社会工作者的实践报告

当今社会，高中生实践活动不容小视。在校高中生积极加入社会实践活动，发挥自身优势，投身文明传播，参加社会建设，增广见识，拓宽视野，积累经验，为今后人生发展及更好地奉献社会打下坚实基础，成为我们义不容辞的责任。

一、活动目的

如今，围绕居民幸福指数所展开的一系列问题备受社会各界的关注。近年来，人们对社会问题的关心也更倾向于与民生有关的领域，可以说，幸福感成为整个社会发展状况的指向标。在这一背景下，外来务工人员的幸福感问题也逐渐成为热点话题并走入我的视野。作为一个庞大的社会群体，他们的幸福指数在很大程度上决定着当前中国人民的总体水平，因此，秉承党的十八大精神，我们走入社区，开展了一系列活动。

二、活动经过

在前期与友谊社区沈主任的交谈中，我们了解到该社区管辖范围内有部分居民楼属于无物业管理，且大多为外来人口租赁户。平时没有专门的保洁员与保安进行管理及清洁工作。因此，居住环境脏、乱、差。在我们的提议下，社区工作人员答应带领我们前往那片居民楼进行卫生整治工作。

刚来到小区包干区的时候，这里是一片狼藉。楼前走道及空地上遍地铺满的垃圾、漂浮物事，楼房之间的绿地面部全非，废弃的砖块下堆积着腐烂的瓜果残骸，繁茂粗壮的树根被白色垃圾层层包裹，小区绿地种着各种葱蒜蔬菜，四周堆积着湿软黏稠、斑驳杂乱的泥淖……遍地的塑料瓶、易拉罐、废电池、脏纸巾不计其数。

看到眼前的景象，在场所有的同学默默的套上手套，迅速行动起来，用铲子向下铲，可以铲出一层厚厚的垃圾，枯枝败叶，瓜核果皮，连同塑料瓶，快餐盒一同倒入垃圾袋，巴掌大的地方至少要铲三到五下，才能将彻底铲除干净，见到泥土。我们弯着腰的、蹲着的、或用铲子、或用夹子、或直接用手捡，把垃圾铲除、捡拾、分类、倾倒，整整干了三个多小时，我们竭尽全力，终于完成了大部分的清扫工作。

然而今天做完了，明天怎能保证没有人会向这里扔垃圾?就算我们每个星期都来做，还是没有办法彻底改变这里居民的生活环境，又怎么提高居民的幸福指数呢?每个人都在思考，幸福感究竟从何而来。

为此，我们入户调查，了解他们的幸福观，以及是否需要物业和更多的帮助;宣传政府号召，激发环保观念与主人翁意识，将社会的关怀与温暖带给他们;更重要的是，走进他们的生活，尽我们所能帮助他们解决困难。在我们的努力下，小区环境日益改善，生态建设迈开步伐，更重要的是，居民们拥有了节约资源保护环境的意识，共同为建设资源节约型环境友好型社会献出微薄之力。

三、活动感悟

通过本次活动，我们认识到，每个人都渴望与向往干净、整洁、舒适的居住环境，只是有时缺少行动的意识与观念，幸福感不仅来自于政府的有效政策，社会各层的关注与支持，更来自于自身，想要获得幸福，就必须先向生活的银行中投入储蓄，建设与构造出文明、卫生、友爱的框架，才能在未来，收获属于自己的幸福。

同时，我们懂得了社会实践活动的重要性与学校为我们构建实践平台的良苦用心。高中生走进社区，离走进社会就越来越近了。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着"有经验者优先"，可整天呆在校园里的学子们社会经验又会拥有多少呢?于是，不少人竞选班委、学生会职务以提高自己的能力，增加团队工作经验。有了这些经验就能够解决社会实际问题了吗?答案是不够的。校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们走进社会实践。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺，以便我们日后学习有个侧重点。另外，校园与社会环境的不同，接触的人与事也不大相同，所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学习，从学习中实践的良性循环。

当今中国经济飞速发展，国内外经济不断变化，在机会越来越多的同时，也出现了更多的问题，有了更多更艰巨的挑战，这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的知识，还要主动走进社会，积极在实践中学习其他的东西，不断增加自己的经验，全方面武装自已，才能在这个社会拥有立足之地。

在学校，每天有作息时间表约束我们。课程表会告诉我们，今天该干什么，明天又有什么事情要做。在社会中接触各种各样的人、事，这一切都需要我们有经验去处理。我们需要不断学习别人优秀的地方，不断用经验去调整自己的工作方式。而这些经验需要日积夜累，而不可速成。有些事实中存在的情况是我们沉浸于学习中时所不曾思考过甚至没有机会遇到的，因此更加不能忽略了社会实践的重要性。众所周知，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，学习的理论知识很多很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，或许工作中运用到的只是很简单的问题，但要将它完成得好、完成的效率高，甚至想到别人不曾想、做到别人不愿做的，却是极其困难的，这个过程必须要求一定的时间与实践来磨练、来领悟。有时候我想，实际操作这么简单，但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?是所谓当今教育脱离社会实际应用吗?其实不然，在学习这些吃力的知识的同时，我们提高了学习能力，理解能力和逻辑思维能力。更在书本中学会如何做最好的自己，换句话说，我们正在挖掘越来越多的能够让我们的智慧与力量更好的发挥出来以回报社会的价值。课堂教会我们树立远大而切合实际的理想，确立以及坚定我们的信念。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献，也能为自己带来更多的收益。而要成为有用的社会人才还需要我们扎实掌握专业知识以及社会实践能力、经验。作为高中生，我们离走向社会工作越来越近，我们应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上发生的各方面的事情，这就意味着我们必须得重视社会实践。我们要带着实实在在的能力走入大学、走入社会，为社会服务。

四、未来行动

本学期的社会实践活动在全班同学的共同努力下取得了良好的效果。未来，我们将继续秉承理论教育与实践教育相结合的精神，格物致知，学以致用，携带着 “服务社会，科学发展，实践成才”的信念踏上青春之旅，用我们的实际行动展现我们回馈社会的热忱之心。我们将继续以服务群众，锻炼自我，提高素质为目标，在实践中提高综合素质，为促进社会的和谐发展贡献自己的一份力量。路漫漫其修远兮，我们会保持着这份热情勇于创新，敢于实践，继续努力。我们相信，在这种愈发浓厚的实践氛围和实践精神的影响下，明年的社会实践活动将会绽放出更美丽的花朵，结出更丰硕的果实!

一、新城区海东路内蒙古工业大学社区简介

工大社区位于新城区哲里木路与爱民路交汇处的内蒙古工业大学院内。总面积平方公里，共有住宅楼35栋，总户数1746户，总人数4484人(其中常住户总户数1695户，总人数4339人。居民主要由工大教师及家属组成。流动人口51户，145人，主要从事个体经商业)。在校学生万人。驻区单位为内蒙古工业大学 。

社区现有工作人员7人，其中正式干部5人，平均年龄35岁，均为大专以上文化程度。另有“4050”人员2人，属于公益性岗位。社区办公用房约90平方米。配有微机、电话等办公设施。党支部现有党员54人，(其中在职党员3人、离退休党员38人，学生党员7人，复转军人党员4人，下岗党员2人)。

辖区下岗失业人员196人，实现再就业190人，下岗失业人员就业率。其中“4050”人员85人，实现再就业83人，“4050”人员就业率。社区登记失业人员13人，已就业13人，失业人员就业率101%。累计为194名下岗失业人员申办了《再就业优惠证》;组织社区192名下岗失业人员参加了职业技能培训，4人参加创业培训。通过职业介绍为9户“零就业家庭”实现再就业，社区内消除了“零就业家庭”。辖区现有低保户16户。

2016年12月，我社区被中国社会工作协会社区服务工作委员会评为“全国社区服务先进社区”，2017年1月被新城区社会治安综合治理委员会“平安新城”创建活动领导小组评为“平安社区”，2018年2月被新城区区委、区政府评为“2017年度人口和计划生育工作先进集体”。

二、实习目的

(一)社区实习目的：

通过社区实习能够提升我们的自主学习能力和实际操作水平，能使我们将理论知识与实践相结合，使我们在实践中认识我们的优势，发现自身的不足，进而不断地强化优势，弥补不足。同时，社区实习是一个团队实习，在其过程中，大家能够群策群力，集思广益，在顺利完成实习任务的过程中也可以增强组员对团队的归属感和整个团队的凝聚力。

(二)活动实习目的：

1、总目标：

在环境保护日来临之际，在社区举办此次活动，旨在向社区居民宣传环保知识，动员大家能够加入到环境保护的行列中来，为维护我们共同的生活空间做出自己的贡献，从另一个方面来讲，举办此次活动也是要通过活动要搭建起居民与社区居委会之间的一个良性互动平台，实现其良好的沟通与合作。通过活动，居委会可以了解居民的需求和愿望，而居民在习得环保知识的同时也可以增加对居委会工作的认识，因而是个双向共赢的活动，只有双方都建立在良好沟通和理解之上，才会更加有助于日后工作的开展。居民认识到居委会是为居民服务之后也将会更加配合和协助居委会的工作。相信在大家的共同努力之下工大社区将会打造成为绿色社区，实现居民、居委会和环境的和谐发展。

2、分目标

(1).通过开展环保主题的活动，最直接的可以帮助居民了解到许多环保的小知识小常识，并且习得一些废品再利用节能减排的技术，有利于改善和提高自己环境保护的实践能力。

(2)..通过开展主题性的宣传活动，能够调动起居民参与社区建设的积极性和主动性，进一步提升居民对社区居委会管理工作的配合和支持，从而形成对社区的认同感和归属感。

(3)..通过各种互动活动，是居民在互动增进彼此的认识和了解，在交流中相互沟通，在沟通中建立良好的邻里关系，互助关系。进而增进相互的感情，为社区营造良好的人际关系氛围。

(4.).通过社工与物业公司联合组织活动，也会增强社区居民与居委会的了解和认识，并且有助于日后工作长期有效的开展。

三、实习前预估

这次的社区实习并非属于认知实习，我们需要做的不是单方面的了解社区概况。此次实习，我们需要全方面的调动社区、学校等各方面的'人力、物力、财力资源，与各方机构做相应沟通协商。在这一过程中，需要我们社会工作者拿出点真本事，发挥我们的作用，体现出我们的价值。而且此次活动也为我们提供了展现自我的平台，我们需要为此努力，尽个人及团队的最大能力，保证活动能够达到我们的预期效果。

在调动各方资源的过程中会遇到一些困难，如被拒绝、被忽视、不理睬等。在遭遇挫折时，我们要有承受挫折的心理准备，并且不为挫折所压倒，需要不断地探索解决问题的新途径和寻求有效的解决问题的方法。

四、实习过程

我们的实习工作可以分为三个阶段，每一个阶段的着重点不同。整个过程是我们不断摸索的过程，其中我们收获很多。

第一阶段：将服务对象选定为内工大幼儿园

第一次实习：在楼道内经过大家的各抒己见，分析各种对象的特殊性和与活动结合起来的可操作性，最后整合了大家的看法，共同商定以儿童为我们的工作对象。在确定了儿童为服务对象后，社区的选择就迎刃而解，大家考虑到时间、距离、便捷程度、资源网络的利用等各个方面，决定以工大社区为我们的实习对象。然后大家就每次实习时间进行了确定。接下来，我们小组成员共同奔赴工大社区居委会，开展我们的“首度洽谈”。

在得知居委会会支持我们的工作后，我们又去了工大幼儿园，我们与副园长进行了沟通，并且他们也表示会尽力支持我们的工作。可以说，我们的实习有了“开门红”。

第二次实习，我们三人负责看护午睡的孩子。虽然这次实习与我们的实习内容并无多大关系，我们只是去帮忙，但是，通过这种帮忙的形式可以使我们得到幼儿园的信任，为我们双方建立良好的工作关系建立稳固的基础。我们主要做了一些如准时叫醒孩子起床、引导他们叠被子，组织他们喝水等生活方面的事情，却也让我们感受到社会工作的方法无处不在。

第三次实习主要是正式介入工作。前两次我们为正式步入工作做了酝酿和铺垫，而这次实习我们的主要目的是了解居委会和工大幼儿园，争取他们的支持。为提高工作效率和不影响居委会工作人员和工大幼儿园工作人员的工作，我们分两个小组开展工作。男生一组去与居委会交谈，收集有关居委会和社区的相关资料，我们女生则负责打通幼儿园与我们的工作关系。与接待我们的负责人刘老师的交谈是愉快的。她快乐的心态感染着我们的每一个人。

第二阶段：世界环境日主题的确定和活动对象的变更

第四次实习的主要内容是督导老师黄老师帮助我们确定了活动主题。我们将事先准备好的几个活动主题交与黄老师，她在综合各方面的情况后为我们确定了环境日的主题。然后，黄老师还为我们的活动提供了许多建设性的意见和建议。第五次实习，我们主要就实习内容进行了讨论。大家都很积极地参与讨论，我们经过分析，认为以小学生为工作对象会使得工作不好开展，最后决定更换社区和服务对象，但同时，我们还会与工大社区继续保持好联系。

第六次实习是我们投入较多但结果有点令人失望的一次。刚开始，阳光诺卡社区很支持我们的工作并表示会为活动提供一定的资金投入，前提是我们需要尽快把方案制定出来。于是，大家在共有的时间，在实验室聚焦，“七嘴八舌”的讨论方案内容。然而，最后我们却得知阳光诺卡出尔反尔，不再支持我们的工作，使得我们比较失望。前面做了那么多努力却被他们冷言相拒，刚开始确实令我们有点失落。黄老师在得知此情况后，对我们进行了教育，并鼓励我们不应该因为被拒绝就放弃，希望我们从中汲取经验。在她的劝导下，我们都能够保持好的心态面对我们的工作中的挫折。

第三阶段：服务对象正式确定和活动的开展

第七次实习的主要内容是方案的部分补充。在阳光诺卡受挫后，我们小组又重新联系了社区---工大社区。并得到了工大社区的再次大力支持。我们的活动主题仍然是6月5日世界环境日，我们的主要工作就是针对上次为阳光诺卡设计的方案做部分补充(因为主题一致，无太大变化)。我们这次讨论主要是针对操作环节中的问题如宣传版内容、桌椅等资源的借用、废旧品回收利用制作等，并且根据这些内容做了一些分工。活动马上要举行了，大家都在做着最大的努力，

第八次实习的主要内容是最后内容的补充。如展版的绘画、卡片的剪切和粘贴等。我们都在为活动做着最后的冲刺。

第九、十次实习的主要内容是正式举办活动及评估。我们早早地去活动现场布置，活动的开展过程中出现了许多在我们意料之外的情况：1、万家惠超市的帮助。他们为我们提供了桌伞等资源，为此我们很感谢他们的帮助。2、整个活动进程时方案内容进行着随时的变动，以便能够适应当时的情况。我们不断地对相应的活动进行着筛选和变动，使得整个活动不那么死板生硬。活动举办将近两个小时，最后通过合影留念的方式结束了我们的活动，并且进行了后期的整理、总结和评估。

五、实习感受和思考

1、在寻找居委会过程中有两个现象引起了我的思考

(1)居民不确定居委会的位置。居委会是社区居民的服务机构，它将居民与居民、居民与居委会、居民与政府进行了连接，而且，居委会人员做的是一些群众性的工作，他们与居民的沟通应该比较频繁。居民对居委会应该比较熟悉。然而，当我们向居民寻问居委会位置时，许多居民都表示不知道具体位置。

(2)居委会处在一个不起眼的位置。社区服务机构是特殊的服务机构，它关乎着社区的发展建设，也可以说，它是社区的门脸。从工大社区的位置和布局就可以发现社区建设亟待引起重视。

针对上述现象，我分析出如下两个原因：第一，工大社区居民流动性大，工大社区虽隶属于工大校园社区，但是这里的居民会因为各种原因搬迁出去，使一些其他外来户或流动人员入住，这些群体与居委会打交道的机会少，不了解社区居委会。第二，社区居委会与居民互动机会少，不能从群众中来，到群众中去，接触的机会少则相互了解就缺乏。其实，上述两种原因只是一些表面原因，追根到底，是中国整体社区现状使然。限于中国特殊的国情，使得政府在为社区投资建设方面不能够很好落实，不能为社区提供宏观政策指导和特殊资源，使得社区工作没能走入专业化的轨道。

2、付出和回报会成正相关

“一份耕耘一份收获”，在整个实习过程中，我们每一个人都在努力地付出，大家齐心协力，群策群力，为我们的活动“想方设法“。为我们方案我们讨论了很多次，为方案中的具体实施内容，我们也尽职尽责。通过我们的努力，活动举办后的成效是显著的。“坐享其成”的心态会使得人变得越来越懒，只要是一个小组，工作就是大家的。每一个组成都需要对这个团体具有归属感和认同感，都要为小组目标的实现做出自己最大的努力。经过大家的共同努力，即使结果也许不尽如人意，但我们在享受着这个过程，提升着我们自身的各方面能力和水平。

3、坚持，不放弃

在选择对象方面我们做出了几次变换，选择了最适合我们活动的服务对象。同时在社区的选择上我们也几次更换，最有感受的一次就是阳光诺卡的受挫。通过这次受挫，使我们认识到，困难是时时存在的，我们需要以良好的心态去面对，同时还要能够从挫折中总结经验，为下一次工作的开展提供指导。不能因为挫折和困难就放弃我们的工作，只要我们不放弃，继续努力，就会有收获。“功夫不负有心人”， 工大社区给了我们在资源上的大力支持，促进了我们工作的顺利开展。

4、方案要随机应变，按部就班只会使工作出现负效应。

我们在具体操作过程中，许多情况在我们的预料之外，许多情况都是临时发生的。为此，我们不必完全的按照原定方案执行，需要灵活的控制活动。但有一点，我们需要注意，不能变得太“离谱”，活动内容如果与方案完全不沾边，那么之前的努力就都白费了。同时，如果活动内容与方案有很大的出入，也会反映出组织者能力的匮乏，那就等于是我们自己否定自己。所以，我们在组织活动时，会在一些形式内容上做出调整，但许多内容并没有做出变动如竞猜内容，废旧品展示、宣传等。

5、考虑问题要周全。

我觉得我们原定方案更适合在比较封闭的系统进行，我们设置的活动需要有一定时间的人员参与，而当时参与的人多数为上了年龄的老人，他们不会在活动现场呆很长时间，我们当时在设置方案时，对该问题有所考虑，但却没有进行重视，使得现场有一些情况很突兀。为此，这次活动给我们提供了很好的经验教训，告诉我们每一次活动的举办，需要做出尽可能多的预设，也许考虑到的内容在现场并没有发生，但如果许多临时情况不能为我们控制，我们不做事先的预估和准备，会使得一项活动出现很多负面效应。针对我们为什么考虑不周全这一问题，我分析出如下几点原因：1、互相推诿，懒惰心理。抱着总会有人做、不必做太好的心理去应付差事。2、畏难心理。有些情况大家会有所考虑如资源支持、组织招募成员方式等，但大家会考虑到操作过程中困难较大，就会放弃考虑。3、知识和经验不系统和匮乏。4、锻炼机会少。

6、分工明确有利于工作的顺利开展

我们在设计方案时，对每一位组员都有一定的分工。而在开展活动时，大家的分工则显得有点“乱”。还好我们组织的并非大型活动，对分工要求也不必太明确。但如果一项很正式、大型的活动，则需要有明确的分工。每一个人都各尽其责，才能有效地整合各方面资源，使得整体发挥出最大的效能。