我爱艳艳
你好中华人民共和国消费者权益保护法第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 2005年11月，王先生在生物科技有限公司购买饲料80袋，奶牛食用23袋后，发生中毒现象，导致奶牛不产奶，经托县防疫部门检验，结果为奶牛食用了有质量问题的饲料导致中毒。王先生要求赔偿，经营者不同意，于是投诉至“12315”。执法人员接诉后，立即调查取证，经查情况属实，根据防疫部门的化验报告，依据《内蒙古自治区实施<消费者权益保护法>办法》第四十四条的规定，责令经营者退还王先生全部饲料款，同时，补偿经济损失30000元。 热菜烫伤孩子脚 饭店赔偿1000元 8月22日，12315消费者申诉举报指挥中心接到投诉：卜女士全家于8月19日在某饭店就餐，服务员传菜时不慎碰翻菜盘，烫伤卜女士孩子的脚，经医院会诊，确定需要住院治疗，卜女士要求经营者支付住院费、医药费，却遭到拒绝。呼市回民区工商分局12315执法人员接诉后，立即赶赴现场。经查，事发后，经营者将烫伤的孩子送到医院后便一走了之，住院期间花去费用一千余元，依据《消费者权益保护法》第四十一条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任”的规定，责令经营者赔偿消费者住院费、医药费、误工费等合计1000元。 大理石桌面裂缝 商家修复又赔偿2006年8月18日，呼市新城区工商所接到投诉：段女士于2005年10月在建材市场购买人造大理石桌面，价值2400元，使用10个月后桌面出现裂缝现象，段女士要求退货，经营者不同意，双方发生争议寻求“12315”帮助。新城区西街工商所接诉后，立即调查核实，经查，段女士购买桌面后，经营者立即派遣安装工去家安装，完工后，经段女士检查无误才离开，现在出现裂缝现象难以断定是否属于质量问题，经执法人员多次调解协商，经营者同意对大理石缝隙提供上胶修补、打磨刨光等服务，同时，赔偿段女士300元。查获非法奶制品加工点2006年8月，赛罕区工商分局在赛罕区金桥开发区滨河路查扣一家加工奶食品的黑窝点。赛罕区工商分局执法人员在市场巡查时发现：一家四合院大门紧缩，院内传出机器轰鸣声音，并闻到淡淡的奶香味。执法人员进入大院后，发现两个加工车间内有7名工人正在加工奶制品， 2台加工机器不停地转动着，3间库房内堆放着大量加工好的奶条、奶球、奶酪、奶酥等半成品、成品及白糖、玉米粉、麦芽粉、奶粉等加工原料。经查，当事人在没有依法办理《营业执照》和《卫生许可证》的情况下擅自从事加工销售活动，属非法经营行为，执法人员当场查扣成品奶制品71件（40袋/件），包装袋一万余个，并依据《无照经营查处取缔办法》第十四条第一款的规定，依法将其取缔并对当事人经济罚款3000元。汽车有划痕 洗浴城赔偿8月10日，呼市玉泉区大召工商所接到投诉：郝先生于8月9日21时30分驾车来某洗浴城洗澡，第二天上午准备开车离开时，发现车身有新的划痕，消费者要求赔偿，经营者拒之不理，于是，郝先生投诉“12315”。执法人员接诉后，立即调查了解，经查情况属实，依据《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”的规定，责令经营者赔偿消费者修车费100元。 
