味增汤君
要建立良好的工作关系，服务提供者必须具备以下的基本特质：同感、尊重、真诚。这些特质将有助服务提供者去设身处地地体会服务使用者的感受，下面是我为大家整理的社会工作沟通技巧，仅供参考，大家一起来看看吧。
①营造轻松、安全的氛围。
社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。
②专注与倾听。
社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时，注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息;在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。
③积极回应。
社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
④适当自我表露。
社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要。
⑤对信息进行磋商。
当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得共识。
⑥适当帮助梳理。
在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。
⑦及时进行小结。
对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，社会工作者要及时地帮助小结。
社会工作者的沟通技巧：运用好语言符号
第一，把话说得悦耳，悦耳的声音会令人心情舒畅。第二，把话说得清楚，必须让人明白所要传达信息的意思，这就要求沟通者思维有条理，吐字清晰，把意思说明白。第三，把话说得准确，要完整地表达句意，说话用词尽量科学准确。第四，把话说得恰当，说话必须符合特定的身份和场合。第五，把话说得巧妙。例如，如何说好第一句话?怎么才能开启对自己有利又令对方愉悦的话题，一般的原则是寻找对方的兴趣谈话区域和自己的有知区域，而要避开对方忌讳的区域和自己的无知区域。
社会工作者的沟通技巧：巧妙使用身体语言
身体符号包括人的.眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表等。专家认为，在人面对面的信息沟通中，有65%的社会意义是通过身体符号传递的。身体符号具有无伪装性的特点，人可以言不由衷，但强装笑脸总要露出破绽。人们可以通过恰当的身体符号向沟通对象表达自己对对方的尊重、接纳、关心，更可以通过细心地观察对方的身体符号解读其内心世界。
社会工作者的沟通技巧：环境符号
环境符号是指能够传递信息的时间和空间因素。时间在传递信息中具有不可替代的作用。与人约会姗姗来迟，传达给对方的可能是不认真、时间观念不强、对对方不重视等信息，进而会引起对方很多的心理活动：失落-、不信任、不愿意合作等。空间因素是指人与人之间的距离、位置以及沟通场所的气氛。谁都知道远远的打招呼表示热情与友好，与人擦肩而过没有任何表示说明彼此的敌意或冷淡。一般而言，人与人之间相隔o厘米～15厘米是亲密距离，其语意是亲密而热烈;15厘米～75厘米是个人距离，语意是亲切友好;75厘米～215厘米是社交距离，语意是严肃而正式;215厘米以上是大众距离，表明彼此之间没有心理的联系，但在一些特殊的场合如拥挤的公共汽车上则是例外情境。由此可见，应该视交往对象的关系把握与人沟通的距离。
社会工作沟通技巧：促进组员沟通的技巧
①提醒组员相互倾听。
社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。
②鼓励组员相互表达。
社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
③帮助组员相互理解。
在沟通时，要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。
④促进组员相互回馈。
组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。
⑤示范引导。
社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿社工。
猪头小队长1982
出席会议在前，主持会议在后。
1、会议主持的技巧
要摆正位置，不要错位越位
会议主持的主要作用就是承上启下、穿针引线，使会议成为一个有机的整体。一般来讲，担任会议主持人员的职位，既低于参加会议的最高领导，又高于与会对象(与主席台就坐的其他人员基本平级)。这样一个特殊的角色，要求主持人的讲话既要符合本次会议的身份，又要符合平时的身份。
一是作总结时要符合身份。在总结阶段，要对下属的讲话、发言进行适度提升，表明自己处于上级的地位，有对基层指导工作的义务和权利;而对上级领导的讲话则要尽量引用原话，重点强调，表明贯彻领导讲话精神的态度。
2、主持人讲话技巧
一个好的主持人是要能把控全局，用精妙的口才技巧做到面面俱到，下面是小编为大家整理的主持人口才技巧大汇总，希望能帮到大家!
1、工于开场
俗话说：“好的开头是成功的一半。”对于主持人更是如此。良好的开场白，是主持人一场节目的关键，它可以确定基调、营造气氛、表明主旨、沟通感情、使全场人人情绪沸腾起来。
注意力集中起来，造成一种全场和鸣共振的态势，从而保证活动的顺利开展。例如，某次篝火晚会，主持人一上场便说：
“踏遍青山人未老，风景这边独好!朋友们，今晚繁星满天，篝火通红。这画一般的景色，激起我们诗一般的情怀……”
主持人这绝妙的开场白情景交融，美妙有趣，把观众带进了诗情画意的情景里。
2、连接巧妙
主持一场晚会或活动，一般都要在期间进行搭桥连接，起到承上启下的作用，便于主持人的内容顺畅的进行下去，使整个活动连成一个有机的整体。这就要求主持人必须事先做好充分的准备，了解并熟悉主持的内容，有序掌控节目的进行。
3、随机应变
一个成功的主持人最大的特点恐怕就是遇惊不变，随机应变;能左右逢源，灵巧变通;能快捷思考，准确判断，巧妙地调整表达方式。
比如在座谈讨论会上，与会者之间彼此意见相左，甚至唇枪舌剑发生争吵，互不相让。这时主持人就要出来圆场，或转移注意力，接过话题自己说，把争论双方的注意力转移到别的地方;或联系感情，帮助双方寻找共同点，缩小感情上心理上的距离。
或公正评价，将双方的意见进行清理和归纳，进行合理评价，阐述双方都能接受的意见;或引导自省，使双方从事实中反省自己的观点和错误，消除误会，认同真理。
3、主持人的个人修养和必备素质
作为专业活动策划执行公司的从业者，也经常会遇到甄选主持人的问题，虽然有些公司会常备几位配合默契的专业主持人，但是，由于每次活动对主持人的要求都有所不同，导致常备主持人不一定可以适合每一个活动的要求，这时就需要会议执行公司在资源库中挑选合适的人员，并安排档期。
任何活动最终目的都是一样的，那就是形象展示，不论展示的是什么内容，都要尽力做到有品位、有档次。所谓形象工程就要让每一个来宾都感受到主办方最有魅力的方面。那么为什么一定要安排主持人呢?
举一个很形象的例子：如果整场会议活动是有多个闪光点组成的，那么主持人的行为就可以理解为将这些闪光点连接起来的线。通过其工作，可以让整个活动显得完整有序，有脉络。使人记忆犹新，这样，活动的目的就达到了。
根据活动内容、性质的不同。主持人的要求也不同，政务类的会议一般应该选择男性中年主持人，商务类的会议活动要选择相对沉稳风格的主持人，晚宴加演出的活动应该选择男女搭配，风格活泼的主持人。
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