社会工作者工作作风

社区工作人员思想教育、纪律整顿学习心得“社区建设”是指在党和政府的领导下，运用科学方法、依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。社区建设是一项新的工作，大力推动社区建设，是我国城市经济和社会发展到一定阶段的必然要求，是面向新世纪我国城市现代化建设的重要途径。我国的社区建设目前正在经历一个重要的转变过程，从以社区服务为龙头、以社区事业建设为重点的阶段，转向以社区体制和机制的创新为龙头，以社区组织建设为重点的新阶段。 一、加强学习、提高认识，是做好社区居委会工作的前题。 在新的形势下，社会成员固定地从属于一定社会组织的管理体制已被打破，大量“单位人”转为“社会人” ，同时大量农村人口涌入城市，社会流动人口增加，城市社会人口的管理相对滞后，迫切需要建立一种新的社区式管理模式——社区居民委员会， 它是在党的领导和政府的指导下，社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织；是实现人民民主的重要组织形式；是城市基层政权的重要依靠力量；是党和政府联系群众的桥梁和纽带；是三个文明建设的重要力量。 作为一名想要扎根社区、服务社区的工作者，从我开始社区工作的那一天起就首先明确了“社区居委会”的性质、特点、地位、作用，它不同于以往的“居委会” ，不能再用旧眼光来解读或片面地定义居委会工作，只有增加了这种认识，才能不会对社区工作存有狭隘的轻视，才能充分地肯定自我，因此对于一位社区工作人员特别是年轻人明确今后在社区居委会工作的目标和努力方向起到了至关重要的作用。 二、提高政治、思想、职业道德以及业务能力素质，是做好社区居委会工作的保障。 作为一名社区工作者一定要具备一定的政治理论水平，旗帜鲜明地坚持中国共产党的领导，同党和政府在政治上保持高度一致，坚持和贯彻党的群众路线，坚持以“三个代表”重要思想作为指导社区工作的纲领，提高密切联系群众、艰苦奋斗的工作作风。社区工作者应树立牢固的正确的世界观、人生观和价值观，追求为人民群众甘做孺子牛的奉献精神，坚持解放思想、实事求是，坚持创新求实的发展观。社区工作者应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，爱岗敬业、诚实守信、廉洁奉公、忠于职守，服务居民、努力做到上为政府分忧，下为百姓解愁。社区工作者应具备一定程度的社会工作专业理论与知识，能够熟练运用其说明和处理社区工作中所遇到的实际问题；具备一定程度社会工作专业方法；具备一定程度社会工作专业基本能力，包括社会调查能力、做群众工作能力、组织协调能力、社区公共事务管理能力；具备一定程度的社区工作相关知识，如法律知识、社会学知识、心理学知识、管理学知识等。社区工作者应具有相应的组织协调能力、分析与综合能力、社区服务与管理能力以及应用现代化手段办公能力等。我在十年的社区居委会工作当中，最明显的体会就是加强政治理论是指导社区工作的准绳，一些曾经只是在新闻报纸等媒体上频频出现的会议精神及政治名词均要作为我们学习并要在工作中认真贯彻执行的内容，因此，我始终不断认真学习、宣传、贯彻党的路线、方针、政策。在工作上做到爱岗敬业，努力向身边的前辈学习他们的丰富工作经验和勇于奉献的工作精神；珍惜每年的学习培训机会，学习相关社会工作的专业理论和专业方法，加强日常学习，不断提高综合素质和能力，总之，学习将是我——一名社区专职工作者终生坚持的原则、责无旁贷的义务，同时，我还要继续努力、严于律己，争取早日加入党组织，力求更好地为社区居民服务。 三、掌握社区现状，是做好社区居委会工作的基石。 想要做好社区居委会工作，必须对社区的基本情况一定要做到心中有数，十年来、我先后在三个社区工作，每到一处首要的工作就是竭尽所能地将所有相关于社区概况的信息进行“堆砌式”积累，尽快掌握社区地理位置特点、楼宇构成与分布、居民构成与分布、驻社区单位的构成与分布、弱势群体及其它被服务人群的具体情况及具体数据等。然后就是珍惜每一项领导交给或同事协助的任务，因为这些都是让我进一步认识社区居委会工作实质的机会，最后，我还在前辈的热情帮助和悉心指导下努力从多种渠道了解社区的居民构成——其迁入来源、经济收入、社会地位、文化程度、生活方式、性别分布、年龄分布、户籍类别等因素，因为以上种种差异均是导致社区特色、居民整体素质和参与社区意识不同的因素，同时也是导致一些“后遗症”的主要原因。所谓“知己知彼，百战不殆”。 四、谦虚谨慎、求真务实、开拓创新，不断提高服务质量，是做好社区居委会主题。 我是全区为数不多的几个从老居委会委员做起的社区工作人员，从一九八年底工作至今，亲身经历了社区建设发展的各个重要阶段，也经历“非典”、“禽流感”、“汶川大地震”等重大自然灾害的洗礼。十年来自己在各级领导的大力帮助下和社区居民的支持下，使自己从一个社会无业人员锻炼成长为一名坚定信念社区工作者，我倍感珍惜和自豪。通过这次全区组织的“社区工作人员思想教育、纪律整顿学习”，我静下心来对我以往的工作、学习、思想等情况进行了认真的梳理和回头望，具体心得如下：1、 服从指挥、团结同志、严格要求、珍惜机缘2、 月初计划、月末总结、及时调整、提高技能3、 及时请示、协调关系、加强沟通、搞好服务4、 巩固成果、寻找规律、总结问题、再接再厉 除此之外，我想、要做好社区居委会工作，一是在脚踏实地做好每项工作的基础上，还要善于不断总结工作方法，规范档案管理，既要做得好、又要写得好，宣传得好，这对于创优评先进提供了有效地材料基础。二是要广结良友，“独学而无友、则孤陋寡闻”我切确地认识到社区工作者和居民之间并不是领导与被领导的关系，而是协同、启发、帮助、支持的关系，社区居民才是社区建设和发展的真正主人，居委会是居民自治组织，居民不参与、不支持，居委会就形同虚设、毫无作用。所以日常工作中向领导学习组织协调能力、向同事学工作经验，向居民学习生活和社会经验。三是明确自己的位置、自己的职责，四是明确做好社区居委会工作的唯一准则就是群众满意度，工作干得好不好？各种主题活动开展效果如何？居民的参与率就可以给出明确答案，因此，我在工作中时刻牢记自己的职责，严格要求日常的言行举止，注意在居民中的形象，时刻把为居民服务作为己任。我时刻提醒自己，我是居民代表选出的，我不能辜负他们的期望更不能辜负领导的关心和信任。在今后的工作中我会一直努力，不断完善，力争百尺竿头，更进一步！南关路社区于海庆二0一一年十月十八日

一、端正态度、不断进取。以严肃、认真的态度踏实地完成领导安排的各项工作，在工作中不断进取，虚心向社区里的同事学习，不断完善自己，提升业务素质，提高工作质量积极调整工作思路。深入群众，结合社区的实际，开展好社区的各项工作，特别是综治、计育、劳动保障、民政低保这些与广大居民生活学习息息相关，虚心听取群众的意见和建议，了解群众的需求，为群众办实事，做好事，关心群众的切身利益，做群众的代言人。二、心系社区、关心群众。本着“想居民所想，急居民所急”的原则，积极开展社区便民服务和基础设施建设工作，紧紧围绕居民群众的需求，完善社区服务体系。加强城管社区队伍管理，加大协调力度，在美化环境、卫生保洁、公共设施维护等方面密切配合，对关系到居民群众切身利益的问题抓落实、讲实效。关心群众的生活，将走访、接待、座谈等沟通形式做到制度化、经常化、长效化，多关心居民群众需要什么，多反思我能为居民群众做些什么，积极向上级政府部门反映群众的意见，将以“辛苦我一人，幸福千万人”的精神，为社区居民排忧解难。三、和谐社区、丰富群众生活。以构建和谐社区为目标，推进社区文明创建活动，利用书法、绘画等优势大力开展各类宣传活动，不断满足群众学习需求，提高居民文化素质和生活质量。利用自身的组织协调能力及文艺特长，以社区文化活动中心为阵地、开展形式多样、内容丰富、群众喜爱的社区文化体育活动，丰富居民群众业余生活，培养健康情趣，促进邻里和睦相处，减少不必要的矛盾纠纷，努力为居民营选积极向上、活跃生动的社区文化生活氛围。

在社会工作时计工作当中呢，最重要的是你的人品，人要踏实，勤奋，忠诚，善良，这样的话才可以让更多的人认识到你的宝贵的品格，才可以让更多的人接受你，否则的话，你就基于这一点，没有诚信的话就不可以了。所以最重要的一点还是人的品质的问题。一次才是你的工作能力，工作能力，一般人通过培训都会获得的。

真正要做好网格员，至少具备这“八有”，才能应对网格工作的挑战:一、胸中有邻：胸膛有爱，才能装着邻里，心底有邻，才愿为邻里服务；胸怀宽广，才能容纳千奇百怪的个性，才能理解五花八门的需求。但这不代表我们息事宁人、做和事老、和稀泥。这是一种格局，一种态度，一种工作上的宽容，只有宽容才能顺利推进工作的进展。二、肩上有责：社区、物业、业委会的事，就是社区居民所需，他们担的责，就是居民的民生，我们只有帮他们分担、担责，才是为广大居民服务，才能更好创建美好家园、和谐社区。三、脑中有事：心中有责是抽象的动机，只有了解居民需要解决什么事，当下社区正在解决什么事，才能确保脑中一本账、事事掌控中，才能将责转化为行，所谓内化于心，外化于行。四、眼里有光：作为党员、网格员，眼睛要亮，善于在生活中、楼栋内、居民中发现问题、反馈问题，并想方设法解决问题，要善于发现居民中的美丑善恶，善于扬善、勇于纠错，弘扬正气、抵制邪气，把眼光练成正义的利剑，刺痛丑陋邪恶之念。五、心中有秤：心中有秤，就是心里要有标准，知道什么是对、什么是错，知道什么是个别人的自私自利，什么是大多数人的公利。不能人云亦云、鹦鹉学舌，甚至跟着少数人扰乱社区秩序、破坏社区管理。我们要按照和谐社区、美好家园的标准，去担当、去尽责。六、腹中有理：正所谓人上一百、样样不缺，社区形形色色的人都有，各种各样的怪事都可能发生，我们首先自己要了解政策、法规、理论，所谓“腹有诗书气自华”，这样才能更好地去劝导、说服、感化、影响个别人，将少数人的特殊需求转化为大多数人的公共利益。七、脚上有力：社区的事情头绪多、任务重、琐碎、面广，仅靠几个工作人员24小时连轴转都只能是饮鸩止渴，需要我们党员、网格员发扬风格、冲锋陷阵，勤动腿，深入楼栋、深入住户，亲力亲为，上门服务、面对面沟通，才能确保工作扎实、服务有效。八、血中有情：情是大爱、大义、激情、憧憬、情怀，愿我们血液中流淌着大爱、涌动着大义、澎湃着激情、沸腾着憧憬、蒸腾着情怀。憧憬是目标，情怀似远方，大爱如道路，大义立标杆，激情驱动力，只要瞄准目标、勇往直前、义无反顾，才能拥抱未来。网格员，只有了解网格工作对社区的重要性，才会主动参与；只有了解网格工作的难度大，才能心中有数；只有了解网格员的标准，才能不断提升自己；只有自己有信心，才能经受得起委屈，扛得住压力。苦涩是暂时的，在服务他人时，也升华了自己，当收获季节来临，生活的美好比蜜甜。一名普通“黄”姓网格兵，成为“红”色网格员，有种瞬间升温的感觉，像天气等级“蓝黄橙红”的“红色预警”，预示着我们网格战友的责任更重了。只有我们所有人的热情升温，才能创建人际和谐、风景美丽、生态文明的美好家园，才能使社区成为“柳”拂湖面、“湖”映蓝天之Lake。

经二路街道经一路社区贾明丽一、具备勤奋好学的思想学习是明确政治方向，提高能力水平的主要途径，更是适应新环境的必然要求，在学习中，一是要认真学习政治理论，积极参加上级和社区组织的学习，在学习中做到集体学和自学相结合，坚持记学习笔记。二是刻苦学习业务知识，利用上级部门组织的各类培训，努力掌握所必备的业务知识，做到独树一帜。三是虚心向老同志和身边的同事学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风，并学以致用，把学到的本领运用到工作之中。四是勤奋好学的自我发展能力，日益发展变化的工作环境，日益复杂的工作对象，日益更新的知识结构要求我们不断地加强学习，增强自我发展能力。通过学习不断改进工作方法，提高写作能力，为较好的履行职责打下良好的基础。二、具备良好的综合素质良好的政治思想素质是我们做好社区工作的基本保证，也是我们社区工作者必须具备的基本要素。一是社区工作者要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，增强工作意识、服务意识和群众意识，在工作上摆正管理与服务，权力与责任，主人与公仆的关系。二是社区工作者一定要具备一定的马克思主义理论水平，旗帜鲜明的坚持中国共产党的领导，同党和政府在政治上保持一致，坚持和贯彻党的群众路线，坚持以三个代表思想和科学发展观作为工作纲领，具有密切联系群众、艰苦奋斗的工作作风。三是社区工作者应追求为人民群众，甘做奉献的高深的思想境界。坚持解放思想，实事求是，一切从实际出发的思想路线，坚持创新求实的发展观。四是社区工作者应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，廉洁奉公、忠于职守、不以权谋私；公平、公正、正义、敬业；上为政府分忧，下为百姓解愁。三、具备一定的工作能力一是纵观全局的战略思考能力。只有胸怀全局，才能事事处处从全局出发，正确处理好全局与局部的利益关系，才能把握住决定全局的主要矛盾。二是团结一班人的组织指挥能力。一个集体有没有整体凝聚力、战斗力，关键在头。即要关心群众、接近群众，又要理解下属，公正恰当的评价下属的能力与功过，政治上给机会，工作上严要求，生活家庭上多关心；善于做思想工作，充分调动一班人的积极性，形成团结协调、配合默契的团队。这就要求我们相互尊重、相互沟通、相互帮助、共同进步，用自己的言行和人格魅力影响大家，从心底里愿意与你共事并感到快乐。三是组织协调能力。社区工作中常常需要争取上级的指导协调和辖区单位共驻共建及其他部门的支持、帮助，这都是通过彼此之间的信息交流实现的。因此，组织协调能力对我们工作的效率和成败至关重要，社区工作者要善于协调各种关系。四是不断开拓创新的能力。社区的工作环境是客观变化的，随时都会出现一些新情况、新问题，需要我们不断地去寻求新的、科学的方法去解决。五是在对居民服务的时侯，态度一定要和蔼可亲，针对不同的服务人群，提供多方位的多元化服务，将党和政府的惠民政策及时向居民宣传。社区的工作是一种创造性的劳动，要求我们不断的开阔视野、开拓创新，完成好各项工作任务。四、具备廉洁奉公的意识社区工作者手中或多或少、或大或小都有一点权利，所以要珍惜，要用好、用活、用出效益，用出口碑来，要为民服务，不谋求私利。一是大公无私的高尚情操。这就是克己奉公、吃苦在前、享受在后，时时处处想着党和人民的利益，对党和人民高度负责的精神。二是坚持真理的无畏勇气。社区工作者任何时候都要旗帜鲜明、坚持原则、追求真理；任何时候都要对歪风邪气敢于斗争、正气凛然、铁面无私。三是要有不谋私利、廉洁奉公、全心全意为人民服务的思想。四是要懂规矩，按照规矩、程序办事。我们要洁身自好造就自己廉洁奉公的精神境界，用强烈的事业心和责任感来完成为民服务的宗旨。随着人们生活水平不断提高，社区居民对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求日益呈现多样化的趋势。做好社区工作首先以服务群众为重点，认真做好居民群众利益无小事的小事服务的工作，是做好社区工作的出发点和落脚点。所以，要根据居民群众的需求，整合资源，开展多层次、多样化的服务。我们每个社区工作者要认识自己担负本职工作的重要性，一定要有一颗敬业的心和扎实的工作作风，要履行好自己的岗位职责，做好社区每一项工作，增强以人为本、服务居民的责任意识，提升服务居民的工作能力。多倾听居民群众呼声，把居民群众工作做深、做细、做实，从而增加居民群众对社区的认同和归属感。二〇一一年十月十六日

社区工作者处在基层工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性，其所作所为在一定程度上影响着党和政府在人民群众中的形象， 要从以下五个方面努力提高自身的素质： 一是在政治素质方面，要树立远大的共产主义理想，坚持四项基本原则，坚定走建设有中国特色社会主义道路的信念，坚持贯彻执行党的路线、方针、政策； 二是在思想素质方面，要树立正确的世界观、人生观和社会工作价值观，以爱岗敬业、淡薄名利、无私奉献的精神投入社区工作； 三是在工作作风方面要坚持深入群众，密切联系群众，同群众打成一片，认真倾听和反映群众的呼声，为民排忧解难。同时，要养成良好的民主作风，善于团结和依靠群众做好社区工作; 四是在业务素质方面，要刻苦学习社区建设的基本知识，从理论与实践的结合上探索和积累社区工作经验，具有开创社区工作新局面的思维能力； 五是在职业道德和职业纪律方面，要热情服务，遵纪守法，廉洁奉公，秉公办事，不谋私利，不循私情，坚决抵制不正之风，维护广大居民的合法权益。

随着社区发展的不断推进，浙江大学城市学院发现社区干部在工作的过程中面临的挑战和压力也在不断增加，新形势的不断变化，说明社区工作者在这个过程中需要不断进行自我调整，需要不断提升工作能力，应对不断出现的工作上的新情况。社区工作是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。作为社区最接近社会基层、最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，最好地为政府投来最深切的慰问，为政府最快地表达有关的法律法规。社区虽小，但是在构建和谐社会工作中是不可或缺的，社区工作在服务人民、建设人人全面发展的社会具有重要意义和价值。社区干部作为基层重要的力量，在待遇上也在不断地提升。虽然社区工作者属于街镇社区工作者服务站聘用的工作人员不属于公务员编制也不属于事业编制。但是在很多省市都已开放了针对社工岗位定向招考进公务员和事业编的渠道，给足了社区干部的发展空间。让社区干部在社区锻炼的同时也让社区干部进入事业单位和公务员岗位打通了渠道。比如北京2019年的招考计划要求：具有北京市户籍，年龄在45周岁及以下，大专及以上学历，具有5年以上社区工作经验。本科及以上学历的，近5年至少有一次年度考核等次为优秀。社区工作的经验变得尤为重要了。社区干部的工作对于个人的发展 变得尤为重要。浙江大学城市学院在社区干部的培训上也在不遗余力地努力着。在社区工作者的培训上，针对工作技能，工作规范，职业道德等设计社区工作各方面的内容都有系统化的培训体系。打造社区干部培训的品牌教育基地，将教学融入社会的各个方面。服务于社会，提升于个人。