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2017年社会工作者个案工作模式
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。那么，下面是我为大家分享社会工作者个案工作模式，欢迎大家阅读浏览。
一、心理社会治疗模式的内容及特点
1、心理社会治疗模式的内容
(1)心理社会治疗模式的理论假设。心理社会治疗模式具有很大的开放性，其理论假设的核心主要包括以下四个方面。
①对人的成长发展的假设心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。
②对服务对象问题的假设心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，具体体现在三个方面：a.在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力;b.当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来;c.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。
③对人际沟通的假设心理社会治疗模式认为人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④对人的价值的假设心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。
(2)心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
①直接治疗技巧指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
②间接治疗技巧指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
2、心理社会治疗模式的特点
心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。其特点如下。
(1)注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。
(2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。
(3)采用多层面的服务介入方式帮助服务对象对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补，这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段。心理社会治疗模式采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：①减轻服务对象的不安;②减轻服务对象系统功能的失调;③增强服务对象的适应能力;④开发服务对象的潜在能力;⑤改善服务对象的人际交往关系。
二、危机介人模式的内容及特点
1、危机介入模式的内容
(1)危机介入理论危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式是一种具体的工作方法，虽然没有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论以及总结自己实践经验的基础上，形成了一些重要的理论假设和基本的概念。
(2)危机的发展阶段一般分为危机发生、危机应对、解决危机、恢复期四个阶段。
(3)危机介入的基本原则危机介入模式有效调适和治疗危机工作的一些重要原则包括：①及时处理;②限定目标;③输入希望;④提供支持;⑤恢复自尊;⑥培养自主能力。
2、危机介入模式的特点
危机介入模式的特点包括四个方面：①迅速了解服务对象的主要问题;②快速做出危险性判断;③有效稳定服务对象的情绪;④积极协助服务对象解决当前问题。
三、行为治疗模式的内容及特点
行为治疗模式的内容
(1)行为治疗模式的三种学习理论行为治疗模式以经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论三种学习理论作为自己的理论基础。这三种学习理论都强调：①以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律;②以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件;③注重外部环境在行为习得中的作用。
(2)行为治疗模式的治疗技术行为治疗模式的技术比较多，其中简单实用的有放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿五种。其中，放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，最常见的是一种渐进式紧张——松弛放松法。模仿是运用比较广的一种行为治疗技术，包括榜样的示范和模仿练习。
行为治疗模式的特点
行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心开展的，特点有：①注重服务对象行为的评估;②关注服务对象行为的修正;③侧重服务对象修正效果的评估。
四、人本治疗模式的内容及特点
1、人本治疗模式的内容
(1)人本治疗模式的.理论假设人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。
(2)人本治疗模式的治疗策略人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。罗杰斯把这种能够充分运用自己各种潜在能力的人概括为五个方面的特征：
①能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己;
②积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力;
③能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强;
④能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人;
⑤面临众多的选择时能够体会到心理上的极大自由。
2、人本治疗模式的特点
人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度;②强调个案辅导关系，罗杰斯认为个案辅导关系需要具备真诚、同感和积极关怀三项充分必要条件，这包括表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱和保持独立性六方面的内容;③关注个案辅导过程。
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2017年社会工作师综合能力考试试题及答案解析
1[单选题] 下列社会工作直接服务中。体现维持社会秩序功能的是()。
A.为某失独老人提供上门送餐服务
B.为某企业员工提供职业生涯辅导
C.为某外来务工人员子女提供课外辅导服务
D.为某地社区失业青年提供适合的职业培训
参考答案：C
参考解析：社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业，对有困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且有助于社会稳定。
2[多选题]乔治•赫伯特•米德是符号互动论的奠基人。米德认为自我分为主我和客我，是人们在与他人的互动过程中逐渐获得的。米德将自我的发展划分为()阶段。
A.模仿阶段
B.游戏阶段
C.概化他人阶段
D.本我阶段
E.超我阶段
参考答案：ABC
3[多选题]系统理论应用在社会工作实务过程中，在宏观层面，社会工作者扮演的角色有()。
A.协调者
B.教育者
C.倡导者
D.计划者
E.治疗者
参考答案：CD
4[单选题] 某社会工作者发现有两个社区的青少年沉迷网络游戏的比例都是10%。社会工作者对第一个社区的青少年每月开展一次有关网络游戏负面作用的讲座，第二个社区则没有开展相关活动。半年后，两个社区的青少年沉迷网络游戏的指标分别为7%和ll%。社会工作者采用的是()研究方法。
A.前后测控制组设计
B非对等控制组设计
C.简单时间序列设计
D.多组时间序列分析
参考答案：B
5[单选题] 关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是()。
A.青少年的行为受当前社会环境的影响较小
B.大众的一致行为对社会环境产生的影响巨大
C.良好的遗传基因可单独对人类行为发挥作用
D.人类行为与社会环境相互影响的力度是平衡的
参考答案：B
参考解析：青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，宏观环境对青少年的影响逐渐扩大。部分青少年在准备不充足的情况下过早接触社会，少数青少年受到社会负面信息的不良影响。故A错误。人类能够改变社会环境，由于人类具有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境，领袖人物或者大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。故8正确。影响人类行为的因素复杂多样.这也是导致人类行为多样性的一个重要原因。一般来说，影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。故C错误。人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些。故D错误。
6[单选题]社会服务机构财务管理的目标制定以()为根本出发点。
A.员工福利
B.收支平衡
C.机构使命和服务
D.成本控制
参考答案：C
7[单选题] 认知行为治疗模式下，面谈的次数根据服务对象问题的复杂程度而定，一般为()。
～10次
～20次
～20次
～30次
参考答案：B
参考解析：一般情况下，认知行为治疗模式根据服务对象问题的复杂程度安排5～20次的面谈。
8[单选题] 科尔伯格提出的道德发展阶段论中，属于前习俗水平的是()。
A.惩罚与服从定向阶段
B.社会契约定向阶段
C.好孩子定向阶段
D.普遍的伦理准则阶段
参考答案：A
参考解析：前习俗水平阶段包含惩罚与服从定向阶段和相对功利取向阶段，故选A。
9[单选题] 埃里克森的理论引入了社会文化因素，强调社会环境在自我发展中的作用，并且把人格发展推演到人的一生。其中，主要冲突是同一性还是角色混乱，重要的联系是朋辈群体和角色模式，这个发展阶段属于()。
A.幼儿期
B.青少年期
C.儿童早期
D.儿童中期
参考答案：B
参考解析：本题所述属于青少年期的发展阶段的特征。
10[多选题] 郭某原是超市收银员，去年8月失去工作。她学历不高，没有其他技术，求职屡屡失败，极其悲观。她还有一个残障孩子，原由保姆照顾。因郭某比较要强，所以很少有人知道她孩子的事情。今年初开始，由于家庭经济紧张，郭某自己照顾孩子，同时还要求职。压力很大。近两个月郭某与丈夫关系也比较紧张。如果你是社会工作者，你可以()。
A.把郭某境遇发到微博，以连接更多资源
B.联系劳动部门协助郭某找工作
C.鼓励郭某参加劳动技能培训班
D.寻找志愿者协助郭某照顾孩子
E.针对郭某夫妻问题进行辅导
参考答案：BCDE
参考解析：因郭某比较要强，很少有人知道她孩子的事情，所以不宜把郭某的境遇发到微博。
11[单选题]在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是()。
A.当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决
B.自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制
C.充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预
D.当服务对象不能自决时，代其完全自决
参考答案：A
12[单选题]王女士今年69岁，最近因女儿经常去外地出差，感到孤独、心烦、忧郁、睡不好觉，于是女儿寻求社会工作者给予帮助。社会工作者在与其交谈中发现王女士从小因母亲去世、父亲再娶而失去关爱;在39岁生第二个女儿时，丈夫常不在家，她也曾出现过心烦、睡眠差，胸部烧灼感，血压升高的现象。但是，王女士自己并不愿意承认，更不愿意多谈那段经历，只是强调身体不舒服等。根据王女士的这种情况，社会工作者判断王女士幼年时的经历是造成她这种状况的一个深层的原因，因此决定依据()对其进行治疗。
A.认知行为理论
B.精神分析理论
C.增能理论
D.系统生态理论
参考答案：B
13[单选题] 下列关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是()。
A.社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动
B.社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分
C.社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则
D.政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求
参考答案：A
14[单选题] 社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的根本工作目标是()。
A.为服务对象提供有效和高质量的服务
B.提升被督导者的知识和技巧
C.提高被督导者的工作动机和士气
D.促进督导者本身的自我完善
参考答案：A
15[单选题] 关于精神分析理论的说法，正确的是()。
A.治疗师应遵循普遍化原则
B.与本我、自我相比.超我遵循现实原则
C.人的内心冲突可能与早期生活经历有关
D.治疗师应帮助服务对象改变错误的认知
参考答案：C
参考解析：精神分析理论认为个人的问题都来源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。精神分析取向的.社会工作应遵循：(1)治疗过程中坚持个别化原则。(2)精神分析理论强调要与受助人签订治疗契约。(3)为受助人提供安全与支持的环境。(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。(5)在治疗过程中治疗者要倾听和理解受助人的想法与感受，要给予支持和接纳。
16[单选题] 学校社会工作者小虎发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小虎计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小虎所扮演的角色是()。
A.使能者B.协调者C.矫治者D.教育者
参考答案：D
参考解析：本题考查的是小组工作中社会工作者的角色。小虎所扮演的是教育者的角色。
17[多选题] 服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!“下列社会工作者对服务对象的回应中，符合”同理”技巧的有()。
A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。
B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。
C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累”。
D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回来发牢骚”。
E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。
参考答案：CE
参考解析：同理，即社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。故选CE。
18[多选题] 社会工作者采用治疗模式开展小组工作时，实施的原则包括()。
A.综合运用社会学、心理学知识和临床社会工作的实务方法设计小组计划
B.带领小组组员发展社会性治疗关系，替代原来的有缺陷的社会关系网络
C.设定针对每个组员的干预计划，寻找小组共同成长目标，实施整体工作计划
D.致力于培养并提升小组组员改变社会环境的能力
E.促使组员之间、组员与小组和社会系统之间相互开放，实现良性互动
参考答案：ABC
19[单选题] 关于个案研究的优缺点，下列论述错误的是()。
A.有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，进而对其全面深入地认识
B.有利于提出有效和具体的处理办法或解决问题的方案
C.由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论
D.研究可在相对较短的时间内完成
参考答案：D
参考解析：个案研究的优点在于：了解研究对象各方面状况，进而对其有全面和深入的认识;由于资料广泛深入，本方法有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理方法或解决问题。其缺点在于：研究需要花费许多的时间;由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论。故D项说法错误。
20[单选题] 现代社会工作形成于()。
世纪末18世纪初
世纪末19世纪初
世纪末20世纪初
世纪末21世纪初
参考答案：C
参考解析：现代社会工作形成于19世纪末20世纪初。
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