我是曾犟
原因是：1、网络可能出现问题，需要重新连接网络。2、金山文档系统卡顿，重启系统。3、知网查重的版本过低，需要更新版本。 
工具/材料：电脑、WPS。第一步，打开Wps进入界面。第二步，找到右上角点击云服务-论文论文查重。第三步，选择登录方式进行登录。第四步，登录完后继续点击论文查重。第五步，弹出界面点击载入文档。第六步，弹出支付界面支付完后即可。
解决方法：1、打开点击并打开WPS，接着点击页面顶部的文件选项，将查重的论文文件打开；2、在文档编辑页面中，点击页面顶部的“特殊功能”选项；3、在“特殊功能”页面点击论文查重；4、在论文查重页面上方有一行字，点击最左边的“我的查重”；5、之后把鼠标放在检测结果上，点击“查看查重结果”；6、最后点击“导出完整报告”。WPS Office是由金山软件股份有限公司自主研发的一款办公软件套装，可以实现办公软件最常用的文字编辑、表格、演示稿等多种功能。
