大橙子太阳花
国民经济管理专业本科我理解我有办法解决问题 
网络经济条件下中小企业管理创新浅析所谓网络经济， 就是生产者与消费者通过因特网络联系而导致的经济活动， 其特征是以信息产业和服务业为主导。网络经济可以营造一个全新的社会形态， 为全体社会成员提高经济创造力提供一个平台， 使整个社会能实现财富的迅速聚集和飞跃发展。在网络经济环境下， 我国中小企业的管理面临严峻挑战， 如何使我国中小企业的管理适应网络经济的时代需求是个亟待解决的问题， 笔者抛砖引玉， 试图对这个问题进行浅析。创新内涵纵观当代中小企业， 只有不断创新， 才能在竞争中处于主动， 立于不败之地。许多中小企业之所以失败， 就是因为他们做不到这一点。所以， 创新是中小企业的生命， 也有人将创新比喻成带有氧气的新鲜血液。创新， 也叫创造。创造是个体根据一定目的和任务， 运用一切已知的条件， 产生出新颖、有价值的成果(精神的、社会的、物质的)的认知和行为活动。按照管理大师熊彼得的理论， 创新是生产要素的重新组合，包括五个方面内容: ①引进一种新产品; ②采用新的生产方式; ③开辟新的市场; ④开辟和利用新的原材料; ⑤采用新的组织形式。其实， 还应包括观念和思维的创新， 这是最重要的。创新的最主要特点是新颖性和具有价值。创新分类提起创新， 人们往往联想到技术创新和产品创新。其实创新的种类远不止这些。创新主要有: 思维创新、产品(服务)创新、技术创新、组织与制度创新、管理创新、营销创新、文化创新等七种， 本文重点谈到两种:⑴组织与制度创新。组织变革和创新的理论基础是系统理论、情景理论和行为理论。组织与制度创新主要有三种: ①以组织结构为重点的变革和创新， 如重新划分或合并部门， 流程改造，改变岗位及岗位职责， 调整管理幅度;②以人为重点的变革和创新， 即改变员工的观念和态度， 知识的变革、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革; ③以任务和技术为重点， 任务重新组合分配， 更新设备、技术创新， 达到组织创新的目的。⑵管理创新。世上没有一个一成不变、最好的管理理论和方法。环境情境作为自变量， 管理作为因变量。Intel 总裁葛洛夫(AndrewGrove)的管理创新是: ①产出导向管理———产出不限于工程师和工厂工人， 也适用于行政人员及管理人员;②在Intel， 工作人员不只对上司负责， 也对同事负责: 打破障碍， 培养主管与员工的亲密关系。也有人把管理创新划入组织与制度创新之中。创新方法⑴树立全方位创新理念， 建立创新激励机制。前面介绍的七种创新， 缺一不可， 是中小企业发展壮大的强大动力， 不可偏废， 而创新激励机制至关重要。其实， 任何工作岗位都需要创新， 也存在创新的可能， 不管该岗位是多么平凡。⑵具备鼓励创新的开放系统， 倡导学习和提升个人工作技能。营造集思广益的氛围， 中高层以上管理人员鼓励并善于采纳下属意见， 员工普遍习惯于采纳同事的意见。许多跨国公司都建立合理化建议奖励制度。⑶公司在资源配置上要倾斜。创造本身需要投入， 产品创新和技术创新更需要大投入， 国外公司的产品研发费用每年动辄数亿甚至数十亿美金。为了开发unit- link， 平安专门成立了项目小组，先后花巨资聘请国外精算师和咨询公司参与。建立创新激励机制也需要投入， 比如为训练员工创造力所花的费用。巨人集团的脑黄金生物制品的失败在很大程度上是由于其投入不足。⑷加强创新方面的训练， 提升创新技能。创新能力并不是天生的， 在很大程度上取决于后天的学习和训练。创新必要一种新经济形态的出现， 受震撼最大的莫过于中小企业。网络经济作为一种全新的经济形态， 对中小企业产生的影响主要表现在以下几个方面:⑴改变生存环境。数字化、信息化和网络化正在使整个人类社会发生结构性的转变。随着社会信息化和经济信息化，通过网络取得数字资源几乎不受时空限制， 距离和时间已不再是中小企业活动的主要约束因素。所有这些都表明中小企业生存的外部环境正在受到巨大的影响， 并由此而不可避免地涉及中小企业与中小企业之间、生产者与消费者之间关系和行为准则的极大改变。⑵加剧企业竞争。随着全球经济一体化的迅速推进及信息技术和电子网络的快速发展， 基于网络的经济活动将跨越国界， 把空间因素的制约降低到最小程度， 使中小企业交易、竞争模式产生重大改变， 传统竞争界线日趋模糊， 市场的开拓已不再像传统的经营方式那样局限于有限的区域， 现在中小企业的经营者将潜在的市场定位于全球， 中小企业的竞争范围将扩展到全球市场。为了在竞争中取胜， 中小企业要更多地关心、研究国际市场上的风云变幻， 及时采取正确的应对措施。⑶冲击组织结构。国际互联网是一个工具， 它的最大冲击力是速度。传统的中小企业组织大多采用金字塔型的层次结构， 信息集中于一点， 中心人物决定一切。中小企业高层领导获取的信息来源于管理的中间层次， 难以得到迅速准确的基层信息。在网络时代， 思考的速度、行动的速度和传递信息的速度都在加快， 决策时用太多的时间反复思考或采取官僚主义的相互推诿， 将有可能导致中小企业在激烈的市场竞争中败下阵来。因此， 中小企业组织结构要进行主动变革， 由传统的金字塔型向组织的扁平化趋势发展。创新对策网络经济是本质上区别于传统工业经济的新型经济形态， 已经在多方面对中小企业产生深远影响。中小企业要在这种全新的经济形态中谋求生存和发展， 应该采用新的管理方式。⑴优化组织结构。必须形成一个健全的、合理的管理组织体系。工业经济时代严密的企业层级制(金字塔型)组织理所当然地受到冲击， 而在信息和网络技术的强大支撑下，“非层级制”正呈如鱼得水之势， 具体表现为网络化、扁平化、柔性化等基本趋势。运用信息化、网络化手段能够提高中小企业的组织效率， 使减少管理层次和管理职能部门成为中小企业改革与调整组织结构的新时尚。⑵实现动态联盟。网络经济条件下，许多中小企业可不再构建昂贵、耗时的内部设施， 而是在保留自身核心技术的基础上， 把各种合作中小企业紧密地纳入供应链， 从而节约投入、加快革新。当任务完成时， 中小企业之间的联盟自动解散。这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟， 而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容， 使网上市场成为交易参与者密切关联和利益攸关的集合体，从而改变传统中小企业的经营方式和参与者之间的关系。⑶变革生产组织方式和经营方式。在因特网的支持下， 传统中小企业的生产组织方式发生了很大变化， 所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。这种生产组织方式以国际品牌为龙头， 通过原厂委托制造(OEM)的方式把生产过程分包给下游厂商。其极端的形式是全部产品均为外包生产， 品牌公司只负责设计和营销。以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的中小企业经营方式， 摆脱常规的交易模式和市场局限。因特网可以使中小企业通过供应链管理(SCM)急剧降低成本， 将客户关系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平， 进入中小企业原来因为地理条件而被排斥在外的市场，创造新的收入渠道， 并最终重新界定它们所经营的业务的本质。⑷转变资源管理重点。长期以来， 固定资本存量和劳动力一直是中小企业从事生产经营活动的主要的生产要素。在网络经济中， 创新与知识将成为中小企业最主要的生产要素及获取利润的首要资源， 中小企业之间的竞争最终都落到知识管理的层面上， 中小企业管理的重点是知识(智能)的开发， 是员工知识的交流、共享， 是加快隐性知识显性化等具体内容。⑸提高创新能力。网络经济中小企业比传统经济中小企业竞争更激烈， 淘汰率更高。产品生命周期更短， 这就要求中小企业必须以大胆创新的精神对市场和技术走向作出正确的判断， 在进行准确市场定位的基础上， 用不断发展的自身特色去区别于其他中小企业。因此， 网络中小企业在技术路线和市场定位中必须标新立异， 确保自身产品和服务的不可替代性， 才能确保中小企业在激烈的竞争中仍然保持自己的一席之地。
一位客户在大半年前还是一个百分之百的电脑盲，现在却可以就网络营销侃侃而谈几个小时。从她的谈话中，笔者看到了部分有前瞻性的中小型企业管理者正在用他们自己的方法来接近网络营销。企业走近网络，无疑是件令人鼓舞的事情；但是与此同时，对这个过程中的挫折和苦涩也无法视而不见。要帮助管理者们缩短这个痛苦的摸索过程，首先，就需要从消除对网络营销的一些误解开始。 三个误区 随着网络全面渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。然而，由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成投入与产出的效果总是未能如愿，让满怀信心希望的企业受到打击，也或多或少地影响了网络营销这种21世纪最有发展前景的营销手段的发展。 第一个误解——“建网站帮企业赚钱”。这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。 第二个误解——“网上广告就是网络营销”。投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。 第三个误解——“中小企业没有实力做网络营销”。恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，如3721的网络实名最低价格在500元/年，正适合中小企业采用。今年初，广州的一家普通的礼品公司，把自己的网站投入了3721的实名搜索产品，在上半年内，通过在3721中搜索“礼品”和“礼品公司”主动联络的潜在客户每天都在10～15个。花费只有2000元/月，仅仅是登陆搜索引擎的半年的时间。 要开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。 有了以上的两个预备，我们就可以开始第一阶段的网络推广了。 根据最新的调研报告，6%的互联网用户通过搜索引擎去找寻网站。通过搜索引擎进行推广，绝对不只简单地登记一下而已。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，他们的网站也会登记在搜索引擎上，而且采用的关键字也很类似。而据统计，超过九成的搜索引擎用户，只会阅读并点击第一、二页所显示的网站链接，排名越前，得到注意并点击的机会越大。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，要令自己网站的排名能够更靠前，可以根据不同的搜索引擎的排名标准，改造网站以适应搜索引擎；另外，现在也可以选择“3721搜索排名”给付一定的费用，就可以在许多3721合作的搜索引擎上得到最前面的排名。 网络信息搜集 信息搜集是网络营销中很重要的一步，也比较容易为大家所忽视。中小企业在信息渠道方面往往都是依靠长期的传统营销中的经验，其实互联网就是一个信息的宝库，只不过这些信息是散乱分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息和市场反映与投放效果等营销信息。网络信息搜集的形式，主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理。 增值的网络营销 对于有条件的中小型企业，也可以进一步开展建立增值的网络营销，例如“一对一”网络营销。以“一对一”的网络营销方式为例：一个可能大家都很熟悉的规律就是，争取一个新的客户，要比维系一个旧客户的投入高5倍。所以，在“一对一”网络营销中，重要的并非是你对所有客户了解多少，而是你对每位客户了解多少。在传统上，要实现与客户相互的交流需要投入大量的资源，只有一些针对性很强的产品和服务，或者一些投入规模很大的企业，才会采用这种营销的方式。但随着网络的来临，许多中小型企业，在先进的IT技术支持下，都有条件以较低的成本投入，开展起“一对一”网络营销。“一对一”网络营销的概念很宽广，可以覆盖前面所提到的网络营销的每一个范畴：“一对一”的网站服务、“一对一”的网络推广、“一对一”的市场调研……现在国际上，“一对一”网络营销已经相当盛行，在国内，也正是方兴未艾。中小型企业如果能够适当地采取准确高效的网络营销，就能够在网络社会争取自己的一席之地，出奇而制胜。 当然，真正的网络营销范畴远不止这些，但针对一般的中小型企业，这就是一个建立网络营销体系的基本步骤。其实在这些步骤之前，都应该有一个专业的策划服务，结合自己的行业特点和投入、现有资源，拟定一个整体策划，在整个实施过程中，将会起到一个事半功倍的效果。在实施网络营销的过程中，最后给大家两个建议： 找专业的网络营销策划顾问公司。国内企业普遍不愿意重视策划和顾问，其实，一个专业的网络营销顾问为你所做的发展策划，往往可以节省许多后面的投入。就北京而言，紫博蓝科技、龙拓互联、天地先锋、奇致互动等都是网络营销方面的专业机构。 量力而为，循序渐进。不要以为网络营销可以让你一步登天，网络营销虽然有反馈快的特点，但也是需要机遇和时间的配合。所以在投入网络营销的同时，也要有量力投入、长期投入的准备。由于现在国内提供此种服务的公司良莠不齐，许多公司可能会为了自己的利益，尽力去说服企业做最大的一次投入，其实这对企业网络营销体系的建立和发展并没有好处，正确的发展方式应该是循序渐进，因势而为的。 对于中小型企业而言，推广资金有限始终是无法高效地形成规模营销。网络营销正为中小型企业带来了一个能够以较少的资金，得到更广泛推广范围、更迅速反馈的营销手段。一直以来，许多中小型企业会认为，网络这种新兴的高科技事物，只有大企业才能够掌握，于是对网络敬而远之。现在，随着网络逐渐的平民化，越来越多的中小型企业已经开始感觉到，网络并非一个很遥远的东西，是到了该试试网络营销的时候了。
