女性社会工作者的特点

社会支持网络：

（一）丰富成员

社会支持网络的成员有内部成员和外部成员，社会工作者可以通过增加成员数量或扩展成员种类达到丰富服务对象社会资源网络的目的。内部成员有社区居民、志愿者、社区组织和居委会；外部成员有其他社区成员和社会组织，也有街道和政府有关部门和机构。

（二）整合资源

社会工作者可以利用正式的社会资源，如政府出台的政策和法规；也可以利用非正式的社会资源，如志愿者和爱心人士捐赠等为服务对象提供服务。

（三）发挥功能

社会支持网络不仅可以提供物质援助和关系支持，还可以提供情感慰藉和心理疏导。社会工作者为服务对象提供物质资源，解决生活困难，帮助服务对象搭建社区内外的社会支持网络，并扩展其社会支持网络的广度和强度。

社会工作者可以组织志愿者和社区邻里对服务对象表达关怀和支持，定期与服务对象保持联系。对于被边缘化或被标签的服务对象，社会工作者要给予及时的心理辅导，解决他们的心理问题。

1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 4.不必什么都用"我"做主语。 5.不要向朋友借钱。 6.不要"逼"客人看你的家庭相册。 7.与人打"的"时，请抢先坐在司机旁。 8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。 12.不要把过去的事全让人知道。 13.尊敬不喜欢你的人。 14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。 16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。 17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。 18.榕树上的"八哥"在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。 19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 20.说话的时候记得常用"我们"开头。 21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？ 23.话多必失，人多的场合少说话。 24.把未出口的"不"改成："这需要时间"、"我尽力"、"我不确定"、"当我决定后，会给你打电话"...... 25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。 26.当然，自己要喜欢自己。 27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。 28.如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励。同时也会让人感激你。

起初女性主义社会工作只活跃於志愿部门和社区行动领域，现在已延伸到法定和商业部门 (Domineli and McLeod,1989)，尤其心理谘询一类的领域。 无论女性主义或女性主义社会工作，都不是铁板一块似的团结在单一「真理」之下。相反的，这个领域存在著五花八门的观点，包括自由主义派、激进派、社会主义派、反种族歧视派、後现代主义派等。 我给女性主义社会工作下的定义是，它是一种社会工作实务形式，以性别不平等及消除性别不平等为妇女工作的起点，无论工作对象是个人、团体或组织成员，并致力於促进女性自己界定的女性福祉。 工作员与案主的关系透过女性主义实务工作者与「案主」之间的协助关系去培养女性自尊，可以鼓励女性自己当家作主，以积极主动的方式评估自己的处境，寻找替代方案，构思行动计划，然後付诸实行。评估流程可能涉及用女性主义观点重新界定问题。这使得问题跳脱私人领域，进入公共范畴，从纯属妇女本人责任的个人问题，变成其他许多女性个个经历到的社会问题。 重新界定问题是女性主义社会工作干预的重要步骤。它可以减轻「案主」的孤立感和罪恶感，因为它让这位妇女明白，她本人的无力感乃是她的社会角色、地位和身份造成的。 进步工作女性主义社会工作者与「案主」建立更平等的关系，藉此帮助「案主」释放自己作主、自我肯定，以及学习知识、新技术的能力。她们如何一起工作的程序(process)，变得和达成双方一致同意的目标一样重要。为了履行不剥夺女性权力的诺言，女性主义实务工作者必须留意该程序如何形塑彼此之间专业关系的品质。履行诺言的手段之一是，与「案主」分享自己的专长，以缩小从该专长产生的权力落差，而不是刻意阻挠资讯与知识的交流，以维持专业优越感。改变社工员与「案主」关系的性质，质疑专业人士应冷淡中立的传统想法，是女性主义促成的工作环境的特徵。 藉著挑战由专家告诉「案主」该做什麼的传统专业典范，女性主义社工员打破专业人士是中立、事不关己的旁观著的概念。 女性主义社工员本身拒绝不公义的经验，帮助她增长智慧，从而促进双方的成长与见识。 它也可以透过宣传活动和网络去对付摧残个人能力，使人不能实现全部潜能的社会议题，例如贫穷、暴力、性侵害。在一起工作的过程中，女性「案主」开始把自己放在社会脉络里来看，也开始明白结构性不平等对於她的人生选择所造成的冲击。 女性主义社会工作者关怀人的生活品质，而且愿意插手干预，以增进社会中最弱势团体的福祉，这使得女性主义社会工作成为一种政治的社会工作，而且是一种采道德立场，反对不公义和压迫的社会工作，包括女性本身犯下的不公义和压迫。 女性主义社会工作同时涉及私人领域和社会领域，既注重人的整体性，也检验人与社会结构之间的互连关系。 女性主义者已鼓励男性检讨性别压迫，不仅在他们与女性的关系中，也在他们与其他男性的关系中。这导致社会工作科目开办课程，也促使男性社工员和观护员著手处理家庭暴力和性侵害问题。男性由於接受这个横跨许多领域的挑战，也组成男性团体讨论某些类型的男性行为，譬如家庭暴力。从Bowl(1985)苦口婆心地劝告社会工作界的男性把女性主义当一回事至今，已有相当可观的进步。 一个性别上的两难题性别化工作关系男性虽然只占少数，却盤据这一行顶端大部份位置，高阶管理职位也绝大多数落入他们手中。 大部份基层员工却是女性。因此，男性透过他们在政策和资源分配方面所做的决定，限定女性执行工作的范围。这个情形对社会工作来讲并不是新鲜事；这一行自创始以来，一直听命於男性和国家(男性控制较高的决策级) (Walton,1975)。此外，女性鲜少参与跨国公司整顿及私有化国民经济的决策。 男性在这一行的职业生涯结构和女性不同。在社会服务界，男性即使从住宿照顾部门 (residential sector) 做起，通常很快就爬到更体面的儿童照顾职位，然後晋升管理阶层 (Howe,1986)。女性如果一入行就做住暂照顾工作，多半一直留在那里，顶多爬到院合主管的位置。 学界的情形如出一辙。虽然社会工作科系的女教师可能比其他科系多，但主要因为该系在大学里的地位不断遭到质疑，被贬为「女人的工作」，所以高阶职位多半给了男性。 白人女性、黑人女性和黑人男性是现成的替罪羔羊，被痛失社会地位的白人男性当做迁怒对象。供养者 (provider) 的角色是男性打开公领域大门的钥匙，失去那个角色的男人，若不想流落街头，就只好窝居家中。但家里并无一块他的现成地盤。现在他必须和女人小孩分享空间，後者早已在家中各就各位，很难调整自己来迁就他的新要求。於是，家庭和街头这两个可以让男性创造替代性活方式的场所，变成充满压力的兵家必争之地。换句话说，男人之丧失供养者的角色，除了影响男性在工作场所的关系，也影响了他们与女性及孩子在家庭的关系。社工员和观护员至今尚未深思这些变化对他们实务造成的影响。 五个重点女性主义包括几个不同的思想门派，每一派各有特色，但有一些共同的普遍原则。女性主义挑战日常生活中许多被视为理所当然的假设，包括：男性、女性和儿童之间的关系；权力的本质及用途；语言。女性主义结合理论和实务，以促进立即的平等关系：强调互动内容与互动过程密不可分：承认私人生活和公共生活互相连结：认真人有多重身份。女性主义社会工作旨在增进「案主」的权力及实现她们的福祉，这个特性使它与这一行的权威人士，尤其白人男性，站在对立面。女性主义社会工作动辄得咎，饱受攻击，因为它未能赢得享受特权的男性与女性的广泛支持。 三个问题既然社会工作从业员人员主要是白人女性，如何解释白人男性在这一行占优势地位(管理和决策阶层)？女性主义者如何做到接受「差异」而又符合平等精神？女性主义者挑战传统专业作风的目的何在？ 注释我把「案主」 (client) 一词放在括号里，以示这个名词易生困扰的本质和缺乏现成的替代词。「用户」(user)一词表示不对称的被动关系，用户是服务的消费者，而非创造者。若用「与女性主义社会工作者一起工作的女人」，未免太罗唆了。