社会工作者采取了

是为社区居民提供各类服务的工作人员。社区工作者，是指经过一定的选拔或公开招考程序，被各街道（镇）或社区的两委一站（党委党组织、居委会、社区服务站）选用的人员。并在以社会基层社区为基本的服务区域，为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务与其他公益服务的专职工作人员。

《社会工作概论》第一次离线作业（1——7章）一、填空（32分，每空1分）1、社会工作专业的三大基本方法是（社区工作）、（社会个案工作）和（社会小组工作）。2、被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑，对各国社会工作制度化的发展产生深远影响的是（《济贫法》）3、对社会工作专业化的建立做出了极大的贡献，促进了个案工作和社区组织的发展的是（巴涅特）4、正式提出普及性的“从摇篮到坟墓”的全面社会保障计划设想，从而成为现代“福利国家”模式的基础的是（《贝弗里奇报告书》）。5、在社会工作者担当的角色中，（服务者）是社会工作者的首要角色。6、社会工作的基本功能是（助人）。7、在社会工作的过程模式中，了解问题的途径有两种（询问）和（观察）。8、社会工作的组织模式包括福利服务提供者的组织模式、（案主的求助模式）、资源获取模式和（服务提供模式）。9、在典型的市场经济发达的国家和社会，福利服务的提供有政府提供、民间机构提供和（社区共同体提供）三种方式。10、在转型期我国社会工作模式中主要的模式为（非专业化的、行政性的）。11、社会工作的构成要素之一，也是社会工作的灵魂的是（社会工作的专业知识）。12、关于社会工作价值体系的表述表示比较有影响力的人有（戈登.汉密尔顿）和（逼死提克）。13、美国社会工作者大卫。豪将社会工作理论划分为（为社会工作理论和社会工作理论）。14、西方社会工作的价值基础是（精神的新教伦理）、人道主义和（社会福利观念）。15、在社会个案工作的开山鼻祖（里士满）看来，个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效的适应环境。16、60年代以来，小组工作进入到多元化发展过程。受民主理论的影响，，它已形成了有影响的（预防）、治疗、（发展）三大理论模式。17、1962年，美国的社会工作教育课程委员会正式认可（社区工作）为社会工作的基本方法之一，从此与个案工作、小组工作并列成为社会工作的三大（社区工作）的基本方法。18、社区组织工作开始于19世纪后期英美的（罗斯）和（美森）。19、1979年罗斯曼提出社会区工作的三大模式：（社会行动）、社会计划、（地区发展）。20、社会行政的核心内涵是执行、实施（社会政策）。21、督导具有（行政）、管理、教育和（支持）等功能。二、简答题1、什么是社会工作？社会工作的特点是什么？(10分)答：社会工作是一种以助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法解决社会问题的专业职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作主要有以下特点：（1）服务性与非赢利性；（2）注重个人的整体性和完整性；（3）以平等的态度对待人；（4）助人自助或帮助社区自助；（5）重视运用社会环境资源2、社会工作助人过程中的不对称性互动表现为那几个方面？（7分）答：助人过程是不对称互动的，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对称等。主要表现为三方面：双方在信息占有上的不对称性；互动效果的不对称性；合作促成力量的不对称性3、社会工作的主要功能是什么？（7分）答：（1）维持社会秩序。社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起到了维护社会秩序的作用。注意：社会工作专业与政府的行政管理体系的比较。相同之处：都具有维持社会秩序的功能。不同之处：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理体系倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题．其解决问题的主要依据是制度和政策，因此，解决问题的过程中具有一定的强制性因素，维持社会秩序的稳定是它的直接目标。社会工作专业则更强调人的需要的满足和人的发展。社会工作专业的直接目标不在于维持社会秩序，它在维护社会秩序方面的作用是通过提供服务与满足人们的需要、解决人们的问题来实现的。在解决问题的方法上，社会工作强调通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更探层次上发挥维持社会秩序的功能。（2）促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。4、简述社会工作的一般价值基础。（10分）答：社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作价值观分有理论作用和实践作用，理论作用主要是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，是专业教育的核心内容；实践作用主要是社会工作者的实践动力，通过社会工作专业伦理标准这种形式，可以知道社会工作者的实践，是促使社会工作者个人成长的有效力量，也是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。价值分层理论把社会工作价值观分为三个层次，指出不同层次的价值在本土化过程中所处的不同地位及本土化的任务。价值观本土化着重从基本原则、传统文化背景和社会现实平台等方面梳理了中国社会工作价值观本土化的整体思路，并在概括提炼中国传统助人活动价值观基础上，提出建构本土化社会工作专业价值观的原则。5、简述社会个案工作的过程。（10分）答：1、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。2、处理申请的方法：在本机构提供服务、将申请转到其他机构，或者暂时不提供服务。3、接案时的主要工作：工作准备；了解案主的心理状况；确立会谈议题。4、转案通常发生在关系建立阶段，往往会对案主造成一些消极的影响，所以无论是原工作者还是接替者都要注意案主的平稳过渡。所以，转案一般由比较严格的步骤和安排。5、我们主要从生理功能、心理功能、社会功能和环境体系四个方面，了解案主的基本情况。6、诊断是依据社会个案工作的观点，将收集所得的资料进行分析与比较，确定案主问题的实质与问题的成因。社会各案工作诊断是一个兼顾社会环境和个人人格特性的诊断。7、诊断性陈述的具体内容包括：问题性质的确认、家庭环境与家庭心理动力、案主个人生活经历与行为特征、案主接受协助的意愿与能力的评估。8、确定服务目标是理性思考过程，是工作者对案主可能获得的结果的预期。制定服务计划是由社会工作者与案主共同承诺合作实现双方所确定的目标及其目标的实施步骤的过程。确定目标解决的是做什么的问题，而制定服务计划则需要回答怎样做的问题。具体来说，服务计划的内容有以下几个方面：案主的情况简介；案主的问题、需求和期望；机构提供服务的性质；计划预备达成的目标；针对目标准备开展的工作；评估的方式；服务计划的变更。9、服务与治疗是社会个案工作程序中的一个重要步骤，前面阶段的问题诊断和服务计划的设计，在这个阶段中付诸实施。在服务实施的过程中，工作者的主要目标是：协助案主对自身有一个清晰的了解，进一步探索自己的问题；协助案主调整社会关系；协助案主改善个人生活环境。社会工作者在服务提供与治疗中主要担任联系人、促进能力者、教师、调解人和辩护人的角色。10、结案是指社会个案工作者与案主为终止彼此之间的专业关系所做的一切处理工作。结案的原因：完成服务计划、服务实施的时间限制、案主中途退出。结案时期的主要工作包括:回顾案主取得的成绩、提出发展目标、宣泄情绪、不与案主发展专业关系之外的其他私人关系、最后一次会面的安排。11、评估是社会工作者评定个案工作的效果和效率的过程，是工作者总结经验、自我反省、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。6、简述社区工作的基本方法。（10分）答：作为专业的社会工作方法之一，社区工作在其实施的过程中也有专门的方法，即社区组织和社区发展。从基本功能和过程的角度看，社区组织和社会发展是达到社区工作的基本目标——调动社会资源、解决社区问题、促进社区进步等方面的基本手段和方法。1、社区组织。社区组织最初是为解决工业化带来的技术与社会变迁所产生的社会问题而采用的一种方法。从现代社会工作的意义上讲，社区组织是指建立开展社区工作的社区服务组织体系，并运用联系、协调、配合等组织管理的方法，对社区内各种组织进行协调，合理利用社区内各种资源，以预防和解决社区内各种问题，增进社区成员福利，促进社区健康发展的一种社区工作方法。社区工作者在开展社区组织工作时，要注意几方面：一要具体地研究分析社区的情况。二制定和实施社区发展方案。三要善于协调社区内的组织关系和社区成员的关系。2、社区发展。作为社区工作的重要方法，社区发展应遵循的一般原则：一全面规划、全面发展的原则。二自我发展的原则。三因地制宜、充分利用社区资源的原则。3、社区服务。在中国，社区服务在开展社区工作中也占有重要地位。社区服务是中国目前社区工作的主要形式之一。社区服务的主要内容有：老年人服务、残疾人服务、优抚对象服务、困难户服务、儿童服务、家庭服务以及其他便民服务。社区服务一般通过设施服务和居民互助两种形式来实现，即社区组织通过筹集资金兴建设施或凭借现有的设施提供社区服务，通过组织社区居民的参与，建立自愿者组织，互助合作开展社区服务。7、社会工作实习的含义与特征是什么？（14分）答：社会工作实习是学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务技能训练和价值观培养的过程。它是一种重要的专业训练，是实现专业养成的重要途径与手段，是整个社会工作专业教育中的有机组成部分。社会工作实习之所以在社会工作专业教育中具有如此重要的地位，是由社会工作专业学科的实务性和操作性特点决定的。社会工作实习是一种较特殊的学习模式，它与其他课堂学习一样，但有别于学校课堂上直接的知识传授，它是让学生有机会接触未来可能服务的情况，从中学习运用知识和技巧。作为一种特殊学习模式，社会工作实习是一个含有丰富内容的学习过程。一它是深化学习的过程。学生将课堂上学得的社会工作的理论、知识、价值观和意识等运用于实际工作，使之得到深化和巩固，提高学生的实践能力。二它是情境学习的过程。学生到社会工作的第一线，直接面对服务对象，通过直接为社会和人们提供服务，实践社会工作的理论，体验社会工作的价值和自我态度，锻炼社会工作的方法和技能。三它是主动学习的过程。这既是一个将理论运用于实践的过程，更是通过实践探求理论，强化价值观，锻炼社会工作能力，将理论和实践有机结合，促进学生全面成长的过程，这实际上是一个学生自觉主动积极的学习过程。四它是有督导的学习过程。社会工作实习是一种有目的、有计划并配以督导的学习过程。

社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用这些专业技术，倾听，引导，接纳，行为改善，希望我的回答对你有所帮助。

主要工作：

1、解决社会问题、满足社会需求，维护社会稳定，促进社会公平。

2、为处于困境中的个人、家庭、群体、社区提供专业服务和支援；或通过专业服务，整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助、自强”。

3、通过扮演引导者角色、专家的角色、社会治疗角色、计划者角色等帮助人们发现问题，并采取解决问题的行动，缓解由于竞争、压力产生的紧张及冲突。

/"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/"esrc=""/>

扩展资料

社会工作的特点：

1、社会工作的指导思想：以人为本的科学发展观，助人自助；

2、社会工作的道德准则：公正、爱心、守信、奉献；

3、社会工作的服务对象：有困难的（贫的、弱的、病的、残的、惑的、心智失常的）个人、家庭、社区、群体；

4、社会工作的职责：提供专业社会服务，参与社会管理，推进社会政策，维护受助者的合法权益。

5、社会工作的范围：社会救助、社会福利服务、就业服务、社区管理与服务、家庭婚姻服务、医疗康复服务、社会行为矫正、心理道德辅导、基本权益维护等；

6、社会工作的方法：通过个案工作、小组工作、社区工作、行政工作等方法，使受助群体和个人摆脱精神上和物质上的障碍和困境，提高社会活动能力，实现自我发展；

7、社会工作的功能：解决社会问题，维护社会公平，促进社会和谐，推动社会进步。

参考资料来源：/社会工作者/5471164#7"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科-社会工作者