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【导读】作为社会工作者,在不同的服务体系中,扮演的角色是不一样的,如果你所在的是居家养老服务项目,在居家养老社工开展服务的同时,不仅需要满足服务对象:长者自身、长者家属的需求,还需要满足合作单位(村委)、上级单位的要求,另外作为机构社工,同时需要担负起维护机构形象,管理机构护工等系列工作。在开展居家养老服务项目时,社会工作者身兼数个角色,社会工作者服务也是不一样的,下面我们就来具体了解一下。
1、专业服务人员
居家养老社工的本质是专业的养老服务人员,社工需要在日常走访过程中,评估长者需求,进行成因分析,制定服务目标,运用个案、小组、活动等技术为其提供专业服务。在服务过程中,需要不断根据服务需求调整服务计划,创新服务项目,不断从模式化的服务中探索个别化、精细化的服务。从共性中找个性,再从个性中总结共性,不断推进居家养老服务的发展。
2、联络员
每个居家养老服务项目社工都是一个资深联络员,因为在开展服务的同时,涉及到长者档案管理、护工管理、突发事件处理等事项,需要时时与资方、村委、机构、医院、社保部门等多个机构联系沟通,而且需要清楚分析和表达各方需求,调度资源。当然社工自身在开展服务的同时,也成就自身的成长。
3、管理者
如果你所在城市的居家养老服务模式是:一个居家养老社工带领数个护工一起开展居家养老服务,所以护工人员的管理工作自然成为社工工作的最重要组成部分。社工自身相当于一个小型机构,从护工的招聘、入职、培训、团建到日常管理、绩效考核、辞职事项的办理等都由对接社工负责。同时,社工还需要担任起督导护工的工作,因为护工年龄较大、文化程度相对较低,所输出的专业服务技巧有限,往往工作会出现力不从心等情况,而且负面情绪较多,社工需要利用优势视角,鼓励护工寻找自身优点,挑战自我,加强学习,提高个人工作能力。同时需要制定完善的护工工作管理制度,依据管理制度管理护工,使日常管理工作更加顺畅。
4、协助者
在所在城市的居家养老服务项目中,社工除了自身需要开展专业服务以外,还需要协助市其他相关部门开展的居家养老服务项目,比如平安铃、智慧养老平台等项目。此时的社工是一个协助者,比如在平安铃项目中,社工需要协助平安铃项目方做好长者信息统计、协助平安铃发放、使用培训、定期检查、维修、报失等工作。
关于社会工作者角色定就介绍到这里了,综上,居家养老服务项目中社工身兼数个角色,在做好专业服务的同时,还需要兼顾各个角色的定位和挑战,如果你还想了解社会工作者如何开展农村社区老人服务,那么可以关注此类资讯,当然想要成为社会工作者,也是需要取得相应的证书的,所以大家抓紧时间报考吧。
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长沙市居家养老服务条例规定居家养老服务主要包括:(一)托养、助餐、助浴、助行、助洁、助购、助医等生活照料服务;(二)健康管理、保健康复、家庭护理等健康服务;(三)关怀探访、情绪疏导、心理支持等精神慰藉服务;(四)文体娱乐、教育培训等文化服务;(五)紧急救援、安全指导、法律咨询等其他服务。一、居家养老服务居家养老(服务),是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠,为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。主要形式有两种:由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务;在社区创办老年人日间服务中心,为老年人提供日托服务。服务一般是三无”老人。2016年我国老龄人口突破亿大关,老龄人口比例超过老龄化标准,我国已进入老龄社会。随着老年人口的不断增多,各地开始对养老福利模式进行积极的探索,居家养老服务应运而生。二、居家养老基本任务发展居家养老服务,要以科学发展观为统领,以构建社会主义和谐社会为目标,坚持政府主导和社会参与,不断加大工作力度,积极推动居家养老服务在城市社区普遍展开,同时积极向农村社区推进。发展居家养老服务,必须坚持以下几项原则:坚持以人为本。从老年人实际需求出发,为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务;坚持依托社区。在社区层面普遍建立居家养老服务机构、场所和服务队伍,整合社会资源,调动各方面的积极性,共同营造老年人居家养老服务的社会环境;坚持因地制宜。紧密结合当地实际,与本地经济社会发展水平相适应,与社区人文环境和老年人的需求相适应,循序渐进,稳步推开;坚持社会化方向。采取多种形式,充分调动社会各方面力量参与和支持居家养老服务。发展居家养老服务,重点和难点是办好老年食堂。社区老年食堂能够为老年人提供生活方便的场所,是居家养老的重点工程。想要建立老年食堂,首先得具备硬件条件,随后是一系列的费用开销,这个开销很难达到收支平衡。因此办好老年食堂是发展居家养老服务的重点和难点。对居家养老机构应加强政策引导。许多居家养老机构把“量血压”、“刮痧”、“推拿”、“推销保健产品”作为居家养老服务的主业,不创办老年食堂。这实质上已经偏离了居家养老的主业,陷入“伪居家养老”的怪圈。为此,应从政策上引导居家养老机构,把创办老年食堂作为居家养老服务的主业,舍弃“伪居家养老”。三、居家养老服务对象居家养老主要是政府购买服务推动的,服务对象只限于较小的范围:“三无”老人等,其费用主要由政府负担。一些地方鼓励老年人自己购买服务,对此政府给予适当补贴。法律依据《长沙市居家养老服务条例》第十四条居家养老服务主要包括下列内容:(一)托养、助餐、助浴、助行、助洁、助购、助医等生活照料服务;(二)健康管理、保健康复、家庭护理等健康服务;(三)关怀探访、情绪疏导、心理支持等精神慰藉服务;(四)文体娱乐、教育培训等文化服务;(五)紧急救援、安全指导、法律咨询等其他服务。第十八条市、区县(市)人民政府及乡镇人民政府应当健全农村留守老年人关爱服务体系,村民委员会协助做好辖区内留守老年人基本信息摸查、定期探访等工作,及时了解留守老年人生活状况和家庭赡养责任落实情况,提供相应援助。倡导将关爱服务纳入村规民约。鼓励专业社会工作者、社区工作者、乡村医生、农村养老服务机构中的护理人员发挥专业特长,为农村居家失能老年人提供上门护理服务,对其家庭成员进行护理指导。
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养老社工的工作内容:一是常规外展服务。服务对象主要是社区行动不便的老人、贫困家庭老人、独居和空巢老人,社会工作者每月至少进行一次入户探访,根据老人的实际情况进行需求评估,制定服务方案,向居家老人提供长期稳定的服务,通常包括为老人洗衣、做饭、巡诊、代购陪诊、精神陪伴等内容。同时,为了保证服务质量、提升团队工作品质,社工还积极定期为成立的家政服务团队和高校志愿者提供专业培训。各方参与人员通过面谈、电话等多种不同方式进行双向交流,最大程度的通力合作,争取实现对老年人多需求的整合性满足。二是社区老年活动中心定期开展的活动。服务对象主要是具有较强活动能力的老人。在某社区服务中心,社会工作者引导组织成立了多种形式的兴趣活动小组,在小组活动开展中,社工适时引导老年人自我管理、主动参与,不仅丰富和发展了老年人的生活兴趣,增强了积极情绪,提升了生活品质,更进一步扩大了老年人的社交互动网络,增强了老年人社区支持,提升了老年人的能力建设,从而使老年人发现自我价值和意义,一定程度上满足了老年人情感、尊重、自我价值实现等高层次的需求,实现了“老有所为”。三是组织大型社区活动。社区活动可以丰富老年人的社区生活,增加社区对于老年人的正向价值认识,降低对老年人的负面标签化理解。社区活动是以老人的需求为导向的,当社工了解到老年人有走出家门到近郊旅游、亲近大自然的愿望时,组织实施中短途旅游活动,为社区普通老年人与弱势老年人提供了展现自我的平台,实现老年人对社区的参与,增强老年人对社区的归属感,充实了老年人的社区生活。
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