Sunnygirl88
社会工作师考试是在社会经济发展到一定阶段时推出的，适时而且必要，是中国社会工作发展历史具有标志性和里程碑意义的一步。从2008年起，我国将开展社会工作师职业水平考试。首次全国社会工作者职业水平考试于6月28日至29日举行，该考试由国家人事部、民政部共同实施。以下是社会工作者职业水试题，欢迎阅读。
一、单选题(每题1分,共20题)20
1、关于、辩证思维通常被认为是与逻辑思维说法错误的是()
A、在逻辑思维中一般是非此即彼，非真即假，而不允许亦此亦彼，亦真亦假的出现，否则会出现思维混乱。
B、辩证思维执行的是一套动态性的法则。逻辑思维执行的是一套静态的思维法则
C、两种思维是事物相对静止与绝对运动的属性所产生的的思维方式。
D、逻辑思维用静止的眼光看问题，相对于辩证思维是没有价值的思维方式
答案：D
2、医生在治疗中确诊一名肝癌患者，他妥当的做法应是( )
A、对患者绝对保密
B、同时向患者本人及家属宣布病情危重程度
C、征求家属意见，尊重患者意愿，向患者家属如实交代病情
D、将诊断书直接交给患者本人
答案：C
3、司马光砸缸的行为用的是（）思维。
A、横向
B、纵向
C、逆向
D、发散
答案：C
4、强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。
A、团结协作
B、诚实守信
C、勤劳节俭
D、爱岗敬业
答案：D
5、道德以一种特定形式调整个人与社会之间关系的的总和以及与此相应的行动。
A、自然精神
B、职业精神
C、行为规范
D、政治立场
答案：C
6、医学人道主义的核心内容是( )
A、尊重病人
B、同情病人
C、医生对病人尽义务
D、病人的自主权利
答案：A
7、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。
A、无私奉献
B、爱岗敬业
C、诚实守信
D、遵纪守法
答案：C
8、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）
A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
答案：C
9、在知识经济时代，一切创新实际上归结于的创新。
A、生产工具
B、制度
C、人
D、组织
答案：C
10、财经部门是为社会生产和人民生活服务的，属于。
A、第一产业
B、第二产业
C、第三产业
D、公共行政部门
答案：C
11、职业是的产物。
A、人类发展
B、社会需要
C、社会分工
D、经济发展
答案：C
12、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）
A、诚实守信与经济发展相矛盾
B、诚实守信是市场经济应有的法则
C、是否诚实守信要视具体对象而定
D、诚实守信应以追求利益最大化为准则
答案：B
13、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
A、个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
B、个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
C、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
D、自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
答案：C
14、社会主义国家以作为制定和执行科技政策的道德最高宗旨。
A、造福人类
B、提高效率
C、增强国力
D、加强国防
答案：A
15、尊重病人自主权或决定，在病人坚持己见时，可能要求医生( )
A、放弃自己的责任
B、听命于患者
C、无需具体分析
D、必要时限制病人自主性
答案：D
17、我国企业制度创新主要是建立（）。
A、现代企业制度
B、产权制度
C、科学管理制度
D、塑造企业形象
答案：A
18、( )是衡量教育工作者个人行为和品质的最高道德标准。
A、忠于人民的教育事业
B、热爱学生，诲人不倦
C、言传身教、为人师表
D、团结互助，协同施教
答案：A
19、企业创新的目标是。
A、塑造企业形象
B、提高企业产值
C、提升企业的核心竞争力
D、满足消费者需要
答案：C
20、英国的( )耗尽家产和自己的生命创建了护理事业。
A、劳尔
B、居里
C、南丁格尔
D、白求恩
答案：C
二、案例分析题(每题4分,共5题)16
21、张秉贵的“一团火”精神成了全国商业服务业职工学习的榜样。他在日常工作中练就了“一抓准”、“一口清”技术。作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”。
(1)、下面对张秉贵同志说法不正确的是:
A、优秀的职业素质
B、过硬的工作本领
C、良好的文明举止
D、人品比较好
答案：D
22、某大医院眼科医生第二天要为一位病人做角膜移植手术，当天晚上发现准备的角膜不见了，若病人第二天做不了手术，将有完全失明的危险，于是该医生到医院太平间偷偷摘取了一位刚刚死亡的病人的角膜。第二天，手术很成功。但不久，死亡病人的家属发现角膜不见了，状告了该医生。
(1)、
关于这起案件，下列哪些说法是错误的。
A、该医生没有征得死亡病人家属同意，自行摘走角膜，违反了知情同意权
B、该医生为了抢救病人才摘走角膜，他的做法没有错误
C、该病人已死亡，不用征求家属的同意
D、医生有自主权摘走角膜，但最好跟家属商量一下 E．该医生没有请示上级同意，但不用和家属商量
E、该医生没有请示上级同意，但不用和家属商量
答案：A
23、某市一市民，在骑车路上发现一男子举着枪，满脸杀气，疯狂逃窜，他奋不顾身扑向歹徒，将歹徒死死抱住。歹徒**在慌乱中掉在地上，便拔出匕首将他扎伤，但他不顾鲜血直流，紧紧抱住歹徒不放，在群众的帮助下，将歹徒抓获，被评为首都见义勇为的好市民。但也有很多见义勇为的人，受伤了还得自己付医药费，甚至影响日常生活却无人过问。
(1)、
在市场经济条件下，见义勇为的风气有所下降，下面说法不正确的是:
A、思想道德教育淡化
B、社会缺乏保障机制
C、缺少团结互助的.氛围
D、现代人的素质有所提高
答案：D
(2)、
这一先进事迹说明了在市场经济条件下法律与道德之间的关系下面说法不正确的是
A、道德依靠法律保护
B、道德是法律基础
C、互不相干
D、相互转化
答案：C
24、
某国有企业发生如下情况：2003年2月，会计科长王某退休，在与新任会计科长张某办理会计交接手续时，因厂长在外地出差，人事科长负责监交工作。
2003年8月，产品转型急需外购一批原材料，供货方提出先预付材料款30万元。因该企业资金周转困难，会计科长张某指令会计人员给供货方开出一张30万元空头转帐支票。
2004年2月，企业财务会计报告对外报出时，主管会计工作的副厂长、总会计师和会计科长张某在财务报告上加盖公章，厂长在财务会计报告上签名，并加盖单位公章。
(1)、下列说法正确的是:
A、该企业会计工作交接符合会计法律制度的规定
B、银行和供货方没有权对该企业签发空头支票行为提出赔偿要求
C、根据《支付结算办法》的规定，银行处罚的金额为15000元（3000000x5%），供货方要求赔偿的金额为6000（300000x2%）
D、该企业在财务会计报告的签章符合《中华人民共和国会计法》的规定
答案：B
25、1990年“阿里安”火箭爆炸是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的循环系统中。美国“挑战者”号航天飞机爆炸，“阿波罗13号”飞船贮氧箱爆炸，也是因为某个零件的不合格造成的。
(1)、结合以上案例，你认为导致事故的根本原因是
A、操作员缺乏职业技能
B、相关部门检查水平不高
C、管理制度不健全
D、从业人员没有严格遵守操作规程
答案：B
正确答案：D
(2)、关于上述事故，你的感觉是
A、这是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、职业道德不重要，关键是提高职业技能
D、上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质高低无关
答案：A
正确答案：B
三、多选题(每题2分,共15题)26
26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。
A、办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板
B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
C、一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道
D、任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
答案：A,B
正确答案：A, B, D
27、职业职业道德包括职业观念、职业理想、 和职业作风等多方面。
A、职业态度
B、职业技能
C、职业纪律
D、职业良心
答案：A,B,C,D
28、系统思维就是从系统观点出发，从的诸多关系中，揭示客观对象的系统性质及其演化规律，从而实现多方位、多层次且最有效、最优化地处理问题的一种思维。
A、系统与元素
B、系统与环境
C、元素与元素
D、结构与功能
答案：A,B,C,D
29、尊重病人主要表现在三个方面，即尊重病人的。
A、生命价值
B、人格
C、权利
D、选择
答案：A,B,C
30、孔子的师德观包括。
A、以身作则，言传身教
B、学而不厌，诲人不倦
C、爱护学生，无私无私
D、讲究教法，循循善诱
答案：A,B,C,D
31、所谓公正原则是指注册会计师应当具备正直、诚实的品质，公平正直、不偏不倚地对待有关利益各方，不以牺牲而使另一方受益。具体要求注册会计师在执业过程中，对一视同仁，不能厚此彼，做到既维护各方利益，又保证执业质量
A、委托人
B、被委托人
C、被审单位
D、与被审单位有关的债权人、股东、政府等各方利益关系人
答案：A,B,C
正确答案：A, B, C, D
32、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）
A、是企事业持续、健康发展的巨大动力
B、是企事业竞争取胜的重要手段
C、是个人事业获得成功的关键因素
D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件
答案：A,B,C
33、知识经济的特征有。
A、以高新技术为依托，知识成为核心生产要素
B、知识经济时代的效率是知识生产率
C、知识经济一是可持续发展的经济
D、更新知识是保持竞争优势的关键
答案：A,B,C,D
34、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束
A、岗位责任
B、家庭美德
C、规章制度
D、职业道德
答案：A,C,D
35、财经职业道德包括()
A、爱岗敬业
B、熟悉法规
C、依法办事
D、客观公正
答案：A,B,C,D
36、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（）
A、对个人发展无关紧要
B、是企事业持续、健康发展的巨大动力
C、是企事业竞争取胜的重要手段
D、是个人事业获得成功的关键因素
答案：B,C,D
37、“全心全意为人民健康服务”是为人民服务在医务人员职业生活中的具体化，是医学道德的根本宗旨。这里的健康包括。
A、身体健康
B、心理健康
C、绝大多数人的健康
D、广大群众的健康
答案：A,B,D
38、医德规范是在医德原则指导下协调的行为准则或具体要求，也是培养医务人员医德品质的具体标准。
A、医务人员人际关系
B、医务人员与政府间
C、医务人员与社会关系
D、患者之间
答案：A,C
39、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
A、爱岗敬业是现代企业精神
B、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C、爱岗敬业要树立终生学习观念
D、发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
答案：A,C,D
40、组织创新的趋势有。
A、组织结构的非层级化
B、组织结构层级化
C、组织结构扁平化
D、组织关系网络化
答案：A,C,D
四、判断题(每题分,共20题)27
41、在医疗活动中，病人对医生首先感受到的是举止、风度、语言等外在的表现，医生的言行举止直接影响病人对医务人员的信赖感和治疗信心。
答案：正确
42、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会及医务人员间关系的总和。
答案：正确
43、财经职业道德的服务性特点体现了社会主义社会人与人之间一种新型的契约式的平等关系，即互相服务的关系，每个人既是服务主体，又是服务客体。
答案：正确
44、思维定势是指心理活动的一种特殊的准备状态，以前多次运用某一种思维程序（方法、思路）去解决同一类为体，逐步形成了习惯性了的程序（方法、思路）去解决类似的问题。
答案：正确
45、系统思维是以逻辑思维为基本模式的思维形态。
答案：不正确
46、教师是“打火机”而不是“火柴”。
答案：正确
47、统计就是简单意义上的数字加加减减。因此统计是一种纯粹的技术活动。
答案：不正确
48、师德规范体系是由社会公德、家庭美德、职业道德三部分组成的。
答案：正确
49、医生在与异性病人接触时更应严格要求自己，不可有任何不良想法，同时医生要为病人保守秘密，不泄露病人隐私与秘密。
答案：正确
50、在社会分工越来细的今天，服务群众体现在职业道德上，最重要的是把行业对象服务好。
答案：正确
51、系统思维或者说是系统的整体性原则要求我们要有世界眼光、全局意识，不能整天在局部的小圈子里打转。
答案：正确
52、诚实守信是社会主义职业道德的主要内容和基本原则。诚实是守信的标准，守信是诚实的品质。
答案：不正确
53、财经职业道德研究的对象是稳定的，而具体内容是不断发展变化的。社会在进步，经济在发展，财经工作各阶层在不断地发展和进步，与财经工作密切相连的财经职业道德也随着变化发展。所以，不能用静止不变的观点去研究它。
答案：正确
54、献身科学是科学发展的内在要求，是科技工作者应具备的品质，是科技道德的首要规范。
答案：正确
55、实验性创新是创新自发，经验性创新是自觉创新
答案：不正确
56、资本主义的道德鲜明特点是利已、契约与自由。
答案：正确
57、教师职业良心同教师权利相联系，并从教师的教育教学劳动中表现出来。
答案：不正确
58、有惩罚的教育是不完整的教育。
答案：正确
59、传统社会，商业担负着组织商品流通，服务生产和人民生活的重要职能，是联系社会生产和人民生活的纽带。现代网络社会，电子商力已取代了传统商业，因此商业职业道德已不再以诚信为基础
答案：不正确
60、明礼是公民最基本的道德意识和义务底线。
答案：正确
会员名：二客观题得分：18 主观题得分：总分：18
5ichocolate
2017年社会工作师实务案例模拟题及答案
一、案例分析题
(1)
学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，l2岁，目前就读于小学六年级。她在信中写道 ：“ 自己的成绩一年不如一年，现在一放假，我就想去找同学玩，不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，其实我也明白当中的道理。但就是做不到……”小林进一步了解发现，玲玲属于高智商低成就，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她，久而久之，连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业，任职于某公司。是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学，替家人争口气，所以很关心玲玲的成绩。对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲，父女关系恶劣。母亲任职于莱幼儿园.对玲玲的生活起居照顾很周到。但不懂得怎样管教和辅导她，对她的要求也没有像她父亲那么高，母女关系良好。
问题：请简要分析玲玲的情况，并依此写出辅导策略。
答案:
解析: 答题要点 ：
(1)服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战 ：
①个人方面 ：玲玲的情绪不稳定，出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪 ;由于学业的挫败，自信心不够，有较严重的乏力感 ;学习成绩不佳，她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。
②学校方面 ：老师的数落使玲玲屡屡受挫，学习情绪低落。老师的态度对案主的情绪有很大影响。
③家庭方面 ：父母教育方法都存在较大的问题，父亲只关心玲玲的成绩，对女儿的困难却不闻不问，而且教育方法不当，经常讽刺玲玲 ;母亲很关心玲玲，但却不知道该如何帮助她解决困惑。可见，玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境。
(2)针对服务对象的情况，可以采用如下辅导策略 ：
①查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩，并了解其平常的生活及学习状况，进而分析玲玲的需要与资源。
②对玲玲进行个案辅导。让玲玲了解学业低成就的原因，帮助其找到突破现状的途径。例如，帮助她建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友，等等。
③开展团队辅导。把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来，让他们分享经验、分享感受，从而达到互相鼓励、互相促进的效果。此外，也可请高年级的同学分享学习经验。
④与班主任及任课老师合作。在了解玲玲的情况后，社会工作者可代表玲玲与老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过降低对玲玲的学业要求、改变教学方法或补课等方式，帮助其走出困境。
⑤调动和利用家庭资源。与玲玲的父母联系，请父母合作，并协助他们解决女儿的照顾及教育问题。以期为玲玲营造一个良好的学习环境。
(2)
小芳，女，16岁，在怀孕6个月时被母亲发现，母亲痛哭流涕到居委会求助。居委会工作人员了解到，小芳出生在一个不幸的家庭，父亲在她8岁时因盗窃被捕入狱，母亲与她相依为命，家里的经济来源是母亲在超市里做营业员的微薄收入。小芳渐渐长大，看到其他同学父母都在身边，能打扮得很时髦，而自己回到家里时妈妈还没下班，还要自己做饭，妈妈回到家里也累得不愿多说话，因此她感到很孤独，慢慢地与社会上的异性来往了，最后导致怀孕。在居委会的推荐下，小芳母女来到了社工站寻求帮助。
问题：1.在上述案例中，小芳面临的主要困境是什么?
2.针对小芳目前的困境，社会工作者如何帮助小芳摆脱困境?
答案:
解析: 答题要点 ：
1.小芳面临的困境主要有 ：
(1)如何摆脱怀孕的困境。
(2)如何树立正确的生活观。
2.针对小芳目前的困境，社会工作者可采取的策略有 ：
(1)与小芳面谈，了解她的怀孕经过和目前的思想状况，消除她的恐惧感。
(2)与小芳母亲沟通，了解母亲对小芳怀孕的处理意见，让母亲帮助小芳渡过难关。
(3)通过与小芳和她母亲的面谈，按优先顺序列出怀孕的解决方法。
(4)对小芳进行心理疏导，减轻她的压力，帮助她树立正确的生活观。
(5)提醒小芳母亲多关注女儿的成长，使小芳增强生活信心。
(3)
黄女士一家有三口人。黄女士今年35岁，因患有慢性粒细胞白血病而一直在家休息。丈夫张某37岁，一年前在工地做工时受伤，经治疗后成为4级残疾，因为行动不便和缺少职业技能.没有找到合适的工作。儿子10岁，正在读小学。黄女士一家属于零就业家庭。现在，黄女士全家仅靠每月350元的低保金生活，非常困难。对此，黄女士已多次向社区居委会请求给予帮助，但没有任何回应。
问题：1.请运用优势视角的理论，分析黄女士一家的自身资源。
2.请运用系统理论分析黄女士一家的社会资源。
3.假如你是黄女士所在社区的一名社会工作者，应如何整合通用过程模式中的四个基本系统来帮助黄女士?
答案:
解析: 答题要点 ：
1.优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来.发掘和运用服务对象的'优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象能力的提升。
根据上述案例，黄女士一家的优势资源主要有 ：
(1)黄女士还很年轻，属于有劳动能力者，还可以从事一些力所能及的劳动，以贴补家用。
(2)黄女士的丈夫虽为4级残疾，但也有年龄优势，通过职业技能培训，可以适当从事一些残疾人力所能及韵劳动，以增加家庭收入。
(3)黄女士的儿子还在上小学，是家庭的希望 ;黄女士夫妻俩有希望改变目前处境的愿望。这几项优势资源如果加以利用，可以促进黄女士一家的处境向更好的方向发展。
2.运用系统理论对黄女士一家的社会资源的具体分析如下 ：
(1)系统理论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系。
社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错和影响。系统视角的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足需要。
社会资源主要有 ：
①非正式(或自然) 的社会网络资源。主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的物质与精神帮助。
②正式的社会网络资源。分为两类 ：一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等 ;另一种是社会性资源，包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。
(2)对于黄女士一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有亲友的帮助、社区邻里的帮助以及社会公益人士的帮助等 ：正式的社会网络资源有政府的低保、残疾人补助、教育救助、零就业家庭就业指导和培训、残疾人就业指导和培训、医疗救助等。
3.通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“ 四个基本系统”。
即：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。
(1)“ 四个基本系统” 的含义：
①改变媒介系统。指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁” 的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。
②服务对象系统。指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。
③目标系统。指为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。
④行动系统。指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，他们是为实现改变目标而与社会工者一起工作的人，是社会工作者的合作者。
(2)本案例中，社会工作者要为黄女士一家提供服务，具体整合“ 四个基本系统” 的方法是：
①在改变媒介系统中，社区工作者充当黄女士家庭帮助计划的具体操作者和执行者。
②服务对象系统为黄女士一家人。
③目标系统为黄女士一家目前的困难处境(疾病、残疾、失业、没有技能、孩子的教育问题、贫困等)。
④社区工作者需要将黄女士一家人、亲友以及包括社区居委会在内的其他相关部门的工作人员整合起来，形成一个帮扶行动系统，一起来帮助黄女士一家改变目前的处境。
(4)
小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此.她开始经常逃学。
问题：1.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。
2.可采取哪些措施解决小青面临的问题?
答案:
解析: 答题要点 ：
1.造成小青逃学的主要因素包括 ：
(1)学生自身的因素。小青来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。
(2)学校的因素。班里的同学不够友善，给小青造成压力 ;老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。
(3)家庭的因素。小青家境贫寒 ;父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。
2.可以采取以下措施 ：
(1)利用个案辅导，与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果，给她以情感支持。
(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小青获得成就，感受温暖，提高自信。
(3)关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小青的家庭状况，促使家长改善家庭环境。帮助家长识别并改变孩子的行为问题。
(5)
岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气.原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来。老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价。老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证只写了老两口的名字。结果.儿子和儿媳对老两口的做法产生了不满，认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字。两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。
问题：1.上述案例中，岳某面临的主要困境有哪些?
2.针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答案:
解析: 答题要点 ：
1.岳某面临的主要困境有 ：
(1)社会关系问题 ：岳某与儿媳之间存在矛盾。
(2)情绪问题 ：因与儿媳产生矛盾而产生的情绪问题。
2.主要辅导策略 ：
(1)与岳某进行沟通，缓解其情绪问题。
(2)协调岳某与儿媳之间的关系。协助双方了解彼此的真正想法，消解误会。针对房屋产权问题，让岳某尽可能原谅儿媳以前因小事而产生的矛盾。对房屋产权的遗留问题，请岳某作一说明，强调如果儿子和儿媳能够精心照顾老人，那么他们在房屋的继承上就有优先权。让岳某与儿媳进行沟通，说明房屋产权证上没有儿子和儿媳的名字，并不是说要把房子留给女儿，这只是老人希望儿子和儿媳能够更好地照料自己的一种方式。
(3)与岳某的儿子和儿媳进行沟通，让他们明白老人对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任和义务。
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