北洋之冰
计算机网络故障的解决路径和方法 一、计算机网络概述 计算机网络指的是利用各种通信手段，将分步在各个地方的计算机进行数据连接，使其能够达到共享软件资源和硬件资源的系统。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。但是一旦网络发生故障时，就会给我们带来很多的不便，如在工作中不能和客户之间传输文件，不能进行网上购物，也不能查询一些资料和新闻等。 当网络出现故障时，最艰难的不是如何修复网络，而是如何快速的判断出故障点。因此，对网络故障的类型和原因进行总结是十分重要的，这会便于我们针对不同的故障类型采取相应的解决方案。目前，我们可以将网络故障的类型大致分为硬件故障和逻辑故障。所谓的硬件也就是线路或者是设备出现了问题，如主机故障、端口故障。路由器故障等。而逻辑故障通常是配置错误导致的问题，比如主机网络协议没有安装正确、一些重要的程序进程被关闭了或者是对主机的安全性设置不当等。 二、网络故障中的硬件故障 (一)线路故障 线路故障的比例是大约占发生故障的70%。通常的原因是线路受到损坏或者是附近有设备对线路产生了严重的电磁干扰，导致其不能正常的工作。 解决方法:如果是线路的长度不是比较短，可以将线路放在别人可以正常上网的计算机上试一试。如果网线不方便调试，可以利用网线测试器测量网线的好坏。如果线路很长，可以通知相关部门进行线路维修。假如可能是由于电磁干扰引起的，那么我们可以使用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试。 (二)端口故障 端口故障常见原因是插头松动导致的连接不稳定或者是端口本身的故障。 解决方法:这类故障一般会在信号灯上可以判断出来，因此观察相关信号灯的状态就可以了，也可以尝试使用其他端口看是否可以正常连接。可以拔下端口清理下灰尘，然后插上后再看看情况。 (三)路由器和网卡故障 对于路由器的故障判断通常是替换法，将路由器换在正常工作的系统里可其是否能工作。通常路由器的指示灯也能提示其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。 网卡故障的常见现象是卡槽松动了，最好的解决办法是更换网卡插槽。对于网卡物理故障的情况，如若上述更换插槽始终不能解决问题的话，就拿到其他正常工作的主机上测试网卡，如若仍无法工作，可以认定是网卡物理损坏，更换网卡即可。 三、网络故障中的逻辑类故障 (一)一些重要进程被关闭 一些和网络连接有关的程序进程可能误操作被关闭或者是病毒影响导致其不能正常运行。例如，路由器的SNMP进程意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。 解决方法:首先是启动杀毒软件进行杀毒，确保电脑的安全。然后用Ping线路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于down的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通。 (二)网卡的驱动程序安装不当 没有安装网卡的驱动程序或者是安装的驱动和系统不兼容，都会导致网卡无法正常工作。 解决方法:打开设备管理器窗口，然后找到网卡选项。若网卡型号前显示“!”或“X”，则表明网卡程序出现了问题。只要去网上找到合适的驱动程序重新安装就可以了。 (三)主机安全性故障 主机安全性问题是近几年受到了普遍的重视。这类故障主要有主机资源被盗、主机被黑客控制等。 排查方法:主机资源被盗，是由于攻击者利用某些进程的正常服务或系统漏洞对主机进行攻击，破坏其防火墙，有的甚至可以获得管理员权限，从而对磁盘所有内容进行任意操作。因此，不要轻易的共享主机硬盘，这样会留下安全隐患。 主机被黑客控制，是由于主机被安置了后门程序导致主机受到他人的控制。针对此类故障一般很难发现，但是可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。 四、总结 网络故障的发生是不可能完全避免的，我们所能做的只有是尽量的降低故障率和提高维修速度。为此，我们要认真学习有关网络技术理论，积累维修经验。开始动手排除故障之前，准备好记录故障现象;清楚网络的结构设计，包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。 参考文献: [1]汪新民网络工程使用教程[M]北京:北京大学出版社， [2]武新华，段玲华计算机网络维护与故障排除案例精选[M]北京:中国铁路出版社， [3]曹庆华网络测试与故障诊断试验教程[M]北京:清华大学出版社， [4]雷震甲计算机网络(第三版)[M]西安:西安电子科技大学出版社， [5]刘晓辉网络故障现场处理实践(第二版)[M]北京:电子工程出版社， [6]吴功宜，吴英，谭浩强计算机网络技术教程(第三版)[M]北京:清华大学出版社， 
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