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一、有效沟通的重要性 为企业有效管理的工具，沟通是一种技能，是一个人本身知识能力、表达能力的发挥。做好沟通工作是企业各项工作顺利开展的前提。 有效的沟通利于企业的成员准确的理解公司的决策、提高管理的效率 公司任何的决策都需要一个有效的沟通过程，有效的沟通是政策执行的前提，沟通的过程就是对高层的决策的理解和传播的过程。通过沟通决策者和执行者达成一定的共识，已达成的共识让执行者按照决策者的意愿准确无误的执行决策，避免因为对决策的曲解造成执行中的失误。 有效的沟通可以激励员工，利于建设积极的组织文化 根据马斯洛的需要层次理论，人是有需要的动物，人的需要是有层次的，不仅有生理的需求，还有精神方面的需求。最高层次的需求就是自我价值实现，得到他人的尊重和社会的认可。企业当中通过管理者与员工的有效地沟通，可以改变员工对企业和工作态度，激发他们工作的积极性，主动的增加工作的投入，表现出工作的自发性和创造性。对于年轻的职工和老职工，管理者要注意分别对待采取不同的沟通方式。 有效的沟通可以防患于未然 
一、有效沟通的基本步骤：1、做好沟通前的准备工作；2、确认对方的需求；3、正确阐述自己的观点；4、恰当的处理双方的异议；5、达成一致协议；6、双方共同实施；二、提高沟通能力的技巧：1、组织清晰、简洁的语言2、注意非语言暗示3、注意倾听4、反馈三、做好沟通前的准备1、确立明确而详细的沟通目标；2、制定整体的沟通计划；3、制定详细的工作辅助表4、预测可能遇到的异议和争议；5、对双方具体情况进行分析；6、请对方做好准备；与人沟通，三个要点：1、换位思考。站在对方角度和立场来思考，以便更容易切入主题和顺利沟通。2、学会倾听。沟通是一个交流的过程，而不是一个说教的过程，必须学会有效的倾听。3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的，即为什么要去与他们沟通交流，要达到什么样的目标，打算用什么样的方式来实现。
《市场周刊(理论研究)》 2007年07期 加入收藏 获取最新 试论企业管理中的沟通艺术陈进 【摘要】：沟通技能在管理中是一个重要的技能，管理者必须能够克服沟通过程中出现的障碍，提高沟通技巧。为了达到有效沟通的目的，沟通要讲求艺术性，如必须目的明确、思路清晰、表达方式准确;把握时机，采取适当方式;以及"会听会说"等。【作者单位】： 东南大学经济管理学院 【关键词】： 管理 沟通 艺术 【分类号】：F272【正文快照】： 1970年，亨利·明兹伯格提出了经理的十种工作角色，这些角色构成了经理的工作:名义首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、矛盾调停人、资源分配者、谈判者。今天，其中某些术语可能变成了愿景创造者、激励者或促进者。所有这些任务都需要有效的沟通才能完成下载全文 更多同类文献 团体订阅中心 PDF全文下载 CAJ全文下载 (如何获取全文？ 欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式，AdobeReader仅支持PDF格式【参考文献】中国期刊全文数据库前1条 1戚宏亮，刘颖;有效沟通是现代管理艺术的精髓[J];经济师;2004年06期【共引文献】中国期刊全文数据库前1条 1王丽萍;;科技查新业务中的查新员与委托人沟通研究[J];情报科学;2006年02期中国硕士学位论文全文数据库前3条 1孙卫军;管理科学与工程类专业人才培养模式研究[D];天津大学;2005年2何小师;民营企业内部基于工作的信息沟通现状及管理对策研究[D];重庆大学;2006年3牛志娟;大学教师管理中的沟通问题研究[D];首都师范大学;2007年【相似文献】中国期刊全文数据库前10条 1杨万春;一本给人启发的管理著作——《有效的管理者》[J];世界经济;1981年08期2H孔茨 ，C奥唐奈 ，黄青馥;行为科学在企业管理中的应用[J];国外社会科学;1981年07期3应健中;在更少的时间内做更多的工作[J];上海企业;1982年02期4李铁映;略论管理的特征和原则[J];管理现代化;1982年04期5叶春生;;普及经营管理科学知识的重要性[J];广州化工;1982年01期6邹思民;;小议目标管理[J];广州化工;1982年03期7于力;努力提高管理者的工作效率[J];商业研究;1983年04期8王晋勇;本刊新辟——“未来的管理者”专栏[J];管理现代化;1983年02期9李国津;您是哪种管理者?[J];经营与管理;1983年01期10邸鸿勋;;科学管理与时间价值观[J];科学管理研究;1983年01期中国重要会议论文全文数据库前10条 1阎东升;何彬;王磐石;;风险分担与企业理论[A];管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集（第4卷）[C];1997年2崔红;;营养科管理的经验与教训[A];中国营养学会第六届临床营养学术会议论文摘要汇编[C];1997年3赵刚;;医院医疗仪器和设备的微机管理技术[A];中国生物医学工程学会医学物理分会第十次学术年会、中华医学会医学工程学分会第一次医疗设备科学管理研讨会论文集[C];1998年4颜军;;明清时期徽州族产经济初探——以祁门善和程氏为例[A];明史研究第5辑——纪念李洵先生75诞辰专辑[C];1997年5凌毓侬;陈宇平;;以对人的认识为基础发展中国特色的企业哲学[A];人学与现代化——全国首届人学研讨会论文集[C];1997年6陆昌勤;凌文辁;方俐洛;;管理行为的复杂性——管理者的核心工作任务分析[A];面向复杂系统的管理理论与信息系统技术学术会议专辑[C];2000年7吕健;;生态旅游区管理与开发研究——以鼎湖山生物圈保护区为例[A];中国生态经济学会第五届会员代表大会暨全国生态建设研讨会论文集[C];2000年8侯玉波;雷云龙;;认知风格对管理者人事决策的影响[A];第九届全国心理学学术会议文摘选集[C];2001年9严文华;;管理者个体沟通风格研究[A];第九届全国心理学学术会议文摘选集[C];2001年10王垒;肖敏;王欢;王重鸣;;管理者大五人格与绩效关系的研究[A];第九届全国心理学学术会议文摘选集[C];2001年中国重要报纸全文数据库前10条 1胡一民;开展生态旅游切勿影响环境[N];安徽日报;2000年2贾丛民;国有企业内部控制的重点与难点[N];中国财经报;2000年3华青;谁来管理互联网[N];中国财经报;2000年4七院七0五所 周建阳;军工科研院所改制待解四大难题[N];中国船舶报;2000年5;管理者的素质[N];中国航空报;2000年6山西省晋城市第三中学校 李国英;学校管理中的动态意识[N];中国教育报;2000年7本报记者 卜范涛;首饰界 名牌崛起“宝隆祥”[N];中国矿业报;2000年8尉文澍;不可储存的服务[N];中国旅游报;2000年9余文亮;县级公务接待宾馆出路何在[N];中国旅游报;2000年10梁俊海;专业酒店与社会酒店的异同[N];中国旅游报;2000年中国博士学位论文全文数据库前10条 1张淑华;企业管理者沟通能力结构与测量研究[D];华东师范大学;2003年2魏峰;组织—管理者心理契约违背研究[D];复旦大学;2004年3王广新;组织情境下管理者人格特质和工作绩效关系研究[D];吉林大学;2005年4孙威;公司与其管理者利益冲突及法律规制研究[D];对外经济贸易大学;2006年5焦建;日本和美国银行治理模式比较研究[D];辽宁大学;2006年6葛晓鹏;银行机构危机管理[D];西南财经大学;2005年7张正国;融资契约论[D];西南财经大学;2006年8吉利;企业财务信息管理研究[D];西南财经大学;2006年9郭楠;分布式网络自管理模型及相关问题研究[D];东北大学;2005年10岳晓宁;通信网络流量控制与激励价控策略研究[D];东北大学;2006年中国硕士学位论文全文数据库前10条 1于海;基于SNMP网络管理协议的计费系统及核工业总公司网络安全系统集成的设计和实现[D];中国原子能科学研究院;2000年2姬风波;一种基于CORBA/SNMP技术的网络管理模型及其设计与实现[D];西北大学;2001年3吕东圆;股票期权理论及其在我国的应用[D];对外经济贸易大学;2001年4孙小凡;管理者收购（MBO）实践及其法律分析[D];对外经济贸易大学;2001年5龚托;对影响保险企业信息技术实施的主要因素的研究[D];对外经济贸易大学;2002年6林晨萍;管理者股票期权制度的激励机制探索[D];福建师范大学;2002年7汪钰;企业管理者绩效评价研究[D];武汉理工大学;2002年8杨义萍;EVA的理论研究和应用[D];对外经济贸易大学;2002年9甘力;上市公司代理成本和治理结构[D];西南财经大学;2002年10吴本源;EVA激励机制研究[D];天津财经学院;2003年
