社会工作者撰写信息

社会工作者撰写优秀案例方法技巧

社工的案例需要具有典型性，是服务中比较常见的和具有代表性的。应重点选取社会较为关注的个人、家庭或特定群体所遇到的社会矛盾与问题，通过社会工作介入取得积极显著效果的案例，具有较强的现实意义、可操作性和代表性。那么，下文是由我为大家分享关于撰写优秀案例方法技巧，欢迎大家参考学习。

(一)优秀个案案例的标准

我们要写一篇优秀的社工案例，首先我们要了解一篇优秀的案例的标准是什么，什么样的案例才算是优秀的案例。一般标准如下：

1、服务有成效，客观真实

案例要求具有真实性，案例来源于社工的实务过程，内容能真实和完整的呈现助人过程，包括社会工作者与案主的互动过程以及场景描述等。另外，也要求服务是有成效的，能促进服务对象的成长和问题的解决。

2、凸显专业性，方法技巧运用适当

能根据对服务对象问题和需求的分析，恰当的运用社会工作的专业方法技巧，体现个案工作的流程，秉持社会工作价值的伦理取向展现社会工作理论与方法的专业魅力。

3、在书写方面，保持中立、有条理、有逻辑、具有保密性

在案例的书写方面，社工需要做到文字简洁，语句通顺、有条理，有逻辑。客观的记录事实，保持记录的中立性，避免社工的主观判断和评价。案例须尊重案主或其监护人的隐私权，不使用案主的真实姓名，不涉及案主及其家人的工作单位、家庭住址等个人真实信息。

4、具有典型性

社工的案例需要具有典型性，是服务中比较常见的和具有代表性的。应重点选取社会较为关注的个人、家庭或特定群体所遇到的社会矛盾与问题，通过社会工作介入取得积极显著效果的案例，具有较强的现实意义、可操作性和代表性。

5、可宣传推广

社工在案例使用的方案技巧，总结的介入经验模式，能够宣传推广。总结的一般操作程序，可以对同类服务发挥积极的启发和示范作用。

(二)个案案例包括的元素及写作指导

一篇社工的`个案案例一般可以包括六个部分，即：个案背景资料、案例分析、服务计划(包括所用理论、个案目标、服务程序)、服务过程、案例评估(包括过程评估和效果评估)、社工反思与总结。以下将结合社工开展个案的实际情况，探讨如何撰写一篇个案案例。

1、个案背景资料。

在这一部分，社工需要介绍个案的基本资料，案主的化名或代名，性别、年龄、身体状况、家庭状况等等。需要介绍案主目前的现状，因问题或情绪给案主带来那些的心理和社会困扰?案主曾经为此做出过那些努力?对待问题的感受和情感是什么?是怎样认识和看待自身的问题的?案主的家庭关系、社会关系、社会支持如何?

2、案例分析

在这一阶段，需要对案主的困扰和问题进行分析和评估。社工可利用相关的社会工作理论对案主的困扰和问题进行分析和解释，可以从生物、心理、社会三个方面去进行分析。在生理方面，是不是由于疾病、服药、康复引起的反应?与特定的年龄阶段(青春期、更年期)有关?在心理方面，与服务对象处理自身的情绪有关?与不合理的评价和认知有关?如绝对化、概括化、糟糕透顶的非理性的思维方式。在社会层面，与缺乏社会支持和缺乏相应的治疗条件(如缺医药费)有关?通过这些分析和评估，找出影响案主问题和困扰的关键点，明白案主的真正需求。

3、服务计划

在找出影响案主问题的关键点和明白案主的真正需求后，需要跟案主讨论和商定服务目标，服务目标是社工与案主共同商定的。在商定目标后，社工需要根据目标选择合适的指导理论，合适的介入技巧。因为每一种理论的适用对象和范围、每一种理论治疗要达成的目标、每一种理论的方法技巧是不一样的，社工需要根据个案的情况去选择理论。如案主的问题在不合理的认知上，可以选择认知疗法;如案主的问题在案主自身的自我评价、自我价值、自我概念上，可选择人本主义疗法;如案主的问题在偏差行为上，可选择行为主义疗法。之后，再选择理论中的技巧去制定服务计划。

4、服务过程

在这一阶段，社工要详细记录社工与服务对象的互动过程，需要具体的记录社工是怎么运用服务技巧的，案主的反应是什么，做了哪些工作，社工的回应是什么。介绍介的入事项、介入的内容等。

5、案主评估

社工需要评估在个案中的方法、策略、技巧是否合适，在过程中是够有遗漏的地方和处理不合适的地方，那些是比较有成效的地方。在效果方面，需要评估案主问题的解决程度，目标的达成情况。如案主社会功能改变程度，案主情绪、思维、观念、行为的改善程度。

6、社工反思与总结

在这一阶段，社工需要对整个个案案例进行总结和反思，总结经验与不足，总结该个案带来的启发，有那些创新的地方，有那些经验可以值得宣传推广，在社会层面的意义是什么。

本标准对社会工作者四级、社会工作者三级、社会工作者二级、社会工作者一级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。1社会工作者四级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、辅助性直接服务 （一）接案 能够选择初次面谈的场所能够针对案主情况进行交谈和倾听能够与案主建立专业关系 1．建立专业关系的基本知识2．相关社会政策和社会工作者职业守则 （二）收集资料与预估 1．能够收集、记录案主的信息2．能够对案主信息进行初步分析 1．观察、提问等收集资料的基本知识2. 保密和告知原则3．预估的基本知识 （三）制订计划 1．能够制定服务计划初稿2．能够制定服务协议初稿 1．制定服务计划的步骤2．服务协议的基本知识 （四）实施计划 1．能够布置工作室2．能够为案主提供信息与建议3．能够针对案主情况进行鼓励与安慰4．能够对实施过程进行记录 介入的基本方法 （五）评估与结案 1．能够运用量表、问卷等方式收集评估信息2．能够确定结案时间，并进行结案3．能够对结案进行记录 1．评估步骤与基本方法2．结案的基本方法 二、辅助性行政工作 （一）处理文字 1．能够阅读和写作专业报告2．能够运用计算机进行文字处理 专业报告撰写方法和注意事项 （二）处理信息与管理文件 1.能够收集、整理机构所需信息2．能够对文件进行分类、归档并妥善保管 1．信息收集与整理的知识2．文档管理的知识 2社会工作者三级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、直接服务 （一）接案 1．能够拟定初次面谈的纲要2．能够运用同理、应变的技巧与案主交谈3．能够消除案主的焦虑4．能够接触各类案主并与之建立专业关系 人际沟通的基本知识人类行为与社会环境的基本知识 （二）收集资料与预估 1．能够设计调查问卷及访谈提纲2．能够对案主进行观察、提问3．能够为案主绘制家庭结构图和生态图4．能够针对案主问题做出预估 1．资料整理、分析的知识2．预估的系统知识 （三）制订计划 1．能够制定目标明确、实施方案可行的服务计划2．能够根据计划制定服务协议 1．制订服务计划的方法2．服务协议的系统知识 （四）实施计划 1．能够运用个案、小组、社区等专业方法及介入技巧，协助案主解决问题2．能够增强案主的自助能力 介入的系统知识 （五）评估与结案 1．能够运用目标实现程度量表、案主满意度调查问卷进行评估2．能够找出实际结果与计划的差距，并提出改进的措施3．能够处理案主在结案时的反应4．能够进行跟进服务或成功转介 评估的系统知识结案的系统知识 二、项目开发与管理 （一）开发项目 1．能够在与案主接触过程中提出新的服务项目2．能够撰写项目计划书草案 1．社会工作项目开发的基本知识2．社会调查的基本知识3．社会工作行政的基本知识4．社会政策与法规、社会保障方面的基本知识 （二）管理项目 1．能够促进工作人员之间的合作与分工2．能够对影响项目实施的因素做出判断并调整3．能够对项目成果进行评估 项目管理的基本知识社会工作行政的基本知识 3社会工作者二级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、直接服务 辅导、咨询与倡导 1.能够综合运用各种社会工作方法和技巧处理各类复杂的问题2.能够运用社会工作服务领域的特定技巧处理疑难案例3.能够运用社会工作专门知识和技能对相关领域的社会福利政策进行分析和研究，并提出建议 1．社会工作基本理论与方法2．社会工作服务领域的专门知识3．社会工作服务领域的社会保障制度与社会政策 二、督导 专业指导 1．能够协助被督导者增加专业知识和强化专业理念，指导被督导者的专业工作2．能够帮助被督导者处理心理压力、情绪波动和思想困惑，促使其坚定专业认同感 1．专业督导的理论与方法2．情绪支持的理论与方法 三、社会工作行政 （一）计划 1．能够制定长期和短期的发展计划2．能够不断完善和修正机构的发展计划3.能够不断地开拓服务项目 1.制订计划的系统知识2.社会政策与法规、社会保障等相关知识 （二）组织 1．能够设置合理的岗位和工作职责，并对工作人员进行协调和部署2.能够与工作人员进行有效沟通和互动3.能够招聘、培训机构工作人员4．能够建立工作人员的考核和奖惩激励机制 人力资源管理的相关知识 （三）管理 1．能够建立、健全机构的规章制度2．能够筹募、运作和管理资金 行政和财务管理的知识 （四）评估 1．能够对工作人员的工作进行科学评估2．能够对机构各项目的完成情况进行科学评估 1．社会工作人员评估的知识2．社会工作项目评估的知识 四、社会工作研究与培训 （一）研究 1．能够对社会工作实务的经验进行分析、总结与提炼2．能够阅读社会工作专业的外文资料 1．分析、综合的基本方法2．归纳、演绎的基本方法3．社会工作常用外语知识 （二）培训 1．能够讲解社会工作专业基础知识2．能够传授社会工作实务技能 1．社会工作理论、方法与实务2．培训教案的设计和编写方法 4社会工作者一级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、社会工作行政 （一）计划 1．能够对现行社会政策进行科学分析2．能够提供可行的社会政策方案3．能够推进社会政策实施4．能够对社会政策实施进行评估与监督 1．社会发展与社会问题的知识2．社会政策与社会控制的知识 （二）组织 1．能够招聘、培训、评估督导人员2．能够建立机构的督导机制及实施方案3．能够建立和健全机构的沟通机制 机构组织与督导管理的基本知识 （三）管理 1．能够管理各社会工作机构2．能够对各社会工作机构的分工、协调进行宏观调控和指导 社会工作机构管理的知识 （四）评估 1．能够对不同机构的运作方式、合作模式进行评估2．能够对资源整合与配置进行评估 社会工作机构评估的系统知识 二、社会工作研究与培训 （一）研究 1．能够进行社会工作理论和实务的研究2．能够撰写专业论文与著作3．能够阅读并运用社会工作相关的外文专业文献 1．社会工作理论与实务的前沿知识2．社会工作研究方法3．社会工作相关的外文知识 （二）培训 1．能够担任二、三级社会工作者的教学与培训任务2．能够针对不同的对象，制订相应的社会工作教学方案 1．社会工作系统理论、方法与实务2．教育、教育心理的基本知识 比重表（%） 项目 社会工作者四级 社会工作者三级 社会工作者二级 社会工作者一级 理论 职业能力 理论 职业能力 理论 职业能力 理论 职业能力 基本要求 职业道德 10 － 10 － 10 － 10 － 基础知识 25 － 20 － 15 － 10 － 相关内容 辅助性直接服务 接案 5 20 － － － － － － 收集资料与预估 5 20 － － － － － － 制订计划 10 15 － － － － － － 实施计划 15 15 － － － － － － 评估与结案 10 10 － － － － － － 辅助性行政工作 处理文字 10 10 － － － － － － 处理信息与管理文件 10 10 － － － － － － 直接服务 接案 － － 5 15 － － － － 收集资料与预估 － － 5 10 － － － － 制订计划 － － 10 15 － － － － 实施计划 － － 15 20 － － － － 评估与结案 － － 15 15 － － － － 辅导、咨询与倡导 － － － － 15 15 － － 项目开发与管理 项目开发 － － 10 10 － － － － 项目管理 － － 10 15 － － － ― 督导 专业指导 － － － － 10 15 － － 社会工作行政 计划 － － － － 10 10 10 20 组织 － － － － 10 10 10 20 管理 － － － － 10 15 10 20 评估 － － － － 10 15 10 10 社会工作研究与培训 研究 － － － － 5 10 20 20 培训 － － － － 5 10 20 10 合计 100 100 100 100 100 100 100 100

除了基本的个人信息，还应该有：1、明确工作性质：学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。2、明确自己的作用：（一）协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等。这一点意味着本人要做学生的家长代理人一类的角色。（二）促进学校、家庭、社区建立良好的互动关系，形成教育的合力。这一点意味着本人要做学校、家庭、社区、学生四者的沟通的桥梁。（三）协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要。这一点意味着本人要做好学生学习的引导者和辅导者。（五）协助学生人格发展和整合，完成社会化任务。这一点意味着本人在学生的成长过程中做他们的贴心人。