新人销售培训

销售主管如何对新入职销售人员做培训？要注意什么问题，尽量快速的教导新员工熟悉环境，告诉他们销售的技巧。

销售人员培训计划方案

销售人员培训计划方案，一般企业都会对员工进行培训，在培训的过程中需要制定一些培训方案，这样才能更好的培训员工。以下就是我为大家整理的一些关于销售人员培训计划方案的资料，大家一起来看看吧！

一、如何看待新员工的入职培训

新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。

首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。

二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)

新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。

同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的.产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。

一、指导思想

XXXX汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。20xx年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。20xx年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的20xx年年度培训计划。巩固知识以及培养公司急需的人才。

二、培训需求调查结果分析

1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%

2、需要进行产品知识培训的24%

3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15%

4、需要进行产品车型维修培训的30%

5、需要进行助理技师手册培训的10%

6、需要进行服务顾问的相关培训15%

XXX汽车销售服务有限公司 LOGO。

从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。

三、培训目标

公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标：

1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能;

2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者;

3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能;

4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件;

5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;

6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。

四、1--12月度培训内容概要：

1、售后服务部业务前台培训

2、售后部车间培训

3、售后配件部培训

五、培训实施

1、行政部根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好及部门经理意见形成培训计划。

2、各部门如有计划外培训需求，可随时填写《培训需求申请表》，经部门经理同意签字后方可培训。

3、各部门与每月月底前上报下月的培训后修订计划，行政部根据各部门修订后的培训计划，组织、监控各部门的培训的落实情况。

4、各部门按计划实施培训，并于培训前一日将培训教案报行政部。

5、培训结束七日内将培训签到表、培训记录表、培训课件、培训总结、培训照片、考试试卷等相关报表送交行政部。如培训时间安排月底，各部门须在培训考核结束之日起三日内报送。

6、各部门对修订后计划如有变更或取消的，在培训前一日填写《培训计划变更或取消申请表》。

六、培训要求

为把20xx年员工培训计划落到实处，特提出如下要求：

1、各部门必须高度重视。13年员工培训计划的基本要求，一是必须抓落实，二是由各部门具体组织实施。因此，要求各部门必须高度重视，把抓好员工培训提高到四个作为上来，即作为强化员工管理教育的重要职责，作为人力资源建设的根本任务，作为各部门的首要工作，作为实现企业长远目标的重要举措。根据本部门的职责任务、员工的思想、工作实际，制定切实可行的详细培训计划。认真组织好备课，研究每课的重点，需要解决的问题，确定培训方式、时间、地点，搜集有关资料，充分做好培训准备。

2、强化责任，严密组织，认真抓落实。计划一旦形成，就必须落到实处。

各部门主要领导要亲自抓，带头讲课，带头培训，带头讨论定措施，建立备课、授课、考勤、补课、考试、考核等完整的培训制度，选拔好培训授课人员，并给予工作上的`大力支持。明确分工，强化责任，着重抓好四个环节：一是备课，做到每课必备，备者充分。二是授课，授课认真，听课也要认真，搞活形式，注重效果。三是补课，凡因故没能及时参加的培训人员，都须及时安排补课，保证到课率，强调培训的完整性。四是及时调整培训中不适应的地方，解决好存在问题，达到时间、内容、人员、效果四落实。

3、处理好工学矛盾，把培训贯穿全年始终。在培训时间安排上，可根据本单位年度工作、任务情况，忙时少安排，闲时多安排。特殊情况下可集中安排。在培训内容安排上尽量与阶段性工作、任务、岗位实际结合起来。在培训组织上，以统一集中为主。便于营造学习氛围，掀起培训热潮，激发员工的学习兴趣。当培训与工作、营业旺季发生矛盾时，要以工作任务为主，绝不可因培训耽误工作和生产。但事后须安排补课。也不可因工作忙，任务重而有意取消或不安排培训。要处理好工学矛盾，实现互相促进，二者不可偏废。

4、搞活培训方式，提高培训效果。全员全年培训必须牢牢把握效果，即注重个人单项内容效果，又要注重全体人员的整体效果，始终与员工的思想、工作实际与单位职能，任务相结合，力求每节培训让员工有所收获，培训领导要发挥带头和辅导作用，鼓励和引导员工开展学习讨论，学习研究，激发学习热情，要把集中学习与个人学习，课下帮相结合;讲道理与交心谈心相结合;整体要求与解决好个别突出问题相结合;学知识学理论与找差距定措施相结合;做合格员工与争当岗位技术能手相结合;以老带新，以强帮弱，把培训引向深入。促进员工之间上下之间，员工与企业之间的良好关系，促进企业和谐推动企业发展。

5、注重总结经验，抓好培训典型。培训过程是培育典型、发现典型的过程，各部门要及时发现培训中突出的典型事例，大力宣扬，搞好总结，及时反馈。要根据本单位工作性质，特点抓出有自身特色的培训模式。

七、培训总结

综上所述，制定合理、完善的年度培训计划要本着有利于企业经营目标实现，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素质，充分挖掘员工潜能，满足员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。

一、培训目的：

为了提高辅导站新任部门干事的理论水平和工作能力，使之更好的适应学生工作环境、了解工作程序、正确处理工作与学习之间的关系，从而更好的推动心理辅导站及我系学生工作的开展，特安排此培训，培训策划书。

二、培训对象：

电子系心理辅导站综合部、策划部的所有干事

三、培训时间：

11月26日(周五)晚上6:50

四、培训地点：

教学楼1AXX4

五、培训内容：

1、各部门人员进行自我介绍(先所有部长副部，再干事或者按部门也行)

2、由各部门部长或副部长介绍本部门职责：

综合部职责：策划组织系心理辅导站的各项活动，确保活动有序开展，定期更新博客。

策划部职责：制定工作计划，对各活动的前期策划和后期的整合总结。负责广播稿件拟写和刊物的排版。

2、明确干事的职责及要求、指出部门近期存在的一些问题。

3、各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得，学到什么，有什么想法。

4、针对各部门现存的问题部长指导干事如何克服这些问题，更好的熟悉学生工作。

5、所有成员做一个小游戏。

六、培训形式：

本次培训主要以座谈形式进行

七、培训准备：

1、要提前制作好干事培训大会的PPt

2、要提前申请好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的摆放等)

3、要提前做好签到表

4、前期通知干事参加大会要到位

八、培训要求：

1、每个部门部长或副部长务必发言，每位干事务必提前做好真对自己近期工作情况的发言准备。

2、所有参加培训的干事务必按时出席，认真听讲，积极参加各项讨论不得缺席、迟到(做一份签到表，心理辅导站所有人的，当天不要请假)。

3、培训结束后，全体学员必须上交心得体会一篇(不要太强制哈)，各自部门自行考核

4、培训过程拍照片，做好后期总结工作。

对销售新人的培训，是众多企业销售部门的短板。所有人都清楚“实战化”培训的重要性与价值，但是因为未能把握好其中的关键点从而造成了销售新人无法快速提升销售技能、实现销售业绩。 老鬼以培训实战出发，为朋友们指出其中几个关键点、核心的培训理念，供朋友们参考。 一个可悲的现象：很多企业的销售培训，往往将最重要的、需要培训给新人的内容视为简单的地方了！还死不承认！坚持自己的培训思路是正确的！这也造成了很多机构培训效果出不来却埋怨新人不行！没天理的事情！！！ 一、以“实战化”的角度让员工消化产品知识与企业相关产品资料！ 太多企业把产品资料以及企业的各种资料扔给销售新人，让他们自己去学习、记忆。 这是非常愚蠢的行为！！！！ 别觉着老鬼说的话难听，事实就是如此！ 销售新人，无论是否从事过销售工作，对于企业产品、服务、价格体系、相关的需要掌握的资料都是没感觉的！（大家回想自己刚刚从事销售的那个阶段就能理解了！） 他们知道这些资料会在销售过程中、与客户沟通交流的过程中应用到。 但是他们并没有实战的经历，造成他们并不清楚：在实战过程中这些内容中哪些内容是重点，哪些内容时在什么阶段、什么情况下会应用到！ 企业往往有很多资料需要学习，但是对于各种资料重要性不清楚，而且在应用实战过程中应用的环节、场合、什么样的话题时拿出来应用，更是毫无经验作为参考。 此时，只是将资料扔给这些新人去自己看.......往往会导致销售新人摸不到重点，也提不起足够的重视！也就记不住，更别提让他们快速的转化成口语的表达了！ 最简单的比喻：上学时候，考试要考的内容，学生才会玩命的去记忆！而且学生最用心的时候，就是老师划重点的时候！讲解重点必考题型的时候！ 因此，请不要简单的将产品资料扔给销售新人！ 如果能够有培训师、销售老人，在发给新人资料的同时，以实战的角度为大家讲解是最好的： 比如：哪些内容在初次拜访客户的时候，十有八九会和客户谈到； 哪些内容在与客户针对某某问题时，一定会用到； 哪些内容呢，在回应客户的某某疑义、异议、刁难的时候，必然会提到哪些版块； 哪些内容，是在与客户闲聊、沟通时，可以作为非常有力度的谈资来使用！ ....... 当有培训师、销售高手、老人能够给与必要指点，并且能够以实际案例作为解释时，新人一定会玩命的去学习、记忆并且转化！因为他们马上能够知道：这些东西必须得记住，否则真上了战场自己没掌握可就麻烦了！ 二、以“实战化”为主轴，“拆解步骤”式的销售实战培训 老鬼认同销售理念、销售思路等等内容的培训、指导。同时要说明：销售理念、思路等等的培训，不能够作为单独的课程、版块来进行！否则，屁用没有！ 销售理念、思路等等的指导与培训，最好能够非常自然的融入到“步骤拆解式”的实战化培训中！才能够既让新人对各个步骤、各个阶段的实战进行学习，同时也能够对思路、理念有非常准确的把握。 如果您是一位销售团队的管理者，或者负责销售团队培训的负责人，那就请彻底扔掉“对销售新人”悟性的依赖与奢望！别认为把思路讲给大家之后大家自己去领悟！ 有这种想法的人太多，认为这种想法是正确的人挺多。可现实是打脸的！培养不出几个合格的销售人员。 请按照销售的步骤、阶段，一步步的进行培训吧！一招一式的培训，看似很慢，其实是效果最好的、效率最高的！ 电话销售开场白，是什么样子的？请直接教给这些新人！ 开场白之后，可能面临的客户的各种反应是什么样子的？请直接一一的按照实战过程中曾经经历过的情形进行拆解，并且直接教给销售新人！ （别觉着繁琐！开场白之后面临的情况不过十几种而已！这都嫌弃麻烦？花上一两个小时完全可以把各种情况的应对讲明白的！看着慢，但是销售人员直接就可以学到面对各种情况的实战化应对，这不是最快的吗？！！） 老鬼曾经为很多企业做过实战化的模拟训练，三天三夜！直接将该企业销售实战过程中可能面临的各种实际情况、各个环节可能遇到的核心问题，全部拆解了！ 各个阶段怎么说、各种问题怎么回应、沟通过程中可能会用到什么样的销售工具与资料的配合.......一点点来就好。其实这是最快的、能够让销售新人获取实战化技能的方法。 既然大家都在一个企业，针对的就是自己企业所销售的产品或者服务，那就直接针对自己的产品、自己所面对的客户做实战化的训练就好。 看似繁琐的一个个步骤的拆解，会让很多人感觉很累。但是，为了能够让新人快速“合格”，这么干是效率最高的！ 那些总认为只要给大家讲解了销售的思路、理念、策略，剩下的就得靠销售新人多实践、多感悟的人，其实挺没道理的。只会让企业训练新人的效率极低。靠他们的自生自灭...... 说“销售话术”没用的人，认为销售过程中客户不同、问题千变万化，就得靠个人悟性的人，老鬼不想反驳他们，因为没有必要，也没有意义。 一个销售高手，在某个企业、某个领域、销售某类产品时间久了，各个环节、各个版块遇到的问题、需要的话术、借助的工具等等，无外乎一两千句常用的话术！这一两千句常用话术，基本可以应对各种情况。完全可以支撑一位新手新人先做到“合格”的水准了！ 回想一下：任何涉及到“技术与艺术”相结合的学问、技能，有哪个不是先从实战化的一招一式的“临摹”开始的？连基础的临摹都不做，就靠告诉学徒几个思路、理念，就让他们自己实践、感悟？简直荒唐！ 练习搏击，需要一招一式学吧？ 需要每天针对各种可能在拳台上对手可能的各种出招姿势进行成千上万遍的实战化模拟应对吧？ 学习书法，需要先从一个字一个字的临摹开始吧？难道只是告诉小学生怎么写字的思路、方法、字画结构，就让学生自己写？ 几乎学习任何的技艺，都是要从开始阶段师父手把手的实战化、模拟化训练开始的！销售工作，怎么能是例外？ 确实有悟性极高的特殊人物，但我们是在经营企业！没那么多无师自通的精英！ 因此，实战化训练是快速提升销售新人团队战斗力的不二法门！请抛弃原有的一些不切实际的想法为好。 以上供参考，希望能够给朋友们一些启示。 或许部分企业开始阶段不具备这样的实力，但一定要清楚，这是最快见效的培训方式！