云标签考试

淘宝云标签是什么?

淘宝云标签是由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障工具。通过售后综合指标、维权止损、投诉及预警的方式，对消费者订单进行分层打标管理及应用，达到平台与商家联合共治保障商家权益的效果。

淘宝卖家怎么设置云标签

淘宝云标签报名入口：点击链接：淘宝云标签 进行报名参加。(此链接仅用于商家参与云标签考试的报名，报名之后请等待考试通知(请留意官方消息通知)，亲们后续只需关注即可)

1.根据订单进行场景化打标：

2.打标后会立即反馈其他商家感知：

没关系。单一卖家打标不需要处理，淘宝一般不会有管控。多个卖家打标才可能会被限权。

平台针对此类情况，致力于保障商家权益，故推出了“云标签”权益工具，旨在对异常退货行为进行线上打标，让商家在日常售后环节中沉淀买家的购物记录信息，从而帮助商家防御可能遇到的攻击(帮助形式有：

异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等)，消除异常退货行为带来的影响。

同时平台端将联动恶意防控、商家维权、alikey大客户部、买家权益等相关业务部门通过云标签将线下数据线上化，聚合商家声音，达到商家与平台共治的效果。所以如果出现了缺货面临被买家投诉的情况时候，该工具会有保障的功能哦。

扩展资料

然而，对于网购平台来说，卖家同样是其客户。卖方的权益，同样需要被保护。

如何避免退货政策被恶意利用？周浩建议，对于利用平台规则的恶意购买行为，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在此基础上适当修正“七天无理由退货”的试用范围，对有失诚信的买家加以制裁。

据悉，淘宝已面向所有商家推出“超级保障计划”，将聚合平台内的各项权益保障，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。对于诚信等级较高的用户，淘宝还将继续优化闪电退货服务保障，让每一单购买都成为一次消费体验的升级。

此次事件中的店主李先生表示，他最近开始学习淘宝平台上保护卖家的相关规则，并参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试。同时，他希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。

参考资料来源：人民网-网购退货 是否真的无忧？

这里就不为大家说明淘宝云标签是什么了，大部分的商家都是知道的，这个主要是为了保护卖家而推出的，有很多的买家想知道怎么查看自己有没有被云标签打标，下面的内容中为大家说明。买家们自己是看不到的，只有卖家看的到。卖家在云标签工具页面给买家打标，如果打标成功会有提示，告知已经标记并出现针对买家的处理。例如取消评价，取消投诉等等。且云标签工具会显示该买家的打标历史，即被打标多少次。在哪打标签?1、千牛-举报-云标签2、淘宝卖家中心-店铺营销工具-友情链接-云标签-店铺保障神器云标签权限不是都有的，需要开通店铺并通过考试才可以拥有权限，考试大于95分即可，通过考试后1个工作日内真正开通云标签权限

当用户遭遇到恶意买家的时候，通过打标的形式向淘宝反馈买家的恶意行为，平台沉淀商家打标数据，结合自身的沉淀数据，对恶意买家或者恶意行为作出处理。

打标情况：大量拍下不付款，收货信息错误，退货少件，退货掉包，退货信息虚假，不当获取运费险，退货不符合商品完好，已收货仅退款，同凭证反复举证，以拒绝提供邮费投诉，以缺货/未按照约定时间发货投诉，以拒绝发票为由投诉，评价要挟，广告评价，同行评价，未收到货虚假评价等都是可以进行打标的。

扩展资料：

注意事项：

天猫商家云标签考试从7月27日开始将从每2周一考的模式变更为每日考试的常态化运行模式，即7月27日开始，天猫商家可随时参加考试。考试通过后的1个工作日内即会开放云标签使用权限。

权限开放：权限开放时间考试通过后的1个工作日内，例如7月27日24点前考试通过，会在7月28日24点前为您开放打标权限。

天猫商家云标签考试从7月27日开始将从每2周一考的模式变更为每日考试的常态化运行模式，即7月27日开始，天猫商家可随时参加考试。考试通过后的1个工作日内即会开放云标签使用权限。

参考资料来源：百度百科-淘宝金牌卖家

参考资料来源：百度百科-淘宝

您在云标签工具页面给买家打标，如果打标成功会有提示，告知已经标记并出现针对买家的处理。例如取消评价，取消投诉等等。且云标签工具会显示该买家的打标历史，即被打标多少次。云标签可以标注恶意买家，需要考试后获得权限，将标签归纳为以下四大类场景；共16个子场景，具体考试答案和获取方法可以去淘大户搜素“云标签”学习相关文章。您在云标签工具页面给买家打标，如果打标成功会有提示，告知已经标记并出现针对买家的处理。例如取消评价，取消投诉等等。且云标签工具会显示该买家的打标历史，即被打标多少次。1、买家是不可以查看云标签的，云标签是针对商家可能遭受到的恶意攻击打标场景的一款工具。2、云标签通过恶意买家进行打标，防止商家再次受到攻击的工具。如果接到的不是同一个淘宝卖家的电话的话，应该就不是被贴了云标签。3、云标签是平台免费开放给商家的一款权益保障工具。当商家确认遭遇了恶意行为攻击后，可以通过打标的方式向平台反馈，平台在接到商家反馈的恶意行为后，结合平台自身大数据进行判定，如判定打标成立，将启动对该笔订单的全面保护，并根据买家的恶意行为作出相应的处置！云标签实用对象：淘宝、天猫卖家；支付费用：免费；获取方式：通过云标签考试。扩展资料云标签打标场景解析之恶意退款篇：【买家退款打标场景】【7个标签】1、退货少件（1）场景解释：买家退回的商品数量与实际寄出的数量不一样，包含空包；（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标，不包含买家多笔订单，分开寄回的情况。（3）场景举例：买家在卖家店铺下了5笔订单（含5件商品），后续以不喜欢为由全部申请退货退款，并告知卖家以一个包裹寄出，在5笔退款申请中填写同一个退货单号，卖家收到并拆包，发现包裹内只有1件商品。2、退货调包（1）场景解释：买家退回的商品不是商家实际发出的商品，包含退货高仿、退货商品不一致等；（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；（3）场景举例：①买家在卖家店铺购买了A品牌的鞋子，后续以不喜欢为由申请了退货退款，寄回了同款高仿鞋。② 买家利用A和B 2个账户在卖家店铺购买商品 ，A购买了商品1,B购买了商品2，商品1和2均为连衣裙，外观相似，但商品1价格远高于商品2，后续A以卖家寄错为由，申请退货退款，退回的商品是B购买的商品2。3、退货信息虚假（1）场景解释：买家填写的退货物流信息是虚假的，包含退货物流单号是错误的或已经被使用过、该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址、使用信封件、快递公司内部件等、快递单号没有流转信息等。 （2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标。（3）场景举例： ① 子场景：该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址举例：一位买家在商家A店铺购买了一款商品，后续以不喜欢为由申请退货退款，填写了物流单号，过了3天卖家还未收到退货，联系买家未果的情况下，联系快递公司，了解到该物流退货地址根本不是卖家地址且在半个月前已经被签收。② 子场景：使用信封件退货举例：买家在卖家店铺购买了一款商品，要求退货退款，填写物流单号后，过了一周还未收到快件，联系物流公司，物流公司表示该件是信封件，联系买家也未果。③ 子场景：退货物流单号已经被使用过举例：买家用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品， 收货后a账号联系卖家退货，没有走线上流程， 线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，使用之前a账号的退货单号进行退款申请。4、不当获取运费险（1）场景解释：卖家点击发货后实际买家还未收到，买家立马申请退款退货，提供虚假的退货单，实际目的为了获取订单的运费险赔偿。（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；（3）场景举例： 买家拍下含运费险的商品，卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款，在退货单号栏直接填写了发货的快递单号，卖家联系买家未果的情况下同意退款。5、退货不符合商品完好（1）场景解释： 买家频繁申请7天无理由退货，但退回的商品不符合“商品完好”标准。商品完好标准超链（区分集市和天猫）①集市七天无理由退货规范②天猫七天无理由退换货规范（2）场景举例：买家购买一件羽绒服，穿着一周后，商品已具有明显使用痕迹（明显污渍、洗涤、吊牌标签已撕等）后，申请7天无理由退货，此时商品已经不再符合“商品完好”标准，不再支持买家7天无理由诉求。6、已收到货仅退款（1）场景解释：买家实际已经收到货物，却发起未收到货仅退款，且多次修改协议，无真实购买意愿。（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标（3）场景举例：买家在卖家处购买商品，物流显示买家已经签收，联系物流公司也表示买家当面签收未拒签，而买家却发起了未收到货的退款申请，卖家联系买家无果。7、同凭证反复举证（1）场景解释：买家在退款中使用相同的图片反复举证（该凭证来源于网络/伪造等涉及虚假凭证）。（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；（3）场景举例：买家拍下商家的商品，申请退款退货，在退款中上传了图片的证明，而该图片核实为网络中的图片，非该笔退款商品的证明。