脑子已停机
【例题详解1】 1.关于社工必备能力，选你认为最重要的一个讲?(2021年05月22日宁波市镇海区社工面试题目) 【审题分析】 1.角色/身份：社工 2.题干中的情境/任务：选一个最重要的社工必备能力 3.目标：选出最重要的必备能力，并分析选择原因，最后结合自身谈谈如何在今后的工作中落实 【主要测评要素】 综合分析能力·求职动机与拟任职位的匹配性 【参考解析】 我认为作为社工最重要的一个必备能力是社会交往能力，也就是沟通协调能力。具体我是这么理解的： 第一，社会交往能力是完成日益艰巨复杂的社会工作的任务的保障。现代的社会工作对象逐渐扩展到广泛的有着不同需求的社会大众，受助对象来自于社会的各个阶层各种行业。能够与不同职业群体，不同社会阶层，不同年龄阶段，不同文化背景、不同生活方式的对象都达到有效的沟通，是社会工作者必备的素质。 第二，社会交往能力是指能察觉他人情绪和问题，有效地站在对方角度理解他人且善于同他人进行交际的能力，这样才能更好地与人进行交流，帮助受助人，更好的帮他分析问题，综合考虑给出解决问题的对策。 第三，解决受助者问题的前提是打破对方的顾虑，有效的拉近与对方的距离，让其能将自己的问题主动进行输出且主动寻求社工帮助，而能实现这一目的的能力需要社会交往能力，一个良好的社会交往能力具有破冰和走进对方的作用，同时社交能力还包含情商的作用，具有高情商能将分析转换成更易让人接受的方式去给予他人帮助。 最后，社会交往能力是开展所有工作的前提，工作的开展离不开人，而更好地开展工作需要社交能力，不具备社交能力无法很好地与人相处。比如社区工作需要进行资源调配，需要发动居民，全面负责社区工作的组织、管理、协 调，而这就需要具备社会交往能力来加强社区之间和社区各社会组织、团体之间的沟通。社会工作者是否具有较好较强的社会交往能力对于其能否在社区顺利地开展工作有着决定作用。因此，与不同的受助对象的交往中，社会工作者需要从其讲述的内容、言谈的方式，用口头语言和肢体语言传达的信息来准确地把握对方叙述的内涵，同时进行态度与情感的互动，用亲和力建立更有利于工作开展的合作关系。 我深知，社区工作者，不仅仅是只需要社会交往能力，还需要专业能力、强大的心理素质等。在我踏入到工作中，我会以优秀社区工作者为工作榜样，不断提升个人的综合能力，让自己在工作的岗位上能够更好开展社工工作。 【延伸拓展】 社工需要哪些能力? 1、沟通能力。 社工的服务对象来自于社会的各个阶层各种行业。与不同的社会阶层，不同的年龄阶段，不同文化背景的服务对象能够达到有效的沟通，是社工必备的能力。 例如，与不同的服务对象交往中，如何从其讲述的内容，准确把握叙述的内涵，与服务对象进行态度和情感的互动，建立更有利于开展工作的合作关系是否更好开展工作的关键。 2、专业能力。 专业能力决定一名社工服务能力与服务水平所达到的高度。社会工作专业性很强，涉及面比较广，我们不仅仅需要具备自己服务群体的“专科”能力，更要具备作为一名社工应具备的通用专业基础知识的“全科”能力。 3、强大的心理素质。 社会工作是一个需要承受压力的职业，它需要社工时刻坚守助人自助的理念，社工要长期体验和面对服务对象的各种问题，我们更多的是与各种“不幸”打交道，需要感同身受服务对象的负面情绪，长年累月下来很容易受到影响，产生职业倦怠。
喵喵小猫咪
导语：社会工作是一种制度。早在40年前，威特默就写过一本名为《社会工作--一种社会制度分析》的著作，他在书中说："社会工作是一个有组织的机构或社团为解决个人所遭遇的困难而提供有一种援助，为协助个人调整其社会关系而提供的各种服务。"社会工作是由政府或民间组织提供的一种规范化的、专业的服务，它因此而被纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻政府的福利政策、确保社会稳定的一种不可或缺的的制度。
“有困难，找社工!”眼下，这句口号在大众中耳熟能详。但在5年前，在东莞公众的认识中，社工跟义工相差不大。
2009年，东莞引入专业的社会工作者。转眼间，东莞社工行业已发展了整整5年。经过5年的发展，目前东莞社工行业发展水平如何?一线社工又面临着怎样的生存状况?
日前，记者对东莞一线社工进行了问卷调查，共回收有效问卷166份。根据问卷调查结果，近六成社工认为，目前约有一半的公众对社工比较接纳。但对于社工个体而言，情况不容乐观，九成一线社工对薪酬待遇不满意，过半一线社工在半年内有离职的想法。
昨日，记者邀请了市社工协会研究部主任刘先生对此次问卷结果进行了解读和回应。
薪酬
仅21%社工月薪超4600元
据统计，目前东莞一线社工共有1200余名，包括岗位社工、项目社工，及社区综合服务中心`的社工等。
问卷调查结果显示，近八成一线社工的月薪(税前，下同)不足4600元，另有15%的社工月薪为4600元-5500元，而月薪在5500元以上的社工仅占6%.90%的一线社工对薪酬不满意。
解读：东莞社工薪酬在珠三角位于前列
2011年，东莞发布了公益性社会组织社工薪酬指导价。目前东莞社工购买标准是万元/年。刘先生称，目前东莞社工的平均月薪为4600元/月，“还是沿用了2011年的指导价，不过政府购买标准比前几年提高了。”
2011年底，东莞首次引入社工“绩效工资”机制，公益组织可以从社工平均薪酬总额中提取10%作为绩效工资发放。“社工机构发放绩效工资会考虑社工入职时间、实际工作成效等多种因素。”刘先生说，由于社工机构的绩效工资一般都按照季度或者半年发放，所以大部分一线社工月薪都在4000-4600元，绩效工资发放的当月薪酬则会高一些。
一线社工可以晋升为督导助理和见习督导，他们在从事管理工作之余，也要从事一线工作，也要计算绩效工资，因此也可以纳入一线社工的范畴。目前，督导助理和见习督导的平均月薪分别为5600元和6600元。“没有督导头衔的一线社工，如果绩效工资高的话，平均月薪可以达到5000元。”
但由于督导助理和见习督导名额十分有限，很多工作了两三年的社工，未能取得督导头衔，薪酬难以增长，这也是社工对薪酬不满意的主因之一。“东莞一线社工的薪酬水平在珠三角属于中等偏上。”刘先生说，在珠三角地区，深圳的社工工资最高，每月拿到手的工资比东莞高200-300元，其次是东莞和广州，两者工资水平相当，然后是佛山、珠海等地。刘先生认为，考虑到生活消费水平等因素，相对而言，东莞社工薪酬的“性价比”还是比较高的。
尽管如此，仍有高达九成的.东莞社工对薪酬待遇不满意，五成社工认为合理的月薪应该在5000-6000元。对此，刘先生称，社工属于公共服务事业，“不像商业机构那样纯粹采用金钱激励。”
刘先生透露，此前东莞的社工薪酬标准是参照东莞事业单位专业技术人员的薪酬水平设置的。“现在事业单位在进行薪酬改革，东莞社工薪酬是否会同步参照，还说不定。但从长远来看，随着经济水平的发展，社工购买标准会随之上调的。”
稳定性
过半社工半年内有离职想法
东莞一线社工的离职率一直居高不下。据了解，2010年-2011年，由于广州、佛山、珠海等周边城市开始发展社工行业，当时东莞社工离职率最高甚至达到了20%.近两年，社工队伍的稳定性有所加强，去年东莞社工离职率为15%左右。
问卷调查结果显示，过半的一线社工在半年内有离职的想法，而离职的原因主要包括薪酬待遇不高、发展空间小、看不到前景等。
解读：东莞社工晋升路径狭窄
刘先生称，目前东莞社工的晋升主要有三种路径：从一线社工到督导助理、见习督导、督导，逐级上升;从一线社工到社工机构驻点或片区或中心负责人;从一线社工到社工机构管理层。
目前，获得政府购买服务的社工机构共有10余家，而全市一线社工共达1200余名。也就是说，平均每家机构的社工人数近100名，“一名社工要在近百名的机构中得到晋升，竞争确实很激烈。”
服务成效
超七成社工对服务成效较为满意
东莞社工事业发展已有5年。问卷调查显示，近六成社工认为，目前有一半公众对社工比较接纳，但也有近四成社工认为，目前仍有很多公众不了解社工，甚至没听说过社工，对社工较为排斥。
此外，超过七成社工对自己的服务成效比较满意。
解读：东莞社工行业属正常发展
刘先生认为，目前还有很多公众对社工较为排斥是正常的。“目前东莞社工事业还没有全面铺开。东莞社区这么多，一共才1200多名社工，还有很多地方没有社工进驻。”
对于目前公众对社工的认知和接纳度，刘先生认为这是东莞社工行业正常的发展情况。“香港社工经过70多年的发展，公众接受度才这么高。”
行政化
超七成社工认为行政化严重
目前东莞社工行业存在哪些问题?根据问卷调查，排列前三的问题分别是：
成熟优秀的社工流失较为严重，缺乏优秀的本土社工;行政化较为严重，很多社工变成了“打杂工”;管理主体过多，不知道听谁的，从而影响了自己工作量的完成。
事实上，社工行政化一直被业内“吐槽”不已。今年3月，深圳大学社会学系主任易松国教授来莞讲座时就指出，在一些社区，有些领导认为社工应该成为他们的工作人员，“让他们干什么就干什么。”在深圳，甚至有些领导想让社工去服务窗口坐着办公。
解读：由购买模式决定，属“疑难杂症”
“东莞所有的一线社工，肯定有一定的行政工作量，只是多和少的问题。”刘先生称，这些行政工作包括做方案、报告、文书等等。此外，也有用人单位将派驻在社区的社工调出来，不做专业服务工作，而是专门帮用人单位做行政工作，作为其临时性补充，这些社工也因此成为“打杂工”。
而行政化倾向跟管理主体过多也有着千丝万缕的联系。刘先生说，社工机构有“中介化”的意味，即用人单位向社工机构购买服务。这种用人模式意味着，社工至少要受用人单位和所在机构的两头管理。有时出钱的一方话语权大一些，机构就会妥协，从而社工就会被用人单位任意调配，造成行政化。
但归根结底，这跟东莞的社工购买模式有很大关系。目前，东莞政府购买模式包括两种：岗位购买和项目购买。其中，岗位购买的社工占了约七成。
“上面所说的情况，主要指岗位购买模式，这种模式导致社工行政化较为严重。”刘先生表示，相比之下，项目购买模式则要好很多;因为社工机构只要以项目运作成效向购买方负责即可，“这种情况下，社工主要听从机构的，由机构跟购买方对接。”
刘先生将社工行政化称之为“疑难杂症”，这也大大削减了社工的成就感。“其实每种购买模式都各有利弊，项目购买模式也存在不稳定性，一个项目运作完了，社工又要重新安排岗位，这也对社工人才的稳定性有影响。”
为了全面了解东莞社工行政化问题，今年5月，市社工办委托了东莞市现代社会组织评估中心对2013年12月31日前获得政府购买市直部门社会工作岗位的社工机构进行评估，共涉及10家社工机构。评估结果或于今年9月出炉，“到时我们会根据评估结果，对全市的社工岗位进行优化调整。”
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