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失败，你好俗话说：“失败乃成功之母。”没有失败的痛苦，怎能会有成功的快乐呢?人的一生，不管是平庸，还是伟大，都会遭遇到失败。平庸者总是企盼一生平坦，一遇到失败，便显出脆弱的天性，甚至把失败视为一种绝望和死亡。其实，失败根本就不像有人想象的那样糟糕．它是一种创造的契机，是一种潜在的创造力的源泉，当失败降临时，与其在深深的自责中闲度人生，倒不如平静地面对和审视这份失败。如果你深思一下，想透彻了，那么你一定能够从失败中吸取教训，重新振作，成为一个大有作为的人。所以，当我们面对失败时，应乐观地说一声“失败，你好”。我们大家都比较熟悉的电灯泡的发明者爱迪生，在实验的过程中，他失败了近5000次。当别人问他：“你失败了这么多次怎么也不灰心也不气馁呢?”他回答说：“虽然我暂时没有成功，但我却知道了至少有5000种材料不能做电灯丝。”从他的话语中，我们深深地领悟到，人一定要勇于接受失败的磨炼和挑战，相信自己，在失败中不断总结进步。最终就能获得成功。欧洲近代音乐之父贝多芬，他在失恋，耳聋，生活窘困等多重打击下，却以超人的勇气和毅力投入创作，在两耳几乎全聋的情况下还惊人地创作出《英雄》、《命运》、《田园》等不朽的交响乐名曲，为人类的精神世界增添了一笔无价的财富。这样的事例不胜枚举，这样的伟人数不尽数，不过他们获得战功的道理却是一样的，也就是他们都能在失败和痛苦的打击与折磨中，不甘沉沦、颓废，而是以顽强的意志克服了重重困难，战胜这一切，昂首走过，从而成就了一番大事业。所以孟子说：“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”。失败就像一块试金石，只有真金才能经受住它的考验。花，有开有落；人生有苦有乐。成功固然给人以欢乐，但失败也是一首歌，一首悲壮的歌；它至少证明你曾经尝试过．付出过。唱着这首悲壮的歌，昂首前行，定会换来成功的欢乐。面对失败，我们要真诚地说出：“失败，你好!” 
浅谈博物馆的绩效管理 摘 要：在西方，绩效管理作为一种的管理工具，已经在政府部门和非营利组织中得到广泛运用。近年来我国公共部门也引入绩效管理的理论和方法来提高工作效率，进行资源的有效配置。博物馆是保护、研究和展示文化及自然遗产的非营利组织。博物馆引入绩效管理将促进内部管理、绩效水平、服务质量及公众-社会满意度的提升，是深化体制改革的一种有效尝试。 关键词：绩效管理；博物馆 一、博物馆引入绩效管理的必要性 （一）现行管理体制下博物馆的现状 当前我国一般性博物馆普遍存在的问题是社会效益不高，在国民社会生活中没有实现应有的作用，没能产生相应的影响，造成投入和产出不对等，因而也制约了本该日愈增长加大的投入，投资渠道单一，不少博物馆仅能生存下去还捉襟见肘，要上项目就力不从心。长此以往，恶性循环，成了单纯的政府摆设。 究其原因是当前我国博物馆管理运营方式的单一、没有人事任免权、缺乏合理的分配机制、缺乏独立性、多层管理行成事实上的无责任人等，这类体制和历史造成的诸多原因，导致了以下几方面的问题： 第一，缺乏行业规范，即便同一性质的博物馆在业务工作中也无统一规范和标准。 第二，主管部门对博物馆、部门及员工综合表现缺乏完善的评定体系，考核工具陈旧、考核 目的不明确、考核方法单一，并且没有真正对考核结果进行认真客观的分析，更没有真正利用考核过程和考核结果来帮助员工在绩效、行为、能力、责任、服务意识等多方面得到切实的完善和提高。 第三，博物馆组织对员工缺乏科学合理的考核制度。 第四，缺少沟通渠道及反馈机制、缺乏相应有效的管理方法和技巧。 第五，缺乏评价激励机制。 就上述博物馆存在的一般性问题看，解决这些问题最好的方法，就是引入绩效管理，建立起一个科学、有效、可实施、可操作、可控制的合乎博物馆性质的绩效管理体制。 （二）引入绩效管理的必要性 第一，引入绩效管理是博物馆自身建设发展的必须。改善博物馆治理结构，推行绩效管理是博物馆摆脱困境的必经之路。在建立科学合理的事业法人治理结构基础上，全面推行绩效管理，在行政主管部门和博物馆之间、公众和博物馆之间以及博物馆和职工之间形成法定的绩效责任关系，通过绩效管理，建立博物馆绩效评估体系，通过公众、行政主管部门和员工的评价衡量博物馆绩效，发挥社会监督、行政监督的作用。 第二，引进绩效管理是博物馆提升管理水平的有效手段。由于绩效管理的系统性、科学性，容易量化，便于操作，以及现阶段的合理性，通过建立绩效管理体系，可以有效的提高各级管理者的管理水平，发现管理中的问题并及时加以改进。博物馆引入绩效管理，有了特定绩效目标、标准，用于博物馆的日常管理活动中，博物馆的管理者和被管理者在这一活动中都是主动者，关乎切身利益，管理者和被管理者都关心绩效，势必行成双方互动的局面，其结果必将推博物馆管理水平的提升。 第三，引进绩效管理必将提高博物馆的工作效率。实施绩效管理，能最大限度地调动员工的积极性，激发他们的工作热情，唤醒他们当家作主的主人翁意识。有了这个前提，博物馆无论在项目的成本控制方面和人员的合理配置方面的工作，都会容易做到合理、科学，而这二者对提高博物馆的工作效率将起到至关重要的作用。 二、博物馆导入绩效管理的可行性 绩效管理是公共部门实施战略规划的重要途径，在提高公共服务的效率和质量、科学评价与引导组织员工行为、实现组织使命和目标方面具有至关重要的地位和作用。博物馆通过关注一些体现组织绩效的使命及核心价值，比如公众参与性、博物馆责任性等，使整个组织绩效管理以实现博物馆所承载的使命与价值为前提，建立自身的目标体系。 绩效管理是一种责任机制，内含管理人员的责任落实、资源的优化配置及整个组织系统协调等，在相当程度上，为促进绩效提供了可能。这与博物馆工作性质对员工的要求相符合。只要细分一下博物馆各部门人员的职能、权限、责任，就会发现文博工作比其它许多工作更需要一种更为严密，更具约束力的分工负责制，而保证这种负责制不落空要靠一种约束力，这种约束力一方来自外部的监督，包括上级领导的监督，职工的监督和公众的监督；更主要的一方是来自员工本人的自律，而推助这种自律的动力除员工自身素养、职业道德，职业责任感外，更要靠一种能够激发员工自律的制度。 事实上，许多公共部有如博物馆一直在呼唤和试图建立这样一个制度。绩效管理正可以提供这样一个制度体系，随着绩效管理的引入，责任机制和监督制约机制形成，管理人员的责任落实、人人的工作目标清楚，极大的减少工作中的盲目性和不作为性，工作不再单纯表现为工作时间，而是时间和效率的统一，这样，为博物馆促进绩效提供了可能。随着公众意识的提高，观众有权要求博物馆对其提供的公共产品(包括服务)负责。绩效管理在博物馆中的应用，为公众从组织外部科学、正确地认识和评价博物馆的绩效提供了可能，这是一种有效监督，是博物馆提升自己不可缺的宝贵资源。按照权责一致的原则，明确决策、执行和监督三者的关系，强化健全互相配合、相互制约的监督新机制和责任追究制，形成务求实效的良好氛围，从内部和外部促进博物馆绩效的提高。 三、博物馆实施绩效管理实施方向 谷峻岭：浅谈博物馆的绩效管理（一）争取博物馆发展管理的自主权 为全面有效地推行绩效管理，必须积极推进政事分开。政事分开的核心是减少政府部门的直接干预，下放权力，让事业单位拥有自主权和灵活性，不再成为政府部门的附属机构。对于带有强制行政命令提供的公共服务（例如免费向未成年人开放展览陈列等）或公共产品（例如为配合该地区举办的某项重大活动而举办的展览活动等），行政主管部门除保障资金来源、协调方方面面关系外，要实施有效的管理和监管，以确保博物馆提供公共服务和公共产品的落实。同时博物馆也应借行政主管部门职能转变之际，力争减少直接干预，尽量摆脱作为行政主管部门的附属机构的地位，争取更多的自主权和机动权，力求获人事和财务的自主权，拥有人员配置和资金支配的权力，按照博物馆行业性质和宗旨，确立其相应的管理模式。这不仅是实施博物馆绩效管理的理论前提，也是博物馆管理体制改革的一个重要基础。 （二）建立博物馆行业标准和规范 建立博物馆的行业标准和规范既可以使博物馆的发展有法可依、有章可循，又能对博物馆进行科学的评估，为博物馆确立相关级别提供依据。博物馆行业标准和规范应包括两个方面的内容: 一是“硬件”方面， 一是“软件”方面。“硬件”方面： 包括博物馆的体量，包括展厅、公共设施、库房、研究中心、文物修复中心等方面在建筑体量、安防、技防、通讯等方面的标准和规范。“软件”方面， 包括博物馆的人员结构、机构设置、管理水平、业务水平等方面的标准和规范。 （三）建立公共责任机制 博物馆应在仿效私人部门责任机制基础上对传统责任机制进行改进，将传统复杂而模糊的政治责任机制转变为二个导向的责任机制，即以结果和观众为导向，用实际收到的社会效益衡量组织绩效；以观众需求为导向，建立博物馆直接对员工、观众和社会责任机制。 （四）人事制度改革 大力推行博物馆人事制度改革，按照“紧编制、满负荷、高效率”的原则，按需设岗，因事设岗，合理调整各类人员的结构，优化馆内各部门人力资源配置，提高专业技术人员的比例。实现博物馆人事管理由身份管理向岗位管理的转变，逐步建立用人自主、人员自主择岗、人员能进能出、职务能升能降的新的机制。在平等自愿、协商一致的基础上，通过签订聘用合同，确定博物馆和个人的人事关系，明确博物馆和个人的义务和权利，明确不同岗位的责任和任职条件。在推行聘用制的过程中，大力引入竞争机制和激励机制，增强活力。 （五）薪酬分配制度改革 薪酬分配制度的改革是实施绩效管理成功的关键，博物馆同其他依靠政府财政吃饭的单位一样，在体制改革尚未取得成效之前，绩效成绩利用难以在博物馆的管理体系和分配体系中起到应有的促进和激励作用。 薪酬分配制度改革要坚持按劳分配，建立重能力、重实绩、重贡献，实行岗位靠竞争、建立岗位定酬、按任务定酬、按业绩定酬的分配制度。采取特殊人才特殊分配、优秀人才优厚待遇的政策，对关键岗位的特殊人才可采取协议工资、项目工资、课题工资等分配形式，逐步完善收入分配的约束机制。 参考文献： 〔1〕张成福，党秀云公共管理学〔M〕北京：中国人民大学出版社， 〔2〕丁煌西方行政学说史武汉：武汉大学出版社， 〔3〕〔美〕戴维奥斯本，特德盖布勒改革政府—企业精神如何改革着公营部门〔M〕上 海：上海译文出版社， 〔4〕Eic R公共部门的绩效管理〔M〕郑州：郑州大学出版社，200 〔5〕王宏钧中国博物馆学基础〔M〕上海：上海古籍出版社， 〔6〕刘旭涛政府绩效管理〔M〕北京：机械工业出版社， 〔7〕孙柏瑛，祁光华公共部门人力资源管理〔M〕北京：中国人民大学出版社， 〔8〕张德人力资源管理〔M〕北京：企业管理出版社， 〔9〕〔美〕加里德斯勒人力资源管理〔M〕北京：中国人民大学出版社， 〔10〕〔美〕 格罗弗•斯塔林公共部门管理〔M〕上海：上海译文出版社， 〔11〕彭剑锋以KPI为核心的绩效管理〔M〕北京：中国人民大学出版社， 〔12〕段勇当代美国博物馆〔M〕北京：科学出版社，
微笑的魅力微笑是人类最美丽的表情。她是以自信架起的希望灯塔，是弱小者手心的一片爱的阳光，是乞食者心中的一块甜美的奶酪，是冷淡者融化冰山的熊熊烈火。无论你是经受着风吹雨打，还是沐浴着阳光雨露；无论你是已攀上了顶峰，还是被困于巨谷深渊，生命的微笑都能感化潮湿的心情，抹去不悦的色彩。还记得海伦凯勒吗？当她的生命在黑暗里碰壁时，正是沙莉文老师那微微的一笑，使她感悟到了阳光般的温暖。她说：“温暖的阳光照在我的脸上，我的手指触到了鲜花和叶子，我意识到春天来临了。”美国钢铁大王卡耐基说：“微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。”在一次盛大的宴会上，一个平日对卡耐基很有意见的商人在背地里大肆抨击卡耐基，当卡耐基站在人群中听到他高谈阔论的时候，他还不知道，这使得宴会主人非常尴尬，而卡耐基却安祥地站在那里，脸上挂着微笑，等到抨击他的人发现他的时候，那人感到非常难堪，正想从人丛中钻出去，卡耐基的脸上依然堆着笑容，走上去亲热地跟他握手，好像完全没有听见他讲自己的坏话一样。后来，此人成为了卡耐基的好朋友。正如雨果所说：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”微笑不仅能让人驱走心灵的阴霾，还会让人变得友善。有一次，一位窘困不堪的乞食者将手伸到了屠格涅夫面前，但屠格涅夫找遍身上的每一个角落，什么也没有。于是他紧紧握住乞者的手，微笑地说：“兄弟，很抱歉，今天我忘记带了。”乞者眼里荡漾着异样的光芒，感动地说：“这个手心，这个微笑，就是周济！”阳光总在风雨后，不管失败还是痛苦，我们如果能快乐地笑一笑，高歌生活多么好，蓝天白云多么美，那我们就会获得微笑的幸福，甚至能拥有金灿灿的硕果。朋友，快快亮出你的笑容吧！让理性主持宣判世俗是一张望不透的网，木晶般的双眸难免被滚滚红尘蒙蔽，让悲剧上演。今天的朋友也许就是明天的敌人；微笑的神情后也许藏隐着奸诡的用心；最亲密的人也许会将你送入海底，含恨永远。伟大的叙利亚先知赐给万物的灵感不是一目了然，而是理性的思维。三国旧事依旧明朗，昔日之覆辙岂能重蹈。是谁让一代枭雄董卓含恨离世？是他那信任的义子吕布。是谁偷换了曹太公墙上的那些金砖？是他最宠爱的小儿阿瞒？是谁捧着张飞的头奔向敌营？是他亲自挑选的副将。往事蹉跎，不堪回首，在历史的天平上他们都让亲密的感情所欺弄，所扼杀；在理性的尺度上，他们显得是那么的渺小，那么的无知。从哲学角度上，有善恶逻辑与是非逻辑之分。很明显，三国中一直串演着善恶逻辑的悲剧。其实在历史上，文化的积淀一直追溯着道德的魅力。只有站在道德的足印上，你才会明透是非逻辑的蕴味与事实的感动。依记“堕泪碑”的美谈。晋将羊祜与吴将陆抗在兵刃相见的战场边，留下了一幕幕送汤送药、彼此互相敞露真诚的感动，终念奥林匹克精神的光芒。在法西斯纵横的时光中，是谁给了美国黑人运动员夺魁的信心？是他那最强大的德国运动员的一个真诚的眼神，一次无私的鼓励。论感情亲密上，他们都是人生的陌路，在彼此各自的同列面前矮了一大截。但岁月的孤独将证明，所有一切都是真，都是事实。他们都有理性的头脑接受了彼此的那份祝福。俗话说：“防人之心不可无”。即使是心腹，也应防他那未露的尖刀。不要再让西楚霸王的头颅捧在故人吕马童的手中，不要再让李闯王的生命结束在心腹大将的刀下。《韩非子》中富人的家财很可能就在他儿子的手中，希腊神话大英雄赫拉克勒斯的生命湮没在他娇妻的毒衣下。也许亲密的感情真的是一种美丽，但在对事物认知的角度上我们要舍得放美丽远行，是理性让铁的烙印留在仁人志士身上，是理性让世道还拥有那份公平。事实之光胜过达摩克利斯之剑。让理性去宣判事实的得主，让理性去主持这场是非善恶的宣判。不要再让伪君子的滑稽重演，不要再让“祸起萧墙”的岁月再现。因为人终究是现实中的动物，而非梦中的风筝，一切都应尊重事实。
在成长的过程中，在认识世界，了解社会的过程中，人们常常会遇到各种各样的问题。面对这些问题往往会有自己的观点，并能说出支持观点的理由和依据。把自己的观点连同支持这些观点的理由和依据写下来，就是一篇议论文。学会写简单的议论文，是初中生必须具有的写作基本功。如何写好议论文呢？ 一了解议论文的三要素 议论文可分两大类。一类是立论。即从正面提出自己的论点，用充分的事实和道理来证明自己论点的正确性。如《事物的正确答案不止一个》一文，从四个图形引出“事物的正确答案不止一个”的观点。然后层层推进，引申出“不满足于一个答案，不放弃探求”，以及需要创造性思维和创造性思维必需的要素。最后得出结论：任何人都有可能成为富有创造性的人。另一类是驳论。即用事实和道理反驳对方的言论，证明对方的言论是错误的。如《中国人失掉自信力了吗》一文，从两方面批驳对方论调，一方面结露“一部分人”即国民当局，“自信力其实是早就失掉了的”，“只能说中国人曾经有过‘他信力’”，“现在是在发展着‘自欺力’”。另一方面，用事实证明“我们有并不失掉自信力的中国人在”。最后从立场观点上作出结论：“自信力的有无，状元宰相的文章是不足为据的。要自己去看的地底下。”驳论，可以驳论点，可以驳论据，也可以驳论证。许多议论文常常立中有破，破中有立。无论哪一类议论文，论点、论据、论证是必不可少的三要素。 论点。论点，是一篇文章的灵魂，统帅。论点应该正确、鲜明、概括，是一个完整的判断句。决不可以模棱两可。对一件事、一个问题、一个现象，我们的看法、见解、观点、意见有时会有许多，写时就要抓住重点， 写最容易的、写最重要的、写最新颖的， 写和社会和时代密切相关的。在众多的感点中只写一点，才能有针对性、才能写深写透。如果能一改常人思维定势，提出更新理念更佳。如人人都说“名师出高徒”，我言“名师未必出高徒”，“高徒亦可出名师”；人人都道“旁观者清”，我谈“旁观者未必清”。中心论点的位置灵活多变，可以直接作为文题，也可以出现在文章的开头、结尾或者文章中间。对于初写议论文的中学生来说，提倡把论点放在开头，开宗明义，能收到纲举目张的效果。有时中心论点需要分解成为几个分论点来论述，最好把分论点放在每一段的开头，形成论点句，总领全段。这样文章条理清晰、层次分明。 论据。论据是用来证明论点的材料，有事实论据和道理论据两种。 （1）事实论据是客观事物的真实的描述和概括。是证明论点的最有说服力的论据。所谓“事实胜于雄辩”就是这个道理。事实论据包括个别事例、概括性事例和数字。选用事实论据时要注意：①要具有典型性。古今中外的都可以，最好是大多数人所都知道的，在报纸、电视等媒体上报道过的。②最好具有新颖性。有些同学写作文，记住几个经典论据，如司马迁、居里夫人、张海迪、海伦·凯勒、贝多芬，就把他们当作万金油，变换着角度翻来覆去地写，这些论据已经被许多人多次运用，已经不足以吸引读者的眼球。如果能举出人无我有，人有我新的新论据来说理，使读者在阅读中眼前一亮，效果会更好。有些同学习惯用古代事例来阐述事理，整篇文章未能联系实际，无时代的活水，也不能达到充分说理的目的，最好能运用一些当前媒体普遍关注的事例辅助说理，加强说理的时代感，文章更具说服力。 （2）道理论证是指来源于实践，并且已经被长期实践和证明和检验过的，断定为正确的观点。它包括马列主义毛泽东思想的基本原理，党在不同时期的路线、方针、政策，科学的定义、法则和规律，一般的公理和常识，也可以是名言、警句、俗语、谚语等。根据需要在文中恰如其分地引用几条，会使文章顿时生色。因此平时要经常注意积累和记诵名言警句、俗语、谚语等。道理论证的运用要精确，不能随意篡改、歪曲、张冠李戴；另外，道理论据要和论点有必然的联系，能证明论点，不能为用名言而用名言，弄巧成拙。 论证。论证就是使用论据证明论点的过程。也就是指材料和观点有着怎样的逻辑联系，它担负着回答怎样证明的任务。常用的论证方法有例证法、引证法、对比论证、喻证法。 例证法，也叫举例论证，就是用典型事例作论据来证明论点。如《敬业与乐业》中谈到“有业之必要”时，举了孔子和百丈禅师两个例子，得出“百行业为先，万恶懒为首”的结论，强调“有业”是做人之本。在论证“敬业”问题时有举了佝偻丈人承蜩的故事。摆事实的目的是为了讲道理，在摆事实的同时把事实中包含的本质揭示出来，这样才完成了论证的全过程。如果光摆事实，却不会讲道理，难以收到以理服人的效果。 引证法，也叫道理论证。议论文中，除了运用事例论据外，还可以引用一些名人名言、俗话、谚语、古典诗词中的名句。如 《敬业与乐业》中，引用大量经典格言，儒家的《礼记》《论语》、孔子、朱熹、曾国藩、道家的《老子》《庄子》，都被作者拿来论证自己的观点。运用道理论证，一方面能加强论证的力量；另一方面，也可以丰富文章的内容，增加议论文的文学性。 对比论证，也叫正反论证。就是将两种对立事物或两种相反的观点对举出来进行论证的方法。如《应有格物致知精神中》，先指出传统教育的弊病。批评“王阳明的思想还在继续支配着一些中国读书人的头脑”，最后提出“希望我们这一代对于格物和致知有新的认识和思考，使得实验精神真正变成中国文化的一部分”。这种论证方法，对比鲜明，是非清楚，使读者对作者赞成什么，反对什么，一目了然，论证效果好。喻论法，也叫比喻论证。就是运用比喻来说明道理的论证方法。如《谈读书》中，“盖天生才干犹如自然花草，读书然后知如何修剪移接”来说明读书对人的天赋的作用。“喻巧而理至”，恰倒好处的比喻往往能帮助说清事理。这种论证方法可以增强作品的形象性、文学性、说服力。 对于中学生来说，前三种比较容易掌握，运用得心应用。二、掌握议论文的结构形式 提出问题→分析问题→解决问题，也即引论——本论——结论，这种总——分——总的形式是议论文的基本结构模式。一般议论文在第一部分开门见山提出中心论点，并稍作说明，这是引论部分，即所谓提出“是什么”的问题。第二部分运用一些引证材料从理论上进行论述，再运用例证进行事实论证，还可以从正面反面不同角度进行论证。推进加深，这是本论部分，分析“为什么”的问题，这一部分论证次序可根据需要适当调整内容可适当增减，可分为若干自然段使层次更分明。第三部分是结论部分，是解决问题，回答“怎么办”。三、完善议论文的语言 议论文的语言必须准确、鲜明、概括、严密、生动。所谓准确，主要指论点、判断、推理的语言要准确不能似是而非，以偏概全。所谓鲜明，是指全文所贯穿的立场，观点要鲜明，是非判断，一目了然。所谓概括，主要指论据的运用。比如运用事例来论证，讲一个小故事或表述一种社会现象，语言要高度精练、概括，不能照搬记叙文的写法，对人和物进行生动形象的描绘。所谓严密，是指论证要合乎逻辑，即论点和论据之间要有必然的逻辑联系，做到论据能证明论点。所谓生动，就是议论文也要注意运用修辞手法重视文学色彩。修辞议论文的语言，可运用比喻、对偶、反复等修辞手法，形成华美的流畅感，运用设问、反问、排比等修辞手法，使文章增强语势，增加感染力。领悟修改方法 文章是写出来的，更是改出来的。通过自改，他改（小组互评，班内评赏）可以使文章更加完善。在错别字、病句等常规修改的基础上，议论文的修改还应关注： 1、文章确定的论点是否正确、明确？ 2、论据是否真实充分？论据是否证明论点？ 3、论证的过程是否合乎逻辑？论证方式是否多种多样？ 总之，要想写好议论文，把上述写作方法作为一个基础，做个有心人，反复实践，从提高自己的认识水平入手，提高思辨能力，学会思辩方法。克隆学形式，独特才创新，相信只要肯用心，一定能写出优秀的议论文。
