花花要减肥
社会工作者面临各种问题，社会工作经常根据社会需要而变化。只有那些心理健康和乐观的人才能满足社会工作的需要，适应不断变化的任务。
心理健康，适应性强。这是由帮助他人的任务和建立良好专业护理的要求决定的。社会工作者需要帮助那些由于各种适应问题而无法开展正常社会生活和发展的人。社会工作者应该通过各种专业方法与他们建立良好的专业关怀，赢得他们的信任，给予他们鼓励和支持，帮助他们解决问题，并促使他们改善自己的职能，发展自己的潜力，以适应正常的社会生活。为了完成上述任务，员工自己必须首先热爱生活，并愿意接受他人。
适应性。随着社会工作者的服务范围变得越来越大，工作内容的多样性成为社会工作者区别于其他职业的特征之一。与普通政府工作人员不同，客户和工作条件不是固定的，但存在巨大差异。
理解，热情和稳定。社会工作者经常需要面对有各种问题的帮手，有时甚至会遇到与社会主流价值观相矛盾的所谓社会“阴暗面”。如果社会工作者不能宽容地对待那些寻求帮助的人，并以职业价值观接受他们，那么帮助他人的目标就无法实现。与此同时，由于社会工作的任务，经常需要实际帮助求助者解决问题，所以一个稳定和脚踏实地的态度可以提高解决问题的及时性，也提高求助者解决问题的信心。自信、宽容、毅力和耐心。在工作时，由于帮助者的自卫或反抗，工人可能面临帮助者的质疑或尖锐批评或不公平指控。工人必须对自己正确的观点和可行的解决问题的方法有信心，对自己的素质和工作能力没有怀疑，面对挫折和困难不气馁，坚定不移，不受控制，耐心地坚持到问题解决。
子非鱼1102
社会工作的特点，是社会工作区别于其他社会服务的特殊之处。可以概括为三个方面：（1）助人自助。它是社会工作的目标。社会工作的价值前提是：人类有改变自己和自我进步的能力。因此社会工作的最终目的，是充分调动服务对象的主动性、积极性和创造性，帮助服务对象掌握战胜困难的方法和手段，促进人与环境的适应性平衡，最终达到让服务对象依靠自己的力量解决问题的目的。（2）尊重人、相信人、以平等的态度对待人。它是社会工作的价值观。社会工作理念认为，对人的态度是第一重要的。社会中的每个人都是一个完整的个人，所以要用整体的观点看待人，承认他们的权利和需要，相信人的潜力是十分巨大的。（3）重视运用社会环境资源。它是社会工作的手段。人是生活在社会环境中的，因此社会工作认为，个人问题都是由社会环境造成的。所以解决问题应重视运用社会环境资源，化不利因素为有利因素，为服务对象提供物质的与精神的支持，协调服务对象与各方面的关系，以调动服务对象的主观能动性，增强服务对象的潜在能力。
黄小琼琼
希赛网为你整理：1、 个别化认为人类都有权利做一个活生生的个人，每一个人都是独特的个体。案主需要被当作一个人看待。每个人的遭遇不同，不能凡事只有一种解决的办法。依据每一个案主不同的问题，需求及目标，运用不同的原则和方法，协助案主做最好的适应。2. 有目的的情感表达社会工作者承认案主有自由表达期内心感受的需要，尤其是消极性的感受社会工作者应该做有目的倾听，而不加以阻止或责难。避免情感转移作用或情感反转移作用。（1）情感转移：指案主将被压抑的情绪投射到专业人员身上。（2）情感反转移：指专业人员将自我的心理需求投射到案主身上，而把他当作那特定的人看待。3.适度的情感介入对于案主所表达出来的情绪或感受，能够敏感的加以了解，并做适当的反应。个案工作关系必须冷静，一方面保持理智客观，要投入与案主建立的关系中，对受助者有所担当，也有感情投入和流露，使对方感受到温暖与支持。目的是在建立“专业关系”，而非建立“友谊关系”。4. 接纳社会工作者真心诚意对待案主的一种行为，包括接纳案主的优点和缺点，适当和不适当的特质，消极或积极的情绪，建设性或破坏性的态度和行为。接纳与接受不同使案主觉得人格受到尊重，能够自我接纳，再经一番自我搜索与审查之后，可以从新培养信心去处理自己问题。5. 非评判态度。社会工作者主动对于案主提供服务，基于案主的需要，而不是依据案主是否”值得]服务。应暂时放下自己放在案主的处境，投入其内心世界，并从对方的观点和立场，设身处地去体会和谅解案主的主观感受。6. 案主自决。承认案主对于处理其本身的问题，有自己选择，决定的权利和需要。激励及协助案主适当地运用社会资源，发挥个人的潜能，达成自我决定，并赠强其社会功能。必须让案主操纵自己的命运，不断成长和改进。不应替案主解决问题，而是协助“认清问题”，共同找出解决问题的方法，并协助案主从中选择一种适当的方法，自己解决问题，自己承担后果。案主的自我决定权并非毫无限制。7. 保密。对于案主在专业关系中所告知或透露的私人资料，有保守秘密的职务或义务。保密不仅是社会工作的一种专业伦理，也是社会工作者与案主建立互信关系的重要因素。绝对保密VS相对保密。
优质社会工作者证问答知识库
