疫情社会工作者的文化根源

文章来源：中交一航周末论道传递价值导向，交流管理心得。本期与大家分享的言论是《主动担当作为，化疫情“制动力”为发展“推动力”》。复工复产，是企业生存命脉所系。连日来，一航局上下在严格防控疫情的同时，全力掀起科学复工热潮。截至2月底，一航局项目复工率已超60%，受疫情影响沉寂的工地再次“热火朝天”起来。复工复产的过程中，有的项目抢抓难得的旱季时节，24小时施工，全力冲刺原定节点；有的单位创新办公形式，复工复产率近100%；全局员工也克服多种不便，全力返岗复工、马力全开。将疫情的“制动力”化为发展的“推动力”，我们有这样的信心和底气。坚定全年目标任务不动摇，是一航局明确的发展基调。2020年第一季度仅剩一个月就将画上句号，也意味着我们将面临较往年更为艰巨的任务。作为直面市场竞争的经济组织，各项工作均如逆水行舟，一篙松劲则退千寻。一航局党委在2月10日至11日，专门用一天半时间全面研判评估疫情冲击，并明确了适应性调整举措。 复工复产刻不容缓，谁谋划得早一些、办法多一些、动作快一些，谁就更容易占得先机，完成目标更为从容。受疫情影响的一个月，一定程度上打乱了我们的计划，也易让人形成思维惯性，产生路径依赖。但时间不等人，我们须想尽办法将耽误的时间抢回来。一航局各系统要根据形势变化，以标准不降、力度不减的态度，统筹抓好复杂情境、超常规条件下的工作；各单位要全面分解年度目标任务，尽快切换思维、迈开步子，复工复产力度能大当大，进度应快尽快；各项目要科学安排工期，以旱季冲刺的劲头，灵活调整生产安排，确保优质高效履约。尽管受疫情影响，复工生产千头万绪，是一个“绣花功夫”。但方法总比困难多，近期，一航局多个项目科学推进生产，按进度甚至提前节点完成计划；也有诸多项目超前谋划、果断出击，做好了应对不利局面的各项准备。越是困难，才越能考验精准施策、精细管理的水平，也才更能反映出领导干部的综合研判和管理能力。 只有发挥主观能动性，以更大的积极性、紧迫感自觉锤炼通盘谋划、统筹施策的思维能力和过硬的专业本领，我们才能对长远发展形势做出科学预期，面对“硬骨头”亮出“真功夫”。疫情之下，化“危”为“机”，也为倒逼转型升级提供了新契机。近一个月来，视频会议、远程办公已成为我们工作的常态。局开启“云”招聘、“云”授课、“云”办公，推进居家办公试点等一系列举措，也正在利用和发挥“云平台”的精准支撑。如何用好信息化技术手段和工具，提升全局管理水平，把线上运营生产、远程安全监控、电子商务等发展为一航局改革发展的长远动力，建立线上线下相结合的工作体系，才能真正为转型发展提供“弯道超车”的支撑，为企业发展提供更持久的“推动力”。

疫情当下，作为社会工作者，我们都在做些什么呢？社会工作者又在其中扮演了什么角色呢？作为社会力量的重要组成部分，作为从事专门性社会服务工作的专业人员，为了战“疫”的胜利，我们正在尽己所能，怀抱热情和真诚，运用自己所学的知识为战“疫”的胜利贡献一份力量。在这个过程中，社会工作者承担了多样的工作内容，扮演着多样的角色，与大家一起，打赢这场攻坚战。1、官方信息的传递者、防疫知识的宣传者、社会秩序稳定的维护者疫情初期，网络上各种信息驳杂，疫情报道也不近详实，居民对疫情的了解也不够准确，在这个情况下，社工通过筛选官方信息，及时向居民传达疫情现状，并向居民宣传如何做好防疫准备，向居民传达我们的党和政府所采取的措施，让居民正确认识此次疫情，避免引起居民心理恐慌，并倡导居民积极响应防疫工作。2、服务对象的守护者疫情中期，社会工作者的角色又有所不同。在这个阶段，有一部分社工在一线岗位工作，需要居家隔离的社会工作者进行的是线上服务。康宁社区党群项目共有四名社工，在疫情扩散需要社工返岗支持的情况下，康宁项目两名社工积极响应号召，返回一线工作，另两名社工处于居家隔离期，主要承担的是线上服务提供。在社区的统一安排下，返岗的两名社工主要承担了外来人员信息统计以及隔离人员的相关事宜。她们每天奔波在社区内不同的楼宇间，隔离外来人员，验证解除隔离人员，更多的是查看隔离人员是否在隔离期间有外出行为。不排除会有人觉得这份工作内容很简单，但是在疫情中，她们和一线社区工作者们只是带着一个口罩，每天马拉松式的工作，就是为了能够给社区居民们一个安全的生活环境，他们是当之无愧的安守护者。3、沟通平台的搭建者、服务对象的的陪伴者和支持者为了防止疫情扩散，在党和政府的统一部署下，复工、复学的日期也在调整，因此有许多人员留在家中，且不能在外随意走动。一天天过去，居民们渐渐感到无聊和烦躁，在这种情况下，郑东新区社会事业管理局组织120余名东区社工投入到线上服务。针对不同人群、领域和主要需求，在经过细致的讨论分析后，东区社工在一天时间内成立了美食群、音乐群、舞蹈群等多个群聊

社会力量在疫情防控中发挥了积极作用新冠肺炎疫情来势汹汹，全社会动员起来，打响了疫情防控的人民战争。疫情阻击战需要全社会联防联控，社会力量的参与不仅能拓展防控的强度与广度，还发挥着鼓舞人心、减少恐慌的积极作用。在历次减灾防灾的实践中，都少不了社会力量的参与和支持。从构成上看，各类企业、社会组织、非营利机构和个人等都是社会力量的重要主体，都与防疫工作息息相关。从效果上看，不同类型的社会组织和机构在防疫过程中有着不同的动员优势。一些慈善机构在救援组织、捐助渠道、仓储和物流管理能力等方面具有突出优势，得到群众认可；面对特定时期内物资短缺的情况，一批高校校友会积极协调海外资源，募集、采购防护物资和设备，向国内紧急输送；一些文化艺术团体则通过文艺作品的创作和传播，给人们以精神激励，发挥凝聚人心的作用；还有很多志愿者组织，主动深入基层，贴近防疫一线，传播科学防疫知识，引导群众增强信心，参与社区服务工作，满足百姓生活所需……可以说，社会力量的积极参与，为战胜疫情做出了巨大贡献。社会力量参与疫情防控必须有序自新冠肺炎疫情爆发以来，各类企业、社会组织、非营利机构等广泛参与到了疫情防控工作中。志愿者群体主动帮助社区进行排查登记以及消毒防疫工作，互联网科技企业则为大众提供免费的在线医疗、教育、办公等服务。不过，有部分社会组织在参与疫情防控的过程中，出现了各自为战、信息不对称或资源整合不足等状况，还有一些机构则面临更为复杂的问题。这不仅需要遭遇困难的社会组织主动与地方政府、街道、社区等加强联系，同时，也需要有关部门科学倡导、有序引导，推动各类社会组织之间加强沟通、分享经验，在细处多做工作，以实现社会力量的充分动员。此外，政府部门还应强化沟通合作，及时搭建信息平台，细化平台的志愿者招募、人员调度、资源整合等功能，为社会各界参与疫情防控提供便利条件，使全社会的智慧和热情得以有效释放，促进防疫需求与防疫志愿服务供给的高效对接，引导疫情防控工作进入有序轨道。社会力量参与公共治理不能仅限于应急疫情爆发之后，多支民间自发成立的爱心车队开始运转，通过社交媒体进行联络，有的帮助运送民间捐赠的口罩、防护服、制氧机等医疗物资，有的为居民运送生活必需品，有的义务接送医务工作者上下班，解决了很多人的燃眉之急。在疫情突发形势严峻、政府部门和监管机构一时应对不足的情况下，民间自发救援组织和个人志愿者的加入，无疑是对抗疫力量的及时补充，不仅提高了疫情防控工作的效率，更帮助人们解决了很多实际困难。然而，传染病防控工作的专业性要求非常高，各地公共治理能力和医疗卫生发展水平存在差异，疫情发生期间其他疾病治疗防控需求也有所不同，导致民间组织和志愿者等群体在发挥应急服务作用时往往会受到一些限制。因此，国家在积极动员社会力量参与应急疫情防控的同时，还应该着眼于健全重大疾病医疗保险和救助制度、建立健全统一的应急物资保障体系、优化高等教育学科专业和人才培养等长效机制上。动员社会力量参与疫情防控，对提升重大突发公共卫生事件应对能力以及公共治理水平有重要作用。疫情终会过去，我们必须总结此次疫情带来的经验教训，并以此为契机，补齐短板，优化解决方案，为今后应对重大突发公共事件、提升国家治理体系和治理能力现代化水平提供改革思路。