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2017年初级社会工作者《综合能力》个案工作技巧
对于 支持性技巧支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，另案主感到被尊重、被理解、被接受，从而建立信心的一系列技术。那么，下面是我为大家整理的初级社会工作者《综合能力》个案工作技巧，欢迎大家阅读浏览。
一、会谈技巧
个案会谈是工作者与案主进行面对面有目的的专业谈话。
包括三个方面的技巧：支持性技巧;引领性技巧;影响性技巧
1、 支持性技巧支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，另案主感到被尊重、被理解、被接受，从而建立信心的一系列技术。
包括：
(1) 专注即通过你的姿势、手势、面部表情和声音语调将非口语信息传达给你的案主。让你的案主了解你对他的真诚、认真和尊重的态度。重要的是这种专注的运用必须与你的语言相一致。身体上专注的基本要素包括：正面朝向你的案主。倾身向着案主。开放的姿势。表示你对案主完全开放，不带一丝防卫性。保持良好的目光接触，体现你有兴趣了解案主及其忧虑。尽量放轻松。向案主表达你的自信心，使案主也放松。
(2)倾听指工作者主动积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。内容包括：案主的经验，他所经历的和发生在他身上的事情;案主的行为，他已做的'和没有做的事情;案主的感受，他的经历和行为所引发的感觉和情绪;案主对自己经历、行为和感受的看法。
(3)同理心指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传给案主的一种技术和能力。同理心包含初层次同理心和高层次同理心。初层次同理心。是指个案工作者让案主知道他了解案主的感受，以及在这些感受下的经验和行为。高层次同理心。即不仅要了解案主的陈述，同时也要了解案主所隐含的，或是没有表达出来的意思。(4)鼓励指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。包括：身体符号的表达，专注的表情和倾听的技巧去传达你的关心和认真。如点头、微笑、用手示意、眼神鼓励等。语言鼓励。如“对。”“你做得很好。”“请继续。”等等来传达。
2、 引领性技巧指工作者主动引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。目的是促进案主在相关主题上作较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主地认识和了解，协助案主作较为深入的自我探索。具体技巧包括：
(1) 澄清指工作者引领案主对模糊不清的陈述做更详细、清楚的解说，使之成为更清楚、具体的信息。也包括工作者杰说自己所表达得不甚清楚的信息，如服务的目的、理念等。还包括对产生的误会进行必要的解释。
(2) 对焦指工作者将游离的滑梯、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。
(3) 摘要指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作出简要的摘述。如工作者说“你的担忧是这次英语四级再不过，就会影响到你拿学位证，是这样吗?”
3、 影响性技巧指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。具体技巧包括：
(1) 提供信息工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技术等方面的指示。提供信息包括提供案主不知道的新信息和帮助案主改正已有的错误信息。
(2) 自我披露指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经历、处事方法和态度等，一方面安抚案主的情绪，另一方面给案主在解决问题上有借鉴意义。披露的内容包括自己的或身边朋友的与案主相似的精力、感受等。披露要在不对案主造成不安和分心的基础上进行。同时披露后要通过分享，对案主有所裨益。
(3) 建议是在工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出的客观、中肯、具有建设性和有助于解决问题的意见。提出建议应以商量的口吻、征询的态度清楚地表达，并说明作出该建议的原因或根据，与案主充分讨论该建议的适合性和可行性，让俺住自己选择可行的方法，工作者不可将意见强加给案主。
(4) 忠告指工作者向案主之处案主行为的危害性或案主必须采取的行动。如：“如果你还是每天翻看你丈夫的手机，他会觉得自己不被尊重，会影响你们之间的夫妻感情。”
(5) 对质指工作者发觉案主的行为、经验、情感等又不一致的情况是直接发问或提出异议的技术。由于对质具有攻击性、面对面冲突的意思，因此，工作者应注意：对质的使用应建立在信任关系的基础上，同时需要营造接纳、尊重、客观评价、真诚的情感环境。
☆ 此部分的知识重点：
1、个案会谈的技巧类型(多选、单选)
2、支持性技巧的定义和各种具体技巧的定义(单选、多选)
3、引领性技巧的定义和各种具体技巧的定义(单选、多选)
4、影响性技巧的定义和各种具体技巧的定义(单选、多选)
二、建立关系
专业关系是为了达成特定目标而结成的关系，在个案服务过程中，良好的专业关系是工作者的工作重点。技巧包括：(1) 感同身受。即工作者在服务过程中，尽量站在案主的角度去感受他的想法和感受，设身处地地为案主着想。
(2) 建立有利于服务对象积极表达的关系模式。
(3) 制造气氛。一般而言，个案服务的氛围应该是温暖、真诚、尊重的。
(4) 积极主动。
三、收集资料
资料的收集可通过直接的方法和间接的方法，具体技巧包括：
(1)(2)(3)(4)四、会谈的运用。通过与案主面对面的访谈直接收集资料。调查表的运用。即采用科学的调查工具，包括问卷、量表、心理测试等。观察的运用。现有资料的运用。方案策划
方案设计的技巧主要包括：
(1)(2)(3)五、目标清晰而现实。服务对象的范围明确。策略合理评估
个案工作评估是指工作者对个案工作目标和计划的设计、互动中工作者与案
主的表现、案主的问题情景及个人功能、相关的个人和社会资源、计划实施的效果和效率等进行的评定。
技巧包括：(1)正确运用评估的类型。包括过程评估和总结评估。(2)合理运用评估的方法。(3)服务对象的积极参与。(4)坦诚保密。
☆此部分的知识重点：1、建立关系的技巧(多选)2、收集资料的技巧(多选)3、方案设计的技巧(多选)4、评估的技巧(多选)
善美梅子
【导读】社会工作者真题可以说是2021年社会工作者考试最为珍贵的资料，我们不仅能够通过真题进行考试题型、考试方向的把握，还能通过利用考试真题，提升我们的应试技巧，帮助我们取得更高的分数，那么2021年社会工作者真题利用策略有哪些?如何使用呢?
1、把握重点，直接得分
社会工作者考试的重点内容是基本固定的，每年虽有小幅度变化，但涉及主要内容却是基本不变的(相对于近3年考试而言)。
2、准确率高，针对性强
从命题视点而言，真题的命题人是各学科专家，他们在征集题库的基础上，用专门时间，“封闭式”反复推敲而成， 其提供的命题样式的示范性和命题质量非一般模拟题能比较，其科学性、临场感远超一般的模拟题。所以考生要仔细研究真题，模拟题能够一套不做，但如真题不做，通常很难经过考试。
3、总结命题思路
真题都是命题专家依据学生的习惯思维和做题习惯出的，因此许多标题都非常简单做错，而且假如你总是按着自己的思路想的话，还会越想越觉得标题出得离谱。
等隔一段时间再做一遍，你会发现，前次做对的仍是对的，前次做错的仍是错的。这是由于命题人不是你，是那些优异的专家们，而且他们的命题思路不是你能左右和改动的。
所以你只要一条路了：改动自己。忘记自己的思路，把自己的思路拼命往专家的思路上靠，靠得越近就越简单做对题。这个命题思路还得在做真题的过程中不断地总结和体会。
但是很可惜的是，好久以来许多同学对真题的重视和研究不够，另外在温习的过程中，许多考生都不知该如何使用真题来进步自己的做题技巧，获得较好的温习作用。
以上就是2021年社会工作者真题利用策略的相关介绍，充分利用历年真题对于2021年考生是非常重要的，所以以上的策略和方法必须学会，在进行学习之前，一定要制定社会工作者考试学习计划，按部就班进行备考学习，相信大家都能取得不错的成绩!
长安三太子
你好，社会工作者备考需要注意的备考资料的选择和备考时间的规划，针对自己的情况，看看适合什么样的方式进行备考，然后再来规划自己的时间社会工作者考试难度说大也大，说小也小，很大程度上取决于个人应对考试的心态和复习掌握度。从历年的社会工作者考试通过率来看，初级社会工作者考试通过率大约在25%左右，中级社会工作者考试通过率大约在10%-15%左右。千里之行，始于足下，2021社工考试备考从现在开始！今天给大家分享一下社工考试答题技巧！01客观题考分的分布为单选题60分，单选题比多选题更容易选对，所以我们尽量保证单选题全对，考试时单选题正确率要达到80%以上，通过考试的几率就比较大咯！多选题全部选对的可能性极低，所以建议同学们采取保守的答题策略，只选自己肯定有把握的选项。根据阅卷评分规则，在没有选错误选项的前提下少选，所选的每个选项可得分，此种策略有助于考生拿到零碎的小分哦!切记！切记！细心检查很重要哦。考生应检查答题卡填涂的位置、姓名、准考证号是否正确无误，尤其是填涂题目的顺序不可错行！02主观题①充分运用案例信息。回答问题前一定要仔细阅读题目中给出的案例，看完提出的问题后，再次反复阅读案例，把案例中关于服务对象需要的描述充分地摘要出来，并进行梳理做答。②认真分析题目要求。有时题目会要求考生依据一定的理论框架做答，通常可依据的理论框架包括人类行为与社会环境理论、系统理论或生态系统理论和马斯洛的需要层次理论。③ 注意“问题”概念。“问题”的概念在这里有几个含义：第一，问题是指服务对象具有的心理或行为偏差。第二，问题是指环境造成的对服务对象需要满足的阻碍和伤害。第三，中有的章节列出了关于服务对象问题的内容，有的章节没有，回答时要注意参考教材的内容。
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