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摘要:网络经济是对传统工业经济的扬弃,是一种在信息产业进一步分工,传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下,传统市场营销管理受到前所未有的冲击,出现了网络营销管理的新概念。] 一、营销理念的改变 传统市场营销管理理念最核心的原则是用户满意原则,即是为了满足用户当前的需求,这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户,忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则,重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理,派生出以下四个主要特点: 顾客的长期价值 网络营销者必须正视消费者的长期价值,这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一:保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二:信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久,这种关系越能给企业创造价值。另外由于网络营销是个性化的营销方式,而且往往是点对点销售,这也为企业与顾客建立长期的伙伴关系,企业了解顾客的长期价值提供了可能。 网络营销是一种“整合营销” 代表传统营销管理的营销策略是4P(Product,Price,Place,Promotion)组合,这一组合的经济学基础是厂商理论,即企业利润最大化,实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向链,没有把顾客整合到整个营销决策过程中去,其实质是将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上。营销学理论的最新发展,是以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发,提出了所谓的4C组合:Customer(顾客的需求与期望),Cost(顾客的费用),Convenience(顾客购买的方便性)和Communication(顾客与企业的沟通)。而菲利浦科特勒认为4P与4C有着一一对应的关系(即 Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication),4P应向顾客提供价值就是相应的4C。我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互,清楚地了解顾客的个性化需求后,作出响应的使全企业利润最大化的4P策略决策。在这一整合营销策略过程中,4C和4P不是相互替代的关系,而是4C前提下的决策,企业最终的操作还是4P,只是整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。网络营销是一种“软营销” 网络经济环境下,顾客不再像传统营销方式下被动地接受强势广告的信息,对于那些不遵循“网络礼仪”的不请自到的信息非常反感。与强势营销不同,“软营销”的主动者是顾客,个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方,而互联网的互动性、实时性和无居间性又使其实现主动方地位成为可能。顾客会在某种个性化需求的驱动下,自己到网上寻找相关的信息。从这一点出发,企业不能再把顾客看作可替代的商品,而应该和顾客建立起长期合作的伙伴关系,即所谓的“伙伴营销”方式。重视顾客的长期价值,以适应“软营销”方式的要求。 网络营销是一种“直复营销” 在网络经济环境下,产业调整使得产业结构进一步分化和融合,传统营销方式下的“大营销”不再适应网络营销的要求。取而代之的是以顾客为核心,以互联网为手段的“直复营销”。其具体形式包括“直销”、“微营销”、“Email营销”等等。在这种“直复营销”方式下,企业和消费者可以直接交流,不再通过第三方。这使得营销测试变得较为容易,企业可以及时地对营销效果进行评价,及时改进以往的营销策略,以获得更满意的结果。 二、营销活动准则的改变 在传统营销管理活动中,营销人员有一套与之相适应的营销准则,即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等等。同样,网络营销也有自己的营销准则,只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。 传统营销管理是“给顾客他们想要的东西”。企业通过市场调查,弄清楚顾客的需求,采取一定的营销组合策略,满足顾客的需要。这种方式的本质是一种发现行为,其基本假设是消费者在购买之前,甚至在产品设计之前就已经知道自己想要什么。然而,网络营销战略越来越基于这样一种假设,即购买者至少在一开始并不清楚自己想要什么,而是通过学习知道想要什么,企业在顾客的学习过程中扮演引导的角色。所以营销就要求半学半教,半学是指了解顾客知道些什么和顾客的学习过程如何,这继承了传统营销的准则;半教是指在顾客的学习过程中发挥作用,这是网络营销时代的必然要求。是一种既受市场驱动又“驱动市场”的双向行为。 消费者学习。消费者学习的实质大多是受目标驱动的。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标,个人的目标也许是“成为百万富翁”;公司的目标也许是 “成为行业之首”。为了实现目标,个人和机构求助于各种品牌。品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义。另外一个与传统的观点不同之处在于,新兴的观点认为购买者追求许多目标,在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。 品牌偏好。在每一类商品中,我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的,一开始,消费者根本不知道如何评价产品的特性,因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用一些品牌,对它们各有好恶。然后消费者通过“学习”和反省,形成自己一套判别某一品牌满足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的标准,然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。 购买策略。消费者面对众多品牌最终选择哪一个。一方面是根据他自己对品牌的偏好,另一方面则是消费者本人学习的结果。事实上,消费者的选择方式多种多样,视具体情况和需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是为了实现同一目标,那么消费者可能会对各品牌进行全面比较,直到找到最能满足自己当前和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况较复杂时,如面对一个充斥许多品牌的市场,每一个品牌各有复杂的目标结构,很难进行比较。尤其在多媒体、集成化技术不断提高的今天,这种情况更易出现。这时的消费者会采取一定的策略,如有优惠的品牌、朋友推荐的品牌可能成为他们的购买品牌。 竞争优势。消费者学习对竞争性质和竞争优势具有深远的意义。目前网络营销的理念要求给予顾客长期价值充分重视,信息已成为企业战略资源,要求4P与4C相互关联。这样企业在满足消费者当前需求方面的竞争变的不那么重要了,而更重要的是如何利用网络经济的特点,去引导和影响市场的看法、偏爱和抉择的竞争。在未来的长期竞争中培养自己的核心竞争力。 
很多人都说化妆能够提升一个人的气质,也是对别人的尊重,因此现在很多女性都认为自己不化妆是不能出门的,这也给很多化妆品企业的发展提供了机会,纷纷开始与品牌营销咨询公司合作,进行品牌策划,使品牌出现在消费者的视线中,增加品牌的曝光率,吸引消费者的关注。那么化妆品品牌策划都有哪些策略呢?化妆品品牌策划核心价值。16-25岁的女性护肤关键重在预防,只要在科学的护肤方式下做好水油平衡基本上能解决皮肤的问题。所以,避开时下流行的高科技、天然等诉求方式,回归到 “温和、有效、细致”作为产品的诉求点。不说高科技因为那意味着高风险,不谈天然因为根本就没有的天然。我们所倡导的科学护肤理念,在护肤品上体现在只给肌肤更恬当的呵护,在彩妆品则体现在轻、薄、透的特质,使女孩妩媚之余又不失青春本色。化妆品品牌策划产品架构。目标消费者的皮肤状况也同样决定产品的大致架构,护肤品的重点放在水油平衡上,美白是亚洲女性永恒的主题,会将美白细化成祛黄和淡斑两个系列,再加上防晒和眼唇手部系列,附带一个细致毛孔的系列,和男士系列来组成。彩妆则由眼、脸、唇、甲四个大项来组成,色彩偏向动感、娇俏风格,在可爱中带点俏皮,沌净中带点出挑。化妆品品牌策划产品价格。在常人眼中年轻女孩消费能力有限,所以很多针对她们的产品定价都不高,但忽略了另一个事实,就是她们虽然不是更有经济实力的,但却是更舍得花钱的,而且更容易冲动性消费。我们这个品牌提供的是高品质的护肤体验,所以定价将会在100至350元,均价在180元左右,相对产品品质采取的是高质中价策略。化妆品品牌策划包装。面对环境的恶化和资料的,我们倡导绿色包装。用溥膜取代纸盒包装,瓶身包装材料尽量使用可再生材料,尽可能简单化。同时针对年轻消费者喜欢尝试的特征,所有产品进行小分量包装。在包装风格上走新、奇、Q的路线。化妆品品牌策划服务。由于我们的目标消费者刚踏入护肤大门,对皮肤护理的知识掌握的较少,可以通过有针对性的编制护肤手册、建立护肤网站、开发护肤化妆小游戏等方法来传播正确的护肤观,这个过程也可以幻变成很多更具趣味性的活动,借此来强化产品“科学护肤”的理念。化妆品任何时候都是一个比较热门的行业,也是一个消费者数量众多的行业,而一个化妆品品牌要想持续的受到消费者的喜爱,在市场上占据更多的市场,那么除了产品的质量要有保障之外,在宣传和策划方面也要下功夫,这样才能不被消费者遗忘,始终处于行业的前列。
化妆品领先品牌的营销策略Dior 美妆:所有营销中占最大比重的是(外部)媒体(MIV4亿美元,占比8%)和意见领袖(MIV09亿美元,占比35%);在努力适应数字营销环境的同时,诸如《Vogue》等传统纸质和线上媒体也必不可少,从而保证品牌在吸引新客户的同时也能留住既有客户Nars:贡献最大的是意见领袖,仅社交媒体渠道就贡献了56亿美元。品牌在各个社交平台与多位名人及意见领袖建立了合作关系,比如美妆博主James Charles、超模 Naomi Campbell、知名时尚博主Chiara Ferragni 等Huda Beaty:影响力价值投资回报率最高的是意见领袖(MIV为41亿美元,占比1%),其次是自有媒体(MIV 为6200万美元,占比3%),这部分主要是指创始人Huda Kattan 在社交平台 Youtube 上发布的美妆教程和私人生活相关视频。Fenty:相较于 Huda Beaty,意见领袖的影响力价值占比大约低了35个百分点,但仍然贡献最大,有06亿美元;(外部)媒体和自有媒体分别贡献了44亿美元和22亿美元。这一结果部分可归功于在时尚、商业、美妆等各领域都极具影响力的创始人 Rihanna(蕾哈娜)。势铂作为拥有十年的品牌营销经验,服务过多家大型企业,用实战经验为企业提供精准的网络营销方案,提升品牌知名度,以达到网络品牌营销的目的。查看更多行业标志设计案例可以私信,势铂免费给大家提供品牌营销方案干货/品牌LOGO设计建议和设计参考案例。
我们除了定位出目标求美者的年龄和地理位置等客观的基本属性以外,还有分析她们的兴趣爱好、价值观和性格等这些主观属性。 下沉式产品市场既然我们在底端,就索性服务低端市场。对于传统中国护肤企业及品牌,还是以“大日化”的定位和价格在生存,针对于中国的普通百姓而言,实惠的价格仍是刚需, 特别是巨大的乡镇及农村市场。 开发边缘产品既然在森林中看不到天日,到不如走出森林,去开拓一片土质不好,但起码能看得到阳光的草原。专业的护肤品牌,主要是针对于面部肌肤的护理和问题解决而定位,产品类型也很简单,基本就是精华和面霜,凭借品牌自身的技术、时间和经验优势,牢牢的占据了面部护理的各种细分高地。但除了脸,身体的其他部位的肌肤也需要呵护,眼、唇、手、足、腿、胸、臀、毛发以及非精华和面霜体系的其他变相类型产品,这些是国外品牌涉足不深或价格过高的类目,也是当下国产护肤品网络销售的主阵地。 用钱烧出天地钱虽不是万能的,但还是能买来很多东西的,特别是在互联网平台,流量、曝光度,甚至销量都可以用钱买到。品牌是慢慢积累下来的无形资产,也可以通过烧钱快速“形成”。HomeFacial无疑是中国护肤品最年轻但曝光度最高的品牌,据说每年推广投入近十个亿。丽普司肽同样如此,在冻干粉的品类中,通过巨大的广告投放迅速占领市场。 小众单品突围标新立异,让自己走一条不同路,其实是每一个护肤品品牌最初的愿景,但成功的却寥寥无几。过新过奇以及过于超前,往往只能成为没有销量的噱头,即便定位的恰到好处,推广能力与实力又是决定成功的更大挑战。这条路是要走的,但如何走,还是要讲究方法的,例如做“成分控”类型的产品,可以尝试与知名美妆博主合作,或许能更快速和准确的讲产品与目标顾客进行对接。 虽然中国的护肤品行业起步比较晚,但像上海滩一样的“先进地区”也萌生过一些“先驱品牌”并流传至今。随着中国的崛起,民族及国家情怀获得空前的认同和激发,“老字号”在这个时代被授予了英雄的形象。虽然一些品牌已奄奄一息,甚至早无任何价值,但在热情的国民面前突然被高高举过头顶。