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2020初级经济师人力资源管理考试知识点：团体决策
一、团体决策的优势：
1.信息全面、完整；
2.选择余地大；
3.可以降低错误发生率
4.提高对最终决策的认同感；
5.增加决策的合法性
二、团体决策的缺点：
耗费时间、团体压力难以克服、少数把持、责任模糊
三、团体极化：
个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策。
产生原因：比较理论、说服性辩论
四、团体思维：
有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发现见解，而后人们又一致通过。
弊端：大多数人并不赞成这一提议
防止措施：
（1）指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，提供一系列建设性的批评意见；
（2）轮流引入新成员，邀请局外人加入，在最终决定前作暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
五、团体决策的常用方法：
头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术
1.头脑风暴法：主要宗旨是没有逐一讨论前不得批评和嘲笑，对创造性思维进行鼓励
基础是两条原则：（1）迟延评判（2）量变酝酿质变
2.德尔菲技术：最早由兰德公司使用，适用于专家（独立问卷、查看结果、重新答卷、统一结论）
优点：（1）不安排团体成员见面讨论，可以节省面谈会议的成本 （2）还能避免人际冲突
缺点：（1）比较费时 （2）不利于激发决策参与者的创造性想法
3.具名团体技术：（写意见-轮流报告-讨论-打分-最高分方案被接受）
特点：决策时融合书面形式，保证个体决策的独立性。
优点：参与机会均等、不受任何一个成员的左右、决策的时间得到严密地控制。
缺陷：程序僵硬呆板、成员感受不到凝聚力、没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。
4.阶梯技术：团体的成员是一个一个加入的，等前面的人达成一致后，再加入下一个成员，最终整个团队达成一致方案。
缺点：比较费时，所以主要用于大的、重要的决策问题。
韵味八足
一、商业专业知识与实务
第一章 商品流通基本原理
第二章 商品流通企业
第三章 市场调查与市场分析
第四章 市场购买行为分析
第五章 商品采购管理.
第六章 商品仓储管理.
第七章 商品运输管理
第八章 商品营销管理
第九章 商品流通企业人力资源管理
第十章 商品流通会计核算
二、经济基础知识
第一部分 经济学基础
第一章 社会经济制度
第二章 商品经济的基本原理..
第三章 资本主义的发展历程和社会主义经济制度的建立
第四章 社会主义的本质及其初级阶段的基本经济制度
第五章 社会主义市场经济体制及其运行基础
第六章 社会主义经济的.增长与发展
第七章 社会主义市场经济的宏观调控
第八章 经济全球化与我国经济的对外开放
第二部分 财 政
第九章 公共物品与财政职能
第十章 财政支出
第十一章 财政收入
第十二章 税收基本制度
第十三章 政府预算制度
第三部分 货币与金融
第十四章 货币制度与货币发行
第十五章 信用与金融中介
第十六章 金融体系与金融市场.
第十七章 汇率与国际收支
第四部分 统 计
第十八章 统计与统计数据
第十九章 统计调查
第二十章 统计数据的整理与显示
第二十一章 数据特征的测度.
第五部分 会 计
第二十二章 会计基础概念
第二十三章 会计核算
第二十四章 财务会计报告
第六部分 法 律
第二十五章 法的一般原理
第二十六章 中国的法律体系
第二十七章 行政法基础知识
第二十八章 民法基础知识
第二十九章 诉讼与仲裁法律基础知识
三、金融专业知识与实务
第一章 货币与货币流通
第二章 信用与利息
第三章 金融体系与金融中介
第四章 金融市场
第五章 金融企业的资本与负债业务
第六章 金融企业的资产与其他业务
第七章 金融企业会计与结算
第八章 金融风险与金融监管
第九章 国际金融
四、工商管理专业知识与实务
第一章 工商企业及其管理概论
第二章 工商企业组织结构
第三章 市场调查与预测
第四章 生产过程组织
第五章 质量管理
第六章 技术改造与新产品开发
第七章 员工招聘与员工成长
第八章 财务管理
五、人力资源管理专业知识与实务
第一部分 组织行为学基础
第一章 个体心理与行为
第二章 团体心理与行为
第三章 工作态度行为
第二部分 人力资源管理
第四章 人力资源管理概述
第五章 工作分析
第六章 招聘与录用
第七章 绩效管理
第八章 薪酬福利管理
第九章 培训与开发
第十章 员工关系管理
第三部分 劳动力市场
第十一章 劳动力市场及其均衡
第十二章 工资与就业
第四部分 劳动与社会保险政策
第十三章 劳动法律管理
第十四章 就业与职业培训
第十五章 劳动合同
第十六章 劳动标准与工资福利
六、保险专业知识与实务
第一章 风险与风险管理
第二章 保险概述
第三章 保险的基本原则
第四章 保险合同
第五章 财产保险(一)
第六章 财产保险(二)
第七章 人身保险
第八章 保险承保业务及其管理
第九章 保险市场与监督
七、邮电经济专业知识与实务
第一章 通信产业概述
第二章 电信通信
第三章 邮政通信
第四章 通信成本及资费
第五章 通信业产出与企业综合绩效评价
第六章 通信服务质量
第七章 通信市场
第八章 通信业管制
第九章 邮政法律制度
第十章 电信法律规范
八、建筑经济专业知识与实务
第一章 建筑业
第二章 建筑市场
第三章 工程项目管理
第四章 工程进度管理
第五章 建设工程质量管理
第六章 工程项目计价
第七章 工程量清单计价
第八章 工程成本管理
第九章 建设工程安全生产管理
九、农业经济专业知识与实务
第一章 农业资源
第二章 农产品区域布局与农业产业结构
第三章 农村税费改革与农民负担监督管理
第四章 农村土地承包管理
第五章 农村土地承包经营纠纷调解仲裁
第六章 农村合作经济概论
第七章 农村集体资产管理与监督
第八章 农产品市场营销
第九章 农产品企业经营管理与经营活动分析
十、旅游经济专业知识与实务
第一部分 旅游经济基础知识
第一章 旅游活动
第二章 旅游者
第三章 旅游资源
第四章 旅游业与旅游产品
第五章 旅游市场与营销调研
第六章 旅游的影响与可持续旅游发展
第二部分 饭店经营管理
第七章 饭店概论
第八章 饭店连前厅管理
第九章 饭店客房管理
第十章 饭店餐饮管理
第三部分 旅行社经营管理
第十一章 旅行社的设立于主要业务
第十二章 旅行社产品销售业务
第十三章 旅行社计调业务
第十四章 旅行社接待业务
第四部分 旅游景区经营管理
第十五章 旅游景区概述
第十六章 旅游景区管理与保护
十一、政税收专业知识与实务
第一章 财政的概念与职能.
第二章 财政支出分类与内容
第三章 财政收入概述
第四章 税收基础知识
第五章 货物和劳务税制度
第六章 所得税制度
第七章 其他税收制度
第八章 政府非税收入
第九章 政府预算管理
第十章 行政事业单位财务管理
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