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小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。对于小组工作阶段的划分不同，但比较普遍的做法是将小组工作的过程划分为五个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。 在开展小组工作实务时，社会工作者要清楚把握各阶段组员的特征、小组工作者的任务以及社会工作者的角色和地位。一、准备阶段 一般而言， 小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。主要包括：组员的招募及遴选 确定小组工作目标 制定工作计划 申报并协调资源 确定小组规模与工作时间二、开始阶段 1. 开始阶段组员的一般特点在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。矛盾的心理与行为特征，既希望交流互动又回避活动参与 小心谨慎与相互试探，相互间谈话拘谨 沉默而被动，缺乏表达的自发性和流畅性 对社会工作者十分依赖2. 社会工作者的任务这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应该：协助小组组员彼此认识以消除陌生感 强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识 讨论保密原则和建立契约 制定小组规范 塑造信任的小组气氛 形成相对稳定的小组关系结构 3. 社会工作者塑造信任的小组气氛有如下几种方法主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应 创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任 寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情，当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生 澄清组员之间的可能误解 培养组员积极倾听他人意见的良好习惯4. 形成相对稳定的小组关系结构主要包括沟通结构。要建立能够最大限度鼓励组员有所增权的权利结构 接纳结构。在组员之间形成能够相互接纳、相互包容的结构 权利结构。建立鼓励全体组员特别是困难组员能够自我肯定、有所增权的权力结构 领导结构。在开放性流动的前提下，建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的领导结构 角色结构。协助建立每个组员都有位置、都适合的角色结构5. 社会工作者的角色和责任小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下 3 方面的工作角色：领导者：小组工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组社会活动具体程序、细节的责任和领导角色。鼓励者：社会工作者要鼓励组员主动表达自已对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组的环境。组织者：社会工作者要组织些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。三、中期转折阶段 小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点是，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。1. 组员的常见特征在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征如下：对小组具有较强的认同感 互动中的抗拒与防卫心理，既想表露自己又担心不被接纳 角色竞争中的冲突，质疑社工2. 社会工作者的角色和责任在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协调者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。四、后期成熟阶段1. 小组及组员的一般特点后期成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。这是因为，组员能够更紧密地联合与互动更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。概括来看，这时期小组的特点主要如下:小组的凝聚力大大增强 组员关系的亲密程度更高 组员对小组充满了信心和希望 小组的关系结构趋于稳定2. 社会工作者的任务维持小组的良好互动 协助组员从小组中获得新的认知 协助组员把认知转变为行动 协助组员解决有关问题3. 社会工作者的角色和责任在小组工作的后期阶段，社会工作者的角色位置已经由中心转为边缘，在小组中主要成为一个“同行者”和“旁观者”。信息、资源的提供者和连接者：这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及连接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。小组及组员能力的促进者：社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己的努力满足组员的需要，达到他们所要实现的目标。小组的引导和支持者：在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者。五、小组结束阶段小组的结束阶段是小组的完结期，也是小组历程的最后阶段。不过这个阶段既指的小组最后结束的动态时期及过程，也包括社会工作者在小组结束后对组员的一些跟进服务。 1. 小组及组员的一般特点 在结束阶段，小组最明显的特点是组员情绪（浓重的离别情绪）和小组结构的变化（小组关系结构的弱化）。 2. 社会工作者的任务在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。主要方法有：模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等 树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心 寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持组员身上以及会发生的变化 鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐渐降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过分依赖等 跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等3. 做好小组结束评估小组评估贯穿于小组工作的整个过程。结束阶段需要对小组工作作一个整体的评估。评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估。社会工作者的自评，包括工作内容即小组目标是否达到、工作表现即社会工作者在带领小组中的技巧运用以及与组员之间的互动过程。组员自评有 3 方面的内容：一是参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善；二是参加小组过程的感受如何，三是小组的效能如何。观察员或督导的评估一般分为两部分:对组员的观察与评估和对小组效能的评估。4. 社会工作者的角色和责任在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心位置。这有点类似于小组的开始阶段，但又不尽相同。在开始阶段，社会工作者的中心位置是为了更好连接、联合小组组员，而结束阶段则是为了小组组员更好地离开。因此，这一阶段社会工作者的责任和角色主要如下:引导者的角色：在小组结束期间，社会工作者要帮助组员处理好离开小组时的各种感受，组织各种活动，面对组员的离别情绪，社会工作者要以适当的接纳与支持，引导他们做好情绪表达和学习如何处理离别方面的问题。领导者的角色：在结束期，社会工作者要以小组领导人的角色和专业职责，规划好小组结束的活动，安排好每一个步骤，协助小组组员完成理想的结束过程。转发《乐仁乐助》
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社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。社会工作实务通用过程模式中的基本要素： ①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系 （1）完成生命任务的条件与资源 人们完成生命任务的资源系统有下列两类： ①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。 ②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。 在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。 （2）人与资源系统的互动 社会工作认为，问题产生的根源不能简单地归结于个人，而在于人与他们所处的社会环境的互动。一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。这三种互动已超出了简单的“人和资源系统”这样的二分法观点，而是关注到互动各系统之间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。 （3）个人问题与社会问题的关系 个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会公共问题是以个人问题为基础的。因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。
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10月8日，丰泽区委组织部发布2022年社区专职工作者招聘启事。根据《关于进一步加强社区专职工作者队伍建设的实施方案》和《丰泽区社区专职工作者管理规定》等文件精神，将公开招聘一批社区专职工作者。
一、招聘岗位
2022年丰泽区计划面向社会公开招聘社区专职工作者135名，各街道具体名额分配详见附件1。
社区专职工作者是指在社区专门从事社区建设、管理和服务工作的编外合同人员，不属于公务员和事业单位工作人员。社区专职工作者主要履行宣传贯彻党的路线、方针、政策，执行社区党组织党员大会、党委（党总支、党支部）会和居民会议、居民代表会议、居委会的各项决议、决定，协助开展社区各项工作；加强与党员、群众的沟通和联系，收集群众的建议、意见和要求，并及时向社区党组织、居委会反映；积极向社区领导班子建言献策，发挥参谋助手作用；认真完成上级党委、政府交办的工作任务等职责。
二、资格条件
（一）基本条件：
1.户籍不限；
2.年龄18~35周岁（1987年8月1日后至2004年8月1日前出生），具有全日制普通高等教育专科及以上学历（报名者取得的学历须在“中国高等教育学生信息网”上可查询认证，学历证书的取得截止时间为2022年8月31日），专业不限；
3.参加2022年度9月份 泉州市 事业单位考试且未进入体检范围，《综合基础知识》原始分成绩达到合格线（60分）及以上的考生；
4.积极拥护党的路线方针政策，有一定的组织协调能力，热爱社区工作，热心为居民服务，对社区建设基本理论、相关政策和办事程序比较熟悉；
5.身体健康，具有正常履行职责的身体条件和心理素质，遵纪守法，具有良好的品行和职业道德，无违反综治或法律规定不得聘用的其他情形。
（二）有下列情形之一的不得报名：
1.曾因犯罪受过（或免于）刑事处罚的或涉嫌违法犯罪尚未查清的；
2.因聚众赌博、嫖娼等被处以治安拘留及以上处罚，或有涉毒问题的；
3.曾受过党纪政务处分的；
4.曾因违纪违规被开除辞退解聘的；
5.曾参加非法组织、邪教组织或者从事其他危害国家安全活动的；
6.被依法列为失信联合惩戒对象的；
7.在各级公务员、事业单位工作人员招考中被认定有舞弊等严重违反纪律行为的；
8.现役军人；
9.在读的非应届毕业生（即2023年及以后才学业期满的全日制普通教育学生）；
10.法律法规规定其他不得报名的情形。
三、报名办法
本次招聘工作采取现场报名方式，报名者本人应于10月13日至15日（8:30~11:30，15:00~17:30）携带以下材料自行前往丰泽区东湖街道凤山社区“党建+”邻里中心（具体地址：丰泽区东湖街尚园小区6号楼凤山社区居委会）三楼会议室报名：
1.报名表（详见附件2）；
年度9月份泉州市事业单位考试准考证复印件或网页截图；
年度9月份泉州市事业单位考试笔试成绩网页截图；
4.中国高等教育学生信息网“教育部学历证书电子注册备案表”；
5.符合加分条件的报名者应携带加分申请表及相关佐证材料（详见附件3）。
考生要按照常态化疫情防控要求，提供“福建健康码”和48小时内核酸检测阴性证明进行核验。“福建健康码”不是绿码的，或未提供48小时内核酸检测阴性证明的，或正处于集中、居家医学观察及居家健康检测的，或报名前处在高、中、低风险区且未落实核酸检测“3天2检”（结果均为阴性）的考生，不允许进入现场报名。
每名考生仅可报考1个街道。报考2个及以上街道的考生，一经发现，立即取消报名资格。
四、加分
符合加分条件的考生应在报名时提供加分申请表及相关佐证材料，现场办理加分手续。符合加分条件的考生包括：
1.革命烈士配偶子女，加5分；
2.因公牺牲干部配偶子女和工作单位在丰泽区的泉州市“港湾计划”一二三层次人才配偶子女，加4分；
3.工作单位在丰泽区的泉州市“港湾计划”四五层次人才配偶子女，加3分；
4.退伍军人，加2分；
5.工作单位在丰泽区的泉州市“港湾计划”六七层次人才配偶子女和其他经区委人才工作领导小组认定的人才配偶子女，加1分。
同一考生如符合上述两项及以上加分条件的，取分值较高的项目予以加分，不叠加计算。加分分值与笔试原始分的合计总分作为最终笔试成绩。
五、考察和体检
街道根据社区专职工作者招聘计划数，按笔试成绩（含加分）从高到低的顺序依次按1:1比例确定考察对象，取满名额为止。若成绩相同，则按以下顺序优先确定初步聘用对象：①烈士配偶子女；②退伍军人；③高等院校校级以上优秀毕业生；④社会工作师职称较高者；⑤中共党员；⑥全日制学历较高者。
1.考察。考察对象应在接到考察通知后，按要求提供相关证明材料，已就业的考察人选，须与原用人单位解除劳动关系，否则视为自动放弃聘用资格。若考察对象有人放弃，按照笔试成绩（含加分）从高到低依次进行递补。
2.体检。体检对象必须在指定时间、地点（另行通知）携带本人身份证参加体检，不按时参加体检者，视为自动放弃资格。体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》，体检不合格的取消聘用资格。对体检结果有异议的，可于获知体检结果3日内申请复检一次，体检结果以复检结果为准。体检及复检费用由个人自理。凡在体检中弄虚作假或者隐瞒真实情况的，一律不予录用。
六、确定聘用人选
考察、体检合格者确定为拟聘用人选，在丰泽区政府官方网站等进行5个工作日公示。公示结束后，没有发现违反招聘条件及要求的，经街道党工委集体研究并报区委组织部同意后，按有关规定办理聘用手续，确定聘用为社区专职工作者。
七、聘用管理和待遇
社区专职工作者须服从街道党工委统筹安排和岗位分配。被聘用的社区专职工作者的任用管理、待遇保障按照区委、区政府《丰泽区社区专职工作者管理规定》等有关文件执行。
八、其他事项
1.报名者应完整、仔细阅读招聘启事及相关规定后方可报名，因未完整、仔细阅读而影响应聘的，后果由报名者自负。报名者应对提交的信息和材料负责，凡弄虚作假的，一经查实，视情节轻重，分别给予批评教育、记入诚信档案或取消聘用资格等处理。
2.报名者对报名政策有疑问的，可以在正常上班时间（工作日8:00~12:00、14:30~17:30）拨打各街道咨询电话进行咨询。
3.招聘工作组织实施过程中，将按照新冠肺炎疫情防控有关要求，落实防疫措施，必要时将对有关工作安排进行适当调整，请广大报名人员理解、支持和配合。
4.本次公开招聘工作全过程接受监督，监督举报电话：。
5.本启事仅适用于本次招聘，未尽事宜由中共泉州市丰泽区委组织部负责解释。
附件：
年丰泽区公开招聘社区专职工作者名额分配表
年丰泽区公开招聘社区专职工作者报名表
年丰泽区公开招聘社区专职工作者笔试成绩加分申请表
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