与倾听。
社会工作者要通过语言的和非语言的专注,让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中,从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时,社会工作者在倾听时,注意组员所说的重点,尤其是一些没有预料到的信息;在未完全听懂对方的真正意思前,一定不要与之争辩。
③积极回应。
社会工作者在组员发言之后,要站在同理心的角度,向发言者表达对其发言的高度重视,认真了解和把握发言者的用意与感受,并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容,让发言者感受到被理解和被重视。
④适当自我表露。
社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白,向组员传递真诚,让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构,促使组员也能够坦陈自己的问题和需要。
⑤对信息进行磋商。
当无法把握组员发言中的信息含义时,社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流,直到信息能够被正确了解和能够取得共识。
⑥适当帮助梳理。
在组员发言过程中或发言之后,社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言,使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。
⑦及时进行小结。
对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结,社会工作者要及时地帮助小结。
社会工作者的沟通技巧:运用好语言符号
第一,把话说得悦耳,悦耳的声音会令人心情舒畅。第二,把话说得清楚,必须让人明白所要传达信息的意思,这就要求沟通者思维有条理,吐字清晰,把意思说明白。第三,把话说得准确,要完整地表达句意,说话用词尽量科学准确。第四,把话说得恰当,说话必须符合特定的身份和场合。第五,把话说得巧妙。例如,如何说好第一句话?怎么才能开启对自己有利又令对方愉悦的话题,一般的原则是寻找对方的兴趣谈话区域和自己的有知区域,而要避开对方忌讳的区域和自己的无知区域。
社会工作者的沟通技巧:巧妙使用身体语言
身体符号包括人的.眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表等。专家认为,在人面对面的信息沟通中,有65%的社会意义是通过身体符号传递的。身体符号具有无伪装性的特点,人可以言不由衷,但强装笑脸总要露出破绽。人们可以通过恰当的身体符号向沟通对象表达自己对对方的尊重、接纳、关心,更可以通过细心地观察对方的身体符号解读其内心世界。
社会工作者的沟通技巧:环境符号
环境符号是指能够传递信息的时间和空间因素。时间在传递信息中具有不可替代的作用。与人约会姗姗来迟,传达给对方的可能是不认真、时间观念不强、对对方不重视等信息,进而会引起对方很多的心理活动:失落-、不信任、不愿意合作等。空间因素是指人与人之间的距离、位置以及沟通场所的气氛。谁都知道远远的打招呼表示热情与友好,与人擦肩而过没有任何表示说明彼此的敌意或冷淡。一般而言,人与人之间相隔o厘米~15厘米是亲密距离,其语意是亲密而热烈;15厘米~75厘米是个人距离,语意是亲切友好;75厘米~215厘米是社交距离,语意是严肃而正式;215厘米以上是大众距离,表明彼此之间没有心理的联系,但在一些特殊的场合如拥挤的公共汽车上则是例外情境。由此可见,应该视交往对象的关系把握与人沟通的距离。
社会工作沟通技巧:促进组员沟通的技巧
①提醒组员相互倾听。
社会工作者要注意现场安静,及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。
②鼓励组员相互表达。
社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受,接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励,对说得太多的组员适当加以阻拦,以给其他人更多的表达机会。
③帮助组员相互理解。
在沟通时,要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处,帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。
④促进组员相互回馈。
组员发言后,社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。
⑤示范引导。
社会工作者可用自身示范的方式,诱导组员模仿社工。
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【加拿大枫锦移民的持牌移民顾问Pat先生特整理本篇官方最新最详细的隔离政策指南,对2021年夏季和秋季入境的留学生、家长、新老移民适用】规划你的强制隔离首先,检查你是否可以进入加拿大。如果你可以进入加拿大,并且没有症状,你必须隔离至少14天。你不被排除在隔离之外,即使你已经:已接种COVID-19疫苗对COVID-19检测呈阴性已从COVID-19中恢复过来乘坐飞机飞往加拿大 - 你的隔离期包括在政府授权的酒店预订3晚强制预付费用,费用自理。准备好你的隔离计划作为一个旅行者,你必须证明你有一个合适的隔离计划。你需要确保你有一个合适的地方来隔离的地方。逗留14天或可能更长时间可以获得生活必需品,包括水、食物、药物和热量,而不需要离开隔离区可以避免与没有和你一起旅行的其他人接触没有家人或客人的来访你不能在集体生活环境中进行隔离一些例子包括:你与他人合租的小公寓与一个或多个家庭或许多人共同居住的家庭庇护所、集体之家、集体宿舍、旅馆、工业营地、建筑拖车或其他集体环境学生宿舍(除非你事先得到授权与没有和你一起旅行的房客共享生活空间)避免与易感人群的人接触你不能在一个你会接触到易感人群的地方进行隔离,这些人包括:65岁或以上有潜在的医疗状况免疫系统受损的人在包括高危人群的设施、家庭或工作场所工作或提供协助,包括护士、医生、其他医护人员、个人辅助工作者、社会工作者护理人员、洁和维修人员、接待员和行政人员、食品服务人员、志愿者、居住在长期护理设施中的人的必要访客如果你没有表现出症状,你可能被允许在一家酒店完成隔离。加拿大政府代表可以给你指示。住在酒店时,你必须呆在你的房间里,避免与他人接触保持社交距离在任何时候都保持良好的手部卫生和咳嗽礼仪使用送餐服务,并要求将饭菜放在你的酒店房间门外。一些旅行者可能无法在家里或最终目的地进行隔离。在这些情况下,旅行者应该为他们返回加拿大做出别的安排。尽管替代性住宿(如与家人或朋友一起,或付费住宿)可能是合适的,但加拿大政府不报销住宿的费用,包括酒店、房车租赁和拖车公园或露营地的费用。在你抵达加拿大之前,提前做好你的隔离计划。没有合适计划的外国公民可能被拒绝进入加拿大。如果你没有合适的地方进行隔离,你可能会被引导到联邦指定的隔离设施。在旅行者被引导到联邦指定的隔离设施之前,政府代表可以与他们合作,确认他们已经穷尽了所有其他的隔离住宿选择。这些设施是对那些没有办法通过其他方式满足隔离要求的旅客的最后手段。如有需要,加拿大政府将提供从边境口岸到联邦指定隔离设施的交通服务。提交您的隔离计划如果以加拿大为最终目的地,所有旅客都必须使用ArriveCAN来提交计划。[本文为Pat先生版权所有,请尊重劳动成果;未经授权,严禁转载]如何进行隔离你的隔离期何时开始和结束?你的隔离期从你到达加拿大的那一天开始。例如,如果你在10月1日(星期四)上午8:15到达,那么星期四就被视为隔离期的第一天。如果你收到第8天的阴性测试结果,你的隔离期将在整整14天后,即10月14日(星期三)晚上11:59结束。如果你在隔离期间开始出现症状,接触到另一个有症状的旅行者,或者COVID-19检测呈阳性,你必须开始额外的14天隔离。前往你的隔离地点(最终目的地)1. 驾车前往隔离地点在你坐车时,你必须戴上口罩,并随时保持社交距离。在前往隔离区的途中,避免停留和与他人接触。如果可能的话,使用私人车辆尽可能留在车内需要食物时使用drive through即不下车取食。除非你独自在私人车辆中,否则要一直戴着合适的口罩。保持身体距离经常对你的手进行消毒,避免接触表面2.在酒店停留后继续前往你的隔离地点你必须在抵达后的测试中得到阴性结果,才能从酒店继续你的旅行。在你旅行期间,你必须戴上口罩,并随时进行身体隔离。举例来说:一位前往温尼伯的国际旅客飞往温哥华,将在温哥华的一家政府授权的酒店停留。在检测结果为阴性后,该旅客可以乘飞机前往温尼伯市,前往他们的隔离地点。前往渥太华的国际旅行者飞往蒙特利尔,将在蒙特利尔的一家政府授权的酒店停留。在检测结果为阴性后,该旅客可以开车或乘车,以最合理的路线前往渥太华的隔离地点。进入加拿大后如何报告在您抵达加拿大的第二天,所有旅客,无论您是乘坐飞机、陆路还是水路,都必须使用ArriveCAN来。确认您已经到达政府授权的酒店或您提供的隔离或隔离地点的地址每天完成COVID-19症状的自我评估,直到您的隔离期结束或您报告症状为止在隔离期间不要离开你的隔离场所,除非是为了医疗紧急情况、必要的医疗服务或治疗、获得COVID-19分子测试,或得到隔离官的预先授权。只使用私人户外空间(如阳台)。不要有任何家人或客人来访不要使用共享空间,如大厅、庭院、餐厅、健身房或游泳池期待来自加拿大政府的电话、电子邮件和访问加拿大政府使用您在ArriveCAN提供的信息来验证您:抵达了你的隔离地点正在提供每日症状报告您会收到实时或自动的电话。你必须接听1-的电话,并如实回答所有问题,以证明你符合法律规定。你将会收到关于你的隔离要求的电子邮件提醒。隔离期间的COVID-19检测所有旅行者在抵达时都需要进行COVID-19测试,并在隔离的第8天再进行一次测试。谁可以免于隔离在某些情况下,你可以免于强制隔离的要求,包括如果你:提供基本服务维持基本货物或人员的流动在进入加拿大后36小时内接受医疗护理(与COVID-19无关)定期跨越边境工作(旅行模式一般定义为每天或每周)是定期越境上学的学生(每周有一天或更多)生活在一个跨国界社区处罚措施根据《检疫法》,违反在你进入加拿大时向你提供的任何指示是一种犯罪行为,可能会导致高达的:6个月的监禁和/或750,000加元的罚款如果你违反了强制检疫或隔离的要求,并造成他人死亡或严重身体伤害,你可能面临:最高100万美元的罚款,或高达3年的监禁,或两者并罚警察(包括加拿大皇家骑警、省和地方警察)有权执行《检疫法》。对于不遵守规定的行为,可以开出罚款高达3000加元的罚单。从4日起,这些罚单的罚款额度增加到5000元。有症状后的强制隔离有症状的外国公民将不被允许进入加拿大。只有加拿大公民、永久居民、根据《印第安人法》登记的人和受保护的人可以带着症状进入加拿大。如果你有症状,你将不能登上航班,乘飞机进入加拿大。你必须直接前往你将被隔离的地方,并在那里停留14天。这是强制性的,从你抵达加拿大的日期开始。在从你进入加拿大开始的14天内,你必须回答加拿大政府雇员提出的任何相关问题。如有任何问题,欢迎在下方评论区留言或私信本文作者Pat.
古董的杂货铺
现在外出要做核酸检测,为了自己的安全和他人的健康,必须要做核酸检查。平时生活我们要养成良好的生活习惯。要保持身体健康,需要注意以下几点:第一,要改掉平时一些不良的生活习惯,比如晚上要早点睡觉。睡眠的时间不能超过12点。在晚上10点就需要准备睡觉,然后11点需要进入睡眠状态。每天至少要保证有6-8个小时的睡眠时间。第二,饮食。在饮食方面建议以清淡饮食为主,不可以吃过于油腻,也不可以吃高盐的食物,比如咸菜、腊鱼、腊肉等等,建议多吃蔬菜和水果。早餐还使您有机会从健康食品(如乳制品,谷物和水果)中获取一些维生素和营养素。如果不吃,就不可能获得人体所需的所有营养。许多人因为赶紧走出门而忽略了上午用餐。错了 在午餐时间之前,您的系统中就需要食物。如果您不先吃东西,以后可能会饿到不能吃高脂肪,高糖的食物。第三,每天坚持运动,每天的运动时间至少要有30分钟。运动可以帮助预防心脏病,中风,糖尿病和结肠癌。它可以帮助治疗抑郁症,骨质疏松症和高血压。锻炼的人受伤的频率也更低。例行运动可使您感觉更好,并控制体重。尝试每周大约5次活跃30到60分钟。记住,任何运动总比没有好。
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