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常见的培训有三种不同的方式,它们分别是自学培训、企业培训与体验式培训。
1、自学培训
自学培训又分为以下几种方式:
第一是向书本学习。学习企业文化案例、营销案例、业务标准、操作流程,并通过写心得,写流程的方式来加深学习印象,获得学习成果。向书本学习是一种开放式的学习方式,它要求员工具有独立学习的能力与意识。
第二是向同事学习。通过标杆同事的示范效应来达到模仿学习的效果,在学习的过程中要细心观察,模仿体验,最终落实到流程和体验的成果上。同时,倾听老员工讲故事也是传递企业文化,实现企业文化认同的重要过程。
第三是向网络学习。很多企业都有电子学习平台,员工可以登陆企业内部平台进行学习。
自学培训的特点是通过员工自我发起培训学习的方式来提升员工自身的技能和经验,既然是自学培训,那么它的要点就是自学要占培训的70%,学习是员工自己的事。另一方面站在企业的角度要为员工创造学习环境,建立案例库等数据库作为支持。
2、企业培训
企业培训包括文化培训与业务培训。文化培训是心态、价值观方面的培训,它的内容大多是培训员工的商业人格、结果导向、客户价值、狼性团队等。
业务培训则要结合企业当年战略需要,定期进行,按照层级、专题做培训计划,培训方式可以是内部人员来完成培训,也可以外包培训。
3、体验式培训
体验式培训是有力量、有效且具影响力的培训方式。它是既令人兴奋又富有挑战性的,它包括很多不同的内容,像是针对个人或团队解决问题的行动,肢体上的挑战,游戏,仿真练习,组织练习,分享时间,有指引的冥想,及有组织的互动。在所有的活动中,学员们是主动地参与学习的过程,并且能够从体验中产生有意义、相关的见解。
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1、讲授法:
这是最基本的培训方法,就是讲师按准备好的讲义、课件向学员进行讲授的一种方法。
2、演示法:
就是讲师将某项技能操作的方法向学员进行演示,以便让学员从操作方法上可以掌握。
3、角色扮演法:
就是讲师安排2-3名学员扮演不同的角色完成某项活动,学员可以进行点评,从从中学习的过程。
4、小组讨论法:
就是讲师设置某个问题,各个小组进行讨论。
5、游戏法:
在培训的开场,为了活跃气氛,讲师可以采用游戏。
讲解某个知识点的时候,讲师也可以采用游戏的方式进行展示。
6、案例分析:
这是运用的非常多的培训方法,就是讲师提前设计好一些案例分析内容,并引导学员进行讨论、分析。
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工作轮换法: 这是一种在职培训的方法,指让受训者在预定的时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验,一般主要用于新进员工。现在很多企业采用工作轮换则是为培养新进入企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。
培训师应具有丰富的知识和经验;讲授要有系统性,条理清晰,重点、难点突出;讲授时语言清晰,生动准确;必要时运用板书;应尽量配备必要的多媒体设备,以加强培训的效果;讲授完应保留适当的时间让培训师与学员进行沟通,用问答方式获取学员对讲授内容的反馈。
在为员工安排工作轮换时,要考虑培训对象的个人能力以及他的需要、兴趣、态度和职业偏爱,从而选择与其合适的工作;工作轮换时间长短取决于培训对象的学习能力和学习效果,而不是机械的规定某一时间。
某些企业根据长期与短期的培训需求,将不同岗位员工应具备的知识、技能、态度、习惯,通过科学的学分制定和规范,进行系统性的培育。
这些学分的获取有内训课程、外训课程,也有以自学的方式,或者与外部专业机构或协会配合。
好处是学习过程就像在校研读一样,对于专业领域的学习非常系统和严谨,工作与生活可以通过“做中学,学中做”得到更进一步的提升、取得平衡,更加确立未来的职业发展目标。
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(1)讲授法:传统的培训方式,优点:运用起来方便,便于培训者控制整个过程。缺点:单向信息传递,反馈效果差,教师和学员的互动少。用于一些理念性知识的培训。 (2)视听技术法:通过现代视听技术,对学员进行培训。优点是:直观鲜明。但学员的反馈与实践较差,且制作和购买的成本高,内容易过时。(3)讨论法:一般可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会:专题演讲为主,中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点:信息可以多向传递,缺点:费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递,学员的参与性高,费用较低。多用于巩固知识,训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力,但运用时对培训教师的要求较高。 (4)案例研讨法:这一方式使用费用低,反馈效果好,可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外案例、讨论的方式也可用于知识类的培训,且效果更佳。(5)角色扮演法:授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色,其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化,反馈效果好、实践性强、费用低,因而多用于人际关系能力的训练。(7)互动小组法:也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力,但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。(8)网络培训法:是一种新型的计算机网络信息培训方式,投入较大。但由于使用灵活,符合分散式学习的新趋势,节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大,新知识、新观念传递优势明显,更适合成人学习。因此,特别为实力雄厚的企业所青睐,也是培训发展的一个必然趋势。(9)项目教学法:教师的指导下亲自处理一个项目的全过程,在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为,解决在处理项目中遇到的困难,提高了学生的兴趣,自然能调动学习的积极性。因此“项目教学法”是一种典型的以学生为中心的教学方法。
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