天天快乐1414
第一题(20分)
小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。
问题：
1.从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分别是什么?
3.整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。
第一题答题要点：
1.从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：
(1)康复治疗的支持。首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧;其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。
(2)社会交往的支持。小安的朋友和同学开始疏远他;社区居民也因偏见而对他指指点点。
2.(1)小安的需要有：治疗康复需要;接受教育需要;职业发展需要;家庭生活需要;社会交往需要;价值实现需要;恋爱婚姻需要。
(2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。
3.出院计划：
(1)协助病人回家或转到社区服务机构;
(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。安抚病人的情绪;
(3)为病人出院后寻找社区资源来提供辅导和照顾。
第二题(20分)
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：
1.本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?
2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?
3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?
答题要点：
1.任务目标：社区安全和老年人的社会功能得到发展。
过程目标：
(1)了解社区治安问题以及原因;
(2)动员社区的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作。
2.协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤：
(1)组成小组，共同商定活动方案，确立小组目标;
(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法;
(3)评估老年人治安工作的效果。
3.专业技术：倾听、引导、接纳、行为改善。
第三题(20分)
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。
回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。
目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。
问题：
1.刘某面临的问题和需要是什么?
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?
3.下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些?
(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)
a.社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利
b.社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实
c.刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理
d.社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加
e.社会工作者应该相信刘某是可以改变的
答题要点：
1.(1)刘某面临的问题有：
①社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度;
②受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。
(2)刘某的需要有：
①基本生存条件的保障需要;
②教育、就业权益的保障需要;
③再社会化的服务需要。
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：
①同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，感受刘某所面对的情况，增进对刘某的认识和理解。
②诚恳。要求社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。
③温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。
④积极主动。社会工作者积极主动的态度表明了对刘某有兴趣，关心他。
3.符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。
第四题(24分)
丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。
婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。
性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事"为由，没有给丽芬什么帮助。
丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。
不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。
问题：
1.根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的?
2.从优势视角看，丽芬拥有哪些资源?
3.在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则?
4.从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。
答题要点：
1.丽芬个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。造成无力感的根源是：
(1)受到压迫群体的自我负向评价;
(2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验;
(3)宏观环境的障碍使她难以有效地在社会中行动。
2.丽芬拥有的资源包括：
(1)个人资源：她比较吃苦耐劳，是家里的经济支柱，种地、养猪、养牛，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，比较有能力;
(2)社会资源：社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。
3.基本原则：
(1)承认丽芬是独立的个体，有她独特的生活经验;
(2)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的情况;
(3)将妇女的困境提到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将问题个人化。
4.策略：
个人层面：认识自己的权益，提高自信和自强精神;
小组层面：通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决;
社区层面：构建社区社会支持网络;妇女自助互助为本的支持网络;妇女志愿者为本的支持网络;社区紧急支援网络。
第五题(16分)
周日下午，某校初三(2)班1O多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。
要求：
以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。
答题要点：
危机介入的基本原则。
第一，及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。
第二，限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。
第三，输入希望。调动服务对象改变的愿望。
第四，提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。
第五，恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。
第六，培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。
危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。
危机干预的内容应包括：(1)限定目标;(2)提供支持;(3)培养自主能力。
案例分析：
小龙是一年级的学生，一直由奶奶带着张大。小龙的母亲在他三岁时被车轮夺去了生命，父亲张先生爱子心切，始终没有再娶，但是脾气变得越来越坏，对小龙的教育方式以简单粗暴为主。有一天，小龙在学校和同学李天的牙齿打掉了好几颗，李天当场鲜血直流，学校班主任将小龙的父亲张先生叫到学校，警告张先生要回去好好教育子女，如果下次再出现类似情况，将不留情面，按照学校规定进行处罚。回到家后，小龙遭到了张先生的一顿毒打。从此以后，小龙乖了很多，打人的坏习惯一直没有再犯，但是渐渐地，班主任老师发现小龙上课时常常走神，学校布置的家庭作业经常做错，甚至发展到经常找不到作业本。
问题：
1、对生活境遇不良的儿童可采取的救助有哪几种类型?
2、在上述案例中，小龙主要面临的困境有哪些?
3、针对小龙目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
答案：
1、一部分儿童因生活境遇不良，表现为困难无依，或表现为反社会或反常的行为，这一层面的服务一直是儿童社会工作的重点。一般而言，这类儿童服务可以分为支持性、保护性、补充性、替代性四种类型。
(1)支持性服务是指通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利
(2)保护性服务讲究最低限度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定
(3)补充性服务是对儿童生活的基本状况做必要的改善，但仍有部分保留
(4)替代性服务指完全用替代性的措施改变其生存环境。
2、在本案例中，小龙面临的主要困境可以从以下几个方面来分析：
(1)由于小龙的父亲采用简单粗暴的教育方式，当孩子有错时，非打即骂，使得小龙很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏学习动力，脾气暴躁，好斗。
(2)长期和奶奶生活在一起，缺乏温柔的母爱和一定程度的父爱，且奶奶可能有一定程度的溺爱，这或许使得小龙在学习和行为举止上表现出学习成绩不佳、攻击性过强和具有破坏性的行为。
(3)由于小龙的问题行为，人际关系不佳，导致其缺乏来自朋友的理解和支持
(4)综上所述，小龙面临的困境主要有：如何处理学业问题，提高学习成绩和注意力;如何做到和同学、老师和平相处;如何有效地和父亲沟通;如何应对自己的非理性情绪。
3、针对小龙的问题，社会工作者应该采取社会工作的个案工作法。
(1)目标：协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而提升小龙面对这些问题的处理能力;此外，社会工作者还应与小龙的家庭成员做好协调和沟通，帮助他们在认识自身问题的前提下积极配合社会工作者的工作。
(2)主要介入策略如下：1、对小龙提供心理疏导，协助小龙认识到自身的非理性信念并采取正确的宣泄方式，学习新的价值观和行为。2、帮助小龙加强与家庭成员的沟通，增强小龙改变的主动性与积极性3、为小龙提供必要的课业辅导和注意力集中训练，提高小龙参与学习竞争的积极性
4、和小龙的父亲进行沟通，教授其家庭养育技能和亲子沟通技巧，使其改变简单粗暴的教育理念与亲子沟通方式。
5、走访小龙的班主任和学校，让老师及学校了解小龙的具体情况，寻求他们的支持和帮助。
方案设计题案例：
某天的清晨，小史在某市计划生育办公室门口发现了一名婴儿，需要妥善安置。
问题：
请你以一名儿童社会工作者的身份，提供婴儿的安置方案，即设计服务方案。
答案：
根据我国法律要求，这名婴儿的安置服务方案应包括下面的步骤，介入系统和介入活动：
1、报案并进行危机干预：向公安机关报案，登记，对婴儿的健康状况进行评估，看是否有生命危险。
2、公告等候期的照顾：根据法律规定，公安机关应采用公告等方式寻找婴儿的亲生父母，公告期为60天，期间，儿童社会工作者需要对婴儿的照顾问题作出具体细致的安排，避免出现意外。
3、婴儿的永久性安置：有两种可能，一是将婴儿送回其亲生父母身边;一是将婴儿永久性地安置在儿童福利院中。
4、评估：在上述两种安置中，当完成了父母的亲子训练和福利院婴儿的适应训练后，社会工作者即可对婴儿的安置进行评估。两种情形的平谷内容有差异：前者需要就亲子关系、婴儿的发育状况进行评估;后者需要就婴儿的福利院适应度以及婴儿发育状况进行评估。
5、结案：评估完成后，如无特别情况，婴儿安置的计划就完成了。
案例分析：
阿强是一位出而的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他，其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。
1、青少年个案过程的主要特点包括以下几点：
(1)青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点
(2)青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估
(3)服务计划的制定需要充分尊重青少年的意愿
(4)服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、
答案：
1、青少年个案过程的主要特点包括以下几点：(1)青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点(2)青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估(3)服务计划的制定需要充分尊重青少年的意愿(4)服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋友群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动(5)评估应兼顾结果平谷和过程评估。
2、阿强面临的困境有：(1)阿强乘幂网游，难以自拔的现状(2)阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度(3)阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为(4)家庭拮据的经济状况。
3、社会工作者的介入策略：(1)提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。(2)社会工作者及阿强极其母亲进行会面，提供母子交流的机会。(3)修正阿强不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。(4)协助阿强的母亲找到一份比较稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。
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矫正社会工作标签理论运用解析
从标签理论的视角入手，分析其介入矫正社会工作的适用性，进一步探讨标签理论如何去标签，以帮助矫正服务对象顺利的回归社会。通过案例来展示如何运用标签理论在矫正社会工作中开展实务，并从个人和社会两个层面来阐释标签理论在矫正社会工作服实务中的独特优势。下面是我为大家提供矫正社会工作标签理论运用解析，欢迎大家阅读浏览。
一、研究背景
当今社会正处于加速转型期,各种社会问题层出不穷,在这些社会问题的背后隐藏着一群被标签化的人,他们陷入反复犯罪的泥沼中不能自拔。面对这种现象，如何帮助他们去掉标签并顺利的回归社会成为广大社会工作者亟待解决的问题。因此，本文着重探讨了标签理论如何在矫正社会工作中发挥作用，帮助有过犯罪行为的人去掉标签，重新回归社会。
理论上来看，通过分析研究总结出一套相对实用的矫正社会工作方法，为矫正社会工作的理论体系注入一点新的活力，以丰富充实相关的理论研究，并为其他领域内的社会工作研究提供一定的参考和借鉴。从实践意义上来说，为活跃在一线的社会工作者提供一种相对较新的实务工作方法，去更好的帮助那些有需要的人，以此减少社会问题的发生，增进社会的和谐与发展。
二、标签理论介入矫正社会工作的适用性分析
一)矫正服务对象的特殊性
从矫正社会工作的概念可以得知，矫正社会工作是一种为特殊社会弱势群体提供的服务，具体来说就是为罪犯或具有犯罪危险性的违法人士所提供的一系列福利服务。罪犯或具有犯罪危险性的违法人士做出影响社会稳定、损害公众利益的行为，所以说他们是社会安定和公众利益的损害者。这些人做出违法犯罪行为，是因为其社会化过程的不顺利而导致社会生活适应能力减弱，他们无法通过社会所认可的方法得到自己生存的必要条件，所以又说他们是社会的弱者。尤其是当他们做出的行为被社会认定为违法或犯罪，从而受到社会的惩罚与制裁时，他们的社会地位会更加的滑落，他们的行为会更加的不被社会公众所接纳，这样就会面临与整个社会主流相背离的不利情况。因此，在不被社会所接纳的情况下，这些人会变得更加排斥社会，思想更加极端，有可能会走向更深的犯罪深渊，从而形成一个恶性的犯罪循环，影响社会稳定。在某种程度上来看，他们也是犯罪行为的受害者，所以可以说他们是社会的一个特殊的弱势群体。
二)标签对服务对象的负面效应
一个人，会做过很多错事甚至是犯罪，并不能表明这些人就是天生的犯罪者，他们中的很多人都是因为一时的冲动或迷茫而犯下了罪过，这是很正常的现象。但是在社会的大环境中，经由媒体、新闻、人群等大肆的宣扬与传播，这些人的犯罪行为会充分的暴露在社会公众的目光下，他们的身上就会被加上犯罪的烙印。在这种情况下，他们就会被动的被社会公众贴上犯罪者的标签，他们的行为处处受到社会的关注与无形放大，这对他们今后的生活和思想也会产生极大的影响，比如说求职中因有过犯罪经历而遭到歧视不被录用等。另一方面，犯罪人被贴上犯罪标签后，由于不能得到社会的接纳与尊重，基本生活也得不到保障，内心的压力又无处释放，他们就会顺应社会对其的不利评价，重新审视、评估和衡量自己的价值，形成“破罐子破摔”的心理，继续危害社会，甚至是报复社会公众。由此可见，标签对于犯罪人的负面影响是极大的，在矫正服务中，要充分考虑到这一情况，从如何最大化的祛除或减轻标签对服务对象的负面效应入手，为服务对象制定切实可行的服务方案，帮助他们去掉标签，重新被社会所接纳。
三)“去标签”帮助服务对象回归社会
标签理论认为，社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。标签理论以其独特的视角为社会工作提供了有益的启示，在社会工作实务中应用广泛，尤其在矫正社会工作领域内，对犯罪者进行“去标签化”，可以使他们更好的回归社会。如何帮助服务对象去掉他们身上的犯罪标签，是开展服务活动的重心，也是整个服务计划能否有效实施并取得效果的关键。第一个方面，从犯罪者自身出发，改变他对自己身上所贴标签的认知，首先要自己去标签化，以求获得一个良好的心理状态去积极适应新的社会生活;第二个方面，从社会的环境入手，呼吁社会理解犯罪者, 给改过自新的犯罪者一次机会, 倡导人们抛弃对犯罪人的偏见和歧视性看法，积极营造一个无标签的社会化大环境，从而为犯罪人的回归社会减少障碍。在提供服务活动的过程中，工作者要时刻保持对矫正对象的尊重与理解，让他们感受到周围对自己的接纳，积极引导他们回归社会, 鼓励其重新认识社会, 激励其勇于面对新的生活。
三、标签理论在矫正社会工作实务中的具体运用
一)接触服务对象并建立专业关系
矫正社会工作是一项十分艰难而复杂的工作，必须遵循科学的程序来开展服务。首先，需要初步的接触服务对象，通过各种途径初步了解服务对象所面临的困难及问题。很多服务对象因长期生活在标签化的社会环境中，内心被迫接受“不正常”的自己而变得不自信，更不愿主动去寻求帮助，在这种情况下工作者要主动、真诚的去接触服务对象。然后，在对服务对象的基本情况大致了解的基础上尝试与其建立专业关系。例如，老李是一位吸毒人员，40岁，曾主动进入戒毒所进行戒毒，回归社会后不被社区居民所接受，经常受到社区居民的躲避与歧视，因此变得苦闷、自暴自弃，在对生活无望的情况下又染上了有毒物品。社区内的矫正工作者了解到这一情况后，主动的找到老李，真诚耐心的了解了老李的生活状况和心理状态后，向其表明了自己的来意，并希望可以帮助他重新融入社区生活。
在交流的过程中，工作者多次向老李提到他所遭遇的困境是由于社区居民对其贴上了“吸毒者”的标签所致，要想改变这一现状，需要重新塑造自我，改变人们对自己的刻板印象。经过多次的交流后，老李渐渐对矫正工作者产生了信任，并愿意在工作者的帮助下，通过专业的服务活动来积极改变自己。由于矫正社会工作本身及矫正对象的特殊性，在建立专业关系的过程中，矫正工作者自身要时刻注意自己的言行举动，帮助消除服务对象的戒备心理，减轻标签化给服务对象带来的压力，给服务对象营造一个无标签的`氛围。工作者要以服务对象为本，充分考虑服务对象的所需所求，站在尊重、平等、自愿的角度，使服务对象了解并慢慢进入自己的角色，以平等、接纳的态度与服务对象建立关系。
二)矫正资料收集与分析
当工作者与服务对象建立专业关系后，矫正社会工作就进入了矫正资料的收集与分析阶段，为了准确地把握矫正对象的需求和问题，使矫正工作有针对性，需要尽可能全面地收集矫正对象的资料。对于老李来说，可以从三个方面来进行资料的收集，即个人方面的资料、环境方面的资料、个人与环境互动方面的资料。首先，对老李的个人基本资料进行收集，如年龄、经济基础、个人生活经历、个人戒毒经历、相关的社会系统等，这些可以帮助我们了解老李本人及其社会关系等方面的情况。然后，对老李生活的环境层面进行了解，这里所说的环境层面是指服务对象生活于其中的重要社会系统，主要包括家庭、亲属、邻居、朋友、学校、工作等。在了解这些不同的系统时，尤其要关注对服务对象有重要影响和重要关系的人，因为他们的存在以及对服务对象的看法是形成标签化环境的基础，取得他们的支持和帮助，对矫正工作的开展具有相当积极的意义。最后，需要特别注意服务对象个人在与环境互动过程中所发生的生理、心理、情感等方面的变化，这是分析服务对象如何在标签化环境中生存与改变的关键。
在收集了大量关于矫正对象的资料后，需要对所收集的资料进行分类整理，并进行相关分析。首先是对资料的整理，对原始资料进行复查、审核、分类等，要做到系统化、规范化、有序化。在完成上面的工作后，需要对资料作进一步的深入分析，这种分析不是为了确定服务对象的问题，而是与资料的收集形成良性的反馈与配合，从而对所收集的到的资料进行再整理、再分析。通过资料的整理与分析，工作者对矫正对象形成了基本而又系统化的认识，以便为后来的服务工作开展提供支持。
三)研究和确定服务对象的问题
矫正社会工作是在矫正工作者与服务对象共同探究服务对象存在问题的基础上进行的。在收集各种资料后，工作者须同服务对象一起就服务对象的资料进行研究和分析，概括出服务对象存在的问题，并对存在的问题进行评估，以指导工作者设计服务方案，实施专业的矫正服务。
为了提炼出矫正对象存在的问题，要考虑是什么造成了矫正对象的生活现状以及又是什么阻碍了矫正对象顺利回归社会的道路。首先是从矫正对象个人自身出发，由于矫正对象自身的局限性造成性格、行为等的偏失，从而引发犯罪，受到社会的控制与惩罚。他们对于社会的危害性使其自身被社会所排斥，基本生活得不到正常保障，陷入挣扎困顿的局面。老李在年轻的时候因为缺乏价值判断在他人诱惑下染上了有毒物品，对自己的生活以及社会公共秩序造成了严重影响。其次由于矫正对象曾经的犯罪行为使社会对其打上了深深的烙印，身边的社会公众对其产生了刻板的偏见，给其身上贴上了“犯罪人”的标签，在生活中得不到尊重与接纳，处处遭受冷嘲热讽与歧视。
在矫正对象不能得到有效帮助与引导的情况下，他们的心理会发生负面变化甚至是扭曲人格，行为偏离正常化或不受控制，从而形成再犯罪。在家人的支持下，老李主动进入当地的戒毒所进行戒毒，一年后毒瘾得到遏制，重新回归到社会。在求职过程中，屡次因其曾有过吸毒经历而被拒绝，在这种情况下，老李渐渐对生活失去了信心，认为自己不可能再被别人所接受和认可，在其心灰意冷的时候又重新沾染了有毒物品。由以上可以得出，矫正对象的问题基本上可以归结为自身的犯罪经历和社会公众对其的标签化所造成的一系列不良行为后果，甚至是犯罪的恶性循环。
四)制定矫正计划并提供专业服务
在明确了矫正对象所遭遇的困境与问题后，矫正社会工作者需要与矫正对象一起就所确定的问题制定相应的矫正计划，并提供专业服务。因此，矫正计划与服务是矫正社会工作者整个工作过程中的核心工作，对矫正社会工作的开展具有关键性作用。一般而言，矫正计划由三部分内容组成，计划的目标、计划关注的对象、计划的实施策略等。对于老李，计划的目标就是帮助老李去掉身上的标签，重新回归社会。计划关注的对象除了老李本身外，还要关注其身边的家人、邻里、朋友等相关群体，他们是老李日常生活中接触最多的人，去标签要从他们入手，以此来促进支持系统。在计划实施的过程中，不仅仅是为了达到目标，还需要注意实施计划的策略，需要考虑如何才能最大化有效的帮助矫正对象，以及对于一些提前没有预料到的突发情况的防备措施。
针对矫正对象的问题，制定矫正计划后，矫正工作者和矫正对象需要按照所指定的目标和措施将矫正计划付诸实施，为矫正对象提供专业化的服务，真正帮助他们改善自身的情况，去掉标签，回归社会。在服务过程中，可以从直接和间接两个方面入手。矫正对象个人面临着被社会公众排斥与歧视的困境，在社会适应、行为、人际交往等方面存在诸多困惑。工作者要帮助矫正对象正视自己身上存在的问题，帮助他们分析产生问题的自身原因，对自己身上所贴标签有一个清醒而明确的认识，同时要注意加强他们的自信心，对能够改变自身现状持积极乐观的态度。改变自身对标签化的认知是很重要的一步，只有自己坦然面对自己的过去，坦诚对待社会公众的目光，才能以一个良好的心态去迎接新的生活。矫正工作者和老李进行了深度交流，并制定了服务帮助计划，明确计划的第一步是改变老李对自身的认识，做到自我去标签，重新树立生活的自信心。通过对标签理论的学习，老李渐渐明白去掉自己身上标签的主动权掌握在自己手里，在信心增强训练、情绪训练等辅助下坦然接受了过去的自己，并增强了自信，开始走出家门，主动去融入社区生活。
而从间接的方面来入手则是指对矫正对象以外的其他系统采取的行动，包括矫正对象的家庭、社区以及所处的社会环境等。帮助矫正对象改变自身是整个服务的关键，而改变矫正对象身边的环境是能否将服务成果优化下去的保障。生活在一个无标签的社会环境中，对矫正对象更好、更快的适应并回归社会有极其重要的推动作用，这需要工作者主动与矫正对象身边的群体建立联系，取得他们的支持。在工作中要着重倡导改变大众对标签的看法，给那些身上贴有标签的人一个重新改过的机会，多支持鼓励他们走出阴影，重新融入社会生活。社会公众对服务对象的接纳和帮助，帮助服务对象回归社会，不仅会对服务对象自身带来帮助，也会促进其他社会成员的安全，维护了整个社会的和谐与稳定。矫正工作者来到老李所在的社区，主动挨家挨户的进行居民走访，向他们表明老李悔改的心声，并希望得到他们的理解与支持。除此之外，还在社区内进行关于如何帮助吸毒人员回归社会的文化展览宣传，举办各种相关活动，力求改变居民对吸毒者的认识，营造一个无标签的社区环境。经过长期的努力，老李已经能够和社区广大居民很友好的生活在一起。
五)矫正评估与结案
矫正评估是在矫正计划实施后，对矫正工作进行整体评价与反思的过程。通过矫正评估，矫正社会工作者不仅要对矫正的过程、效果进行思考，而且要对矫正工作的未来做出相应的跟进计划。通过一段时间的矫正服务，计划是否达到了预期的目标，矫正对象的心理、行为等是否得到了良性的改变，这些都需要工作者进行全面的评估。通过评估，工作者可以及时发现问题，把握整个矫正过程的实施，寻求矫正工作的未来方向。老李重新融入社区生活后，工作者需要对这一阶段的服务活动以及成果进行评估。首先，由工作者进行评估，为老李制定的计划得到顺利的实施，达到了既定的目标，老李的困境得到了有效的改善，社区成员对老李的态度也产生了良好的转变。其次，由老李自身进行评估，老李的情绪与压力得到了释放，对生活又重新燃起了希望，并能主动的去跟社区成员进行沟通交流。最后，由老李身边的家人、朋友、社区成员等进行评估。经过工作者的了解，家人、朋友都感受到了老李的改变，并对老李的戒毒行动表示支持，社区成员开始改变对老李的标签化看法，并愿意在以后的生活中对其进行帮助，接纳其回归社区。
通过对服务工作的评估，服务对象的问题得到有效解决，工作者就可以与服务对象结束专业关系。另外，工作者还需要做好跟进服务的准备，对服务对象在结束专业关系后出现的情况做出一定程度的处理和回应，以求服务对象的问题得到彻底的解决。专业服务结束之后，老李基本上可以重新适应社区生活，在这种情况下，工作者与老李顺利的进行了结案。在跟进过程中，工作者帮助老李应聘到工作岗位，解决了生活来源问题，并协助老李应对自己的情绪、压力以及处理与社区居民之间的矛盾，最终老李顺利的融入了社区生活。
四、标签理论介入矫正社会工作实务过程中要注意的问题
一)关注矫正对象特定的标签化生活环境
被贴上标签的人，他周围的群体会对他产生与正常人不一样的看法，这对于本身因受到刑罚心理就比较敏感的人将是一种无形的伤害，它容易强化犯罪者对于自身不良价值认定，如此就易迫使罪犯与其他犯罪者为伍，并经常性的去做些自认为符合自身身份的行为。在当前我国的传统刑法报复观念下，罪犯在接受刑罚处罚的那一刻，往往已经被社会公众贴上了标签，而这种标签传递了邪恶、堕落、暴力等的思想。很多人犯了罪，不是不想改正，而是在标签化的社会环境下丧失了改正的勇气，社会公众的另眼看待会让他们对自己产生怀疑，在今后的生活中承受着巨大的压力，陷入无限的挣扎中。他们对生活无奈、失望却又得不到理解与帮助，他们是一群被社会主流所抛弃的人。人和环境是相互作用的，人可以影响环境，而环境也可以改变人，同样，一个人犯了罪会影响其周围社会环境对他的看法，而社会环境的改善同样可以帮助这些犯了罪的人重新适应生活。所以，矫正社会工作者在开展服务的过程中，要特别的去关注矫正对象所生活的这种标签化社会环境，尤其是家人、朋友、邻里等与矫正对象接触比较多的社会群体，倡导他们建立有助于矫正对象回归社会的支持系统。
二)注重与其他理论的借鉴与整合运用
根据前文的研究可知，标签理论在矫正社会工作的运用中有着独特的作用，可以有效的帮助矫正对象去掉身上的标签，更好的顺利回归社会。然而，在大量的矫正服务活动中，仅仅依靠一种理论的支持是远远不够的，在很多方面也是不完善的，所以需要工作者打破思维的局限性，广泛的吸取和借鉴其他理论的优势，来为矫正对象更好的服务。理论的不同，针对矫正对象所开展的服务活动也有所侧重，难免会造成问题的遗漏或重复，从而导致人力、物力等资源不能进行合理的分配，甚至是浪费。比如说，整合优势视角理论的主要观点，帮助矫正对象发掘自身的优势和潜能，协助其从困境中挣脱出来，增强其对自我改变的信心;以认知行为治疗理论为指导，修正矫正对象对自身标签化的不合理信念，加强自我控制和自我管理;引入社会网络干预理论，建立社会支持网络，呼吁社会公众一起行动起来共同支持和帮助矫正对象。在开展工作的过程中，要做好全面的计划，同时运用多种理论的视角来为矫正对象考虑，真正做到设身处地的理解、尊重矫正对象，这样不仅能促进工作的顺利开展，还可以把不同理论的问题和不足及时反馈给工作者，进一步的整合和完善理论。
五、结语
随着社会变迁加速,越来越多的犯罪行为如吸毒等,暴露在公众眼前，而犯罪者作为社会的边缘群体一直被人们所歧视、忽略和远离。在这种背景下，社会工作以其专业的助人手法在我国渐渐发展起来,并且开始关注犯罪者,对其进行帮扶工作。标签理论以其独特的视角为社会工作提供了有益的启示，在社会工作实务中应用广泛，尤其在矫正社会工作领域内，对一个有过犯罪行为的人进行“去标签”，可以使他们更好的回归社会。经过研究后发现，广大学者很少涉猎对标签理论在矫正社会工作中的运用这一课题的研究，虽然有对社区矫正工作方面的一些论证，但也仅仅局限于理论层面上。所以，作者大胆尝试，本着探索与完善的态度，从两个方面对标签理论在矫正社会工作中的运用展开研究：其一，从犯罪者自身出发，自己去标签;其二，从社会的环境入手，营造无标签的社会化大环境。
由于矫正对象群体的特殊性以及现代社会工作在实践中的局限性，导致标签理论在矫正工作中的实务操作尚不成熟，而本文的论述也是建立在一种理想化的状态之上，希望可以为广大一线社会工作者提供可参考借鉴的方法，与此同时，难免会有考虑不周或欠缺的地方，需要在以后的实践探索中慢慢的加以验证和修善。随着矫正社会工作的深入发展与不断完善，此方面的研究也会越来越多，以此来指导广大的一线社会工作者更好的帮助矫正对象重新回归社会，最终将极大地促进社会的和谐与发展。
麦麦舞雨
2017年初级社会工作者实务模拟试题（附答案）
一、单项选择题
1.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要()。
A.终结服务
B.转介其他机构
C.进行沟通
D.进入下一个助人阶段
2.周涛要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括()。
A.服务对象的社会网络资源
B.社会的体制和组织环境
C.服务对象解决问题的动机
D.社会支持系统及其功能发挥
3.社会工作者刘涛主要负责学校社会工作，王老师班上有位叫童童的学生，在课堂上的行为表现非常怪异，希望刘涛为童童提供个案辅导。经过一段时间的服务后，童童的表现有所好转，但是到了结案期，王老师反映，最近童童似乎又回到了当初的状态。刘涛判断童童是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即()。
A.倒退
B.否认
C.抱怨
D.依赖
4.近年来不断有专家指出，对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年迈的祖父母照顾。这说明社会工作中选择介入行动应遵循()原则。
A.个别化
B.以人为本
C.服务对象自决
D.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
5.社会工作者小周对服务对象琳琳说：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”小周进行的程序和工作是()。
A.确定目标并决定目标的先后次序
B.向服务对象解释设定目标的目的
C.与服务对象讨论.目标的可行性和可能的利弊
D.确定服务对象的需要和问题
6.在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于()。
A.忧郁
B.焦虑
C.否认
D.倒退
7.儿童社会工作者在直接面向儿童提供服务时，有时需要重构和代偿给儿童的先天需要是()。
A.爱的需要
B.学习的需要
C.生存的需要
D.游戏的需要
8.儿童的心理成长与其所处的环境有密切关联。社会工作者对儿童所处的抚养环境和社会环境的积极介入，是基于儿童的()。
A.探索性
B.模仿性
C.可塑性
D.依恋性
9.丹丹的母亲三年前在一次车祸中丧生，父亲不久前为她找了一位继母，但是继母对丹丹并不好，在家经常虐待她。社区社会工作者小刘发现这个情况后将丹丹及时带走并做了妥善安置。该案例中小刘所做的工作属于()。
A.保护性服务
B.支持性服务
C.常规性服务
D.补充性服务
10.根据有关学者对青少年的分类，具有不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非等行为的青少年属于()。
A.问题青年
B.叛逆青年
C.偏激青年
D.另类青年
11.曾多次荣立一等功的战斗英雄叶某，在一次执行任务中负伤造成高位截肢，现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落，行为退缩，“生命无意义感”越来越严重。为协助叶某重拾生命的意义，下列工作方法中最有效的是()。
A.疏导叶某的消极情绪
B.矫正叶某的退缩行为
C.为叶某提供医疗照顾
D.以过去的经历来建构其生命的意义
12.目前社会是快速变化的社会，家庭变迁、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击。因此，社会工作者在开展工作的过程中应遵循()的原则。
A.注重青少年的个别需求
B.尊重青少年的价值与尊严
C.接纳与关爱青少年
D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
13.社会工作者小李在地处城乡结合部的某社区开展实地调查时发现，该社区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧。为此，社会工作者小李开展了一系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等。社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的()原则。
A.尊重青少年的价值与尊严
B.接纳与关爱青少年
C.注重青少年的个别需求
D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
14.黎芳芳成绩一直很优秀，但让人疑惑的是她竟然连续复读初三三年，不是因为她发挥失常没有考上，而是在这三年里她每到考试前夕都会以各种借;口提出弃考、休学。她的父母在她很小的时候就到广东打工，自从她上初三以来，母亲就再没外出打工。面对黎芳芳的这种情况，父母很是无奈，于是向社会工作者求助。社会王作者的下列做法属于个人层面社会工作方法的是()。
A.建议黎芳芳到相关心理机构进行治疗
B.协助黎芳芳缓解考试压力，建立独立性人格，给予情绪上的支持
C.安排黎芳芳参加青少年人际沟通技巧训练小组，学习沟通技巧
D.与学校联系，增加黎芳芳自我展示的机会，并且鼓励黎芳芳与同学交往的行为
15.社会工作者组织的足球队、篮球队、街舞活动队，属于()。
A.治疗小组
B.教育小组
C.娱乐小组
D.游戏技巧小组
16.社会工作者小蒋为社区内的企业家开办多种形式的小组活动，希望通过宣传《残疾人权益保障法》，展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标。在这个案例中，小蒋帮助残疾人的措施属于()的范畴。
A.教育康复
B.社区康复
C.社会康复
D.职业康复
17.社会工作者小姜将社区的10位残疾儿童组成一个互助小组，加强家长支持体系的建设，使家长之间建立友谊、互助支持、充分发掘自身资源。为整合并充分利用这些资源，小姜的以下介入策略中，不恰当的是()。
A.帮助组员发现自身及他人的优势与能力
B.协助调剂剩余物资以建立互助平台
C.让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣
D.带领组员向政府请愿以争取更多资源
18.社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶儿孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因此感到自己被儿孙抛弃，心中闷闷不乐，觉得生活没意思。在辅导过程中，小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当做自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了()。
A.透支现象
B.耗竭现象
C.移情现象
D.反移情现象
19.秦菲菲是某大型公司的财务总监，因不久前挪用单位公款被判缓刑，成为新都社区的矫正对象。失去了工作并沦为罪犯，秦菲菲十分后悔，情绪低落，不愿与人交往。社会工作者杜丽了解到这些情况后，对她进行了辅导，在辅导过程中不仅帮助她重新认识自己，还为她收集了很多就业信息。这些举动让秦菲菲看到了生活的希望，增强了继续活下去的信心，最终找到了一份工作。本案例中，杜丽的专业服务主要满足了秦菲菲的()需要。
A.基本生存
B.教育保护
C.家庭生活
D.再社会化
20.对犯罪嫌疑人亲属的社会工作一般发生在()。
A.司法判决前
B.司法判决后
C.监禁场所中
D.刑满释放后
21.养老机构()模式中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。
A.仓储
B.园艺
C.家庭
D.住房与服务
22.妇女社会工作者李扬所在的服务机构主要为下岗女工提供各种支持，以下选项中的支持措施不正确的是()。
A.向妇女提供技术培训
B.在妇女之间建立互助小组
C.每月向妇女发放扶助资金
D.向妇女提供政策上的小额贷款支持
23.苗洁与丈夫结婚3年，某日她在网上与前男友聊天被丈夫发现，丈夫觉得她对自己没有真感情，便对她拳脚相加。而在这次毒打后，苗洁的丈夫没有就此罢休，日后这样的暴力甚至越加频繁，这使苗洁的精神遭到了很大的打击。备感惶恐的她于是前来向社会工作者范园求助。下列范园的态度错误的是()。
A.提升苗洁对自己的自信心
B.关注苗洁受到伤害的程度
C.首先对苗洁的遭遇表示同情和尊重
D.首先要让苗洁明白是自己的错误行为招致了暴力
24.在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，形成了“男主外女主内”的分工模式。这主要是由()造成的。
A.男女两性的合理分工
B.男女两性各取所长的分工
C.社会性别影响下的两性分工
D.生理性别基础上的两性分工
25.残疾人社会工作的目的与宗旨是帮助残疾人()
A.增强自助能力
B.提高社会地位
C.改变世界观
D.促进与社会的融合
26.由于残疾人自身难以克服的身心障碍，需要特殊的就业保护政策。下列措施不属于特殊的就业保护政策的是()。
A.政府有关部门下达职工招用、聘用指标时，应预先交纳“残疾人就业保障金”
B.地方人民政府应当确定适合残疾人生产的产品，并优先安排残疾人福利企业生 产
C.对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策
D.对于从事各类生产劳动的农村残疾人，有关部门应当在生产服务、技术指导、 农用物资供应、农副产品收购和信贷等方面给予帮助
27.因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人()。
A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制
B.与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损
C.自理生活和参与社会活动存在较大障碍
D.思维和行为方式与常人之间有很大差异
28.矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的()。
A.社会行政
B.社会福利服务
C.社区矫正
D.监督管理
29.矫正社会工作具有社会工作的基本性质，它同其他领域社会工作的区别体现在()方面。
A.服务方式不同
B.服务对象较为特别
C.组织动员社会资源
D.改善困难社会成员社会状况
30.收容被处社会处遇而无家可归或有家不便归的犯罪人员，并通过各种社会服务活动，使犯罪者及早适应社会。这属于院舍训练中的()。
A.教养院
B.感化院
C.中途家庭
D.寄养家庭
参考答案及解析:
1.【答案】A 在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在以下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的`工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。二是服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。社会工作者必须注意，即使作出终止服务的决定，也有责任帮助服务对象去获得其他服务的机会。这就要求社会工作者必须熟知满足各种需要的资源。
2.【答案】C 对服务对象所处社会系统的预估包括：一是社会支持系统及其功能发挥;二是物理环境以及对服务对象需要满足的程度;三是服务对象对环境资源的主观认知;四是服务对象的社会网络环境;五是社会体制和组织环境等。
3.【答案】A 倒退即回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。由此可知，童童的负面反应应是倒退。
4.【答案】D 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点是选择介入行动应遵循的原则之一。具体是指：对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。例如，年幼的“留守儿童”最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等。如果将他们交给年迈的祖父母照顾就可能满足不了他们成长的需要，这时建立一些农村幼儿园并由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务则可能是一个合适的选择。
5.【答案】C 社会工作者小周对服务对象琳琳说的这番话的目的是与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。故答案选C。
6.【答案】A 由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。故正确答案是A。
7.【答案】A 儿童在家庭或者机构中生活，除了摄入营养使身体成长以外，还需要爱，以使他们的情感也能够获得发展，使他们在成年进入社会以后，能够与其他社会成员正常相处。但在实际生活中，儿童获得的爱会被各种因素所削弱和剥夺。儿童社会工作者在直接面向服务对象的具体实务中，有一部分就是要重构对儿童爱的供给，或者是帮助儿童建立起爱的代偿机制。故正确答案为A。
8.【答案】C 儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，即可塑性。因此，对这些环境中的要素进行调整，将在一定程度上影响儿童的心理成长。
9.【答案】A 保护性服务是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。本题中，社工小刘带走受虐待的丹丹并妥善安置的工作就属于保护性服务。
10.【答案】A 问题青年是指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。
11.【答案】D 精神要素在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。本题中，叶某高位截肢后，情绪低落，“生命无意义感”越来越严重，在这种情况下，社会工作者要引导其找到往事的意义，以过去的经历来建构其生命的意义。
12.【答案】D 社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。
13.【答案】D 青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则，才能使专业服务发挥效果。(1)尊重青少年的价值与尊严。(2)接纳与关爱青少年。(3)注重青少年的个别需求。(4)协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。本题中社会工作者小李开展的服务是为了增强青少年适应社会变化不断成长的能力，所以正确答案是D。 14.【答案】B 个人层面的社会工作一般称之为个案工作，即运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。因此，社会工作者帮助黎芳芳建立独立人格，给予情绪上的支持属于个人层面的社会工作方法的运用。
15.【答案】c 娱乐小组的目的是提供令人享受和锻炼的活动。游戏和良好的互动可以为社区青少年提供交流和娱乐的机会，有利于形成良好的品格和预防犯罪。本题中社会工作者组织的足球队、篮球队、街舞活动队，就属于这类娱乐小组。
16.【答案】C 大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强自立精神，建立一种和谐的社会生活环境是社会康复的内容之一，由此可知，小蒋所采用的措施属于社会康复的范畴。
17.【答案】D 社会工作者采取介入行动时可以运用直接介入、间接介入和综合介入等多种策略，分析四个选项可知，D项不恰当。
18.【答案】D 做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，对老年人出现反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。当帮助老年人的努力失败时，社会工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它转化成对老年人的愤怒和敌意。这些涉及移情与反移情的问题，社会工作者要特别小心。由此可知，小东目前可能出现了反移情现象。 19.【答案】D 矫正社会工作的一个重要目标是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为正常成员，也即矫正对象再社会化的服务需要。社会工作者要在专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期问，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。本案例中，秦菲菲成为矫正对象后，情绪低落，在社会工作者杜丽的帮助下.调整了心态，找到了新工作，即满足了矫正对象再社会化的服务需要。
20.【答案】A 司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友。此题也可用排除法，只有未定罪的才能称为犯罪嫌疑人，所以BCD均不符，正确答案是A。
21.【答案】A 在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命，重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。而在“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。除了与“仓储模式”有相同的要求外，“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。
22.【答案】C 每月向妇女发放扶助资金不是社会工作者在下岗女工服务中的职能，故选C。
23.【答案】D 社会工作者对待受到暴力伤害的妇女要让她们重建自信，而不是二次打击，故D项是错误的。
24.【答案】C 社会性别是在人们社会化的过程中形成的。通过接受教育，男孩和女孩分别学习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己的行为，以符合社会性别角色有关男人和女人的定型。性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人和男人的行为、态度和技能。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同发展路径。
25.【答案】B 残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作理论与方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。这种专业化的实务性工作与其他社会工作一样，都使用个案工作、小组工作、社区工作等工具和手段为有需求的残疾人提供服务。其目的与宗旨是帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活的基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果。
26.【答案】A 我国政府关于残疾人就业保护政策的规定有：(1)对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策，并在生产、经营、技术、资金、物资、场地等方面给予扶持。(2)地方人民政府和有关部门应当确定适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产，并逐步确定某些产品由残疾人福利企业专产。(3)政府有关部门下达职工招用、聘用指标时，应当确定一定数额用于残疾人，如果不能完成招用、聘用指标时，应交纳“就业保障金”。(4)对于申请从事个体工商业的残疾人，有关部门应当优先核发营业执照，并在场地、信贷等方面给予照顾。(5)对于从事各类生产劳动的农村残疾人，有关部门应当在生产服务、技术指导、农用物资供应、农副产品收购和信贷等方面给予帮助。
27.【答案】C 改善和提高残疾人的生活质量，为他们提供必需的用品器具十分重要。在康复医疗机构和社区康复工作中，社会工作都包括为残疾人配置适用的用品器具。这项工作必须与康复工程技术人员互相配合。残疾人所用的用品器具，因残疾的类型不同而有较大的区别。肢体残疾者需要轮椅、假肢、支助具、矫形器和较多的卫生用品，因为他们的自理生活和参与社会活动存在较大障碍。
28.【答案】B 矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会弱势群体——罪犯或违法人员。
29.【答案】B 矫正社会工作具有社会工作的基本属性，它同儿童、妇女、老年人、残疾人等领域的社会工作一样，是通过组织动员社会资源，改善处于困境中的社会成员的生活状况，使之适应社会生活的一种带有福利性质的社会服务和保障。它同其他领域社会工作的区别只是服务的对象较为特别。
30.【答案】C 矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员，尤其是违法犯罪青少年而设置的，在不同国家和地区有不同的名称，但一般不外乎以下几种类型：(1)中途家庭。收容被处社会处遇而无家可归或有家不便归的犯罪者，并通过各种社会服务活动，使犯罪者及早适应社会。(2)寄养家庭。(3)教养院。(4)感化院。
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