社会工作者面试知识点

南昌县社区工作者的面试的话，考试的题目，比如说一些应急情况的处理

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。

1，有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符;

第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的.实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

2，一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办?

第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除;

第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害;了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位;

第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。

社会工作者基础知识要点

社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。那么，下面是我为大家整理的社会工作者基础知识要点，欢迎大家阅读浏览。

社会工作者的知识基础

(1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景下来认识和分析，这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识，这里包括社会学、心理学等知识。

(2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。

(3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。

(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。

社会工作者的知识素养

社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要包括以下几个方面：

.学科知识

学科知识主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。

哲学是关于自然界和人类社会普遍联系及其本质的学问。运用哲学知识能从普遍联系、现象与本质、主流与支流等方面分析社会工作中的问题，对于正确地认识问题和处理问题具有重要意义。

社会学所要解决的基本问题是个人与社会(群体)的关系，即人们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要。社会学中的人的社会化理论、社会互动理论、社会群体理论、社会分层理论、社会制度理论以及与社会问题相关的理论，对社会工作者认识问题和解决问题都有直接的指导意义。

心理学知识是社会工作理论和方法的重要来源。当服务对象的问题主要是个人的，并与其成长经历密切相关时，社会工作者就可以用社会心理学的知识去分析和帮助其解决问题。社会工作者对服务对象的心理辅导更需要直接运用心理学的知识。

管理学特别是行政管理学知识对社会工作的贡献集中反映在社会工作行政之中。社会工作行政运用计划、组织、指挥、协调、控制这一整套方法对社会工作机构进行管理，以有效地实现社会工作目标，是行政管理学与社会工作关系的突出体现。

.文化知识

按照人类学的说法，文化包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。文化存在于各种内隐的和外显的.模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就。文化的基本要素是传统的思想观念和价值。

社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。

.心理素质

社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊，充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。

.政策知识

社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。在现代社会，几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的。于是，对于社会工作者来说，了解和掌握社会政策就成为开展工作的前提。社会工作者要想有效地开展工作，特别是解决与政策相关的问题，就必须熟悉政策，包括理解社会政策的指导思想，熟悉某些政策规定。只有这样才能利用政策维护困难群体的利益。

.技术知识

社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。社会工作中充满了社会互动和沟通，因此口语和文字沟通占有重要地位，社会工作者应该有良好的口语和文字表达技术，以准确地表达自己的意图，促进社会工作的开展。此外，利用现代资讯工具不但可以获得自己所需要的知识和信息，丰富自己，而且可以充分地表达自己的意思，提高工作效率，改进工作效果。

社区工作者的面试题题型

无论是身处学校还是步入社会，我们都不可避免地要接触到试题，借助试题可以更好地考查参试者所掌握的知识和技能。你知道什么样的试题才是好试题吗？下面是我精心整理的社区工作者的面试题题型，仅供参考，大家一起来看看吧。

一般都是四道题、四个类型

1、时事政策类：就是问你对当前某个热点问题的看法。

2、应急处理类：比如群体上访事件，你怎么处理啊？或者你出差开会，前天晚上突然把稿子弄丢了，怎么办呀之类的……就是考察应变能力的。

3、人际关系类：你跟同事、跟领导、跟社区居民等等怎样搞好关系，比如出现了矛盾你怎么处理呀？比如你跟他们之间有误会，你怎么办呀？

4、组织计划类：一般都是让你组织个活动。比如社区要搞个联谊会、让你组织一下呀！或者领导分配给你一个什么调研任务，让你列一下计划啊？

1、你了解社区居委会工作吗？

2、你从事社区工作的优势与不足？

3、你将来打算如何干？

社会工作者理念：助人自助

社区特性：自我管理、自我教育、自我服务。

基本知识模拟题：

一、填空题：

1、现在城市社区的六个要素：地域要素、人口要素、组织结构要素、社会心理要素、规范体系要素和物质设施要素。

2、按地域差异社区可分为：城市社区、城镇社区和农村社区。

3、根据不同类型的社区的历史形成过程和内部结构性要素差异，城市社区可分为：单位型社区、街坊型社区、新建小区型社区以及城乡接合部社区。

4、城市社区建设的基本原则是：①以人为本，服务居民；②资源共享、共驻共建；③责权统一，管理有序；④扩大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序渐进。

5、社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。

6、社区服务的主要持征是：

（1）福利性

（2）群众性

（3）互助性

（4）综合性

6。1、社区居委会的职责：

1、管理

2、服务

3、教育

4、建设

5、监督

7、物业管理公司的职责是：负责住宅小区内一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活动。

8、主委员会和物业公司存在两种关系：一是聘用与受雇关系。二是服务与收费的关系。

9、社区民主选举的主要原则包括：

（1）双过半原则

（2）一人一票原则

（3）差额选举原则

（4）秘密选举原则

（5）无记名投票原则

（6）公开当场计票原则

10、民主决策的组织机构包括：

（1）社区居民大会

（2）社区居民代表大会

（3）社区居民委员会

11、民主决策的形式包括：

（1）居民公决

（2）决议案

（3）公告

12、民主监督的形式有：

（1）民主评议

（2）居务公开

（3）罢免

（4）服务公示制与承诺制

（5）民主听证会

12、“四个民主”的关系，民主选举是基础，民主决策时关键，民主管理是措施，民主监督是保障。

13、政府与社区的关系是：“指导与协助、服务与监督”的关系

14、社区党的领导主要体现在：政治决策、思想领导、保证监督、典型示范等方面。

15、社区民主监督的主体既表现为：专门组织机构的专业监督，也可表现为居民群众的随机监督。专门的监督机构是：社区协商议事委员会；社区成员代表大会也是民主监督的机构。

16、社区服务的内容包括：

（1）社区养老服务

（2）社区助残服务

（3）社区家政服务

（4）社区医疗卫生服务

（5）社区就业服务

（6）社区政府公共服务办证等

（7）社区下岗职工再就业服务

17、社区主体组织间的关系：

1、社区党支部是领导层，发挥思想领导和政治保障作用；

2、社区成员代表大会属于决策层，是社区最高权力机构；社区协商议事委员会属于议事层，是社区的议事监督机构；社区居委会属执行层，是社区成员代表大会的工作机构。

18、对整体选举无效的处理有两种方法：一是重新选举。二是局部纠正。

19、社区自治的表现形式：

1、从全社区的层面看，它包括社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督；

2、从居民直接参与的角度看，包括居民的自我管理、自我教育、自我服务和自我约束；

3、从自治的内容看：包括人事自治、财务自治、服务自治、管理自治、教育自治。

20、社区组织的类型：社区党组织、社区自治组织、社区中介组织、社区专业服务组织。

21、社区党组织在社区中发挥领导作用的方式：领导、支持、监督、协调。

22、社区民主监督的主体有专门的监督机构：社区协商议事委员会、社区成员代表大会。

二、名词解释：

1、社区概念：社区是由生活在一定区域范围内的人们所形成的一种社会生活共同体。它既是人们聚集、生活的特定区域，也是社会成员参与社会活动的基本场所。

2、社区建设：是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区的政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。

3、社区服务：指在一定的地域范围内以满足社区成员的需要为目标，以社区服务机构为主体，福利性服务与有偿、低偿服务相结合的多层次、多功能的社会服务。

4、社区组织：是指直接从事社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督活动以实现自我教育、自我管理、自我服务、自我约束功能的各种组织的总称。

社区专业知识社区工作面试问题

一【导语】社区工作备考者与其他事业单位面试考生，在面试的内容与应试技巧上，有许多的相通之处可以借鉴。略有不同的是，面试问题的侧重面会有不同。社区工作者的面试更多是情景假设问题，这就要求考生在备考阶段多了解一些关于社区的基础知识、多思考怎么回答。这是一个不断积累地过程，希望大家备考顺利通关。

1街道领导紧急布置了一项XX工作，你将如何完成？

（这种问题是很容易出现的，社区的工作涉及方方面面，为了不桎梏大家的思考空间，这里不具体指明是什么工作，有可能关系到卫生，社保，综治、民调、计生等，做到具体问题具体分析，一定要摆正自己的位置，协调好各方的关系，就ok了）

2谈谈你如果做好老龄工作

（当今社会，人口老龄化趋势加剧，各社区老年人口数量激增，与老龄相关的工作非常容易考到，做好准备总是没错的，本人面试时就回答过类似的题目）

3为什么要报考社区工作者

（如果各区县分别面试的话，远郊区县更容易被问到此题，本人认为回答这类题目非常容易，充分结合自身来答就可以了，回答的有特色能给监考官留下深刻印象，容易得分的题目）

4领导需要你去同某位同志协调完成一份工作，但是你与这位同志素来没有什么交流，这位同志甚至对你有成见，你怎么处理？

（大概是这个意思，我写的比较口头话，这类题目考的是人际关系，大家可以参考公务员考题答案来回答，要以完成任务为主）

5如何解决社区内的具体问题

（可能是家庭矛盾，这个可以举出的例子就多了，可以是赡养问题、邻里纠纷？？我记得自己回答过贩卖光盘相关的问题，回答这类题目考虑的越全面越好，里面有很多细节的问题，本着努力为居民着想的角度，回答时要说的诚恳点，毕竟还没有真正去从事这类工作，备考者具备认真负责的态度极为重要）

面试的题目非常广泛，我们不能一一概括，但是万变不离其宗，只要掌握了基本的答题技巧与出题方向，那么就增加了考生面试成功率。另外，基础知识在笔试时已经考察，面试更注重的是实际处理问题的能力和态度、心态的考核。更需要大家注意的是，面试时不要因为面对考官而胆怯，把每位考官当作朋友、当作等待考生解决问题的群众，回答问题时思路清晰，再加上得体的穿着，一定会有事半功倍的效果。

二

1、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？

作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家冷静一下，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再

要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查，会后向有关领导认真汇报会议情况。

2、城市有许多外来人口、作为社区工作者你这样做好外来人口的管理和教育工作？

一、宣传有关流动人口的各项政策。在普查登记的同时向流动人口发放普查宣传用品，宣传劳动法、企业用工规定、普及法律知识。

二、建立健全流动人口的管理体系。在普查的基础上，建立流动人口“一户一档”的台帐制度、流动人口信息库等，对流动人口实行信息化管理。

三、社区还可以明确一名流动人口管理信息员，负责日常本辖区内流动人口变动情况的收集和整理，切实做到底数清、情况明。对离开户籍地或流入务工地的流出人员，采取定期与用工单位沟通联系的方式，实行动态管理，随时了解和掌握流动人口的详细情况，建立起长效的管理机制。

3、谈谈你对社区无小事的看法？

社区无小事，因为社区里的每一件事情都与居民的切身利益相关，社区基层工作是最贴近群众，也最繁琐的，问题解决了，体现的是为人民服务的诚意，漠视百姓的诉求而一意孤行，损害的则是党和政府的威信。

4、社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法？

第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪（造成环境污染还是狗咬伤人等）；

第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的.小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐；

第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不满；

第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等；

5、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？

第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符；

第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

1、你了解社区居委会工作吗？

2、你从事社区工作的优势与不足？

3、你将来打算如何干？

社会工作者理念：助人自助

社区特性：自我管理、自我教育、自我服务。

社区工作是社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。

具体要求有：

1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力，而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于非营利事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想，以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会xxxx社区工作应聘面试题xxxx社区工作应聘面试题。

2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种群众路线，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。

3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。

4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解人之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围xxxx社区工作应聘面试题自我介绍。

5、组织能力。社区工作也被称为社区组织，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。

社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中供应与需求之间的关系。社区工作者的组织能力还表现为组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会行动或运动的知识与技能。优秀的社区工作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。