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市场营销学是一门主要研究如何为产品找到最适宜的目标市场，以及如何尽可能挖掘并开拓目标市场的学科。使产品通过市场为企业带来最大效益，则正是市场营销的目的所在。市场营销学不仅仅意味着营销本身，也意味着“以顾客为出发点”的理念，这个理念应该在每种产品从构想到售后服务的整个过程中得意贯彻。因此我认为，在市场经济中，市场营销的参与是全方位的，也是不可或缺的。我认为以下三点是市场营销的关键一 针对性 区分不同消费群体的，是不同的需求。只有通过研究市场，找到最需要当前产品的消费者群体——即目标市场，才能实现产品的最大价值。而如果在研究市场的过程中发现某一未被满足需求的消费群体，甚至预测出社会发展可能带来的某些新需求，有针对性地提早进行新产品的研发，更能为企业带来巨大的收益。在保证了产品的针对性后，营销手段的针对性同样必不可少。根据不同消费群体不同的心理需求，制定有针对性的营销计划，可以取得事半功倍的效果。二 差异性 差异，决定消费者选择。这里差异性并不等于事实上产品本身的差异性，而是在消费者对各种产品认知上的差异性。如果营销能敏感地抓住产品与市场上同类或相似产品相比所具有的优势、特点、不可替代性、甚至仅仅是差异本身，将可以很好的吸引目标市场。当然，如何区别于市场上比比皆是的，已让消费者感到麻木的营销方式，快速准确地吸引目标市场的注意力并达到良好效果，也是市场营销研究的一个重点。三 创新性 如果一种产品要长期投放市场，我认为这一点尤其重要。营销手段的创新固然重要，但在长期的市场竞争中，，如果产品能够在保持原先优势的前提下，不断地弥补原先的弱点，增加更多吸引消费者的因素，营销自然可以常做常新，并且会得到更广阔的发挥空间。 可以看出，只有在掌握市场趋势的前提下，注重产品质量的根基上，营销才能发挥其最大的效用。在市场营销中，市场、产品、营销是不可分割的，而针对性、差异性、创新性也应当被时刻谨记。市场营销是一门紧密联系实际的，因此我觉得在学习市场营销的过程中，深厚的政治经济学、管理学、社会学的知识，扎实的数学功底自然必不可少，沟通能力、表达能力、以及心理学知识在实际生活中运用的能力也同等重要。市场营销是一门重要的学科，更是市场经济中的一门艺术，产生的不仅是利润，更有神话般的奇迹。 
谈事业单位应收账款也应计提坏帐准备 〔摘要〕本文对事业单位会计核算中应收账款计提坏账准备的重要性进行了分析并着重论述了核算中存在的问题及其处理方法。事业单位执行权责发生制后， 体现在帐面的应收账款需强化管理， 处理呆死帐在正常报表中很难体现出应收账款的坏帐情况和本部门的管理， 本文就此问题谈一谈看法。 随着我国改革开放的蓬勃发展， 事业单位改革也逐步深入， 在事业单位的各项改革中， 事业单位执行权责发生制后， 体现在帐面的应收账款需强化管理， 因呆死帐时有发生， 处理呆死帐在参照《企业会计制度》中坏帐处理方法， 但正常报表中很难体现出应收账款的坏帐情况和本部门的管理。事业单位本论文由无忧论文网整理提供的应收账款往往占用了本单位的大量的事业资金， 从而直接影响资金周转， 并隐含着较大的坏帐风险， 在此就事业单位应收账款也应计提坏帐准备谈一谈看法。现行事业单位的应收帐款， 经营收入的基本内容事业单位的应收帐款是指单位因提供劳务开展有偿服务及销售产品等业务应收取的款项， 发生应收帐款时， 借记本科目， 贷记经营收人， 其他收人等科目收到款项时借记银行存款项目， 贷记本科目本科目借方余额反映待借款。 事业单位的预算外资金， 是指通过市场取得的经营性收入。这部分收入不再纳人行政事业性收费管理范畴， 可以不缴入财政专户。另外， 按行政事业财务制度的规定， 往来款项也不需要通过财政专户结算。因此， 目前预算外资金缴人财政专户的比率还比较高， 在由财政部门按照一定比例从财政专户拨给事业单位使用。 事业单位的经营收入不一定是货币资金， 对于 这种收人企业需要挂帐借应收帐款— ， 单位贷经营收人事业单位的应收帐款存在的问题在商业信用盛行的市场经济中， 往来款的赊欠普遍的存在， 但从这几年的实际工作看， 经常会出现一些问题， 还需要进一步完善和改进。在实际工作中， 事业单位的业务面向社会各个方面。如应收帐款— 个体厂家的债务人死亡， 以其遗产清偿后仍然无法收回， 我们对这部分应收帐款应怎么处理呢债务人破产， 以其破产财务清偿后仍然无法收回， 这部分应收帐款的发生应怎么处理呢债务人较长时期内未履行其偿债义务， 并有足够___________的证据表明无法收回或收回的可能性极小， 对这个问题事业单位的应收帐款怎么处理呢事业单位持有的未到期应收票据， 如有确凿证据证明不能够收回或收回的可能性不大时， 应能够将其帐面余额转人应收账款， 并进行无法收回的处理， 这个问题在事业单位应收帐款中应怎么处理呢以上问题， 事业单位无法对应收帐款进行处理，只有长期挂帐， 也意味着放弃了追索权。对这些问题的处理 事业单位对这些应收帐款中发生的不能收回情况进行坏帐处理。坏帐的核算方法按企业核算方法一般有两种直接转销法和备抵法。 直接转销法例事业单位中如发生公司欠本单位帐款以元， 已超过三年， 屡催无效， 断定无法收回， 编制如下会计科目借事业支出—坏帐损失以拟元贷应收帐款— 公司以元如果以冲销的应收帐款以后又收回时， 应编制如下会计科目借应收帐款— 关公司日元贷事业支出—坏帐损失以幻元同时借银行存款以联元贷应收帐款—关公司以联元以上直接转帐法的优点是帐务处理较简单， 但是忽视了坏帐损失与赊销业务联系。备帐法备帐法是按其估计坏帐损失， 形成坏帐准备， 当某一应收账款全部或者部分确认为坏帐时， 应根据其金额冲减坏帐准备， 同时， 转销相应的应收账款金额， 采用这种方法一方面按期估计坏帐损失计人事业支出， 另一方面设置“ 坏帐准备”待实际发生坏帐冲销坏帐准备和应收账款的金额。例事业单位年估计坏帐损失刃元， 会计科目 借事业支出侧叉〕元贷坏帐准备以〕元例年确认坏帐损失《幻元借坏帐准备元贷应收帐款— 单位元我国企业会计制度规定， 企业只能采用备抵法核算坏帐损失， 所以事业单位的应收帐款中坏帐准备部分应参照企业执行。事业单位的财务制度与国际会计惯例的接轨需要完整 “ 两则” “ 两制” 的主要特点之一就是， 与国际会计惯例接轨。在这方面， “ 两则”“ 两制”借鉴、引进和采用了许多发达国家或国际上通行的财务、会计准则和管理、核算方法， 对我国企业适应市场经济制度和进人国际市场起到了有益和有力的促进作用。我们事业单位也应从“ 两则” “ 两制” 中借鉴学习， 使事业单位的财务跟国际同步， 所以应收账款应计提坏帐准备完善不适之处。
设置独立的资信管理部门 在我国的一些大型企业中，有的已设立了清欠办公室，对已产生的拖欠进行追讨，不过这是一种被动的、不得已而为之的行为，防患于未然才是更有效、更主动的一种措施。在发达国家，一般企业均设有信用管理部，或者设有信用管理经理一职。借鉴国外的一些先进管理经验，我们国家的企业也需要设置相对独立的资信管理部门或配备自己专职的信用管理人员。由于信用管理这门知识对信用管理人员要求非常高，须掌握信息、财务，管理、法律、统计、营销、公关等多方面的综合知识，同时实践能力和工作经历也必须出色，而我国在信用管理方面的人才相当溃乏，所以企业要想尽快建立自己的资信管理制度和部门，就必须借助于外力，在这一点上可以完全借鉴西方企业的发展模式。当时西方企业建立信用管理制度的时候，通行的做法是聘请一家专业信用管理机构来对企业进行全面指导或帮助企业做一些实际工作，这样企业既省时省力，又不会走弯路走错路，同时又节约了成本。 根据企业内部牵制制度的规定，作为资信管理部门，应成为企业中一个独立于销售部门、在总经理或董事长直接领导下的中级管理部门，该部门或人员的主要职能是对客户的信用进行事前、事中、事后的全程管理，具体体现在：赊销前考察客户的资信情况，确定是否赊销以及赊销额度的多少、期限的长短；赊销后对应收账款采用科学方法进行日常的管理，协助并监督销售人员的催收工作；对逾期的应收账款分清情况分别采用不同的处理办法，力求达到销售最优化和将坏账控制在企业可接受的范围内。 未雨绸缪，对客户资信进行调查，作出赊销决策 企业在赊销前对客户进行资信调查，就是要解决几个问题；（1）能否和该客户进行商品交易；（2）做多大量，每次信用额控制在多少为宜；（3）采用什么样的交易方式、付款期限和保障措施。 一般说来，客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的品德、能力、资本、担保和条件，也就是通常所说的“5C”系统，这五个方面的信用资料可以通过以下途径取得： ①财务报表。这是信用分析最理想的信息来源之一，但需注意报表的真实性，最好是取得近期经过审计后的财务报表。通过计算一些比率，特别是对资产的流动性和准时付款能力的比率进行分析，来评价企业能力、资本、条件的好坏，以利于企业提高应收账款投资的决策效果。 ②信用评级报告或向有关国家机构核查。银行和其他金融机构或社会媒体定时都会向社会公布一些客户的信用等级资料，可以从相关报刊资料中进行搜集，也可向客户所在地的工商部门、企业管理部门、税务部门、开户银行的信用部门咨询，了解该企业的资金注册情况、生产经营的历史、现状与趋势、销货与盈利能力、税金缴纳情况等，看有无不良历史记录来评价企业的品德等。 ③商业交往信息。企业的每一客户都会同时拥有多个供货单位，所以企业可以通过与同一客户有关的各供货企业交换信用资料，如往来时期的长短、提供的信用条件以及客户支付货款的及时程度。 对上述信息进行信用综合分析后，企业就可以对客户的信用情况作出判断，并建立客户档案，除客户的基本资料如姓名、电话、住址等以外，还需着重记录客户的财务状况、资本实力以及历史往来记录等，并对每一客户确定相应的信用等级。等级可分为A、B、C三等，A级为规模较大、历史往来记录较好或盈利能力和短期偿债能力较好的企业；B级为资产状况和财务状况一般，有一定资产作抵押，在以往交易中经催收能结清货款的企业；C为信誉差、财务状况差、又无资产抵押的企业。但需注意的是，信用等级并非一成不变，最好能每年作一次全面审核，以便于能与客户的最新变化保持一致。对于不同信用等级的客户，企业在销售时就要采取不同的销售策略及结算方式，A、B类客户都可采取赊销方式，只不过是在赊销额和期限上有所区别，赊销额度的确定可根据收益与风险对等原则、客户营运资本净额的一定比例或客户清算价值的一定比例来确定。在信用期限的确定上，企业可根据行业惯例进行，或者是采用边际收益法和净现值流量法来确定合理的信用期限，但一定要以增加的收入大于相应的机会成本、管理成本和坏账损失成本为标准。对于C类客户，一律采用现款交易或采用银行承兑汇票方式进行货款结算，决不能为了单纯地提高销售额而去迁就客户提出的不合理要求。一般地，企业在规定信用期限的同时，往往会附有现金折扣条件，即客户若在规定期限内付款的话，可享受一定的折扣优惠，无非是希望客户能尽早支付货款，但要注意把握好度，即提供折扣应以取得的收益大于现金折扣的成本为宜。 （三）强化内部控制制度管理 建立赊销申报制度。企业财务部门或信用部门要对应收账款加强管理，不能只从销售人员口中了解情况，应当建立健全赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。如客户要求延期付款时，销售部门经办人员就须填制赊销申报单（一式多联）报信用部门审核，在申报单上除了要列明对方单位名称、地址、开户银行及账号等基本内容外，须重点标明要求赊销金额、赊销期限、有无担保等，信用部门在对客户资信情况调查后，作出赊销决策，在赊销申报单上签署意见，并报企业法定代表人签字后方可列账。应收账款列账后，申报部门的负责人及经办人员就成了该笔款项的责任人，并在信用部门的配合、监督下对款项的回收负全责。 注重合同管理。企业除现金收入之外的供货业务都必须签订合同，当销售部门收到经信用部门和企业法定代表审核签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。销售合同的要素必须齐全而且符合国家法律规定，特别是付款形式、账期和延期付款的具体违约责任都应清楚、准确，最好是能够采用统一的合同范本。另外，销售部门还要将合同影印几份，经有关部门或人员与原件核对无误后分别交信用管理部门、财务部门，以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查起监督和预警作用。 建立应收账款清收责任制。企业要针对应收账款管理中经常出现的状况，以制度的形式将债权责任明确下来，以规范有关人员的行为。主要内容应包括：（1）明确划分责任范围，对公司全部的客户的欠款尽可能地落实到个人；（2）明确规定在应收账款未完全收回之前，责任人不得调离企业；（3）明确规定各人的职权范围，对超限额赊销或未经审批赊销的应予以处罚，并承担由此而产生的后果；（4）明确规定隐瞒、变更应收账款事项应负的各种责任；（5）明确规定由于信用部门人员徇私舞弊，调查不实而产生坏账应负的责任；（6）明确规定责任的监督部门，防止责任管理流于形式。当然，对于企业内部管理来说，责、权、利是不可分的，应收账款的清收与责任人的经济利益要挂钩，目标要具体、奖罚要有力，要制订严格的资金回笼考核制度，以实际收到货款数作为赊销申报人的考核目标，这样就可使销售人员明确风险意识，加强货款的回收。 做好应收账款日常管理，加强催收力度。首先，企业财务部门应按赊销客户名称进行明细核算，定期统计客户的赊销金额、账龄及增减变动情况，信用部门也要经常计算账款回收期、账龄结构、逾期账款率、坏账率等指标，并将结果反馈给企业主管领导，为评估、调整客户的信用等级、信用政策提供依据，同时也能了解赊销总情况。其次，企业财务部门应定期向客户寄送对账单，对账单应由双方供销当事人和财务人员确认无误并签章，作为有效的对账依据，如发生差错应及时处理。对于逾期拖欠的应收账款应编制账龄分析表进行账龄分析，并加紧催收，因为账款最忌讳不及时追讨，据美国收账者协会统计，超过半年的账款回收成功率为8%，超过1年的账款回收成功率为6%，超过2年的账款只有6%可以收回。最后，信用管理部门在账龄分析表的基础上，经过追踪、核查，进一步将逾期应收账款按风险程度分为A，B、C三类。把属于客户有能力偿还，但恶意拖欠不还的划分为A类；因决策失误、经营管理不善等临时性经营困难，但产品有前景而不能及时偿还的划为B类；因天灾人祸、政策调整等不可抗力而导致经营极度困难且扭亏为盈无望的划归为C类。对于不同类别的应收账款应采取不同的策略进行催收。对于A类拖欠，应及时采取包括法律手段在内的策略，如借助有权威的第三者进行调解，由仲裁机关仲裁解决等；对于B类拖欠，可以采取物资串换、以物抵债、债转股或要求客户采取一定的补救措施，如重新签订协议可适当延长还款期限但须加收一定的逾期补偿等，协助客户渡过难关；对于C类拖欠，是延期还是让利给对方，宁可少收一点而尽早回笼资金，了结该笔欠款，须经有关部门或主管领导权衡再作处理。在催收账款过程中，还需注意收账技巧，切勿因急功近利而丧失一批好的客户。 严格按会计制度办事，建立坏账准备金制度。财务人员应严格按《企业会计准则》规定的要求对应收账款进行及时清算、对账等工作，工作岗位设置中也要注意不相容职务的分离，如记录主营业务收入账簿和应收账款账簿的人员不得开具发票、经手现金，以形成内部牵制，达到控制的目的。对于发票，也要定期与销售部门的销货清单和有关科目的金额进行核对，以防账外债权的出现。当然，不管企业采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，坏账损失的发生总是不可避免的。因此，企业应遵循谨慎性原则，建立坏账准备金制度，采用应收账款余额百分比法或其它的方法计提坏账准备金。
