• 回答数

    2

  • 浏览数

    298

fj陈老诗
首页 > 考试培训 > 物业客服考试

2个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

北方小渔

已采纳

很多物业管理专业的同学考虑毕业之后从事本专业工作,想了解本专业可以考些什么证书。下面是由我为大家整理的“物业管理要考什么证 该怎样考”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

物业管理证书有:

物业管理员证 、物业管理证、企业经理证书、部门经理证书等。

一、物业管理员(4~2级):

每年的上半年5月份和下半年11月份各考一次,具体时间人力资源和社会保障部发文为准。

二、物业管理证:

1、从事物业管理工作1年以上;

2、具有本专业或相关专业大专学历。 (房地产类、城管城规类、建筑类、社区类、工程管理类、工商管理类)

三、企业经理证书:

1、主要培训中小企业管理基础理论,突出中小企业的管理重点。通过创业阶段证书课程的学习,考生应基本掌握现代中小企业管理的基础理论知识和基本技能。

2、通过全部六门证书课程考试以及实践环节考试合格者,获得中小企业经理人一级或二级证书-创业管理。

四、部门经理证书:

1、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

2、具有本科学历,连续从事本职业工作6年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

本专业学生毕业后可在各类物业管理行业、物业中价、房地产行业从事物业前台客服、物业管理服务员、物业行政、人事、办公等工作。

从事行业:

毕业后主要在物业管理、房地产、建筑等行业工作,大致如下:

1 物业管理/商业中心;

2 房地产;

3 建筑/建材/工程;

4 外包服务;

5 金融/投资/证券。

从事岗位:

毕业后主要从事物业管理员、项目经理、客服专员等工作,大致如下:

1 物业管理员;

2 项目经理;

3 客服专员。

物业客服考试

106 评论(15)

大宝儿0619

物业客服满意度培训试卷的写法需要遵循以下几个步骤:1. 确定试卷的目的和范围:试卷的目的是为了测试客服人员的知识和技能,以提高他们的服务水平。范围可以包括物业服务的流程、服务标准、客户沟通技巧、投诉处理等方面。2. 制定试卷结构:试卷应该包括客服知识和技能的测试题目,如单选题、多选题、填空题、问答题等。试卷的难易程度应该根据客服人员的职业素质和经验水平进行设计。3. 设计试题内容:试题内容应该基于客服的工作实践和实际案例,测试客服人员是否熟悉服务流程和标准。试题设计时,可以结合客户投诉案例,考察客服人员的问题解决能力和沟通能力。4. 完善试卷:试卷完成后,需要进行审核和修改,保证试卷的质量和准确性。同时,需要设置及格分数线,以确保客服人员的基本能力达到一定水平。总的来说,物业客服满意度培训试卷的设计需要综合考虑客服人员的岗位需求和实际工作情况,确保试卷的实用性和有效性。

137 评论(8)

相关问答