felixcyrus
社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。社会工作实务通用过程模式中的基本要素： ①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系 （1）完成生命任务的条件与资源 人们完成生命任务的资源系统有下列两类： ①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。 ②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。 在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。 （2）人与资源系统的互动 社会工作认为，问题产生的根源不能简单地归结于个人，而在于人与他们所处的社会环境的互动。一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。这三种互动已超出了简单的“人和资源系统”这样的二分法观点，而是关注到互动各系统之间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。 （3）个人问题与社会问题的关系 个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会公共问题是以个人问题为基础的。因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。
小殊哥哥
会工作实务的通用过程是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法。社会工作实务的通用过程模式，整合不同工作领域和服务对象的共同需要和共同理论基础，从“人与环境”视角出发，描述系统环境与人相互作用并影响人的行为的机制，在“怎样看待和分析人们生活的世界”“如何评估人与环境，从而找出解决问题的方案”等问题上，为社会工作者提供了一种观察世界和处理社会问题的独特视角与方法，提供了社会工作者助人的理论基础、基本知识、技巧和程序。服务对象的改变媒介有社会工作者，或者是服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形成一个“改变媒介系统”。这个媒介系统通过有组织的、结构性的工作，达到助人改变的目标。社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
Huanglingying
考点1 通过过程模式的理论依据 1.通用社会工作过程模式的概念 通用社会工作过程模式指的是从实践经验中提炼出来的，描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。 通过社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括。 通过社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。 2.通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务 强调全人服务观。强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动。 3.通用过程模式的理论依据 通过过程模式的理论基础是社会工作实务的基本出发点，也是在分析服务对象问题和提供服务方案时的基本理论依据。 人类行为与社会环境；系统理论；生态系统理论；优势视角和增能理论。 考点2 社会工作实务通过过程模式的特点 通过过程模式将助人过程看做是一个有计划、有步骤解决问题的过程，强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。 1.助人过程是一个结构化的实务过程 社会工作助人关系的建立是一个过程；改变是一种过程；改变必须是一种主动与自发的过程。 2.通过过程模式的特点 强调助人是一个过程；运用综合方法；工作过程阶段化；工作任务阶段化；整合的价值观。 考点3 运用通过过程模式应考虑的因素 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的；工作过程是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考。 考点4 通过过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 通用过程模式中的四个基本系统主要包括： 1.改变媒介系统 “改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题-解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。其任务在于促进个人完成生命任务及系统应对问题能力的提高，促进服务对象与资源系统之间的良性互动，达到计划变迁的目标。 2.服务对象系统 服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人，可以是个人、家庭、团体、组织或社区。 3.目标系统 为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变影响。 4.行动系统 行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。
优质社会工作者证问答知识库
