小喵酱一小只
作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践,制订有自己的专业伦理守则。下面是我为大家整理的社区工作者 自我评价 五篇,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
社区工作者自我评价1
20 __年,社区将以党的十七大精神为指导,认真落实科学发展观,在镇党委、镇zf的科学指导下,紧紧围绕全镇中心工作,以创特色、树旗帜为目标,以为社区居民带给优质服务为抓手,不断推动社区党建、劳保、民政、综治、计生等各项工作的开展,现特制定计划如下:
一、党建工作
完善全体党员生活和管理制度,坚持“三会一课”制度,增强党组织的凝聚力、战斗力,以更好地充分发挥党员的先锋模范作用,带头实现丰裕富足的生活。
1、坚持宗旨,加强为民服务的实效性。开展党员设岗定责、党员上门和便民系列等服务。
2、坚持学习,加强党员队伍素质建设。开展两期以“社区党校”为平台的党员思想 教育 活动,以帮扶社区困难家庭为主题的“党员义工”活动,促和谐社区的建立。
3、坚持标准,加强党员队伍发展建设。加强对入党积极分子的培养和考察,严格把控预备党员的转正手续,为社区党支部注入新鲜血液。
二、劳动保障和民政工作
劳动保障和民政工作与群众息息相关,我社区要把zf以人为本、关注民生的执政理念透过开创这两个新局面体现出来。
1、计划农村劳动力转移技能培训开班两期,培训200人。
2、大力宣传,提升城镇居民养老 保险 参保率。
3、根据调查和群众评议,社区将扶助2名困难家庭大学生。
4、依据低保政策做好困难家庭低保申请工作,做到应保尽保。
5、加大宣传力度,做好辖区内城镇居民的医保工作,确保居民参保率到达__%以上。
三、搞好社区综合治理
1、加强对两劳释放人员的监控、监督、管理和教育工作。
2、重点关注涉军人员的上访问题,做到发现状况及时调解汇报。
3、在矛盾纠纷的排查、调处中,充分发挥居民群防群治的作用,预防群体性和突发性事件的发生,扎扎实实地开展综治工作。
4、强化社区各小组治安防范管理,构成组长、党员和居民联动管理机制。
四、计生工作
1、落实目标职责。发挥计生专干、党员、组长协作机制,严肃查处瞒报、漏报等行为。实现计划生育工作完成率100%、长效节育 措施 落实率100%、已婚育龄妇女孕检率100%。
2、深化优质服务。全面实施避孕节育知情选取、出生缺陷干预、生殖道感染防治"三大工程",大力落实长效节育和补救措施。
3、建立流动人口计划生育档案、劳务输出工作网络,完善对流动人口计划生育的管理。
4、重点抓好“法制宣传年”工作,组织妇女参加普法学习。
5、加强技术服务站所建设,规范社区计划生育服务室。
五、财务工作
1、制定月度资金使用状况计划报表,并按时汇报镇财务所。工作评价
2、做到财务相关工作报账及时,账目清楚。
3、设立财务公开宣传栏,确保社区各项财务收支公开透明。
六、搞好社区环境卫生
坚持环境卫生自查制度,每周自查1次,发挥社区内卫生监督员的作用,做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差,确保环境整洁干净。
社区工作工作无小事,新的一年里社区将以更加坚定的信心,更加振奋的精神,更加务实的作风,再创新业绩、再上新台阶、再谱新篇章,为新的跨越式发展做出贡献。
社区工作者自我评价2
这期间,我经历了磨砺,从刚来到社区的踌躇满志到如今的踏实进取,我的思想悄然间发生了转变。来到社区我给自我的工作 方法 定位为“三多一少”既多听多看多做少说,学习老同志的工作方法,年轻的我需要锻炼,我的工作目标是,谦虚谨慎,甘于奉献的服务者。此刻我将半年的工作和思想汇报一下,如有不妥请各位领导、社区代表批评指正,我必须虚心理解。
一、深入了解社区基本情景学习社区工作方法
在社区党委书记、主任的关怀和其他同事的帮忙下,我全面了解了社区的基本情景。利用工作间隙,我电脑录入各住宅楼的爬杆图,了解社区居住群众的情景。遇到社区志愿者时我主动和他们打招呼,介绍自我,期望能够更快的融入这个团体。我利用休息时间,阅读了社区公共礼仪、社区 法律知识 500问、社区党务工作等书籍,并在工作中处处留心,期望有机会能够利用这些知识为群众做点实事,做点好事。
二、努力做好本职工作,不辜负领导的信任
我到社区后先后负责过民政、残联、武装、党建等工作。
1.民政工作主要有:办理老年证25个,老年优待卡19个。安装“一按铃”4户,申请限价房、经济适用房入户调查12户,帮忙一家申请大病医疗救助,为9名困难老人办理了慈善医疗卡等。我与社区老人到蟹岛参加九九 重阳节 活动。组织社区居民为甘肃灾区捐款。民政工作政策性强,手续相对有些繁琐,遇到不理解的居民我耐心跟他们做解释工作,并分析利弊,我要求自我努力将本职工作做好,做精,做细。
2.残联工作:为曹德起办理了残疾证。为98名残疾人代换了第二代残疾证。参加区残联组织的无障碍行走检查。和残联协管员一齐到部分残疾人家中走访。组织残疾人参加东风地区残疾人运动会。组织“经残人员”家属到昌平采摘苹果及团体生日会等活动。
3.武装工作:每年一度的冬季征兵工作是武装部门的重点工作。宣传“有志青年投身军营”的理念更是重中之重,在正式体检前,我们利用板报、条幅、海报等多种形式,做宣传工作。今年,社区共有4名适龄青年上站体检。最终,同志经过层层选拔经过各项考核,贴合征兵条件,现已在四川武警入伍。
4.党建工作:月初,我接替同志担任党委副书记,并兼任第三党支部书记。工作压力增加,任务加重。可是我坚定信念,坚信有组织的正确领导,我必须能够为社区党员服务好。这种压力鞭策着我努力提高自身的工作本事。年底党建工作主要是撰写年度工作评价及其他文字材料、准备年底“五个好”地区党组织验收、整理老干部档案、年底党员大统等。
5.其他工作:今年恰逢建党__周年,我社区把建党宣传、安保工作作为压倒性的工作展开。我协助有关工作人员进行宣传并参加了安保志愿者队伍。在居民接待工作中,因为我刚来社区不久,对非本职的工作不是很了解,所以主要做的还是上传下达,急时准确的像有关领导汇报与其他工作人员沟通。做到小事不出社区,大事不出乡的要求。借调乡团委,为东风地区党员服务中心成立做筹备工作。
三、工作感受
1、坚定信念,做出成绩。刚到社区基层工作,应对陌生的工作环境,我感到担子重,压力大,我坚持一个坚定的信念,相信上级组织和本级政府的正确领导。在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。
2、认清形势,增强职责感。社区群体较为复杂,我应当认清现状,认清社区的形势,切实加强职责感,在党和政府的正确领导下,在广大群众的支持下,全心全意用知识、青春和热情服务一方水土,造福一方百姓,为社区的和谐发展做出应有的贡献。
3、不怕苦,不怕难,不怕累。到基层任职,工作环境相对较差,更需要我们大学生社区工作者到基层发挥作用,改变面貌,树立不怕苦的精神,以饱满的热情投入到工作中去。
四、工作中的不足
1.对许多突发事件, 经验 不足,需要向老同志多请教,多学习。
2.需要迅速努力提高业务本事,遇到不懂得问题多请教。对社区居民还要增加耐心,克制年轻人性子急的缺点。
最终,感激乡政府、社区党委的关怀,感激社区居民的宽容,感激同事们的帮忙,在今后的工作学习中,在座的都是我的前辈教师,年轻的我必须努力为大家服好务。
社区工作者自我评价3
思想上能够与街道党工委持续高度一致,平时注重党理论知识的学习,能够理论联系实际,坚决贯彻执行街道党工委与办事处的各项方针、政策。用心参与办事处组织的各项活动,圆满完成社区本职工作任务。
工作上用心配合居委会主任做好社区职责工作,主要负责文体卫生社区建设、社区党建、社区城镇居民医疗保险代收等工作。在社区工作期间,文体卫生社区建设、社区党建方面,协助社区负责人成功举办《敬老、爱老、助老》文艺演唱会、“星海社区庆‘ 元旦 ’党建联谊会”、“元旦、 春节 期间对社区残疾人、孤寡老人、贫困家庭及80岁以上老人进行帮扶走访慰问”等活动;医疗保险代收工作方面,认真学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,做到微笑服务,为来访居民耐心解答,对缴纳保险居民自然状况及相关信息做好详实登记,按照要求配合社保局做好相关工作。2011年5月底至9月借调元__区区委宣传部,作为我区“二0一一年建立礼貌城区工作组”中的一员,工作中虚心学习、快速进入工作状态,得到了宣传部同事及领导的认可与充分肯定,被评为“2011年度精神礼貌建设工作先进个人”。
不足之处,缺乏工作经验;不善于与老同事沟通;处理事情方式方法等有待改善。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,在具有独立工作的潜力的同时也要持续协调合作同大家拧成一股绳的精神,更好地完成社区的各项工作任务,努力使自我成为一名优秀的社区干部。
社区工作者自我评价4
一年来,__社区在县委、县政府及城市社区办的正确领导下,在社区党员、居民组长和广大居民的密切配合下,在全体社区工作者的团结协作、努力拼搏下,紧紧围绕党和政府的各项中心工作.,以“科学发展观”为理论指导,以“构建和谐社区”为宗旨,以制度建设为基础,以人才培养为根本,以强化服务为目标,以 文化 活动为载体,社区各项工作顺利开展,取得了显著的成绩。现将一年来的工作汇报如下:
一、加强党建工作,构成领导核心
__社区党支部在社区办党总支的领导下,认真贯彻执行党的方针政策,努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设,努力发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,切实加强社区党的建设。
1、培养后备力量
今年我社区共确定预备党员2名,入党积极分子1名,另理解2名预备党员关系,我们注重发展党员工作质量,严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的要求,用心做好党员的发展工作和入党积极分子的培养工作,用心推荐这5名同志参加党课学习。
2、走访党员,完善了社区党员个人信息登记,并输入计算机,构成电子档案,规范了党员的管理。
3、广泛开展深入学习实践科学发展观活动
按照社区办党总支的统一安排,自____年12月__社区广泛开展了学习实践科学发展观活动,广大党员认真学习记笔记、 心得体会 ,使学习入脑入心,顺利完成了学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项规定任务,真正提高了广大社区党员,个性是党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性。
透过学习实践活动,取得了可喜的成果。
(1)党员的先锋模范作用得到发挥
刘引清同志是社区的一名普通党员,居住于配件厂家属院。在他发现家属院中路上两个盖板被毁坏后,自我主动出资购买了所需材料,修复了盖板,并动员自我的家人和邻居不定期打扫道路卫生,真正发挥了党员的先锋模范作用。
(2)切实解决了一些群众关心的实际问题
①__北路是一条宽7米,长300米的道路,80户居民靠此路出行。几年来,该道路坑洼不平,给居民的出行造成了极大的不便。社区得知此事后,多次与城建部门交涉,最最终11月份初启动了该工程,此刻,这条路已修建完工,改变了居民们晴天一身土,雨天一身泥的状况,走上了平坦的水泥路。
②12月初,新粮小区出现断暖问题,在小区代表、社区的呼吁下,在政府职能部门的指导下,小区成立了新的业主委员会,供暖用心迅速的得到正常运转。
4、顺利开展了党员年终评议活动,参评率到达97%,共评选出5名优秀党员(郝小红、卫青梅倪祥太、刘引清、郭德全)。
二、重视自身建设,提升服务潜力
当今社区涉及事物多,服务广,政治性强,广大居民对社区干部的思想品格、文化素质、工作水平、办事效率提出了更高的要求,为适应形势发展的需要,就是要进一步提高社区工作者工作潜力,提升群众的信任度以及透过勤奋工作在群众中构成的威信。为此,在张红玲主任的带领下,我社区制订了一系列的工作方案和学习方案,鉴于我社区女工作者占绝大多数的实际,开展了巾帼礼貌岗建立活动。以“团结、友爱、勤奋、负责”的精神,提出了“干一流业绩,创一流社区”的 口号 ,被县妇联评为“巾帼礼貌岗”单位,并上报市妇联。巾帼建功卓有成效,村官王玉洁在县妇联举办的“庆三八·美罗杯”演讲比赛中,荣获三等奖。
三、关爱弱势群体,共享和谐生活
随着城市社会的发展,社区出现老人多,体弱者较多,下岗职工较多,困难群众较多的状况,认真做好老弱病残的弱势群体的关爱,工作已经成为社区的一个重要任务。
1、7月份,社区人员顶烈日,冒酷暑对100余户下岗职工的家庭生活状况进行了调查了解,并登记造册。经过社区工作人员综合评议,最终确定了15户困难职工家庭上报上级部门,开展帮困帮扶工作。
2、5月份,对社区内的110户低保户进行了全面审核,并建立了档案。8月份,又对低保户进行了全面复查。9月下旬,社区认真按照县政府文件,广泛宣传,加班加点连轴转,透过本人申请,入户调查,听证会,两公示,公平公正公开地为辖区内的159户困难家庭办理了城市最低生活保障。
3、为陈景远、宁建义、王徐州、胡永庚等5个大病患者,及时办理了大病救助。
4、11月中旬,____年廉租房货币补贴工作开始,社区工作人员顶严寒踏积雪一一入户,经过听证会评议,公示之后,最终使33户住房困难家庭切实享受到了国家的这一惠民政策。
5、年底,向民政部门上报了5户特困家庭,向工会上报了2户特困家庭,以使这些特困家庭享受到政府的救助。
社区工作者自我评价5
20__年,闸东社区居委会在农园党工委的正确领导和大力支持下,在社区两委班子和广大干群的共同努力下,主动进取,务实工作,稳步实施年初制定的各项 工作计划 ,使我居的各项事业得到了健康发展;现将我居20__年以来的工作完成情景以及20__年工作计划汇报如下:
20__年的工作开展情景:
一、以创立国家卫生城为契机,全力做好环境卫生综合整治工作
按照国家级卫生城的要求,为了使广大居民长期有一个安逸、舒适、整洁的生产、生活环境。为此,我居专门成立环境卫生综合整治领导小组,明确了相关人员的职责,将指标任务进行细化分解,居委会工作人员包保、定组,强化职责,加强考核制度。同时,我们利用很多的靠牌、横幅、宣传栏、宣传车、LED电子显示屏等多种形式进行全面宣传,使创立国家卫生城工作人人皆知、家喻户晓。
为了使环境卫生整治工作能得到长效管理,我居在20__年新添封闭式垃圾桶100多个;新建封闭式垃圾房4个;新配清运垃圾车6辆;在各组新配备专职保洁员10名负责各组的长效保洁20__年全居共投入近70余万元,用于环境卫生综合整治和社会公益事业,切底改变了我居的“脏、乱、差”现象。
结合“五城同创”工作,我居在:“夏、秋”两季秸秆禁烧工作中共安排36名巡防队员以及六辆秸秆禁烧宣传车,对辖区内进行24小时不间断巡查,确保夏收、秋收期间“不着一把火、不冒一处烟、不污一条河”的整体目标,为社区居民创造了整洁、优美的环境。
二、信访稳定工作
信访稳定工作一向以来是我居工作的重中之重。大家都明白没有一个和谐稳定的生活环境,无论做任何事情都是一纸空谈,更不要谈发展。为此,我居成立了党总支书记王寿亮同志为组长,居、支两委其他同志、农园新村党支部工作人员为成员的信访工作领导小组,同时各片组长、党小组长担任信访信息员,使我居信访稳定工作信息网络全覆盖。我们每周开一次信访工作会议,信访信息员及时汇报一周工作情景,便于对梳理和发现的各种不稳定因素及时化解、及时处理、及时上报,把不稳定因素化解在萌芽状态,确保了地方稳定。
为了给百姓一个明白,还干部一个清白。我居对社区、小区的“党务、政务、财务”采取“一月一公开、一季度一公开”形式,让我居“党务、政务、财务”公开化、透明化,让大家明白,使干部自觉理解群众监督。经过“党的群众路线教育实践活动”工作的开展,让我们了解了居民家庭的实际困难、疾苦和需求,更好的为群众做善事、做实事,为居民解决困难、真正的做到和谐发展的工作目标。
三、重点工程服务工作
今年,我们把重点工程服务列入了社区工作的重要议程,为此,我居认真做好拆迁、征地以及土地流转等方面的工作。目前,我居处于农园开发建设的前沿阵地,重点工程建设项目有农园新村农贸市场建设、武器装备库项目、金沙江路扩建、西入口道路铺设、农园新村小区三期工程建设等。在一组武器装备库征地项目时,根据《江苏省征地补偿和被征地农民社会保障办法》93号令规定,被征地农民的安置补偿采取刚性入保,开始的时候,群众不认可,工作进展很慢。居民普遍反映征地价格低和存在挑肥拣瘦问题,他们无法理解,对此,我居采取分片包干、挨家挨户宣传、做了很多的工作,向他们耐心说服,解释政策,做他们的思想工作,群众从不理解到理解,目前征地款项已全部发放到群众手中。对于我居境内开发的项目推进,不管有多难,我居两委班子成员从没有丝毫的畏难情绪,对于其他各个项目遇到的问题,我们及时向农园党工委领导汇报,争取早发现、早上报、早处理,及时有效地把存在问题及矛盾化解在萌芽状态,确保各项工程顺利开展。
四、计划生育工作
目前,随着我居征地、拆迁、社会事业的建设、发展步伐的不断加快,育龄人员日渐频繁,人户分离人员增多使计划生育工作难度加大,部分重点人员散居在外或长期外出打工,有可能将被漏管,成为违法生育的隐患。我居在排查期间,认真核对现有户籍在册育龄人口,对情景不明的对象进行电话或上门核实。对计生重点怀疑对象派专人分工监管,并主动配合镇计生办做好超生对象的思想工作,按计划生育政策对超生对象社会抚养费征收到位,在农园计生办的具体指导下,较好地完成了上级下达的各项工作任务。我居计生主动宣传计划生育的各项方针政策,动员和组织居民群众进行自我教育、自我管理、自自觉实行计划生育,协作搞好每一次计划生育妇检工作。目前,我居共有育龄妇女450人,参检率达98%以上,节育完成率达98%以上。
五、党建工作
我居党总支认真扎实地抓好基层党组织建设。利用党支部大会和民主生活会形式,对我居党员干部进行“反腐倡廉”教育,使广大党员干部时刻做到自觉、自省、自警、自励,自觉抵制拜金主义、个人主义和享乐主义,严于律己、乐于助人。遵守党纪党规严格按照法律办事,自觉理解组织和人民群众的监督,认真遵守廉政纪律,使党员干部队伍坚持优良的社会形象和健康向上的神采飞扬,在工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的腐败现象,永葆共产党员的青春,切合实际地为基层和群众更好的服务。
六、存在问题
1、两委班子成员,有待于加强团结,仅有团结才能出凝聚力和战斗力。
2、党员干部有待于对相关的法律、法规、政策和自身业务知识的学习,努力提高自身的整体素质,才能更好地服务于民。
3、及时走访居民、贴近群众,更好地为民办好事办实事做的还不够,同时还应当挖掘我居的有限资源,切实增加团体经济收入。
4、对于农园新村小区党支部整体工作抓得还不够好,还未成立业主委员会和业主议事会。
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饕餮飨宴
实践内容:为元宵灯会制作灯笼 自我评价:生活是非常多彩的,这让我们增长的见识、增强了创新及动手操作的能力。为以后进入社会工作打下了基础。 被实践单位评价:积极参加社区活动,做事塌实,不急燥。 家长评价:态度认真,做事积极小组评价:积极参与,不怕辛苦,勤奋
sugar糖果君
社区社会工作者绩效评估指标体系分析
在探索建立一个以社会工作专业视角为基础的评估体系是十分有意义的。下面是利用社会工作的专业价值观以及行为事件访谈法来建构出一套绩效指标,并借助D E A 模型对绩效进行数学处理,最终利用M AT L A B 软件对社区社会工作者的绩效进行核算。为了方便大家,我整理了社区社会工作者绩效评估指标体系分析,欢迎大家阅读浏览。
当前社区社会工作者绩效评估存在问题及原因分析
绩效评估存在的问题
绩效评估缺乏专业性
当前社区社会工作者绩效评估并没有体现出社区工作是以培养和发扬社区居民之间的互助精神为追求,也没能体现出社区社会工作者应该调动和利用社区资源来解决社区问题,更没能体现出社区社会工作者应积极参与到社区建设和社区管理中来和提高社区的福利水平,并促进社区发展这些社区工作的特征。
绩效指标权重设置不科学
社区社会工作者绩效评价存在着指标的权重问题。依据什么给某一个指标限定权重,哪一项指标或哪几项指标尤为重要,这种重要程度如何确定,通过调研发现,一些社区给某一指标所赋的权重仅仅是由社区领导凭主观感觉来设定,好一点的社区会采用德尔菲法即专家来设定指标的权重。
管理理念落后
当前社区社会工作者绩效评估仅注重过程管理,缺乏以目标为导向、以人为中心和以成果为标准的目标管理。例如履行本职岗位职责情况,社区社会工作者做到什么程度算履行了本职岗位,该本职岗位的要求又是什么。如果我们根据社区社会工作的定义来看,社区社会工作的直接内容或功能是预防和解决社区内的各种社会问题,如贫困、失业、残疾人服务、有关社区成员的物质和精神生活服务等,那么社区社会工作者有没有解决这些社区问题,解决问题的效果又如何,这是当前的社区社会工作者绩效评估缺少目标管理的表现。
注重成绩却忽视效率
从上述绩效指标中我们仅仅可以看到绩效中“绩”,但是却看不到“效”。如何在绩效指标中体现效率是很重要的,以上绩效指标中只有产出(社区社会工作者的最终成绩)却没有投入(社区社会工作者所利用的资源)。
评估主体单一性
绩效评估存在主体单一性,有的社区对社区社会工作者的绩效评估主体仅仅是社区领导,有的只有社区居民,即少了机构内工作人员之间的互评以及社区社会工作者的自评。
原因分析
1社区社会工作内容的复杂性
社区社会工作者的工作内容是相当复杂的,我国的社区社会工作者,还要承担着社区居委会的功能,社区社会工作者们除了提升居民的素质以及挖掘社区居民的潜能以外还要负责指导、监督业主大会、业主委员会和物业管理等工作。这些繁杂的工作导致社区社会工作者的绩效评估难以科学制定。
2社区社会工作者的工作成果不易量化与测量
社区社会工作者的工作成果不易量化与测量,如定期深入群众收集民意情况,多久进一次社区算定期深入群众。再比如“履行本职岗位职责情况”, 本职岗位的要求是什么,社区社会工作者做到什么程度算履行本职岗位,诸如此类。
3社区管理者呈现非专业性
我国从事社区工作管理的大多是离退休老同志,有的还是非社会工作专业出身的学生。由于制定绩效评估的工作人员来自非专业性人群,导致社区社会工作者绩效评估漏洞百出。社区的管理层不知绩效评估要解决什么,达到什么样的效果和目的,而仅仅认为是管理社区社会工作者的一种手段,为了评估而评估,在绩效评估中大部分体现出对社区社会工作者的行为规范,而没有深度挖掘社区社会工作的意义。
4社区社会工作者绩效评估的实施方法不恰当
社区社会工作者的绩效评估方法较多,如评级量表法、关键事件法、目标管理法、过程管理法等。但由于对这些方法缺少实质性了解,不能较好运用到现实评估当中。
构建科学的社区社会工作者绩效评估指标体系
考虑到社区社会工作者自我评价的客观性,认为社区社会工作者之间的互评更能体现出客观实际的绩效效果,本文为了解决社区社会工作者绩效评估主体单一性的问题,以行为事件访谈法建立社区社会工作者的'互评指标体系:首先通过采访社区中公认的优秀社区社会工作者,从跟他们的谈话中找出关键词,这些关键词能够体现出一名优秀社区社会工作者所具备的素质,把这些关键词拓展成为绩效指标,并将其用于社区社会工作者之间的互评指标;接着运用社区功能理论并结合社区居民访谈建立了以社区居民为评估主体的绩效指标;然后建立D E A 模型来表示出社区社会工作者的绩效,运用MATLAB 软件对DEA 模型进行数学计算,从而产生社区社会工作者的绩效评估成绩。
步骤1以定性研究来建立社区社会工作者之间的互评指标
通过调阅相关文献,发现选取社区社会工作者之间的互评指标共有三种方法。
方法1 :访谈法
操作方法:对社区社会工作者进行访谈,请他们分别描述工作中三件成功和失败的事,从中挑选出优秀社区社会工作者的素质特点。优点:可深入了解对象信息;缺点:操作繁琐、适用范围小、对访谈人员要求高。
方法2 :问卷调查法
操作方法:通过文献研究和访谈等方法编制调查问卷,在大样本的基础上结合统计分析,筛选出要素。优点:客观性高;缺点:问卷设计难度大、抽样要求高。
方法3 :专家评定法
操作方法:利用德尔菲法和头脑风暴法,让专家讨论各个要素的重要性,从而给出比较分析,然后根据专家的意见来确定要素。优点:信息量大;缺点:专家组织难度大、投入大。相比之下,问卷调查法和专家评定法存在诸多弊端,因此主要以行为事件访谈法来确定一名合格的社区社会工作者应具备的素质,从而建立社区社会工作者之间互评的指标。运用行为事件访谈法后筛选出来关键词,并把这些关键词拓展成绩效指标。这20 个绩效指标将用于社区社会工作者之间的互评当中。⑴独立组织大型社区活动;⑵协调社区各个组织;⑶与他人出现矛盾时,主动与对方协商解决;⑷尊重社区居民并与之建立良好关系;⑸主动结交新朋友;⑹主动与社区居民和社区社会工作者一起分享想法;⑺与社区居民保持经常性及良性互动;⑻提升居民素质;⑼有团队合作精神;⑽在社区建设中充当监督者角色;⑾遇到问题能控制情绪;⑿做到关心居民精神层面上的因素;⒀培养社区居民民主思想;⒁挖掘居民潜能;⒂以适当方式排解负面情绪;⒃有自我反省能力并不断学习完善;⒄严格恪守职业道德;⒅善于总结积累经验;⒆从他人角度体会其情绪和感受;⒇在工作中体现自我。
步骤2以社区功能视角建立社区居民对社区社会工作者的评价指标
为完善社区社会工作者绩效评估指标体系,从社会工作专业角度,结合居民访谈形式建立以社区居民为评估主体的绩效指标。所谓社区的功能理论,就是社会福利保障功能、社区参与功能、经济生活功能、社会化功能,是根据社区功能理论设计的7 个一级指标。社会工作的功能:⑴促进居民参与解决自己的问题,改善生活素质;⑵改进社区关系,改变权力分配;⑶提升居民的社会意识;⑷发挥居民的潜能;⑸加强社区居民的归属感;⑹善用社区资源,满足社区需求;⑺培养相互关怀及社区照顾的美德。社区社会工作者的绩效评估共分成7 个一级指标,在此基础上构建22 个二级指标。这22 个具体的指标还需经过筛选才能确定是否合理,是否会造成重复绩效的结果。
潜变量(一):促进居民参与解决自己的问题,改善生活素质(体现坚韧的态度、工作技巧、组织能力、人际交往能力)
内涵:该维度旨在体现社区社会工作者的任务是由于个体化的居民一般缺乏处理社区危机问题的知识和能力。可测变量:社区社会工作者能定期举办社区活动;社区社会工作者办一些类似于知识大讲堂的课来提升社区居民的素质;社区社会工作者让居民参与到管理或决策过程中
潜变量(二):改进社区关系,改变权力分配(体现协调能力和人际交往能力)
内涵:社区社会工作者要鼓励有问题的居民,主动反映和表达意见,从而使社区资源和权力达到比较合理的水平。可测变量:社区社会工作者能鼓励有问题的居民主动反映意见;社区社会工作者能认真负责地监督社区建设与服务;社区社会工作者向居民宣传表达意见是一种权利与义务。
潜变量(三):提升居民的社会意识(体现知识结构和表达能力)
内涵:要使居民意识到表达意见是一种权利和义务,并使居民意识到问题并不是个人的问题,而是社会问题。可测变量:社区社会工作者会常常告诉居民,个人面临的问题并不是由于自身原因;社区社会工作者在解决个人问题时不会大包大揽,而是让居民独立思考。
潜变量(四):发挥居民的潜能(体现分析能力和组织能力)
内涵:社区社会工作者促使居民的集体行动,以此来提高居民的自我解决能力,发挥居民的潜能,更好地实现自己应有的权益。可测变量:社区社会工作者在解决个人问题时不会大包大揽,会让居民独立思考;社区社会工作者不会因居民做错事情而责备居民;社区社会工作者会让居民利用自己特长来帮助社区。
潜变量(五):培养互相关怀及社区照顾的美德(体现有爱心、工作技巧和组织能力)
内涵:社区社会工作者要促使居民相互交往,从中体会到互相帮助与群体的力量,这样能够降低居民对社区的疏远感,最终促成一个相互关怀的社区,达到社区照顾和社区支持的目的。可测变量:社区社会工作者能通过举办活动来让居民相互熟识;社区社会工作者会以各种办法来促进居民的互帮互助。
潜变量(六):加强社区居民对社区的归属感(体现有爱心和组织能力)
内涵:社区社会工作者的价值在于促进居民对社区的关注和投入,使居民的生活更加丰富和幸福,以增加居民的社区归属感。可测变量:社区社会工作者不仅能给予他人尊重,并且也能让自己的行为影响他人对别人尊重;社区社会工作者会给社区居民中优秀的人才更多的自主权;社区社会工作者能做到关心居民精神层面;社区社会工作者能以关怀和理解的心态看待人;社区社会工作者对参与到社区建设或社区活动中居民给予鼓励和赞扬;社区社会工作者有身先士卒的精神。
潜变量(七):善用社区资源,满足社区需求(体现协调能力和坚韧的态度)
内涵:社区社会工作者将社区资源与社区需要协调匹配,使社区资源能够得到充分利用,使居民得到有效服务。可测变量:社区社会工作者能加强社区服务,因势利导开展活动;社区社会工作者会定期搭建平台,满足社区居民的多样化需求;社区社会工作者能够为社区建立多重渠道的经费筹措机制。
步骤3运用社区功能理论并结合居民访谈创建的绩效指标进行验证, 剔除重复指标
根据社区功能理论设计的22 个绩效指标,存在重复绩效就降低了评估的效率。为解决这个问题,首先把根据社会功能理论设计的绩效指标以问卷的形式下发到社区居民当中,调查采用随机拦访的方式,并且避免样本的同质性和重复填写。问卷的量表采用了L i k e r t5级量度。然后运用统计学中的信度检验来对指标进行验证性分析。
步骤4建立D E A 模型,对社区社会工作者的绩效评估成果进行数学处理
为了避免权重给社区社会工作者评估中带来的误差,决定采用D E A 数学模型的手段来解决此项问题。
步骤5运用MATLAB 对DEA模型进行计算
由于D E A 模型中的约束变量是不等式的约束, 因此在运用MATLAB 计算之前需要引入松弛变量,对线性规划问题的研究是基于标准型进行的,因此对于给定的非标准型线性规划问题的数学模型,则需要将其化为标准型。一般地,对于不同形式的线性规划模型,可以采用一些方法将其化为标准型。
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