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派大海绵
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柚柚滴溜溜

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医美咨询师应掌握的沟通话术 医美咨询师应掌握的沟通话术,要想在医美行业有很大的发展,也就是说收入高,那么要怎样来做呢?其实医美咨询师应掌握的沟通话术,这样你能得到很多的顾客以及顾客能够信任你。 医美咨询师应掌握的沟通话术1 1、健康 单纯的去谈整形项目和产品有多好,对顾客未必有打动,因为这样的话术你的对手早就说烂了,而从健康的角度出发,去阐述整形和健康的关系,会让顾客耳目一新,对你充满注意力,要记住,越是有钱人,越怕死,所以你跟对方谈健康,她一定感兴趣。 2、省钱 顾客最喜欢的就是省钱,因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”,当你要说服顾客的时候,省钱是一个非常不错的理由,最会让顾客交钱的咨询师,都是最会给顾客算账的人,因为女人都喜欢算计,算来算去发现原来这么省钱,立马一拍大腿,做了! 3、你的 初级咨询师说的最多的是“我的”“我”,高级咨询师说的最多的是“你的”“你”,这就是差别,你可以去试试,当你习惯说“你的”时候,你的业绩就开始快速提升了 4、好处 咨询师要学会把“好处”两个字当成沟通的习惯,经常性的告知顾客,你这样做可以得到什么什么好处,你那样做可以得到什么什么好处。当你给的顾客好处够多的时候,顾客就被你说服了。当然要记住,这种好处,通常都是虚拟的,而并非物质的,千万别一场沟通下来,把你医院都送给顾客了。 5、保障 我们都知道营销卖的就是“贪”和“怕”,而顾客最担心的就是她最怕的,怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等,所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除,给她承诺和保障,只有这样顾客才能安心的把美丽交给你,要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。 6、效率 快是现代社会的主流节奏,人们基本做什么事情都要求一个快字,对于顾客来说,快更是具有超强的吸引力,因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常,所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候,你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。 7、简单 跟快对应的就是简单,说真的,人都喜欢简单的东西,比如做双眼皮,你告诉她很轻松,躺椅子上听会儿音乐,30分钟就搞定了;做全麻,睡一觉就变美了;很简单,开个微创超小切口,一会儿就好了;这些都会给顾客带来非常强的吸引力,如果你把手术的过程全部说一遍,十个得有八个都跑掉了。 8、正是 要给顾客一种感觉,那就是你推荐的项目正是顾客需要的,你在帮助她。所以当你确定方案后,要告知顾客,这正是你需要的,这正适合你,这正是你要找的专家,这正是当前最先进的。正是两个字代表了顾客的利益,所以经常说他会让沟通更有效。 9、明星 顾客都有崇拜权威和跟风的心理,当你告知她刘晓庆在你们医院就是做的这款项目的话,她可能马上就签单了。所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示,也不一定都是明星,只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以 10、专家 虽然现在专家都被大家说烂了,但从你嘴里再次说出来了的时候,依然好使,从小形成的权威崇拜,已经深深的刻入了顾客的骨髓里。适时的'把你的医生包装为专家,可以让顾客对你的推荐更感兴趣。 同样是医美咨询师,有的收入很高,月收入基本在100000以上;有的收入却很低,基本在5000左右。最重要的是,发现月入100000和月入5000的医美咨询师有一些差别特点,究竟是什么呢? 1、充分认识自己的行业 医美行业是服务技术型行业,我们是靠医生的技术来生存,医美咨询师的服务来发展。高收入的医美咨询师都需要和手术经验丰富医生来相互配合,这样顾客的满意度和忠诚度都会提高。 2、了解顾客的定位和需求 对于医美咨询师来讲掌握医美营销技巧固然有用,但是只有真正了解你的顾客,自己的咨询工作才会有意义。 对顾客的了解不是仅仅通过网络上的一些顾客群的数据报告或不同类型顾客的心理特征、相应的应对方法等就能做到的,你需要在平时在和顾客接触以及后期跟进维护的过程中,多细心观察、沟通交流等方式来深入了解他们,然后慢慢分析总结,这样才有可能完全了解你的顾客。顾客需要什么,我们就给她们什么。 3、让顾客帮你推广传播 传播不仅是指做好技术和服务,让顾客满意,进而让顾客主动帮你转介绍;更多是指在顾客很满意的前提下,让顾客树立帮你传播的意识,并且教会他怎么帮你分享传播,而且要操作起来很简单。 针对不同的情况有不同的传播形式,比如针对美肤的顾客,可以设置些美肤代金券(送给她朋友使用的那种)。还有就是让顾客帮转介绍或传播时,要简单易操作,比如把转介绍话术、类似代金券这种传播工具等准备好,顾客只需要傻瓜式操作就可以了。 具体实际工作中怎么应用,就需要自己慢慢领悟。说的也比较明白了。主要是把握住传播的形式、传播的规律、节点就行。 医美咨询师应掌握的沟通话术2 一、医美咨询师的个人魅力 其实,咨询师对自身气质的提升远远大于对咨询话术和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事,顾客眼中看到和感受到的东西,会极大的影响着信任感的建立和交谈,信任和良好的沟通才是成交与否的关键所在。 有艺术爱好的咨询师(比如音乐、鉴赏、绘画、摄影等)的成交率远远高于其身边的同事,其自身的谈吐和穿着也是有着不俗水准,非常受顾客和同事的欢迎。 所以提升医美咨询师的个人魅力(自身气质、文化内涵、兴趣爱好)也很重要。 二、单刀直入”直接阐明核心需求 大部分医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的独特“卖点”:或是价格、医生、技术。 但是医美咨询师要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的。要更准确把握顾客的核心需求,不能仅凭借策划人员想当然或是一厢情愿就强加给顾客。 在现实的市场环境中,顾客岂是能够轻易被糊弄的? 三、学会“大树底下好乘凉” 医美咨询师得找到技术过硬的医生和靠谱的平台。有平台和医生的好声望在,你也不怕没顾客,直接让你在众多医美咨询师中脱颖而出。 四、学会利用朋友圈吸客 让你的朋友圈也作为吸客的平台,展现你的能力和医美的魅力。 (1)朋友圈不要只有广告 应该多发一些能体现自己个性,与自己生活相关的信息,这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。 只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会,给顾客一种自信、坚强、乐观的印象。 (2)关注顾客的朋友圈 要常常关注顾客的朋友圈,没有什么关系是一个赞不能拉近的,如果不行,那就不停地点赞。 多做诸如此类的互动,顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人,所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感! (3)不要天天群发优惠信息 这种信息简直让人头都大了,恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道,优惠信息偶然发一次,大家都可以允许这样的机会,毕竟可以宽容。 但是你常常给我发这样的信息, 然后我发现,我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息,如果你是我,你该做何感想?所以不要天天推送优惠信息,次数应有合理控制。 (4)常常打招呼 打招呼是为了以防尴尬,一般都是给顾客问早安、晚安。 这种是最常见的方法,比如:张姐,早上好!(记住:不要直接发一个“早上好!”,而要带上顾客的称呼,这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。) 在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告,就是在秀收入的出单,或者是打鸡血,增加用户的紧迫感。其实这种方式已经泛滥了,只会让朋友屏蔽和拉黑,剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。其实一开始就错了,真的应该好好开始培养好每一个好友,用情感去打动精准的目标客户,这样成交才会更迅速有效。

日语培训咨询师话术

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袜子飞了

セールステクニック(トーク)Aを画面に切(き)り替(か)える

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,一叶一菩提

日语培训老师该怎么上课 悬赏分:50 - 离问题结束还有 6 天 16 小时 我现在在一家培训学校做日语老师。我本来上带研修生班的,上周因为有日本人来听课,被安排去教留学生班,因为他们班主任是我们的领导,工作很忙,一课要讲好几天,我很认真的备课了,一天一直在给他们讲,第一天讲了5节课时,基本上就把单词,语法,课文讲完了,练习也简单讲了一下,我本来脾气很好,留学生调皮,老让完笑场,后来说完讲课太快了,说他们老师2周讲一课,我一天就讲完了。因为来客人我也很忙,我们班的学生刚学了3周,早自习和晚自习要给我们班补课,白天要给留学生上课,他们说我讲课快,刚好第二天的课我就打算给他们再强化一下昨天学的。再讲一下下节课的生词就可以了,的确备课时间不够,备课不充分,后来他们和班主任说我讲课快,把简单的复杂化。虽然我承认我第二天确实没充分备课,但是也是他们说我讲课快,我才深入讲了一下,还让他们做情景会话。那天学的内容主要就说形容动词的用法,除了接名词要加NA,其他几个接续规则都和名词一样,很简单的东西讲5,6个小时还快?我挺生气的,而且我上课就和他们乱扯一些,比如学到形容动词 :SUKI,我说日本人表白时比较含蓄,很少说 A I SI TE RU,而说某某NO KO TO GA SUKI DESU.本来以为讲一些他们感兴趣的东西好,结果出力不讨好,这个也说我的坏话,真气人。还说我们班人很听话,还说凶点好,我以后也不和他们说笑了,严格的上课就是,谁不听话就凶他。大家有什么意见建议吗?各个学校都是怎么上课的?我要不断的改进其实他们都是学3个月这样就出国了,从一点不会,三个月时间能学到什么程度,压力真的很大,不像在大学里教书,4年时间慢慢学。而且7月1日新法出来,研修生要达到2级水平,三个月能教到3级就不错了。我的压力真大。一节课讲解单词,一节课讲解语法,很快嘛?而且我一般讲完一课或2课就给他们总结一下。现在是学生觉得我讲课快,老师觉得我的进度慢。有经验的老师说一下自己说怎么安排教学的吧。 提问者: euriena - 四级

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倩倩19860816

“招生话术”是招生过程中极为重要的一部分。很多机构没有对相关市场招生人员进行过系统性的招生问题总结及应对话术梳理,下面是我为大家收集关于咨询师应对家长话术及常见问题解答,欢迎借鉴参考。   1、你们学费好贵,一下要交这么多钱,太多了?   咨询师:那是,我也觉得挺多的,但是这对孩子的一生来说,这点钱算什么呢?如果孩子考不上学,这钱够给他买学校还是够他生活?买学校能跟现在长知识比吗?让他拿这钱生活,够半年用吗?   2、你们这也忒贵了!   咨询师:这可是为孩子赢得美好前程的机会,拿这么点钱来为孩子夯实基础,帮助孩子提升成长,您还觉得贵?   3、你们总给我换老师,我要是都不满意怎么办?   咨询师:每换一次老师,都意味着我们前期的工作是白干,重新选老师,要做同样多的工作,您说我们会不会加油让他一次成功呢?再说,孩子再特别,不会连我们所有的老师都辅导不了吧?   4、退费凭什么扣我500、300?   咨询师:退的前提是,您孩子曾经是我们的学生,那老师选了没?教案做过没?计划做过没?审过吗?学位占过没?孩子评估报告做过没?就算这些都没发生,我给您孩子提供的教育方法,值不值这个钱?大头钱都退回去了,您也得理解下我们老师的为孩子的付出不是吗?   5、全托的话怎么收费?怎么优惠呀?   咨询师:费用本来是按照课时量收取的,如果您报的课时多,就已经享受便宜价格了。全托,是您把孩子托在这,占着工位,用着答疑老师,请班主任全天帮您看管,享受服务比别人多,应该我多收您钱才对,为什么您反而要优惠呢?   6、家长:你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?   咨询师:学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的,成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培养的,也是根据孩子不同阶段的反应调整的,因此它不是用手抓得住,用嘴说的出的。   7、你们一次性付费我接受不了,就不能变通么?(我想做长期的计划,但一次先交一两个月的,到时候再续交。如果效果好,我肯定会续交的,你们放心好了。)   咨询师:这个钱你早晚都得交,现在跟我往后拖一个月,只不过图个心里安慰。可是,您知道这将给您带来多大损失吗?   A:晚交课时少,价格高;   B:好老师特怕砸自己的牌子,您只交一个月费用,就那么几课时,根本提不高,哪个优秀的老师敢接呢?   C:就算我去求教务部,找老师把您孩子接了,做教案,做计划全都根据财务提供的收款纪录来,就一个月,几个课时,您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗?   8、你们怎么可以保证是XX名校的老师?   咨询师:XX名校的教师我们确实储备很多,但我还是要说您,这是您选择老师的误区。虽说中考和小学毕业考试有些地方是单独命题,使用的教材也不太一样。所以您就认为同一地方的老师能把握住考试出题的思路。其实各地方的试题和教材有所不同,但国家教育部门对全国各中小学的教学要求都是一致的,各地的试题,教材和知识点也都基本上是一致的。考试的试题千变万化,但所考的知识点是不变的,找其他地方的老师也一样能考好成绩。除非直接找出题的老师做家教,但这样的考试,请您家去了,可不并不一定是皆大欢喜的事,您说呢?   9、就在这期末考试前能不能看到效果啊?   咨询师:如果只靠我们老师这几堂课讲的内容,就能看到效果(调侃)。但这不可能!大考是对一学期的检验,“1对1”就是再快,几节课能教一个学期的东西吗?所以三个月内的考试,成绩考好了,您可以来看我,考的不好,您千万别来找我(幽默),我们老师没那么大本事,一上手,就把您孩子成绩讲倒退了。另外决定孩子成绩有很多因素,临场发挥也很重要,所以您需要客观的看待孩子的成长和成绩。   10、不在合同上体现以后出现问题怎么解决,把费用都交了我们以后就被动了。(适合签约式培训)   咨询师:这话不是你提出来,我们才帮你想到的,你没来我们学校我们都想好了。不喜欢我们的课程,一个月就把钱退回家了,合同都给你写的好好的了,您可以详细看下?考察了一个月都觉得没问题了,说明我们不会有问题,那就跟我们一起为孩子的成长提升加油,您觉得会出现什么问题?    11、我家确实条件有限,可不可以报短期的?   咨询师:很理解您的心情,但是想让孩子能够长期有所获,有所提升,我建议您还是给孩子按照我们制定的学习计划走,学习本身就是一个长期性的提升过程,短期内孩子的学习效果并不能得到很好的巩固,对于您来讲,条件当下比较难,我们大人怎么克服都不能影响孩子的成长和提升,您说呢?困难只是暂时的,但孩子的学习不能耽误,也需要长期跟踪巩固。   12、我孩子的问题比较突出,有个好老师指导几节课就行,可以报几节吗?   咨询师:您现在说说,是突出在哪几个章节(或哪些能力)上,分别用多少个课时解决掉?(留给家长2秒钟思考,然后自问自答)不能因为不想给孩子解决问题,而说孩子没问题,对吗?如家庭条件确实有限,建议先针对一科辅导,其他科目在答疑教室辅助。效果好家长自然会续费。    13、你们这儿有没有做过教学效果的统计啊?一共有多少孩子?不同阶段和成绩的孩子都提高多少分?有什么具体的办法?我可以看看么?   咨询师:肯定有。这么大机构,对这事能没有统计吗?但是随便一个家长都能拿到,那能是真的吗?我们不扯别人,先关注咱自己的孩子下一步怎么办吧(转移话题)。    14、没有详细的针对孩子的学习计划,太笼统,告诉我具体每个知识点用多长时间提高?(适合一对一)   咨询师:“1对1教学”就是根据孩子的特点量体裁衣,因时制宜!计划做的再完美,他也因为孩子接受能力、训练效果等原因,发生推迟或提前,如果完全按照计划来,那不就是大班了吗?还“1对1”干吗?我们的教学需要根据孩子的学情及进度不断实施调整优化,教学需要做到真正的定制化和个性化。   15、小学二年级的学生,来上课需要倒车,家长没时间和精力来接送,想要上家来补习的老师。   咨询师:好老师就跟好医院的好大夫一样,都是大爷派的,有教不完的学生,从好老师本身来讲,也都不情愿到场辅导?您能请到家的,会是真正的好老师吗?咱是求学,再远也是值得的。    16、我们已经请一名老师补习,但价钱没你们那么高?   咨询师:   (1)老师自己很清楚自己的水平,他明明每小时值200,别人花50,他宁愿闲着也不会去的,那会影响他的声誉;   (2)如果是跟我校同水平的老师,教学效果监控的也同样好,我当然祝贺您找到了花钱少的。但我还是很好奇,为什么他那么优秀,却又这么便宜呢?…(根据家长的回答,给予回应。)    17、孩子厌学不去怎么办?   咨询师:孩子不吃饭,就让他饿着吗?孩子生病不吃药,就让他病着吗?孩子不学习,就由着他吗?肯定要一起想办法,让他心甘情愿的来,你实在没招,就推荐我帮您沟通,好不好?我们的课堂也最注重从兴趣上引导孩子,兴趣是最好的导师,老师也都有对付厌学孩子的绝招,别的不敢说,爱上学习,我们还是有能力做到的!    18、收费太高了,我孩子不用这么好的老师,要一般的老师就可以。   咨询师:(开个玩笑)给孩子买衣服时,您会说:衣服太贵了,我只要个袖子就行?不是收费高,是教师价值就那么高。都是苹果,一个是刚从树上摘下来的新鲜苹果,一个是才树上掉下来的烂苹果,虽然都好吃,但烂的吃了会拉肚子,会中毒。给孩子找老师,一般的老师,就是那烂苹果,用了会把孩子时间浪费掉,会耽误孩子终身大事,您说呢?    19、我现在没时间,去不了!有时间了我会主动与你联系!假期再说!   咨询师:   (1)您说的好,干活先干重要的,不是及时的。您是在忙着给孩子挣钱吗?但如果孩子成绩提高了,有出息了,您可以少为他奋斗20年,您说哪个更重要呢?   (2)家长,恕我直言,您的工作问题只“出”这一次,都着急了,孩子比您可怜多了。他的学习问题早就一大堆,学校老师的孩子多,没帮您盯过来,所以不急,您可就他一个,您不赶紧帮他,在等谁呢?    20、“要做决定的话,我得先跟孩子他妈妈\爸爸商量下!”   咨询师:   (1)“我完全理解,家长,不过这是对孩子未来有重大帮助的一次来访,我们什么时候可以跟您的太太一起谈?”   (2)家长一方真的做不了主(侧面向孩子了解)   (3)不能从根本上接受价格和费用。   (4)担心效果。   鉴于此三方面对家长的疑虑进行疏解,然后根据情况逼单。或让家长打电话给另一方,或引导孩子对家长施压。   21、如何证明老师是一线老师?   咨询师:我们的校训是:中小学生,教师“1对1”辅导,提高成绩有保障。您还要证明我们是不是一线教师,这就像您在清真餐厅里挑大肉一样,不合适!我们和您对孩子的重视度都是一样的,教师都是领路人,您把学生交给我们,这是一份信任,对于孩子的成长,我们安排的老师都是一线的,我们不会辜负每位家长的信任的,不然我们也不会在我们当地做的这样好!   22、要是真有效果也就值了,就怕把钱收了,进去容易出来难,现在的这种骗人机构太多了!   咨询师:这确实是现在的社会现象,但人吃五谷杂粮容易得病,咱能因为怕得病,就饿着吗?总有吃了也健康的,对吗?我们学校承诺,如果1个月后在我校提出退费,我们会倒找您20%违约金;您思考一下,那些在这里提不高成绩的学生,我校把他辞退的决心有多大?您个人觉得钱重要,对于好学校来说,升学率更重要,脸面更重要,牌子更重要!我们肯定比您跟重视我们对孩子的培养模式,更重视我们的发展   23、哪家都说是名师,哪有那么多老师到处跑?   咨询师::您才是真正聪明的家长,其实选择一个名师持教对于学生来讲固然重要,但是我跟人觉得选择一个懂孩子的需求和特点,愿意为孩子的成长认真付出的老师更重要,我们机构对名师的定义这方面考量是最看重的。   24、陪读是干什么的?   咨询师:“一个孩子的学习效果,光有好的老师是不能保证的。家长,你知道一个有效的学习过程包括哪些步骤吗?“老师的教”、“学生的学”、“课后的练习”、“最后的心得”,“教”、“学”、“习”、“得”。老师教的好,学生听得也感觉不错,一般孩子和家长觉得这已经很好了,就放松了警惕,其实这离最后效果的实现,还有一大半的路要走!最终孩子能不能把“听懂了的”,完整、准确、快速地写出来,这还是需要一个很枯燥的“练习”过程,这个过程也决定了,前面“教”、“学”的东西是不是转化为孩子的能力,就是决定了辅导的效果。所以,如果你的孩子不是很自觉,回到家之后不能够主动地复习、练习,我们机构就强烈建议孩子来这里上完课之后继续陪读;在老师的指导下,把学的东西练习,熟能生巧,最后获得。这也是为什么同是名校名师执教,孩子千差万别,即使普通学校也有出类拔萃的学生的根本原因呀!”   25、你们这里真能提高我孩子的成绩吗?   咨询师:您这话就像问三甲医院:你们能治好病吗?协和确实不能治百病,但它毕竟是专门治病的地方,问题只有交给它,才是最有保障的,您孩子现在学习遇到问题了,必须立刻解决,把孩子交给我们,我们一定用心为孩子解决问题,我们注重从多方面来帮助孩子:文化知识、学习习惯、家庭教育等,多方面入手,帮助学生全方面提升   26、这也太贵了,补个课要好几万呢?   咨询师:好几万挽救孩子的未来算贵吗?对您的家庭来说,就是房子小3、2平米,跟孩子的前途比,这3、2平米才算多大的代价?   27、你们有教材吗?   咨询师:这个是最基础的,我们的教材引进北京某知名教育公司的,专业做少儿英语十多年了,在此教材基础上,我们学校有针对我们本地特色在教学上做了升级和优化,对于一个机构来讲,教学品质是最重要的,我相信我们比您更看重这些,所以请您完全放心我们的教学品质,另外这么多家长的选择就是最好的一个证明!   28、“我的孩子成绩比较好,升学没问题”   咨询师:其实您的孩子在学校,是最吃亏的,他大量的时间在“陪读”。因为他的很多功课基本都会了,上课听的大部分东西对他来说是重复,也就是说,他在陪着那些成绩比他差的孩子听课,陪着人家追上他,如果他还在重复中练习,这么黄金的时间都被废掉了,您应该专门帮他找老师,把它少量的那些不会的问题挑出来,对他做拔高训练,这样就能打个漂亮的仗!    29、“我的孩子本来成绩就不好,更不敢落课来补习了。”   咨询师:正因为这样,才要来补课呢?您的孩子很可怜,他现在正在学校做“陪读”呢!学校正在进行总复习,老师们为了提高升学率,主要照顾那些有升学指望的孩子,因此速度快,学习量大,功课也难,您的孩子根本跟上不。跟不上意味着什么?就是别人听,他“陪着”别人听,这就叫陪读,也就是陪着别人读的意思!(继续分析学生处在“陪读”状态的煎熬)。   30、“我再考虑考虑,下星期给你电话!”

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