夏筱筱筱瞳
青少年个案工作模式
心理社会治疗模式
在青少年个案工作中，这一模式的应用重点在于提高青少年对环境的认识能力及主观感受力。同时，社会工作者要致力于改善环境，促进青少年对环境的适应能力，帮助青少年实现在客观环境与主观印象上的平衡。
危机调适模式
对青少年而言，危机时常不期而至，环境的骤然改变极易引起心理或行为上的失衡。青少年社会工作者要力求清晰地了解引起危机的时间或原因，找出可用的资源，缓解青少年的不适，并努力引导其适应新的环境，有意识地提高其自我调适能力。
行为修正模式
在青少年社会工作中，行为修正模式具有特别重要的意义，因为青少年正处在行为模式形成和发展的过程中，要注意使青少年在行为训练上获得情绪、理智上新的平衡与协调。
结构家庭疗法
结构家庭疗法是以家庭作为治疗单位，以改变案主与家人的交往方式为目的，运用系统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的个人心理状态，逐步解决案主问题的社会工作方法。
一、 青少年社会工作内容和特点
(一)青少年社会工作内容
青少年社会工作的主要内容分为三类：发展性青少年社会工作服务、矫正性青少年社会工作服务、预防性青少年社会工作服务。发展性是指针对青少年的生理、心理和谁会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的青少年社会工作服务。治疗性：针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的青少年社会工作服务。预防性：针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的青少年社会工作服务。
(二)青少年社会工作的特点
社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础
• 接纳、不批判、尊重、保密、个别化、服务对象自决
社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段
• 个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动
人与环境互动“的视角是青少年社会工作的基本介入焦点
青少年社会功能的改善和提高是青少年社会工作的主要目标
青少年社会工作服务原则
尊重青少年的价值与尊严
接纳与关爱青少年
注重青少年的.个别需求
协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
(三)具体服务内容
1、思想道德品格辅导
青少年道德发展的特点
• 道德相对注意：抽象思考能力的提升促使假设性思考，不再依赖社会所接受的刻板印象或权威人物的看法作判断的依据。能都比较事物各方面的差异性，并思考不同的解决办法。
• 道德的冲突：因追求独立自主，或为抗拒父母及师长的关心而故意采取不同于父母师长的道德价值观念
• 道德知行不一：道德认知与道德实践存在差异
• 与成人道德观念的疏离
主要服务内容
• 帮助其形成对社会政治制度的看法;
• 引导其形成正确世界观和对自然、社会正确认识
• 引导其形成对现实生活中各类事物和现象的正确评价标准和评价方式
• 引导其建立正确的观察、判断和推理的思维方法，掌握科学方法论
• 提高青少年对于道德理论和知识的了解和理解
• 协助青少年学会梳理道德情绪的发生规律并形成良好的自我认知能力
• 协助青少年形成良好的导读习惯，并掌握面临诱惑而不迷失的自我控制能力
2、心理即认知辅导
青少年心理及认知特点
• 心身发展快速而不平衡。在幼稚与成熟尺度上有大幅度的徘徊
• 主要发展性任务是实现自我的同一。在不断认识和探索世界的过程中，使自我意识达到积极的统一
• 道德意识和价值观念得到发展，他们对原先的道德标准即自己的价值和能力都要作重新的评价，并试图把这些价值和评价综合起来形成一个稳定的体系
• 独立意识加强，伙伴关系密切。青少年对家庭的依恋逐渐转向伙伴群体，形成亲密的伙伴关系。他们的言行，爱好、衣着打扮等相互影响。信任伙伴胜过信任家长和老师
• 认知改变。进入了抽象思维阶段，已懂得试验、假设、推论这类形式化的思考，运用理论来推向因果关系。开始懂得处理复杂的信息或资料。他们学会自我批评，各个方面以成年人的标准要求自己，有能力听取他人意见，处理问题时能考虑更多的可能性，思维活动的数量和质量都有很大的提高
主要服务内容
•辅导青少年了解和认识生理心理发展的规律，掌握基本的心理发展知识
• 辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制能力
• 协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性
• 协助青少年发展健康的认知能力，促进个体新知能、创造力、思考判断力的全面提高
• 创造有利于青少年发展的宽松社会环境，为青少年与环境的和谐华东创造条件
二、青少年社会工作方法
(一)青少年个案工作
青少年社会工作者以一对一的服务形式开展各种专人活动,即被认为是青少年个案工作的服务方法。
(二)青少年小组工作
青少年小组工作是指社会工作者通过组织青少年参加小组活动，引导青少年在小组中互动，促使成员彼此之间建立关系，并以个人能力与需要为基础，获得成长的经验。
(三)青少年社区工作
社区社会工作通过社区组织和社区发展的技巧与方法帮助和支持社区中的团体和居民,通过介入社区的过程以支持参与者的集体行动。
三、青少年社会工作方法
(一)案例背景
小娜，女，14岁，河南农村人， 父亲有家暴行为,母亲在案主8岁时离家。之后案主与爷爷同住，爷爷死后，被父亲在火车站遗弃，先后在福利院、北郊医院住过。案主渴望有人关心，对他人不信任，人际交往状况不良，且长期生活散漫，无心学习，对生活缺乏兴趣，对未来表示无奈。
(二)问题分析
• 进入青春期的案主较难认知和处理自己青春期心理的变化
• 案主自幼得不到应有的满足感和安全感
cupid8698小博士
社会工作小组工作方法技巧
小组工作技巧是社会工作实务的技术之一，小组工作技巧包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等，下面一起来详细了解一下!
1.沟通与互动技巧
(1)与组员沟通的技巧主要包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。
(2)促进组员沟通的技巧主要包括：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。
2.小组讨论的技巧
(1)小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。
(2)主持小组讨论
①开场的技巧在小组开始讨论前，社会工作者应该运用方式使成员相互认识。
②了解的技巧 随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛，使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己，并勇于接受各种挫折。
③提问的技巧 社会工作者的讨论一般有五种类型的提问：a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。
④鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
⑤限制的技巧 当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。
⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
⑦中立的技巧在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
⑧摘述的技巧 以下情况需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时，变换主题时，组员的发言过长时，组员的`发言过于复杂或宽泛时，组员意见对立或争执很久时，组员的发言声音过小时，组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。
⑨引导的技巧社会工作者在此方面需要注意的是：a.注意把握小组讨论的程序;b.妥善处理讨论中发生的冲突。
⑩讨论结束的技巧社会工作者需要对组员所提出的不同问题进行归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以组织，形成结论。对小组讨论所做的结论必须详细、全面，并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究，并指出将要应用的方法。
3.小组活动的设计技巧
在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点。
(1)扣紧小组目标小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。在设计不同阶段的活动方案时，必须注意这些方案的逻辑性和内在联系，以保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。
(2)考虑组员的特征及能力 在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。通过这些方面的综合考虑，设计出具有针对性的、适合组员能力的小组活动。
(3)小组活动的基本要素包括：
①小组活动的目标，包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;
②小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等;
③小组活动的规模，即参加的人数多少;
④小组活动的时间分配;
⑤组员的角色扮演和角色互换;
⑥小组活动的环境设计，包括活动场地、设施等;
⑦小组活动的资源供应与经费预算;
⑧小组活动的强度分布;
⑨小组活动的预期结果;
⑩防止和处理意外事件的预案;
⑾总结与奖励。
(4)经验分享环节 每个小组活动方案都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。
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